Desarrollo de Habilidades de Negociación

Fase 2 Momento intermedio 1 Trabajo Colaborativo

Sandra Milena Trujillo Cod. 55 176 244

Grupo

Tutor: Víctor Alfonso Escobar

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

Bogotá D.C. - Julio 2017

 1 Desarrollo de Habilidades de Negociación

Tabla de Contenido

Introducción _________________________________________________________________ 3

Objetivos ____________________________________________________________________ 4

Caso: Fábrica de dulces los azucarados ____________________________________________ 5

Identificación del problema _____________________________________________________ 5

Lluvia de ideas _______________________________________________________________ 7

Conclusiones _______________________________________________________________ 122

Bibliografía ________________________________________________________________ 144

Introducción

Mediante la elaboración de este trabajo, se aplicas las temáticas vistas enl a conocer los temas
tratados en el curso Desarrollo de Habilidades de Negociación, Unidad 1 y 2, Logrando así que
cada uno de los participantes del grupo identifiquen el problema del caso de estudio de la
empresa Fábrica de dulces los azucarados

Con la temática propuesta en la unidad conocer el proceso de la negociación y sus distintos

ámbitos de discusión argumentativa, basándonos en teorías comprobadas de grandes
negociadores y obteniendo una retroalimentación al mejoramiento de una buena relación entre
ambas partes a la hora de conseguir un objetivo claro y preciso. Lo anterior, con el fin de adquirir
nuevos conocimientos y fortalecer los obtenidos, ya que son indispensables en nuestro diario vivir,
por tanto, es importante el aprendizaje, para ser compartido con los demás y a su vez poder ser
aplicado dicho conocimiento tanto en la vida laboral, personal y profesional.

Fábrica de dulces los azucarados ubicada en la ciudad de Bucaramanga, es

reconocida a nivel nacional e internacional, por la excelente calidad de sus
productos en presentación y sabor.
Cuenta con personal de 11 administrativos incluido el gerente, 95 mujeres de
producción, quienes son solteras y sin hijos, requisito indispensable para ser
contratadas en la empresa.

Las Empleadas de la planta de producción son todas mujeres porque el Gerente

considera que son más responsables, cumplidas y acatan ordenes con más
facilidad.

El gerente de la empresa es una persona calificada para desempeñar el cargo

con mente de financista lo que ha permitido ampliar la distribución de esta misma
a varios países, suministrando apropiadamente una logística adecuada.

La Problemática evidenciada en la empresa es de carácter administrativa,

preventiva y de control, la organización de la empresa no es muy calificada en los
distintos departamentos, existen falencias de comunicación, y no se tiene una
forma adecuada de tener un control interno relacionada con las distintas labores
que desarrollan los empleados. El jefe de almacén desconoce la información que
maneja sus subalternas, y no lleva un control de las salidas del inventario, no se
evidencia la labor realizada por el Revisor Fiscal y contador a la falta información
de ventas y dineros recaudados, de los cuales no se lleva un registro en cuanto a
las ventar al interior de la empresa.

El Jefe de personal desconoce las preocupaciones y problemas que le aquejan a

los empleados y ha permitido en la empresa políticas poco favorables para las
operarias al acepar de forma obligada una condición de su vida personal por sus
necesidades económicas, no se ha tenido en cuenta el bienestar y calidad
humana, solo se han tratado como generadoras de producción a beneficio de la
compañía.

Teniendo en cuenta lo anterior, las operarias se dejan influenciar fácilmente de

una persona para reclamar lo que es justo.

Lo que debió prever la gerencia, desde un inicio con la absurda condición de

mantener persona soltera y sin hijos para no tener ausentismo en la compañía y
tener producción en tiempo completo, fue alternar personal masculino en planta.

Debió Crear mejores condiciones laborales, para sus operarias para no llegar a
esta situación

La empresa enfrenta una manifestación donde se ha paralizado los procesos de

producción y entregas lo que afecta la logística en el cumplimiento de los
compromisos adquiridos con clientes en el exterior lo cual representa pérdida de
dinero para la empresa y generando unos costos no previstos, con este paro se
ha afectado toda la planta productiva, y el área de despachos , debido a la
concentración de toda la información primordial para realizar estas labores en el
personal auxiliar de la planta como las señoras a cargo del almacenista quienes
son las únicas que poseen las claves y las 45 operarias capacitadas
expresamente para manejar las fórmulas de producción de los dulces.

Se evidencia que los jefes de departamentos no tienen un debido manejo de la

información al cargo de su personal y un control interno adecuado para proteger
información que es de importancia en el funcionamiento de la empresa.

El gerente debe llegar a una negociación lo más pronto posible para poder
solucionar el problema.