OUTIL DE COMMUNICATION Baccalauréat

série G1 session 2010

Sommaire

REMERCIEME
NT

Je rends grâce à DIEU, le tout puissant, qui m’a gardé durant

toute l’année scolaire, en qui je dois toute mon existence.

Je dis un grand merci a mes parents, mes professeurs en

particulier M. KOFFI LAZARE et a tout ceux qui prés ou de loin

m’ont aidés.

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DEDICACE

Je dédie ce dossier a :
Mon père
Ma mère
Mes frères et sœurs et a
M. FANDIERI Dieu-Donné
Qui m’ont soutenu financièrement,
matériellement, et moralement

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AVANT-
PROPOS
Dans le cadre de l’examen du BAC G1, chaque candidate ou
candidat, dans la discipline « outils de communication en
abréger (OC) », est appelé(e) à présenter un dossier portant
sur l’un des thèmes étudié au cour de l’année scolaire
comme. Ces thèmes sont :

 La bureautique
 la télématique
 Les banques de Données
 La Micrographie
 Le Vidéotex
 L’Internet
 Les Réunions a Distance
 La Messagerie Electronique
 L’archivage Electronique
 La monétique

Afin de présenter un dossier, comme l’exige les conditions du

baccalauréat série G1 dans la discipline OC, notre choix s’est

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porté sur le dernier thème : « la monétique» développée

dans le document .

HISTORIQUE
Le concept de monnaie a connu une grande évolution depuis
l’origine des temps jusqu'à nos jours.

A coté des moyens traditionnels de paiement, (billet de

banque, le chèque postal…) apparaissent de nouveaux
moyens de règlement qui sont les cartes a mémoire.

L’histoire de la CARTE MEMOIRE a commencé en 1974 en

France, lorsque l’inventeur ROLAND MORENO a déposé son
premier brevet.

La première application de la carte à mémoire a eu lieu en

1986 aux USA. En Cote d’Ivoire, la SGBCI fut la première
banque a initier ce système en 1988 puis viennent BICICI, la
BIAO et la SIB qui de nos jours exploitent ce système de
paiement.

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INTRODUCTION
L’avènement des nouvelles technologies dans le domaine des
finances a donné naissance à de nouvelles techniques de
commerce dont la monétique.

En effet, la monétique est un système qui consiste à stocker

un certains nombre d’information concernant les finances des
usagers sur des cartes à puces. Elle permet de modifier ainsi
le comportement des particuliers vis-à-vis de l’argent : ces
derniers n’ont plus besoin de transporter de grosses sommes
d’argent sur eux.

Qu’est ce que la monétique ? Quels sont ses domaines

d’application ? Quels sont ses avantages et quels sont ses
inconvénients ?

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I- DEFINITION
La monétique désigne l’ensemble des traitements
électronique, informatique et télématique (traitement à
distance) nécessaire a la gestion de carte bancaire ainsi que
des transactions associées. Elle peut être aussi définit comme
la gestion automatique (électronique) de la monnaie

1.1 ROLE ET FONCTION

1.1.1- ROLE
La monétique a pour rôle :
 La fiabilisation des services des distributeurs
automatiques de billet
 De faire des carte bancaire un moyen de paiement

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1.1.2- FONCTION
Mettre un client en relation avec sa banque partout ou il se
trouve dans le monde
Réduire les risques liés à la manipulation de perte d’argent
(perte d’argent, vole,…).

II- LES COMPOSANTS DE LA

MONETIQUE
La monétique dans son fonctionnement fait intervenir 2 types
de composants

2.1 LE SUPPORT
Le support est tout moyen de paiement ou d’encaissement
présenté sous forme de carte plastique, équipée d’une bande
magnétique et éventuellement d’une puce électronique. IL
existe plusieurs sortes de carte, en fonction de leur vocation.

Une carte de paiement

2.2 SYSTEME DE TRAITEMENT

Ce sont des appareils électroniques permettant de lire les

informations contenues dans les différents supports de la

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monétique. Ils sont généralement connectés à un centre de

gestion des comptes des utilisateurs.

Terminal point de vente

III- LES DIFERENTS DOMAINES

D’APPLICATION
La monétique est exploitée dans plusieurs domaines, nous
avons :
 La banque
 Le domaine Electricité
 Le transfert de fonds a distance
 Le domaine confection et exploitation des passeports
 Le domaine commercial (vente et achat)
 La télécommunication

3.1- LE SECTEUR BANCAIRE

1 DESCRIPTION
La carte mémoire (ou à puce) délivré par les banques sous
réserve d’acceptation de la demande de ses clients titulaires
d’un compte bancaire. La date de validité de la carte varie
selon les banques. A la fin de cette période, une nouvelle
carte est remise à l’utilisateur par sa banque. Au cas ou il ne
voudrais plus utiliser cette carte, il doit le signaler à son

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gestionnaire. Son contenu se présente de la manière

suivante :

Carte magnétique
Dans le secteur bancaire, les organismes financiers mettent à
la disposition de leur client (commerçants, artisans ou

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fonctionnaires) des services d’acquisition de transaction de

paiement électronique, notamment grâce a des GAB /DAB et
des cartes bancaires.

1.1.3- LE GAB ET DAB

 DESCRIPTION
Le distributeur automatique de billet de banque
communément appelé DAB ou GAB une nouvelle forme
d’automatisation basé sur le libre service, c'est-à-dire se
servir soi-même sans l’intermédiaire d’une caissière.
Il contient de l’argent à mettre à la disposition des clients
(coffre renfermant les billets de banque) et son reliés à un
ordinateur central appelé serveur monétique par des lignes
téléphoniques (réseaux téléphoniques commutés).
 LES COMPOSANTS
Le distributeur automatique de banque est composé de :
 Un écran de visualisation ;
 un clavier à douze (12) touches (10 touches numérotées
de 0 à 9 ; une touche d’annulation et une touche de
validation).
 Une fente d’accès (lecteur de carte) pour introduire la
carte
 Une fente de sortie pour retirer les billets
 Huit (8) flèches pour les montants déjà programmés

 DIFFERENCE ENTRE DAB ET GAB

Le GAB (guichet automatique de banque) est l’appareil qui

permet, à l’aide d’une carte bancaire et de son code
confidentiel, d’effectuer un certain nombre d’opération sur un
compte (retraire d’argent, consultation du compte,
commande de chéquier, …), contrairement aux DAB
(distributeur automatique de banque) qui ne permet que des
retraire de billets.

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Distributeur automatique de Banque

1.1.4- UNE CARTE DE PAIEMENT

La carte à mémoire ou carte à puce est en matière plastique

de forme rectangulaire ayant 85 mm de longueur et 54 mm
de largeur avec une épaisseur de 1 mm.
La date de validité des cartes varie d’une banque à l’autre, a
la fin de cette période une nouvelle carte est remise à
l’utilisateur par sa banque.

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Carte bancaire visa

3.2 LE DOMAINE DE L’ELECTRICITE

Un compteur doté d’une carte mémoire est installe au
domicile de l’abonné ; celui-ci achète une carre de recharge
sur la quelle un mondant est indiqué. APRES l’achat, l’abonné
entre le code de la carte prépayé, à l’aide du clavier se
trouvant sur le compteur, afin de créditer son compte de la
somme achetée. Ce crédit sera consommé jusqu'à son
épuisement et le circuit reprendra avec l’achat d’une nouvelle
carte.

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Compteur a carte de la CIE

3.3 LE DOMAINE DES TRANSFERT DE

FONDS A DISTANCE
Le transfert a lieu entre des mémoires de certain appareil
électronique à travers un réseau spécialisé. Les de banque
restent sur place par compte les échange se font a travers
des chiffres (numérique).
L’expéditeur communique le mondant à transférer, le code,
son nom et prénom aux entreprises spécialistes. Celles-ci
avant de remettre au bénéficiaire vérifient la conformité
des données reçues, après cette vérification le bénéficiaire
reçoit de façon physique les billets d’argent.

3.4 LE DOMAINE COMMERCIAL

(VENTE, ACHAT)

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1.5.1- LES TERNINAUX DE PAIEMENT

ELECTRONIQUES (T.P.E)
A la différence du DAB ou GAB, le TPE est installé à l’intérieur
de l’agence et ne fonctionne pas en libre service.
Il a pour mission d’accélérer les procédures de retrait en vue
de réduire les attentes aux guichets. Il n’est accessible qu’aux
heures d’ouverture de la banque.

1.5.2- LES TERMINAUX POINTS DE VENTES

(T.P.V)
Les TPV(les Terminaux de point de vente) sont aussi des
automates bancaires installés chez les commerçants
(supermarché) permettant de faire des achats de toute
nature, dans les conditions d’extrême sécurité.
Le client n’a besoin que de la carte à mémoire avec son code
secret pour pouvoir effectuer le règlement de ses achats.
Le commerçant doit disposer ou être équipé d’un terminal
pouvant transmettre les informations de la carte et celles
relatives à l’opération aux différentes banques concernées.
 Le T.P.V comprend donc :
 Un clavier
 Un équipement de visualisation
 Un lecteur de carte
 Un poste client pour la frappe de code secret,
 Une imprimante.

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Terminal de point de vente

1.5.3- ONLINE ou temps réel :

Grâce à une liaison directe avec l’ordinateur de la banque, il

permet de transférer immédiatement à la banque du client
toutes les informations relatives à l’opération (achat).

1.5.4- OFFLINE :

La transaction est enregistrée sur une mémoire auxiliaire du

TPV. L’identification du client et la vérification de la carte se
font au niveau du TPV
Ce système se différencie du précédent par l’absence de
relation instantanée entre le TPV et le système bancaire.
NB :

Le compte du titulaire de la carte peut être débité à la

banque soit :
 immédiatement
 En différé : à la fin du mois / ou à la fin du mois suivant

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Dans certains cas, le titulaire peut même rembourser les

dépenses qu’il a fait de façon échelonnées sous l’appellation
« carte de crédit »

3.5 LE DOMAINE DE LA
TELECOMMUNICATION
IL existe aussi des cartes en télécommunication. Cette carte
varie en fonction de l’appareil de téléphone en question. Les
appareils de téléphones fixe des cabines publiphone sont
installes dans différent endroit de la ville.

1.6.1- LA CARTE TELEPHONIQUE

Le prix des cartes varie selon le nombre d’unités contenues

sur la piste magnétique. Elle comprend :
 AU RECTO

 Le prix de la carte
 Le numéro de la carte,
 Une piste magnétique ou se trouve enregistré
l’avoir (unité).
 Le logo de la société qui le vent
 AU VERSO
Les conditions d’utilisation.

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Carte prépayée CI-TELCOM

1.6.2- LA CABINE TELEPHONIQUE

(PUBLIPHONE)

Elle comprend :
 Un combiné
 Un voyant
 Une fente à carte
 Un bouton d’ouverture
 Un clavier

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Carte à puce téléphonique

IV- AVANTAGES ET
INCONVENIENTS
4.1 LES AVANTAGES

 Amélioration de la productivité et de la qualité du

service
 Réduction des retraits au guichet ;
 Réduction du risque lié au chèque.
 Diminution de l’impression des reçus de paiement
 Rapidité et simplicité de la transaction
 Sécurité.
 Rapidité de l’opération lors du passage au guichet
automatique
 Pas de signature, ni de pièce d’identité à fournir, ni
d’argent à transporter
 Disponibilité du service bancaire 24H/24H
 Il est presque impossible d’utiliser de fausse carte ; le
porteur de la carte choisit lui-même son code secret qui
interdit toute utilisation frauduleuse de sa carte ;
 Le microprocesseur permet d’échanger des signaux de
reconnaissance qui éliminent pratiquement tout risque
d’erreur d’utilisation.

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 Les données de la transaction étant si confidentielles

qu’elle sont transmises dans un secret absolu.
 Le porteur de la carte dispose dur celle-ci un pouvoir
d’achat qu’il peut suivre et contrôler a chaque opération

4.2 INCONVENIENTS

 La carte est payante et n’est pas permanente

 Sensible à la chaleur
 Sensible au magnétisme donc risque de
démagnétisation
 La panne du GAB ou DAB
 L’erreur du GAB ou DAB
 Elle n’est par gratuite
 Elle incite à la consommation
 Risque divers (perte, vols…)
 On lui prélève une consommation d’encaissement
 Il a souvent une location de matériel.

BAHI LAHORE SOFIA LORAINE ANDRE 19 LA MONETIQUE

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CONCLUSION

La monétique est généralement la monnaie électronique et

est amenée à jouer un rôle essentiel dans l’évolution du
système économique et financier de notre société.

Elle transforme nos habitudes et notre environnement,

synonyme de liberté pour les clients. La monétique est aussi
une charge en moins pour les banques.

L’expérience africaine, que ce soit celle de la BICI du GABON

ou celle de la SGBCI permet d’affirmer que le paiement
électronique est possible en Afrique, il répond à des soucis de
sécurité encore plus cruciale en Afrique qu’en Europe.

BAHI LAHORE SOFIA LORAINE ANDRE 20 LA MONETIQUE