I.E.S.T.

P “San Ignacio” Informe de Practicas

AGRADECIMIENTO

En primer lugar agradezco al creador de todas las cosas y de todo lo que tenemos
a diario, a mis queridos y adorados padres por darme la vida y el apoyo en todo
momento, a mi hija por ser el motor ideal que me motiva a seguir adelante, y lo
que es más a todos los docentes que imparten conocimientos y enseñanzas.

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DEDICATORIA

A MIS PADRES y
HERMANOS

Este informe está dedicado

especialmente a mis padres, a mis
hermanos por su apoyo incondicional en
todo momento, sobre todo en aquellos
momentos difíciles.

A LOS
DOCENTES

Por sus conocimientos impartidos

en clase los cuales contribuyeron
en la formación académica de mi
persona.

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PRESENTACIÓN

En cumplimiento con las disposiciones contenidas de prácticas de los Institutos

Superiores Tecnológicos Públicos y de la gran importancia que tiene la
realización de las practicas finales donde el estudiante tiene que afrontar
problemas y retos que existen en los diferentes campos, ya que es aquí donde se
mide el grado de conocimientos alcanzados de cada uno de los estudiante de
diferente carreras profesionales del Instituto Superior Tecnológico Publico de
Abancay.

Por el cual presento el informe de mis prácticas intermedias en la carrera técnica

de Computación e Informática realizadas en Gobierno regional de educación de
Apurímac con una duración de 290 horas laboradas en la oficina de constancias
de pago, de dicha oficina en la cual especifico paso por paso las actividades
realizadas como practicante, dando así el cumplimiento de mis prácticas
intermedias.

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ÍNDICE

Contenido
Pag

AGRADECIMIENTO............................................................................1
DEDICATORIA...................................................................................2
PRESENTACIÓN................................................................................3

CAPITULO I: DATOS
GENERALES.................................................................................................................................6
1.1 CARRERA PROFESIONAL……………………………………………………………7
1.2 NOMBRE DEL MÓDULO TÉCNICO-PROFESIONAL…………………7
1.3 SEMESTRE ACADÉMICO..................................................................................7
1.4 NOMBRE DEL
PRACTICANTE................................................................................7
1.5 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA O
INSTITUCIÓN.....................................................................................7
1.6 EJECUCIÓN DE LA PRÁCTICA.....................................................................................7
1.7 TOTAL HORAS ACUMULADAS.....................................................................................7
1.8 JEFE O AUTORIDAD BAJO CUYA
ORIENTACIÓN.................................................7
CAPITULO II: ASPECTO TÉCNICO DE LA PRÁCTICA
MODULAR.....................................8
2.1 ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA................................9
2.1.1
UBICACIÓN.............................................................................................................
...9
2.1.2
R.U.C..................................................................................................................................................9
2.1.3 RESEÑA HISTORICA DE LA
INSTITUCION................................................................................................................................9
2.1.4 VISIÓN DE LA
INSTITUCION.....................................................................................................9
2.1.5 MISION DE LA
INSTITUCION............................................................................9

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 2.1.6 OBJETIVOS DE LA
INSTITUCION.........................................................................................................................................................................
.............10

2.1.5 ESTRUCTURA ORGANICA DE LA

EMPRESA.............................................................10
2.1.6 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES..........................................................................................................................................10
2.2 ORGANIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EN LA
INSTITUCION.................................11
2.2 MÉTODOS, TÉCNICAS O INSTRUMENTOS
UTILIZADOS......................................11
2.2.1
MÉTODOS............................................................................................
....................11

2.2.2
TÉCNICAS...........................................................................................
.....................12
2.2.3 INSTRUMENTOS
UTILIZADOS.............................................................................12
2.3 SECUENCIA DE LAS TAREAS Y/O ACTIVIDADES
EJECUTADAS........................15
2.3.1 Acceso al
Sistema...................................................................................................15

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 Informe de Practicas

2.3.2 Registro de cliente...................................................................................................16

2.3.3 Registro de Orden de Servicio Técnico.........................................................16
2.3.4 Consulta de Abonados.................................................................................. 17
2.3.5 Ingreso de datos de Documentos mercantiles de la
empresa.............................19
2.3.6 Generación de Documentos Mercantiles a los
Clientes.......................................20
2.3.7 Generación de Estado de Cuenta..........................................................................21
2.3.8 Corrección de Comprobante de
Pago....................................................................22
2.3.9 Desarrollo de Base de Datos..................................................................................24
2.3.10 Soporte Técnico.....................................................................................................24
2.3.11 Redacción de Documentos..........................................24
2.4 DIFICULTADES..............................................................................................................25
2.5 LOGROS
ALCANZADOS...............................................................................................25
CONCLUSIONES.....................................................................................................................2
6
RECOMENDACIONES.............................................................................................
................27
BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................................
.................28
IMPRESA...............................................................................................................................28
DIGITAL.................................................................................................................................28
ANEXOS
.................................................................................................................................
...29
Anexo N°01: Base de
Datos.................................................................................................30
Anexo N°02: Actividades de Soporte Técnico
....................................................................30
Anexo N°03: Redacción de Documentos
............................................................................3

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CAPITULO I: DATOS GENERALES

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1.1 CARRERA PROFESIONAL:

Computación e Informática

1.2 NOMBRE DEL MÓDULO TÉCNICO-PROFESIONAL:

Desarrolló de software y Gestión de Base de datos

1.3 SEMESTRE ACADÉMICO:

2015-III-IV

1.4 NOMBRE DEL PRACTICANTE:

Lizbeth Vedia Guillen

1.5 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN:

Gobierno Regional de Educación Apurímac

1.6 EJECUCIÓN DE LA PRÁCTICA:

INCIO : 26 de enero del 2018

TERMINO : 19 de abril del 2018

1.7 TOTAL HORAS ACUMULADAS:

290 horas

1.8 JEFE O AUTORIDAD BAJO CUYA ORIENTACIÓN

NOMBRE Y APELLIDOS: Ing. Rómulo Pedraza Ruiz

CARGO EN LA EMPRESA O INSTITUCIÓN: David Barrientos Cárdena

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CAPITULO II: ASPECTO TÉCNICO DE LA

PRÁCTICA MODULAR

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2.1 ASPECTOS GENERALES DE LA

EMPRESA

2.1.1. Ubicación:

La oficina principal del Gobierno Regional de Educación Apurímac se

encuentra ubicada en la Av. Pachacútec N° 300 de la provincia y distrito de
Abancay en el departamento de Apurímac.

2.1.2.R.U.C

Gobierno Regional de Educación Apurímac tiene el siguiente

N° de R.U.C: 2019987337

2.1.3 VISION DE LA INSTITUCION

La Dirección Regional de Educación de Apurímac, promueve y asegura un servicio

educativo de calidad, tanto público como privado, que forme ciudadanos con
competencias, valores y respeto a la conservación del ecosistema; incorpora niveles
educativos articulados con currículos humanistas y modernos e integra instancias de
gestión educativa descentralizada en el marco del Proyecto Educativo Regional".

2.1.4 MISION DE LA INSTITUCION

“Somos una instancia de gestión educativa descentralizada, rectora de la educación en la

región Apurímac que promueve y asegura un servicio educativo de calidad con equidad;
dirige y supervisa la aplicación de la política y normatividad nacional, coadyuvando al
desarrollo integral del educando, con personal capacitado y comprometido con el desarrollo
de la Región Apurímac”.

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 Informe de Practicas
2.1.5 OBJETIVOS DE LA INSTITUCION

1. Fortalecer prácticas de liderazgo pedagógico para la gestión escolar por parte de

los directivos; articulada a la mejora de los desempeños docentes y el desarrollo
de competencias en los estudiantes.
2. Involucrar a los padres de familia en el acompañamiento y apoyo al proceso de
aprendizaje de sus hijos.
3. Promover el adecuado desempeño pedagógico del docente que incida
favorablemente en el desarrollo de las competencias de los estudiantes.

Promover la participación de autoridades y actores locales en la atención de las

necesidades educativas de los estudiantes a través de la Gestión Local.

2.1.6 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

 Gerencia: Es aquel que se encarga de que su organización funcione por

completo, es la base del trabajo y todos los empleados se mueven respecto
a él o ella, es por eso que es de extremada importancia que exista una
buena relación gerente-empleado.
 Área Técnica: Área en la cual se desarrollan las actividades técnicas como
manejo equipos que transmiten la señal, etc.
 Área Administrativa: Aquí se elabora y se hace el seguimiento de
ingresos y gastos, en este campo se debe planear, ejecutar y controlar.

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 Informe de Practicas

CAPITULO III: DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

DESARROLLADAS EN LA PRACTICAS

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 Informe de Practicas

2.2 ORGANIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EN LA INSTITUCION

El inicio de mis prácticas pre profesionales empezó el 26 de enero del

2018 y concluyeron el 19 de abril del 2018. La realización de mis prácticas se
organizó de la siguiente manera:

1° El administrador del GOBIERNO REGIONAL DE EDUCACIÓN me asigno el

siguiente horario de entrada y salida de la empresa:

De lunes a viernes de 08:00 am – 1:00 p.m.

2° Así mismo se me asigno la oficina de constancias de pagos donde iba a realizar mis
prácticas y el encargado de la oficina de constancia de pagos me hizo conocer los
trabajos que se debe realizar.

3° También se me asigno un usuario y contraseña para el sistema de constancias de

pagos.
4° Posteriormente se me asignaron las siguientes tareas:

 Búsqueda y obtención de datos remuneración y los descuentos de las planillas

del año 1991 al 2003.
 Acceso al Sistema y buscar obtener datos de remuneración y los descuentos del
año 2004 al 2012.
 Digitación en el formato Excel los datos obtenidos de los años 1991 al 2012.

 Culminación y entrega de la constancia de pagos para la revisión y entrega por el

responsable del área.
 Orientación al cliente sobre las constancias de pago.

5° Después de un tiempo fui solicitada y se me hizo cambio de oficina se me asigno a

la oficina de actas y certificados y también se me asigno un usuario y
contraseña para el sistema de trámite documentario.

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 Informe de Practicas
6° Se me asignaron las siguientes tareas.

 Revisar y confrontar las notas de los certificados de estudios de educación

primaria, secundaria y superior, para su respectiva visación del encargado
del área.
 Entregar los certificados visados, títulos registrados.
 Revisar los títulos de los Institutos Superiores Pedagógicos, Tecnológicos
 Archivar las actas de los diferentes centros educativos e institutos para su
respectivo empaste.
 Recepcionar, registrar y Archivar Resoluciones Directorales emitidos por la
Sede Regional de Educación Apurimac.
 Registrar en el sistema de tramite documentario los informes que envían
de otras oficinas.

2.2 MÉTODOS, TÉCNICAS O PROGRAMAS UTILIZADOS

2.2.1 MÉTODOS

El método que utilicé fue la observación y posteriormente fui recabando información de

todo lo que se utilizaba en dicha oficina con ayuda de las perso nas que allí
laboraban, tomaba notas de los sucesos más importantes para afianzar mis
conocimientos

2.2.2 TÉCNICAS

Durante el tiempo que duraron mis prácticas pre profesionales en la Dirección

Regional de Educación de Apurímac lo primero que realice fue preguntar al encargado
del área como buscar las planillas de los departamentos de Apurímac y para obtener los
datos.

2.2.3 PROGRAMAS UTILIZADOS

 MICROSOFT OFFICCE EXCEL

 SISTEMA DE CONSTANCIA DE PAGOS
 SISTEMA DE TRAMITE DOCUMENTARIO

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 Informe de Practicas

2.2.4 Desarrollo de Base de Datos:

He desarrollado en la la oficina de constancias de pagos, digitación
en Microsoft Excel, y recepcionar y registrar en el sistema tramite
documentario, y también sacar los datos del cliente del sistema
constancia de pagos.

2.2.5 Recepción de Documentos:

Esta actividad consistió en la recepción de documentos tales como:
solicitudes, oficios, memorándum, etc.

Asi finalizamos las tareas encomendadas

2.3 DIFICULTADES

 Desconocimiento del proceso de atención del cliente de algunos temas.

 Falta de experiencia en la operación de sistemas de información.

2.4 LOGROS ALCANZADOS

 Responsabilidad y capacidad de ejecución en las tareas encomendadas.

 He adquirido nuevos conocimientos, fortaleciendo mis capacidades y
habilidades.
 Me permitió conocer actividades informáticas generando experiencia para
mi vida profesional.

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 Informe de Practicas
CONCLUSIONES

 Las prácticas pre profesionales nos ayudan a obtener más conocimientos

en nuestra formación como profesionales ya que nos permitirá, poner en
práctica los conocimientos obtenidos en aulas.

 Adquisición de experiencia en el campo laboral y en las labores que

un profesional técnico desempeña ya que es un complemento más para
defenderse en futuros trabajos.

 Descubrí que el trabajo se superar tus errores y esto hace que adquieras
experiencia y adquieras nuevos conocimientos en el ámbito laboral

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RECOMENDACIONES

 Debe ser responsable en diferentes actividades que se nos encomienden,

ya que al culminar no solo nos podrán garantizar nuestros conocimientos
sino también nuestra personalidad y actitudes que hayamos tenido
durante la realización de las prácticas.

 Tenemos que sentirnos capaces de hacer y de desenvolverse en diferentes

áreas siempre y cuando esté relacionada con nuestra especialidad.

 Las prácticas debemos desenvolverse en diferentes áreas de trabajo

con seguridad y demostrando a si sus nuestras capacidades como futuros
profesionales técnicos en Computación e Informática.

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 Informe de Practicas

ANEXO

Anexo N°01: Base de Datos

Anexo N°03: Recepcción de Documentos

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