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1. A estratégia que abrange as questões relacionadas aos negócios, nos quais se decide competir,
determinando a diversificação das unidades de negócio da organização é denominada:
a) estratégia gerencial.
b) estratégia funcional.
c) estratégia corporativa.
d) estratégia competitiva
e) estratégia diretiva.
2. O planejamento estratégico:
3. O Planejamento Estratégico é:
a) ação desenvolvida continuadamente nos níveis hierárquicos inferiores, tendo como principal
finalidade a utilização eficiente de estratégias previamente fixadas pela política institucional da
organização.
b) o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a
melhor direção a ser seguida pela empresa.
c) a realização contínua de alguma atividade em que o foco é trabalhar junto aos funcionários,
implementando os planos específicos definidos pela gerência.
d) o processo que tem por objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa em sua
totalidade.
e) uma ferramenta administrativa que visa à valorização imediata dos recursos humanos da empresa.
4. Em administração, o processo de registrar onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando,
como e em que sequência, e conhecido como:
a) estratégia.
b) controle.
c) planejamento.
d) direção
5. A gestão estratégica pode ser entendida como uma composição de quatro momentos principais com
uma atividade em cada momento. Qual é a atividade ou momento que é caracterizado por agir sobre a
realidade, incluindo fazer, implementar, monitorar e avaliar?
a) Formulação.
b) Operação.
c) Diagnóstico.
d) Estratégia.
e) Controle.
Aula2
Faculdade Borges de Mendonça
Professor: Roberto Kern Gomes, Dr.
Questões sobre Tipos de Planejamento,Missão, Visão e Valores
4: A seguir estão descritos alguns questionamentos que expressam as perguntas que os gestores fazem a si
mesmos no momento da definição dos fundamentos estratégicos e da própria estratégia. Analise as interrogações
a seguir e escolha a opção que contenha a sequência correta de respostas.
5: Não há consenso entre os diversos autores de Planejamento quanto à sequência das etapas de elaboração
de um planejamento estratégico organizacional. Souza (2010) adota, em sua publicação, as seguintes etapas na
definição da identidade institucional: Missão, Visão e Valores Institucionais.
Analise as afirmativas abaixo, sobre Missão, e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
A sequência correta é
A) V, V, F, F, V.
B) F, F, V, V, V.
C) F, V, V, V, F.
D) F, F, V, V, F.
E) V, V, V, V, F.
6: O objetivo fundamental de uma organização; o conjunto de sentimentos que estrutura a cultural
organizacional; a priorização dos principais objetivos são definições de alguns dos seis pontos
específicos do planejamento estratégico. Estes conceitos são referentes à, respectivamente:
A) Visão, missão e objetivo.
B) Missão, valores e estratégia.
C) Visão, valores e estratégia.
D) Objetivo, visão e valores.
7: O processo de administração estratégica é um conjunto sequencial de análises e escolhas que pode aumentar
a probabilidade de uma empresa escolher uma boa estratégia. Quais são as três primeiras etapas sequenciais
desse processo de elaboração das estratégias?
A) Definição da missão, da visão e dos objetivos
B) Escolha da estratégia, dos objetivos e das metas
C) Realização de análise externa, interna e integrada
D) Implementação da estratégia, do plano de ação e do controle
E) Análise dos concorrentes, da vantagem competitiva e de suas fontes
8: Uma empresa do setor de alimentação está implementando um sistema de gestão e, para iniciar esse processo,
quer estabelecer a missão da empresa e sua visão. A missão da empresa se constitui de:
A) descrição do futuro desejado para a empresa, refletindo os objetivos a serem atingidos.
B) declaração resumida do seu propósito e responsabilidades perante os seus clientes.
C) capacidade de mensurar a utilidade de seus produtos e serviços com foco nos benefícios gerados para o
mercado.
D) princípios ou crenças, que servem de direcionamento para as atitudes e decisões das pessoas que nela atuam.
E) objetivos estabelecidos e quantificáveis, que deverão ser atingidos em um determinado período.
9: O Plano Estratégico 2012-2015 do IBGE define a visão do Instituto como: "Ser reconhecido e valorizado, no
país e internacionalmente, pela integridade, relevância, consistência e excelência de todas as informações
estatísticas e geocientíficas que produz e dissemina em tempo útil." Neste contexto, o conceito de visão:
A) aponta as condições essenciais para a efetividade do cumprimento da estratégia estabelecida;
B) declara, sucintamente, a razão de ser da instituição, a finalidade de sua existência, revelando o que ela faz e
para que faz;
C) estabelece o conjunto de crenças impulsionadoras de comportamentos cotidianos a serem seguidos pelo corpo
funcional;
D) direciona os rumos e descreve o futuro desejado pela instituição no horizonte de tempo do Plano
Estratégico;
E) estabelece os conjuntos de atividades realizadas pela instituição que contribuem sinergicamente para o
alcance dos seus objetivos estratégicos.
10: Leia com atenção o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com as palavras que preenchem, correta
e respectivamente, as lacunas.
A .............., a visão, os .............. organizacionais, os .............. e a .............. constituem o complicado .............. no
qual as pessoas trabalham e se relacionam nas organizações.
A) estrutura – modelos – conceitos – razão – ambiente
B) missão – objetivos – valores – cultura – contexto
C) organização – critérios – grupos – camaradagem – modelo
D) composição – conceitos – modelos – confiança – contexto
E) estrutura – processos – projetos – convivência – ambiente
11: Considere que no curso do processo de elaboração de seu planejamento estratégico, determinada
organização tenha definido a forma como pretende ser reconhecida por seus clientes, colaboradores e pela
própria sociedade. Tal definição corresponde:
A) ao diagnóstico institucional da organização.
B) à Missão da organização.
C) aos valores perseguidos pela organização.
D) aos cenários para o futuro da organização.
E) à Visão da organização.
12: Proporciona sustentação mercadológica, estabelecendo a melhor direção a ser seguida, visando a melhor
interação com os fatores externos (não controláveis) e atuando de forma inovadora e sustentável. A definição
acima se refere a planejamento:
A) Tático
B) Estratégico
C) Operacional
D) Técnico
13: O planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida
pela organização, visando um maior grau de interação com o ambiente. Trata-se de um processo contínuo
durante o qual são definidos e/ou revisados a missão da organização, a visão de futuro, os objetivos e os projetos
que visam a mudança desejada. Qual a relação entre planejamento estratégico e missão?
14: Sobre as características do planejamento tático, analise as afirmativas abaixo, marcando V para as
verdadeiras e F para as falsas e, em seguida, assinale a alternativa correta:
a) V – F – V – V
b) F – V – F – V
c) V – F – V – F
d) F – V – V – F
15: Analise as afirmativas de forma distinta, verificando se há ou não relação entre ambas para marcar, em
seguida, a alternativa mais adequada.
I. “No planejamento de comunicação para uma organização é preciso considerar os três tipos essenciais, que
são: o estratégico, o tático e o operacional. O primeiro está ligado às decisões que envolvem a empresa, o
segundo é mais específico e pontual e o terceiro é responsável pela instrumentalização e formalização das
propostas."
PORQUE
II. “Cada um deve ser implementado separadamente e levando em conta o nível hierárquico e cultural de cada
organização, já que eles se antepõem, não sendo possível num determinado trabalho utilizar tipos distintos de
planejamento, mas apenas aquele que mais se adéqua às necessidades institucionais ou comerciais desta."
16: Em termos de planejamento estratégico, são três os componentes que definem a estratégia: o
posicionamento, as opções excludentes e a sinergia. Neste sentido, o posicionamento estratégico:
a) visa a atender ao menor número de necessidades de um determinado grupo de clientes, atuais e potenciais.
b) é a criação de uma posição única e valiosa, que envolve a realização de um conjunto diferente de
atividades.
c) consiste em desempenhar as mesmas atividades exercidas pelos competidores ou, ainda, fazer as mesmas
atividades da mesma maneira que eles.
d) não exige um conjunto de atividades sob medida, pois estas não se fundamentam em qualquer diferença entre
os clientes.
Aula3
Faculdade Borges de Mendonça
Professor: Roberto Kern Gomes, Dr.
Questões sobre Estratégia, Competitividade e Análise de SWOT
3: “____________ é a força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos a sua ação estratégica, mas
que poderá ou não ser evitada, desde que conhecida em tempo hábil."
a) Ameaça.
b) Capacitação.
c) Competitividade.
d) Direcionamento.
4: “A análise spot estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis, devendo ser feita e
interpretada de forma integrada, conjugando os elementos da análise interna e externa, por forma a que o
diagnóstico que dela resulta seja fiável e constitua uma fonte de informação e suporte adequada às necessidades
da gestão estratégica, que se ocupa das decisões que vão no fundo delinear o futuro a médio e longo prazo da
organização.” (RODRIGUES, 2005)
a) Forças.
b) Ameaças.
c) Fraquezas.
d) Oportunidades.
e) Competitividade.
5: Assinale a alternativa que indica medida que pode gerar maior competitividade a uma organização.
a) Conhecer profundamente o respectivo ambiente interno, mesmo que isso implique na falta de análise e
desconhecimento do ambiente externo.
b) Investir em inovação para aprimorar a qualidade dos produtos e serviços ofertados à sociedade.
c) Não se preocupar em aumentar a velocidade na tomada de decisões e de resposta às mudanças do mercado,
desde que os produtos ou serviços ofertados sejam de qualidade, situação na qual é melhor tomar as decisões com
mais concentração e calma.
d) Implementar a estratégia de oferecer o menor preço do mercado, visto que é a mais eficiente medida para
aumentar os ganhos de competitividade de uma empresa.
e) Aumentar os investimentos voltados à capacitação dos colaboradores da organização; no entanto, essa é uma
medida efetiva apenas para as empresas de serviços.
6: A preocupação com a qualidade, no ambiente organizacional, teve início no final da Segunda Guerra Mundial.
No Brasil, esse movimento ocorreu no início da década de 1990. Em função desse cenário, ocorreu uma série de
modificações nas empresas nacionais.
a) as ameaças e os pontos fracos, porém os pontos fortes e as ameaças são considerados condições externas.
b) as metas e os obstáculos, porém os fatores críticos de sucesso e os pontos fortes são considerados condições
externas.
c) as oportunidades e os pontos fracos, porém os pontos fortes e as ameaças são considerados condições externas.
d) os pontos fortes e fracos, porém as ameaças e as oportunidades são consideradas condições externas.
e) as metas e os fatores críticos de sucesso, porém as ameaças e os pontos fortes são considerados condições
externas.
a) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente). É usada como base
para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização.
b) é também conhecida como composto mercadológico e auxilia o gestor de marketing na identificação do
comportamento do respectivo consumidor (ou público-alvo).
c) é um sistema de pesquisa exploratória para verificar a posição da organização perante o ambiente interno.
d) auxilia a empresa na identificação de pontos fortes e fracos da organização, elementos do ambiente externo.
e) diz respeito à análise da indústria e suas respectivas forças competitivas de mercado.
a) indiferentes.
b) uma ameaça.
c) um ponto forte.
d) um ponto fraco.
e) uma oportunidade.
11: Em uma análise do ambiente organizacional, a análise SWOT investiga, dentre outras coisas:
a) A análise das ameaças e oportunidades advindas do ambiente externo da organização é mais importante que a
análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
b) As ameaças, fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, não podem ser
controladas, mas seus efeitos podem ser amenizados, considerando-se as características internas da
organização.
c) Oportunidades são variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa.
d) As ameaças e oportunidades apresentam-se de forma semelhante para as empresas que atuam no mesmo ramo
de negócio, cabendo a cada uma neutralizar as ameaças e aproveitar as oportunidades, assegurando, assim,
vantagem competitiva.
e) As fraquezas são variáveis externas que podem prejudicar o alcance dos objetivos, devendo, por isso, ser
constantemente monitoradas pelos gestores.
13: A análise SWOT é feita periodicamente pelas empresas para mapear sua situação diante do ambiente
organizacional. Essa análise avalia
14: Com relação à abordagem SWOT Imagem 005.jpg do acrônimo strengths (forças), weaknesses (fraquezas),
opportunities (oportunidades), threats (ameaças) Imagem 006.jpg, assinale a opção correta.
15: Considerando que a análise SWOT, clássica ferramenta de planejamento estratégico, seja realizada em um
tribunal, será correto classificar como exemplo de:
16: A estrutura conhecida como cadeia de valor, proposta por Porter (Mintzberg, Ahlstrand e Lampel, 2010), sugere
que:
18: Uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização, desde as
relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda, até a fase da distribuição final. A esse respeito,
segundo a cadeia generalista de Porter, assinale a opção que apresenta somente atividades de apoio ou suporte.
a) Aquisição e operações.
b) Operações e infraestrutura da empresa.
c) Infraestrutura da empresa e serviços.
d) Aquisição e infraestrutura da empresa.
e) Serviço e operações.
19: Cadeia de Valor, segundo Porter, é uma forma de apresentar uma organização e suas atividades de relevância
estratégica, destacadas em função do setor no qual se insere. Isso permite aos planejadores e gestores compreender
o seu comportamento e tomar decisões em busca da potencialidade de diferenciação e obtenção de vantagem
competitiva.
No que diz respeito à Cadeia de Valor Genérica de Porter, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
a) V, F e F.
b) F, F e V.
c) F, V e V.
d) V, V e F.
e) F, V e F.
22: A inovação é um fator importante, mas não fundamental para a competitividade. Explique a afirmativa acima
e dê dois exemplos de empresas/produtos que não inovaram, mas ainda assim são competitivas e justifique-os.
Resposta: Inovação é fundamental, mas pode ser um problema, pois as vezes pode “matar” um
produto/serviço pois o cliente não quer mudar. Exemplo: bombril, leite moça, café Melitta.
a) desinvestimento
b) inovação e busca de prestação de novos serviços
c) busca de reconhecimento pela dominação de um nicho específico
d) desenvolvimento de produtos e serviços
e) junção de organizações para compensação de pontos fracos
2: Após análises do ambiente externo e interno, determinada instituição obteve como diagnóstico a
predominância de ameaças e pontos fortes. Neste tipo de ambiente, a recomendação é a adoção da
Estratégia de:
a) Desenvolvimento.
b) Crescimento Intensivo.
c) Crescimento.
d) Manutenção.
e) Sobrevivência.
3: Quando o ambiente e a empresa estão em situação inadequada, deve ser adotada a estratégia de:
a) inovação.
b) crescimento.
c) manutenção.
d) sobrevivência.
e) desenvolvimento.
5: Considere que uma empresa identifica em seu ambiente externo a predominância de ameaças e em seu
ambiente interno, como pontos fortes, disponibilidades financeiras, pessoas motivadas e recursos
tecnológicos favoráveis. Neste caso, o tipo de estratégia empresarial a ser aplicada é a de:
a) manutenção
b) crescimento
c) sobrevivência
d) desenvolvimento
e) inovação.
6: A empresa de sobremesas Doçura é fornecedora da Companhia Brasileira de Distribuição, responsável
pelas bandeiras Pão de Açúcar Extra, Sendas, entre outras. 85% dos contratos da Doce Viver são com a
CBD, que geralmente negocia a redução de preços dos produtos da Doce Viver. Essa situação indica:
7. Em 1997, o Governo Federal, com vistas a efetivar a reestruturação dos serviços de telefonia móvel,
implantou a telefonia móvel da banda B, dividindo o território nacional em dez áreas de concessão. Esse
é um exemplo de:
8: O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise da
indústria de uma organização. As cinco forças de Porter são:
9: No início da década de 2000, a entrada da empresa aérea Gol no mercado com uma estratégia “baixo
custo-baixa tarifa”, comercializando passagens a preços significativamente inferiores ao das demais
companhias aéreas, provocou um grande impacto no mercado de transportes de passageiros, afetando
inclusive as empresas de ônibus. Utilizando o modelo de rivalidade ampliada ou modelo de cinco forças
de Michael Porter para analisar o setor de ônibus interestaduais, o início das operações da Gol representou
para esse setor:
a) a ameaça de entrada de novos concorrentes em potenciais coloca um limite nos preços e modula
o investimento exigido para deter novos entrantes.
b) o poder do comprador não influencia os preços que as empresas podem cobrar, da mesma forma que
não influencia a ameaça de substituição.
c) o poder dos compradores não influencia o custo e o investimento, porque compradores poderosos não
exigem serviços dispendiosos.
d) o poder de negociação dos fornecedores não determina os custos das matérias-primas e de outros
insumos.
e) a intensidade da rivalidade não influencia os preços, assim como os custos da concorrência.
11: No que diz respeito ao modelo de concorrência de cinco forças de Porter, representado acima, é
INCORRETO afirmar:
a) A empresa melhor posicionada no setor seria aquela que tivesse poucos concorrentes, muitos
compradores, muitos fornecedores, altas barreiras de entrada e probabilidade baixa de ameaça de
produtos substitutos.
b) Há um grande poder de barganha dos compradores se eles estiverem adquirindo grande parte do total
da produção do setor.
c) As economias de escala auferidas pelo setor que possui poucos concorrentes constitui barreira de
entrada para novos entrantes.
d) Há um grande poder de barganha dos fornecedores se concorrentes setoriais tiverem a opção
de escolha entre muitos fornecedores.
12: De acordo com Porter, a capacidade de geração de margem de uma organização depende da
configuração das forças competitivas do setor onde ela atua. O crescimento lento do setor é um fator que
influencia a força competitiva denominada:
13: A intensidade da concorrência em uma indústria não é uma questão de coincidência ou de má sorte.
Ao contrário, a concorrência em uma indústria tem raízes em sua estrutura econômica básica e vai além
do comportamento dos atuais concorrentes. De acordo com Porter, o grau de concorrência em uma
indústria depende:
a) usuário
b) novo entrante
c) concorrente tradicional
d) fornecedor
a) Para ser realmente efetiva, vantagem competitiva precisa ser difícil de imitar, única, sustentável,
superior à competição e aplicável a uma situação específica.
b) Vantagem competitiva sustentável é um diferencial competitivo empresarial que se preocupa somente
com impactos ambientais de seus negócios.
c) Segundo Porter existem cinco fatores chave para o sucesso: relevância, reconhecimento, receptividade,
responsabilidade e relacionamento, sendo que o fator que trata de vantagem competitiva é a
responsabilidade.
d) A vantagem competitiva surge fundamentalmente quando o valor que os clientes estão dispostos a
pagar pelo produto ou serviço é muito inferior aos preços praticados pelos concorrentes.
e) Vantagem competitiva é um conjunto de características que permite a uma empresa ser
diferente por entregar mais valor aos clientes e, por isso, ampliar mercado.
16: Qual a relação que existe entre o modelo de 5 forças de Michael Porter e a fragmentação de mercado?
Explique citando quais das cinco forças são afetadas e dando exemplos de como se dá essa relação.
Resposta: A relação é que quanto maior a fragmentação maior será o poder de barganhados
compradores porem o inverso também será verdade, se tiver pouca fragmentação maior o poder
de barganha do fornecedor.
Aula5
Faculdade Borges de Mendonça
Professor: Roberto Kern Gomes, Dr.
Questões sobre Barreiras às 5 Forças de Porter
1: Segundo os assuntos discutidos em aula, a economia de escala, que provém da produção em grande
quantidade, a fim de diminuir o custo unitário do produto, é uma Barreira a qual das 5 forças que,
segundo Porter, atuam no mercado?
2: Segundo os assuntos discutidos em aula, o desmembramento dos produtos e serviços serve para se
conhecer os chamados componentes do pacote de serviços, que são Instalações de Apoio, Bens
Facilitadores, Serviços Explícitos e Serviços Implícitos. A partir deste conhecimento, a empresa pode
investir em cada uma destas categorias para tentar se diferenciar no mercado. Para Michael Porter, esta
tratativa do pacote de serviços é uma Barreira a qual das 5 forças que, segundo ele, atuam no mercado?
4: Para Michael Porter, mais do que tentarem tirar proveito individual no relacionamento que mantêm,
compradores e fornecedores devem dar-se conta de que fazem parte de uma rede de suprimentos de
produtos e/ou serviços, cujo objetivo maior é atender o consumidor final, aquele que remunera toda a
rede. Desta forma, o relacionamento cooperativo entre fornecedores e compradores, de certa forma, é
uma Barreira a qual das 5 forças que, segundo ele, atuam no mercado?
5: Segundo os assuntos discutidos em aula, o estabelecimento do chamado switching cost, para Michael
Porter, é uma Barreira a qual das 5 forças que, segundo ele, atuam no mercado?
6: Segundo os assuntos discutidos em aula, a necessidade de Capital, para Michael Porter, é uma
Barreira a qual das 5 forças que, segundo ele, atuam no mercado?
a) () Poder de Barganha dos Fornecedores;
b) () Poder de Barganha dos Compradores;
c) (x) Ameaça de novos entrantes;
d) () Ameaça de Produtos Substitutos;
e) () Rivalidade entre os Concorrentes.
7: Segundo os assuntos discutidos em aula, o acesso a canais de distribuição, para Michael Porter, é
uma Barreira a qual das 5 forças que, segundo ele, atuam no mercado?
a) () Poder de Barganha dos Fornecedores;
b) () Poder de Barganha dos Compradores;
c) (x) Ameaça de novos entrantes;
d) () Ameaça de Produtos Substitutos;
e) () Rivalidade entre os Concorrentes.
8: Michael Porter, professor conceituado da Harvard Business School, propõe um modelo para apoiar a
formulação das estratégias de negócios das organizações. Sobre o pensamento de Porter, é correto
afirmar:
a) Produtos substitutos são aqueles que são ofertados com qualidade superior ou preço inferior ao
original.
b) As empresas devem pautar suas estratégias na qualidade do produto. Portanto, estratégias que tenham
como premissa a liderança em custos devem ser descartadas.
c) Uma empresa que deseja “construir" seu futuro não deve levar em consideração os fatores externos a
ela, pois tal postura significaria se subordinar as condicionantes já existentes.
d) A economia de escala, a diferenciação de produto, a exigência de capital e o custo de troca podem
ser usados como estratégicas barreiras a novos entrantes.
9: Segundo Michael Porter, em seu livro “Estratégia Competitiva”, qualquer setor, seja nacional ou
internacional, que produz um serviço ou um produto, é “manipulado” por cinco forças competitivas,
sendo elas: concorrentes, novos entrantes, produtos substitutos, fornecedores e clientes. Desta forma, é
necessário que o empresário esteja atento a estas forças para garantir o sucesso de seu negócio,
principalmente com a ameaça de um novo entrante que pode ser facilitada quando:
10: Michael Porter propôs um modelo de cinco forças competitivas para a análise ambiental das
organizações. De acordo com esse modelo, as economias de escala fazem parte do campo de análise da
força competitiva denominada:
12: Considere um setor bancário hipotético com as seguintes características: inexistência de economias
de escala; clientes com baixo custo de troca de banco; baixa necessidade de capital para abertura do
negócio; ausência de políticas públicas restritivas. Dentre as denominadas cinco forças competitivas de
Porter, a mais relevante como ameaça a um banco em funcionamento, diante da estrutura setorial
apresentada, é:
13: Quanto aos componentes do pacote de serviços de Michael Porter, enumere os parênteses de acordo
com os respectivos conceitos:
1 – São os benefícios que são prontamente percebidos pelos sentidos e que são considerados
características essenciais do serviço;
2 – São os materiais que são consumidos, adquiridos ou fornecidos ao consumidor do serviço;
3 – São os Benefícios psicológicos ou características acessórias do serviço.
4 – São os recursos físicos, instalações e equipamentos, necessários à prestação dos serviços;
14: A análise do modelo das cinco forças de M. Porter pode ser usada para prever o nível médio de
desempenho em um setor. Isso funciona se o setor de uma organização for o determinante principal de
seu desempenho geral. O modelo descreve as fontes mais comuns de ameaças ambientais locais nos
setores, podendo ser usado para caracterizar o nível geral de ameaça em um setor e, por fim, como o
nível geral de ameaça em um setor está relacionado ao nível médio de desempenho de uma organização
no setor.
15: Segundo Michael Porter, uma das cinco forças que exercem influência sobre a rentabilidade média
de um setor é a entrada de novos concorrentes (entrantes em potencial).
Assinale a alternativa que apresenta os fatores que se constituem em barreiras de entrada a novas
empresas.
a) 2 - 3 - 4 - 5.
b) 1 - 3 - 4 - 5.
c) 2 - 3 - 4.
d) 2 - 3 - 5.
e) 3 - 4 - 5.
Aula6
Faculdade Borges de Mendonça
Professor: Roberto Kern Gomes, Dr.
Questões sobre Barreiras Estratégias Genéricas de Porter
1: Com base no modelo de Porter, criado pelo professor Michael Porter, da Harvard Business School,
assinale a opção correta.
2: Com relação às estratégias competitivas genéricas, postuladas por Michael Porter para o enfrentamento
das forças competitivas, analise as afirmativas a seguir.
Assinale:
3: O modelo de estratégias genéricas proposto por Michael Porter permite identificar duas vantagens
competitivas para a empresa, que podem ser desdobradas segundo um escopo amplo ou focado. Usando
esse modelo para analisar um evento histórico, o desenvolvimento da linha de montagem por Henry Ford,
é possível relacionar o uso dessa linha de montagem com empresas que buscam posicionar-se
estrategicamente por:
a) diferenciação no nicho;
b) liderança no custo total na indústria;
c) foco no cliente;
d) liderança no nicho do setor relativo;
e) diferenciação por customização do produto.
4: De acordo com os conceitos de liderança de custos, diferenciação e enfoque propostos por Michael
Porter, assinale a alternativa correta.
5: Segundo Michael Porter, liderança em custo ou diferenciação são as duas formas de vantagem
competitiva que podem ser obtidas a partir da análise criteriosa de sua cadeia de valor. Esta cadeia é
constituída de todas as atividades relevantes para criação de valor para o cliente, portanto a organização
deve desempenhar estas atividades empregando menos recursos ou de forma diferenciada. Neste
contexto, as estratégias, chamadas genéricas, que uma empresa pode adotar e que, para cada uma delas
difere o nível de utilização de sistemas de informação estratégicos para a vantagem competitiva, são:
I. Produção de mais baixo custo, apropriada para produtos padronizados, onde a tônica é produzir a um
custo abaixo dos concorrentes.
II. Produção de um produto específico, cuja diferenciação pode ser estabelecida pela qualidade, por um
design especial ou por serviços agregados que melhorem o valor agregado.
III. Produção direcionada a um mercado específico, quer seja por razões geográficas, quer seja por
necessidade específica.
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I e III, apenas.
e) I, II e III.
6: Segundo Michel Porter, podem-se identificar algumas estratégias genéricas potencialmente bem-
sucedidas caso se queira obter um desempenho melhor que os competidores na indústria, como, por
exemplo: Liderança em Custo, Diferenciação e Enfoque.
a) posição de liderança em custo, para ser alcançada, normalmente necessita de market share
significativo, que traga ganhos de escala, ou outras vantagens, entre as quais o acesso privilegiado
à matéria-prima.
b) característica única dos produtos ou serviços em uma estratégia de diferenciação também permite a
obtenção de menores margens, aumentando a necessidade de adoção de uma posição de baixo custo.
c) estratégia de diferenciação implica que a firma deve ignorar custos para reforçar a sua posição
competitiva, já que a liderança em custo não é uma ação do seu planejamento.
d) estratégia de liderança em custo e a estratégia de enfoque têm como meta atingir seus objetivos em
toda a indústria; por outro lado, a estratégia de diferenciação é construída visando a atender um alvo em
particular.
e) diferenciação dificulta a obtenção de vantagens competitivas, porque cria lealdade do consumidor à
marca, o que resulta em maior sensibilidade ao preço.
7: Porter, para enfrentar com sucesso as cinco forças competitivas, identificou três estratégias genéricas
que são adotadas pelas empresas. A esse respeito analise as afirmativas a seguir.
Assinale:
a) Para ser realmente efetiva, vantagem competitiva precisa ser difícil de imitar, única, sustentável,
superior à competição e aplicável a uma situação específica.
b) Vantagem competitiva sustentável é um diferencial competitivo empresarial que se preocupa somente
com impactos ambientais de seus negócios.
c) Segundo Porter existem cinco fatores chave para o sucesso: relevância, reconhecimento, receptividade,
responsabilidade e relacionamento, sendo que o fator que trata de vantagem competitiva é a
responsabilidade.
d) A vantagem competitiva surge fundamentalmente quando o valor que os clientes estão dispostos a
pagar pelo produto ou serviço é muito inferior aos preços praticados pelos concorrentes.
e) Vantagem competitiva é um conjunto de características que permite a uma empresa ser
diferente por entregar mais valor aos clientes e, por isso, ampliar mercado.
9: Escreva Verdadeiro ou Falso para as afirmativas abaixo:
10: Aponte se as características abaixo são Riscos das Estratégias Genéricas de Liderança em Custo,
Diferenciação ou Enfoque.
11:
12: Qual a principal diferença se compararmos, por um lado, a estratégia de enfoque com, por outro lado,
as estratégias de liderança em custo e diferenciação?
Resposta: A estratégia de enfoque, atende um alvo estreito, focalizando determinados grupos de
clientes, linhas de produtos ou mercados geográficos, já a estratégia de liderança em custo e
diferenciação, atendem um alvo amplo, cada um com uma estratégia diferente, sendo a de custo
adotando medidas de redução de custo e produção em escala e a diferenciação desenvolvendo
produtos ou serviços únicos através da qualidade e justificando maiores preços.
13: Quais são as atividades fundamentais na Cadeia de Valor que apoiam uma estratégia de liderança de
custos? Que tipo de estrutura organizacional que melhor se adéqua a essa estratégia genérica?
Resposta: A estrutura organizacional que melhor se adequa é a funcional, pois enfatiza a eficiência
de fabricação e a engenharia nos processos. As atividades fundamentais são a adoção de grandes
investimentos, boa capacidade de operações, produtos projetados para serem de fácil custo de
fabricação e muita eficiência no processo.
Aula7
Faculdade Borges de Mendonça – Florianópolis
Bacharelado em Administração de Empresas – Empreendedorismo
Professor: Roberto Kern Gomes
Questões sobre Estratégia de Marketing, Matriz BCG e Matriz de Ansoff
1: Spiro, Rich e Stanton, 2009, p. 48, apresentam ponderações sobre a importância da integração das
funções de marketing e vendas, onde ressaltam que “um problema comum na gestão de marketing é a
falta de integração entre o departamento de marketing da empresa e sua função de vendas. O
departamento de marketing geralmente desenvolve uma estratégia de marketing global da empresa,
que inclui decisões relacionadas a promoções, distribuição e preço da linha de produtos. Os
profissionais de vendas fundamentalmente determinam o sucesso ou fracasso da estratégia, pois têm a
responsabilidade de implementá-la em campo”. Com base nestas ponderações, é INCORRETO
afirmar:
a) Se os profissionais de vendas não gostam de uma ferramenta em particular, eles provavelmente não
a utilizarão ou, pelo menos, não a utilizarão de forma eficiente.
b) A integração entre as atividades das funções de marketing e vendas é crítica para o sucesso da
empresa.
c) Os profissionais de vendas não possuem nenhuma relação com um possível fracasso da
estratégia de marketing, pois pertencem a departamentos independentes.
d) O departamento de marketing deve auxiliar os profissionais de vendas na execução da estratégia de
marketing, fornecendo-lhes as ferramentas adequadas, como anúncios, serviços de apoio e promoções
de vendas.
e) A estratégia de marketing tende a ser eficaz quando é claramente entendida e adotada pela força de
vendas.
2: Rafael Sampaio e Felipe Magalhães, p. 116, afirmam que “Uma das tarefas constantes – e de
importância fundamental – do gestor de marketing é a preparação formal e documentada de planos
estratégicos e operacionais. Muitas empresas são bastante eficazes na preparação de planos
estratégicos que contenham sua ideologia – visão, missão e valores –, mas totalmente despreparadas
para enfrentar a realidade de sua implementação, que, por definição, deve ser subordinada aos planos
estratégicos. De modo geral, os planos operacionais são elaborados para curto prazo, definem a
alocação de recursos e organizam movimentos funcionais de uma determinada divisão de negócios nas
suas funções”. NÃO é uma função de um plano operacional de marketing:
a) parte do pressuposto que os produtos seguem uma trajetória semelhante aos seres vivos: nascem,
crescem, amadurecem e perecem.
b) relaciona duas variáveis, que são o crescimento do mercado e a participação relativa de
mercado de uma dada empresa.
c) carece de complementação, pois não permite analisar o fluxo de caixa gerado por diferentes produtos.
d) é formada a partir da análise da força do negócio e dos elementos de atratividade do mercado.
e) considera, apenas, a unidade de negócio, não podendo ser utilizada nos níveis de linha de produto, de
produto individual, ou marca.
4: A Copergás vai lançar uma campanha sobre as vantagens de o gás veicular e vai investir R$ 100 mil
numa campanha de marketing para apontar as vantagens do gás natural veicular (GNV). A
campanha, que terá como peças outdoors, backbus e spots de rádio, vai conscientizar o consumidor
[...]. Desde o início deste mês, o preço do GNV nos postos pernambucanos caiu de R$ 1,84 por metro
cúbico para R$ 1,69.
a) matriz BCG.
b) composto logístico.
c) marketshare.
d) segmentação de mercado.
e) composto de marketing.
a) As organizações não devem investir em produtos do tipo vaca leiteira, pois esses produtos
requerem alto investimento, mas apresentam baixa perspectiva de retorno.
b) Produtos do tipo vaca leiteira possuem pequena participação no mercado, mas possuem grande
potencial de crescimento.
c) Em mercados estabilizados, produtos do tipo estrela possuem grande participação, mas pequenas
taxas de crescimento.
d) Produtos do tipo vira-latas ou abacaxi possuem grande participação no mercado, mas não
apresentam potencial de crescimento
e) Produtos do tipo ponto de interrogação possuem grande potencial de crescimento, mas
ainda apresentam pequena participação no mercado.
6: Na matriz BCG, desenvolvida por Boston Consulting Groups, as unidades estratégias de negócios
classificadas como Vacas de caixa possuem _________________________ e as classificadas como
Estrelas possuem ______________________.
7: A ferramenta conhecida como “produto versus mercado”, que em um mercado específico, auxilia o
gestor na avaliação das oportunidades de crescimento de uma determinada unidade de negócio, é
conhecida como:
a) matriz de Ansoff.
b) brainstorming.
c) análise SWOT.
d) ciclo PDCA.
e) benchmarking.
8: A matriz de Ansoff é uma ferramenta de análise e definição de estratégias, que classifica as
estratégias empresariais em quatro categorias.
Associe as categorias às suas características.
a) I - P , II - Q , III - R , IV - S
b) I - P , II - R , III - S , IV - T
c) I - P , II - S , III - R , IV - T
d) I - Q , II - S , III - P , IV - R
e) I - Q , II - P , III - S , IV – R
9: Entre os fatores que devem ser considerados, quando se estabelecem estratégias de expansão para
uma organização, estão os mercados a serem explorados e os produtos em desenvolvimento.
Igor Ansoff, considerado o precursor da gestão estratégica, criou a Matriz Ansoff na qual apresenta
uma distribuição 2X2 que combina tipos de produtos e de mercados para formular as estratégias
adequadas. Assinale a opção que apresenta a estratégia que inclui a combinação, de acordo com a
Matriz Ansoff, de mercados novos e produtos tradicionais.
a) Desenvolvimento de produto.
b) Diversificação de produtos e mercados.
c) Desenvolvimento de mercado.
d) Penetração de mercado.
e) Penetração de produto.
12: Qual a importância do Produto no composto de Marketing e quais as decisões tomadas nesta
etapa?
Resposta: O produto é o principal elemento do mix, pois define o que será vendido. As decisões
tomadas nesta etapa são a qualidade, embalagem características, etc.
13: Qual a importância do Preço no composto de Marketing e como ele pode ser definido? Explique
cada modo de definição de preço.
Resposta: O preço define quem vai comprar ou não, sendo um elemento muito sensível na
decisão de marketing mix, ainda, podemos dizer que preço pois é essencial no posicionamento de
uma marca em relação a sua concorrência.
4: As organizações não se limitam mais às fronteiras dos seus países. Com o fenômeno da globalização,
muitas empresas se instalaram em países como China e Índia. Considerando as características do
comportamento organizacional, diante do mundo globalizado, é verdadeiro afirmar que as empresas se
instalam nesses países porque:
a) a terceirização de atividades-meio.
b) a intensificação da contratação de pessoal.
c) o cuidado em criar novos níveis hierárquicos.
d) a redução da carga de trabalho.
e) o descarte do trabalhador polivalente.
a) inovação
b) flexibilidade
c) qualidade
d) custo
e) desempenho de entrega
8: Para muitas empresas, o conceito de competências essenciais (core competence) ainda não está claro.
Acerca de competências essenciais, assinale a alternativa correta.
a) São uma única habilidade ou tecnologia isolada, daí o termo “essencial” ter sido escolhido.
b) Em uma organização, representam a soma do aprendizado de todos os conjuntos de habilidades,
tanto em nível pessoal quanto em unidade organizacional.
c) É comum ser encontrada uma competência essencial baseada inteiramente em um único indivíduo ou
em uma pequena equipe.
d) São voltadas exclusivamente ao ambiente interno da organização, ou seja, elas não são percebidas
pelo público externo ou cliente.
e) Uma competência, para ser considerada essencial, precisa, necessariamente, estar nas mãos de uma
única empresa.
9: As competências podem ser agrupadas e organizadas em diferentes tipologias. Uma das principais
categorias de competências refere-se às atividades mais importantes da organização, fundamentais para
a sua sobrevivência e centrais para sua estratégia. Esse tipo de competência é denominado de:
a) competências distintivas.
b) competências organizacionais.
c) competências de suporte.
d) capacidades dinâmicas.
e) competências essenciais.
10: As competências consideradas essenciais para uma organização ou core competences são as:
11: Por que houve uma intensificação na internacionalização dos mercados a partir da década de 70?
Resposta: Após a 2 guerra, os Países estavam saturados de produtos, sendo assim, começa neste
momento a vender para outros países.
14: Em que ocasião a estratégia de produzir em países de baixo custo de MO se torna uma boa opção?
Relacione sua resposta com o ciclo de vida do produto, sua marca e demanda.
Resposta: Se torna uma boa opção quando o ciclo de vida do produto é curto.
1: O BSC é:
a) conjunto de indicadores que proporciona uma visão financeira da empresa, sem relação com a visão
operacional.
b) ferramenta de gestão que proporciona informações detalhadas de todos os indicadores da organização;
por isso, a visão oferecida é bastante complexa e a respectiva análise gerencial demorada, o que provoca
uma reação lenta da liderança em relação aos resultados obtidos.
c) sistema de informação em que, uma vez inseridos os dados, eles devem ser revisados somente a partir
de 24 meses; assim haverá tempo para a análise da curva de tendência.
d) mapa estratégico que ajuda os gestores a entenderem como funciona a organização.
e) conjunto de indicadores que proporciona aos gestores uma visão rápida e abrangente de toda a
empresa. Inclui indicadores financeiros e operacionais, definidos em pelo menos quatro
perspectivas, a saber: financeira; do cliente; interna da organização; e, de inovação e aprendizado.
a) Processos internos.
b) Clientes.
c) Finanças.
d) Mercado.
e) Aprendizagem e crescimento.
9: A XYZ é uma empresa do ramo editorial que atua no mercado há cerca de dez anos. A empresa
construiu uma sólida posição no mercado e atrai investimentos e reinvestimentos de acionistas diversos,
cuja expectativa é obter excelente retorno sobre o capital investido. Devido a seu porte médio, a XYZ
constitui uma única Unidade Estratégica de Negócio (UEN). A empresa está implantando o balanced
scorecard como ferramenta de gestão, e o diretor financeiro precisa identificar uma medida adequada
para o tema estratégico “redução de custos/melhoria da produtividade”. Na situação descrita, seria uma
medida adequada:
10: O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão. Com relação a este tema, assinale a
alternativa INCORRETA:
a) I e III.
b) II e IV.
c) I e II.
d) II e III.
12: Os modelos de controle organizacional geralmente definem, como suas etapas, o estabelecimento de
metas e medidas, a mensuração de resultados a serem comparados com resultados planejados ou
esperados e a adoção de ações corretivas. O Balanced Scorecard é um sistema abrangente de controle
que pretende integrar, a partir daquelas etapas do controle organizacional, quais aspectos ou
preocupações da gestão?
13: Sobre a metodologia Balanced Scorecard (BSC), não pode ser utilizada para:
14: Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced Scorecard) diz respeito à orientação ao
aperfeiçoamento de processos críticos através da qual as organizações buscam a excelência, a partir de
indicadores como a qualidade de serviços, medidas de garantia e índices de produtividade, entre outros.
Que perspectiva é a descrita?
15: Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. A técnica denominada Balanced Scorecard
permite ter uma visão do _____________ de todos os componentes que configuram o ______________
do negócio.
a) conjunto / resultado
b) potencial / perfil
c) objetivo / escopo
d) processo / indicador
e) tempo / momento