Diario de Doble Entrada
Nombre del Tema: Marketing de excelencia>> Walmart
1. Autor la lectura: Dave Goldiner, “Exxon Tops Wal-Mart on 2009
2. Resumen: Walmart inició en 1962 y
actualmente es la segunda empresa más
grande del mundo, esto mediante la
utilización de economías de escalas, las
cuales le permiten bajar los costos al producir
en mayor cantidad, en este caso ofrecerles a
los clientes los mismos productos de la
competencia pero a precios más bajos. Fue
así como logro crecer y posicionarse en el
mercado tanto local (Estados Unidos) como
mundial. Al inicio sus esfuerzos de marketing
fueron la publicidad de boca en boca, las
relaciones públicas positivas y la agresiva
expansión de tiendas, los mismos rindieron
frutos a la compañía sin embargo se topó con
varios tropiezos en el camino como por
ejemplo las fuertes críticas de los efectos en
las comunidades y problemas con
empleados de la empresa, estas relaciones
negativas y la reaparición Target hicieron que
el gigante perdiera algunos clientes y bajara
sus ventas. Al ver que se estaba perdiendo
clientes los ejecutivos de marketing idearon
una nueva estrategia de marketing que les
permitiera recuperar a sus clientes y mejorar
su imagen ante el público, esto bajo el nuevo
eslogan “Ahorra más. Vive mejor”
4. Pregunta u afirmación que el lector hace al finalizar la lectura:
¿LOS BAJOS PRECIOS ES LA MEJOR ESTRATEGIA?
Nombre: Josué González Ríos
Fecha: 19/06/2018
3. Comentarios de la lectura:
Walmart desde sus inicios lo que buscó fue
aprovecharse de las economías de escala que
hacen que se reduzcan los costos cuando se
trabaja con mayor volumen.
Al lograrlo Walmart pudo ofrecer a sus clientes
los mismos artículos que sus competidores
pero a precios más accesibles, con lo que
logró darle valor a su marca y la fidelidad de
los clientes. Sin embargo el desprestigio que
sufrió la marca al verse envuelta en varios
problemas con los empleados y fuertes críticas
con respecto a los efectos que la expansión de
Walmart tenía en las comunidades. Estas
relaciones públicas negativas le dieron la
oportunidad a Target, que reaparecía en el
mercado, de aprovechar la situación y ganarse
algunos de los clientes a Walmart. El eslogan
de “Precios bajos siempre” le da una identidad
a Walmart como tienda de descuentos, lo cual
hace que su mercado meta sean las personas
que precisamente buscan cuidar su dinero,
esta delimitación del mercado meta deja por
fuera a las personas que no necesariamente
cuidan en lo que gastan su dinero sino que les
gusta comprar en lugares que les ofrezcan un
status social o que permitan que se satisfagan
las necesidades secretas de reconocimiento
social, y que no van a querer que se les
identifique como clientes de una tienda de
descuentos.