Vous êtes sur la page 1sur 7

Rediseño User Flow Catálogo – Ficha de Producto

1. Contexto

Actualmente el menu de la App es confusa y poco accesible, lo que se traduce en una


localización de los productos desde la Home compleja que obliga a utilizar el buscador.
Se busca crear un menú y catálogo de producto más accesibles, y una organización de
estos más clara e intuitiva mejorando la “Experiencia de Usuario”.

2. Benchmarking competencia (análisis básico del User Flow actual


desde la Home hasta la Ficha de producto).

• ZARA
Valoración App Store: 4,4 (345 valoraciones)

Reseñas de interés en App Store de la App de Zara (mejoras)

- “No hay filtros!! Como puedo hacer para filtrar por talla, colores etc…?”
- “La App es poco intuitiva y no encuentro el acceso a las diferentes opciones.”
- “No encuentro mis pedidos!

1
• ASOS
Valoración App Store: 4,8 (16,7 K valoraciones)

Reseñas de interés en App Store de la App de Asos (mejoras)

- “El login mediante RR.SS es lento y falla habitualmente””


- “Cuando existen varios productos del mismo color, aparecen como artículos
separados.”
- “No encuentro la opción de cambio de idioma!”

2
• ZALANDO
Valoración App Store: 4,7 (730 valoraciones)

Reseñas de interés en App Store de la App de Zalando (mejoras)

- “Cuando añado artículo a favoritos no me indica si está disponible mi talla”


- “Problemas de accesibildad! No funciona con Voice Over.”
- “ No veo una opción tipo “completar look” ”

3
• NIKE
Valoración App Store: 4,8 (3,640 K valoraciones)

Reseñas de interés en App Store de la App de Nike (mejoras)

- “No está accesible la información de contacto”


- “ No existe un apartado de “ayuda”
- “¿Donde puedo ver mis artículos favoritos en mi cuenta?”

4
• FARFETCH
Valoración App Store: 4,7 (315 valoraciones)

Reseñas de interés en App Store de la App de Farfetch (mejoras)

Solo existen 3 comentarios en la App Store (sin relevancia).

5
3. Research usuarios

3.1. Datos demográficos

3.2 Acceso desde tipo de dispositivo

6
3.3 Test usuarios con App actual (iOS)

3.3.1 Objetivo

Identificar los problemas y aspectos mejorables actuales referentes al flujo de


interacción y diseño visual de la “home” y la “ficha de producto” en la App de ZARA
(iOS), así como aquellos que funcionan de manera satisfactoria. El objetivo último es
mejorar los aspectos señalados en el punto “1.Contexto”.

Para ello se identifican una serie de usuarios habituales (5) de la App de Zara en iOS,
que se ajusten a los patrones demográficos de los usuarios actuales (datos obtenidos
de Google Analytics, 1.2.1 Web Tiendas abiertas a la venta, para el periodo
comprendido entre 01/01/2016 y 30/11/2017).

Se realiza un test de usabilidad con 5 usuarios (4 mujeres y 1 hombre de entre 18 y 44


años que se ajustaría al porcentaje real de usuarios totales que usan la App que es en
estos momentos (Diciembre 2017) alrededor de un 73% mujeres y un 27% hombres)

3.3.2 Test de usuario. Tareas a realizar por los usuarios (App Zara iOs)

1. Encuentra un pantalón vaquero de mujer, talla número 36.


2. Encuentra un pantalón vaquero de mujer , talla número 38.
3. Encontrar las novedades de la última semana para mujer.
4. Encuentra una camiseta de niño de color blanco, y consulta la composición
de la prenda.
5. Busca la tienda Zara más cercana a tu localización actual.
6. Consulta las últimas compras realizadas a través de la App
7. Busca un jersey rojo de mujer entre 30 y 70 Euros. (Ahora mismo no existe
posibilidad de filtrar)
8. Añade una tarjeta regalo física a la cesta.
9. Consulta los artículos que tienes en tu cesta.

Vous aimerez peut-être aussi