3 Ejemplo - 1 - mm1BN PDF

Modelo
M/M/1
Analisis Probabilistico
Inga. Maria Eugenia Aguilar
Características
Un sistema M/M/1 es un sistema de líneas de

espera que tiene:
• Tiempos entre llegadas distribuidos
exponencialmente con parámetro λ;
• Tiempos de servicio distribuidos exponencialmente
con parámetro µ;
• Un servidor;
• Capacidad ilimitada en el sistema;
• Disciplina primero en llegar, primero en ser atendido
Ya que los tiempos entre llegada
exponencialmente con media 1/λ son
equivalentes, sobre un intervalo τ, a un patrón de
llegadas con distribución de Poisson y media λτ, a
los sistemas M/M/1 también se les conoce como:
Sistemas de un servidor, capacidad infinita,
entrada poissoniana y tiempos de servicio
exponenciales.
El departamento para caballeros de un almacén
tiene un sastre para ajustes a la medida. El
número de clientes que solicitan ajustes sigue
una distribución de Poisson con tasa media de
llegadas de 24 por hora. Los ajustes se realizan
con un orden del tipo primero en llegar, primero
en atenderse y los clientes siempre desean
esperar ya que las modificaciones son gratis.
Aparentemente el tiempo que toma realizar el
ajuste para un cliente se distribuye
exponencialmente con media de 2 minutos.
Responda las siguientes preguntas:
a. ¿Cuál es el número promedio de clientes en
la sala de ajustes?
b. ¿Cuánto tiempo de permanencia en la sala
de ajustes debería planear un cliente?
c. ¿Qué porcentaje del tiempo permanece
ocioso el sastre?
d. ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente
espere los servicios del sastre más de 10
minutos?
El departamento para caballeros de un almacén
tiene un sastre para ajustes a la medida. El
número de clientes que solicitan ajustes sigue
una distribución de Poisson con tasa media de
llegadas de 24 por hora. Los ajustes se realizan
con un orden del tipo primero en llegar, primero
en atenderse y los clientes siempre desean
esperar ya que las modificaciones son gratis.
Aparentemente el tiempo que toma realizar el
ajuste para un cliente se distribuye
exponencialmente con media de 2 minutos.
Solución:
El sistema lo conforma la sala de ajustes
del almacén, el sastre y los clientes que
solicitan las reparaciones, por las
características se refiere a un sistema
M/M/1
Primer paso:
Determinar tasa de llegada y tasa de servicio:
λ = tasa se llegada
λ = 24 clientes/hora
µ= tasa de servicio
µ= 30 clientes/hora
Segundo paso:
Comprobar si el sistema tiene capacidad.
El sistema tiene capacidad si
ρ<1
ρ = factor de utilización
ρ = λ/µ
ρ = 24/30 = 0.80
Tercer paso:
Calcular las medidas de eficiencia solicitadas.
a. ¿Cuál es el número promedio de
clientes en la sala de ajustes?
La sala de ajustes es el sistema, por lo que se
necesita calcular L.
Lq = 3.20 clientes
L = 4 clientes
b. ¿Cuánto tiempo de permanencia en la sala de
ajustes debería planear un cliente?
El tiempo de permanencia en la sala es el
tiempo en el sistema, es decir W.
Wq = 0.1333 hora
W = 0.1667 hora
c. ¿Qué porcentaje del tiempo
permanece ocioso el sastre?
El tiempo que permanece ocioso el sastre es
mientras no hay clientes que atender, es decir
cuando el sistema está vacío.
Po = 0.20
Porcentaje = 20%
d. ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente espere
los servicios del sastre más de 10 minutos?
Para esto se calcula la probabilidad de que el
tiempo de espera sea mayor a 10 minutos,
siendo necesario convertir los minutos a horas
ya que es la dimensional que se ha trabajado
en las tasas.
Con t = 0.1667 P = 0.2943

Respuestas:
a. ¿Cuál es el número promedio de clientes en la

sala de ajustes? 4 clientes
b. ¿Cuánto tiempo de permanencia en la sala de
ajustes debería planear un cliente? 0.1667 hora
c. ¿Qué porcentaje del tiempo permanece ocioso el
sastre? 20%
d. ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente espere
los servicios del sastre más de 10 minutos? 0.2942

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Un sistema M/M/1 es un sistema de líneas de

Con t = 0.1667 P = 0.2943

a. ¿Cuál es el número promedio de clientes en la

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