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CURSO:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
TEMA:
CUESTIONARIO N° 6 – CAPÍTULO 6
PREPARADO POR:
DOCENTE:
CICLO:
VII
AÑO 2018
EJERCICIOS
El capítulo 6 abarca las dos formas básicas para obtener datos cuantitativos primarios
en la investigación descriptiva y estas son la encuesta y la observación.
La encuesta implica el interrogatorio directo de individuos; mientras que la observación
consiste en registrar la conducta del sujeto.
Las encuestas incluyen la aplicación de un cuestionario y se clasifican, dependiendo del
procedimiento o forma de aplicación, en: Encuestas telefónicas tradicionales, ETAC,
encuestas personales en casa, encuestas en centros comerciales, EPAC, encuestas por
correo, paneles por correo, encuestas por correo electrónico, encuestas por Internet.
Las desventajas relativas de la observación son que se infiere muy poco sobre los
motivos, las creencias, las actitudes y las preferencias; existe un potencial de sesgo del
observador; la mayoría de los tipos son costosos y prolongados; es difícil observar ciertas
formas de conducta; y existe la probabilidad de incurrir en conductas poco éticas.
La observación pocas veces se utiliza como método único para obtener datos primarios,
aunque resultaría muy útil si se emplea junto con métodos de encuesta.
2. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas del procedimiento de encuesta directa
estructurada?
DESVENTAJAS
Las tres formas principales de obtener información a través de una encuesta son de
manera verbal, por escrito o mediante computadora.
Por otro lado, los cuestionarios de una encuesta se aplican de cuatro maneras:
Encuestas telefónicas, Encuestas personales, encuestas por correo, y encuestas
electrónicas. Las encuestas telefónicas, a la vez, se clasifican en tradicionales y asistidas
por computadora (ETAC). Las encuestas personales se pueden aplicar en casa, en
centros comerciales o como encuestas personales asistidas en computadoras
Las encuestas por correo, se pueden aplicar mediante correo ordinario o utilizando
paneles de correo.
4. ¿Cuáles son los factores importantes para evaluar qué tipo de encuesta es el más
apropiado para un proyecto de investigación específico?
El tipo de encuesta más adecuada para este caso sería las encuestas por Internet, ya
que elimina los problemas de fuerza de campo y además tiene el costo más bajo ya que
se eliminan los costos de impresión, envío, creación de claves y entrevistadores.
Se utiliza como último recurso porque tiene una baja capacidad para observar en un
ambiente natural, y la observación se lleva cabo después de que se presenta la
conducta.
El análisis de rastros tiene un sesgo por observación medio, ya que este método
requiere de observadores humanos, y las características a observar no están muy bien
definidas.
VENTAJAS
- Permiten la medición de conductas reales, en vez de informes de conductas
deseadas o preferidas
- No hay un sesgo de informe, y el sesgo de potencial causado por el entrevistador y
el proceso de la entrevista se elimina o se reduce
- Ciertos tipos de datos solo pueden obtenerse mediante la observación, incluyendo
los patrones de conducta que el participante desconoce o no es capaz de comunicar
DESVENTAJAS
- Es probable que las razones de conducta observada no estén determinadas debido
a que se sabe poco sobre los motivos, creencias, actitudes y preferencias
subyacentes.
- La observación suele ser costosa y prolongada, y resulta ser difícil observar ciertas
formas de conducta, como las actividades personales.
- El uso de técnicas de observación se vuelve poco ético, como sucede al vigilar el
comportamiento de la gente sin su conocimiento o consentimiento.
PROBLEMAS
Pregunta de encuesta
- ¿Considera que los líderes del comité ambiental hacen un buen trabajo?
Observación
- En una ficha de observación se marcaría por áreas que tan bien se han encontrado.
(Baños, áreas verdes, salones, pasillos, etc.)
Como primer medio para obtener información en el caso de saber cuántas personas
consumen utilizaría la observación.
Asimismo la encuesta personal permite la mayor flexibilidad en la recolección de
datos, puesto que el participante y el entrevistador se encuentran cara a cara, este
último puede aplicar cuestionarios complejos, explicar y aclarar preguntas difíciles,
e incluso utilizar técnicas no estructuradas. En una encuesta personal el participante
requiere de un menor esfuerzo.
Solo hay que asegurarse de tomar la muestra representativa.