CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA
Marcado liderazgo por parte del gerente general.
Cultura fuerte, focalización en el negocio.
Sistema de bodegaje permite reducción de costos.
Organización plana y de fluida comunicación.
Eliminación de intermediarios.

ADMINISTRACIÓN RRHH
Incentivos a funcionarios mediante participación accionarial.
Alto compromiso en ambas direcciones. Cercanía de la alta gerencia con el resto de la
organización.
Autonomía y flexibilidad de los gerentes de tienda para fijar precios.
Recuperación de mermas a través de incentivos a los funcionarios.
Capacitación a funcionarios.

DESARROLLO TECNOLÓGICO
Implementación de sistemas de fidelización.
Implementación de comunicaciones satelitales entre tiendas y la oficina central.
Mix de mercaderías. (Alto nivel tecnológico en investigaciones de mercado).
Sistemas de pedidos descentralizados (generados por cada tienda).
Centros de distribución automatizados y conectados con los proveedores.

ABASTECIMIENTO
Bajo poder de negociación de proveedores
Asociación estratégica con proveedor. (Procter & Gamble)
Compras centralizadas (pedidos on-line desde locales a centro de distribución)
Baja incidencia de proveedores en la venta total (2.8 %)