Universidad de Guanajuato

Facultad de Química
 Equipos
Liderazgo y Trabajo en Equipos

Presenta: José Omar Hernández Rodríguez

¿Que es un Equipo de trabajo?
Un equipo es un grupo de personas organizadas, que trabajan
juntas para lograr una meta.

Un equipo pretende alcanzar unas

metas comunes. El equipo se forma
con la convicción de que las metas
propuestas pueden ser conseguidas
poniendo en juego los conocimientos,
capacidades, habilidades, información
y, en general, las competencias, de las
distintas personas que lo integran.

El término que se asocia con esta

combinación de conocimientos,
talentos y habilidades de los miembros
del equipo en un esfuerzo común, es
SINERGIA.
Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de varias
personas es superior a la simple suma de las aportaciones de cada una de
ellas. Este es el objetivo del trabajo en equipo. Tras la discusión en el equipo,
cada componente puede aportar un conocimiento, por ejemplo, del que no
disponen los demás. Igualmente, el resto puede tener ciertos conocimientos
importantes de los que carecen los otros miembros. Cada uno pone a
disposición de los otros sus conocimientos (habilidades y capacidades en
general) y, tras un diálogo abierto se ayudan mutuamente hasta alcanzar una
comprensión más nítida de la naturaleza del problema y de su solución más
eficaz.

Vocal
Equipo
Vocal
Alcanzar esta sinergia es el objetivo fundamental de los equipos de
trabajo. No pueden implantarse mediante una orden ni aparece por sí sola.
Solamente aparece cuando al interés por el resultado del equipo se suma
la confianza y el apoyo mutuo de sus miembros.

¿Qué hace a un equipo diferente a un grupo?

Hay grupos de trabajo que no son en realidad equipos (y tal vez no
necesiten serlo) porque no poseen una meta común, relaciones duraderas
o una necesidad de trabajar de un modo integrado

Tales grupos no reflejan las características típicamente atribuidas a los

equipos. Para que un grupo de personas sea considerado un equipo es
preciso que se tenga un objetivo común. Y que se pretenda el alcance de
la meta cooperando y ayudándose mutuamente. No hay equipo sin meta
compartida
Ventajas de los equipos de Trabajo
Más motivación. Los equipos satisfacen necesidades de rango superior. Los
miembros de un equipo de trabajo tienen la oportunidad de aplicar sus
conocimientos y competencias y ser reconocidos por ello, desarrollando un
sentimiento de autoeficacia y pertenencia al grupo.

Mayor compromiso. Participar en el análisis y toma de decisiones

compromete con las metas del equipo y los objetivos organizacionales.

Más ideas. El efecto sinérgico que se produce cuando las personas trabajan
juntas tienen como resultado la producción de un mayor número de ideas que
cuando una persona trabaja en solitario.
Más creatividad. La creatividad es estimulada con la combinación de los esfuerzos
de los individuos, lo que ayuda a generar nuevos caminos para el pensamiento y la
reflexión sobre los problemas, procesos y sistemas.
Mejora la comunicación. Compartir ideas y puntos de vista con otros, en un
entorno que estimula la comunicación abierta y positiva, contribuye a mejorar el
funcionamiento de la organización.
Mejores resultados. Cuando las personas trabajan en equipo, es indiscutible que se
mejoran los resultados
¿Cuáles son las cualidades que hacen posible que un equipo tenga un
alto rendimiento?

Liderazgo. Los líderes deben ser entrenadores. El buen liderazgo hace posible que los
empleados realicen su trabajo con orgullo. Los líderes no hacen las cosas a su gente;
hace las cosas con su gente. Ellos escuchan. Ellos y ellas se ganan el respeto de los
demás. Tienen un profundo conocimiento que les permite dirigir. Un líder adecuado debe
tener la visión de hacia dónde va la organización. El líder debe ser capaz de comunicar a
su equipo las metas de la organización, para que los esfuerzos se dirijan hacia la
dirección correcta.

Metas específicas, cuantificables. Sin una meta, no hay equipo. ¿Por qué es
importante para un equipo tener un propósito, una meta? Porque ayuda a sus miembros
a saber hacia dónde van. Les proporciona una dirección. Un equipo tendrá más
probabilidad de alcanzar el éxito en la medida en que todos sus componentes conozcan y
comprendan su propósito y metas. Si existe confusión o desacuerdo, el éxito del equipo
será más difícil de conseguir.

Respeto, compromiso y lealtad. El respeto mutuo entre los miembros del equipo y los
líderes, es otra característica de los equipos eficaces. También existirá disposición a hacer
un esfuerzo extra si está presente la lealtad y el compromiso con las metas.
Comunicación eficaz. Son numerosas las investigaciones que demuestran que este
es el problema principal que perciben los empleados actualmente. El líder y los
miembros del equipo deben intercambiar información y retroalimentación. Deben
preguntar: ¿Cómo lo estoy haciendo?. ¿Qué es correcto y qué es incorrecto?. ¿Cómo
lo puedo hacer mejor?. ¿Qué necesitas para hacer mejor el trabajo?.

Aprender durante el camino. ¿Hay progreso?. ¿Cómo lo estamos haciendo? Debe

obtenerse retroalimentación sobre el resultado del trabajo realizado por el equipo. Esta
retroalimentación permitirá rectificar cuando se detecte que no se está en la dirección
correcta. Por otra parte, el líder del equipo deberá reconocer los esfuerzos realizados,
alabar cuando se está trabajando bien y redirigir cuando no es así.

Pensamiento positivo. Permitir que las ideas fluyan libremente. Ninguna idea debe ser
criticada. Las nuevas ideas son bienvenidas y asumir riesgos debe ser valorado y
estimulado. Los errores deben ser vistos como oportunidades de crecimiento y aprendizaje,
no como ocasiones para la censura y la reprensión.

Reconocimiento. El reconocimiento es una clave para la motivación. La otra es el reto, el

desafío. El reconocimiento puede ser tan simple como una expresión verbal del tipo: "Bien
hecho". O tener la oportunidad de presentar los resultados a la dirección, o una mención
del trabajo realizado por el equipo hecha al resto de la organización, una carta de
felicitación,... En definitiva, el equipo debe ser reconocido por sus esfuerzos y resultados
Tipos de Equipos de trabajo

Los equipos de trabajo pueden agruparse en distintos tipos, dependiendo de

quienes los compongan, el alcance de sus objetivos, la voluntariedad u
obligatoriedad de la participación en ellos y otras características. Definiremos
aquí cuatro de ellos, así como sus rasgos más reveladores.

Círculos de Calidad. Están integrados por un pequeño número de

trabajadores que desarrollan su actividad en una misma área, junto a su
supervisor, y que se reúnen voluntariamente para analizar problemas propios de
su actividad y elaborar soluciones.

El círculo se reúne periódicamente, durante una hora a la semana y dentro del

horario laboral, aunque si es necesario el número de horas y reuniones puede
ser ampliado. Son los propios miembros del círculo los que eligen el problema a
tratar, siendo esta la primera decisión que habrá de tomar el equipo. Recogen
la información oportuna y, si es necesario, pueden contar con técnicos y
asesoramiento externo en general, ya que la gerencia les apoya completamente
y les brinda toda la ayuda que precisen. La dirección del círculo no tiene que
ser siempre ejercida por el mando directo del grupo. Es posible que otro
miembro distinto del círculo coordine y dirija las reuniones.
Equipos de Progreso. También llamados "equipos de mejora"
o "equipos de desarrollo". Sus miembros se reúnen de forma no
voluntaria con el propósito de resolver un problema concreto
por el que han sido convocados. Una vez alcanzado el objetivo,
el grupo se disuelve. Generalmente se tratan problemas que
afectan a distintas áreas de trabajo o departamentos. Por esa
razón, la composición es multifuncional y multinivel.

Los participantes son seleccionados sobre la base de su

conocimiento y experiencia, así como del grado de involucración
en el problema. La duración y periodicidad de las reuniones
depende de la urgencia de la solución, pudiendo ir desde
reuniones cortas y de frecuencia limitada, hasta reuniones
largas y frecuentes.
Equipos de Procesos. Una de las líneas de actuación con
más potencialidad en la reducción de costes y el
incremento de la eficacia y la eficiencia, es la gestión de los
procesos. Un equipo de este tipo se centra en un proceso
específico con el objetivo de mejorarlos, rediseñarlo o de
operar en el mismo un cambio total mediante una acción
de reingeniería. Sus miembros son dirigidos por la
gerencia, o por alguien que está fuertemente relacionado
con el proceso en cuestión.
Son equipos interfuncionales, en cuanto que el proceso
meta comprenda a varias áreas o departamentos. Pueden
implicar, en un momento dado, a otros equipos de progreso
para la mejora de aspectos puntuales del proceso
estudiado.
Equipos Autónomos. Son conocidos también con el nombre de
"equipos de trabajo autogestionario" o de "equipos de trabajo
autodirigidos". Representan el grado de participación más amplio ya
que, en la práctica, la dirección delega en ellos importantes
funciones. El grupo adquiere una responsabilidad colectiva,
administrando sus propias actividades sin interferencia de la
gerencia.

Tienen atribuciones sobre la planificación de las actividades, el

presupuesto y la organización del trabajo. En ocasiones, incluso
están facultados para contratar y despedir personal. La autoridad se
ejerce de forma rotatoria, aunque la mayoría es la que decide en
último término. Este tipo de participación es muy avanzada y,
aunque ha demostrado funcionar bien, exige una cultura de la
participación muy bien asentada y un alto grado de confianza entre
la gerencia y los empleados
 Recomendaciones para dar inicio a un proyecto de
equipos de trabajo
(Diferencia entre querer y saber implementar equipos de trabajo)

Este planteamiento, que frecuentemente tiene que responder el

personal de Recursos Humanos, puede determinar en una gran
proporción, si los recursos que se destinen obtendrán los
resultados esperados.

En primer lugar, es importante señalar que se ha encontrado que la

estrategia más sencilla y generalmente la más útil para iniciar la
actividad de equipos de trabajo en una organización es el
aprovechamiento de los equipos naturales de trabajo, es decir, los
que están conformados por un jefe y las personas que le reportan.
Este enfoque resulta de utilidad porque elimina los dobles mensajes y
facilita la integración de personal normalmente asignado a funciones
similares y que responde a indicadores o estándares parecidos.
Una experiencia que resulta útil es la incorporación dentro del equipo de trabajo
de "coordinadores", seleccionados de entre los mismos miembros del equipo y
cuyas funciones incluyen apoyar el proceso del equipo, colaborar con el líder al
convocar y conducir las reuniones, monitorear el cumplimiento de acuerdos
entre una reunión y la siguiente y funcionar como un canal de comunicación
informal entre los miembros del equipo.

Habilidades necesarias en los líderes de equipo

Adicionalmente, e independientemente de lo capaces o comprometidos que

se encuentren los líderes de los equipos, requieren formación específica en
los siguientes aspectos clave para este trabajo:

•Procesos de formación e integración de equipos de trabajo

•Herramientas para generar participación y conducir juntas
•Metodología para coordinar los esfuerzos del equipo hacia las mejoras
planteadas, a partir de la elección y desarrollo de un proyecto de
productividad, mejoramiento o calidad.
Pasos para implementar el sistema de equipos

1) Mapeo de los equipos

2) Selección de líderes y coordinadores
3) Capacitación a líderes y coordinadores para iniciar a sesionar
4) Sesiones y actividades de encuadre e integración del equipo
5) Planteamiento y revisión en el equipo de las normas básicas
de funcionamiento y roles para celebrar juntas efectivas
6) Reunión para analizar las exigencias del entorno y ubicar
proyectos clave
7) Acuerdo sobre los objetivos a lograr en el equipo
8) Revisión de los procedimientos de trabajo
9) Entrenamiento básico de coordinadores y líderes en
metodología de análisis (Tormenta de ideas, Espina de
Ishikawa, etc)
10)Fase de análisis de situaciones, problemas y exigencias
11)Diseño participativo de soluciones e innovaciones
12)Presentaciones a ejecutivos sobre proyectos y resultados
alcanzados por los equipos
13)Continuación de análisis y/o selección de nuevos proyectos
 Jefe
Gerente

Jefe

Operario

Operario
Jefe

Operario

Operario
Iniciando con el mapeo

Para iniciar esta estrategia, es conveniente analizar las

áreas clave de resultado por unidades o departamentos y
ubicar la manera más práctica para determinar el número
y localización (según la estructura organizacional) de los
equipos de trabajo, considerando que entendemos por
equipo natural de trabajo al líder formal con su grupo de
colaboradores. De esta manera, observamos que en la
empresa, un líder puede ser quien encabeza un equipo de
trabajo, además de ser un miembro más en el equipo que
comprende a su propio jefe y compañeros.
¿Cuántos por equipo?

Por cuestiones prácticas de participación y consenso, se

recomienda que los equipos naturales no excedan los 8
miembros y si se localiza un equipo con más personal, vale la
pena hacer alguna división para asignar proyectos clave en
cada equipo.
Al hacer esta división, también es posible ubicar las
necesidades de capacitación o de espacio para sesionar. En lo
que respecta a las sesiones, se recomienda que los equipos
naturales puedan sesionar durante 45 minutos una vez a la
semana.
Como se observa, existen momentos de entrenamiento a
líderes y coordinadores en las que se celebran talleres de
capacitación para dar a los líderes las herramientas
fundamentales para conducir exitosamente al equipo en sus
sesiones.
Entrenamientos clave

Dentro de las habilidades que se consideran básicas para los líderes,

destacan una serie de talleres a los que son invitados los líderes
formales y los coordinadores de equipo y en los cuales se revisan las
diferentes técnicas y métodos que garantizan que en las reuniones, el
equipo contará con las habilidades necesarias para realizar análisis
completos para, posteriormente, ofrecer alternativas de solución y
proyectos viables para la organización.

Este proceso formativo abarca tres campos básicos de habilidades

para líderes y coordinadores:

1.Habilidades humanas para generar participación de los miembros

2.Habilidades técnicas para conducir los proyectos en forma efectiva.
3.Habilidades administrativas para garantizar los resultados y avances
de las juntas
 HABILIDADES DE EQUIPO
PARA LÍDERES Y COORDINADORES

HUMANAS
(participación)

ADMINISTRATI-VAS
(conducción) TÉCNICAS
(solución)
Habilidades humanas

Dentro del campo 1, los líderes dominarán los fundamentos de la

participación y la motivación en equipo para garantizar que el
personal está realmente involucrado y comprometido con la meta
del equipo de trabajo, encontrando a la vez satisfacción y atención a
sus necesidades y expectativas personales, dominando puntos
como los siguientes:

• Fases de evolución del equipo de trabajo

• Técnicas para facilitar la integración y el compromiso de los
participantes
• Creando visión y retos comunes
• Cómo alcanzar el compromiso permanente de las personas
• Combinando el factor motivación y la efectividad del equipo
• Claves para el consenso en el equipo
• Principios de negociación en cargas y roles de funcionamiento
Habilidades técnicas

En el campo 2 son revisadas las principales metodologías y técnicas

grupales que permiten que determinado proyecto, indicador, objetivo o
plan de trabajo pueda realmente tener fundamento y resultados Sin el
manejo de metodología para la gestión de proyectos, es probable que en
el equipo solamente se genere frustración ya que los miembros sentirán
que su esfuerzo está siendo ignorado o bloqueado, convirtiendo las
actitudes de entusiasmo en apatía difícil de subsanar para lo cual,
ofrecemos recomendaciones y técnicas en puntos como:

• Diferenciando solución de problemas y mejoramiento continuo

• Técnicas de tormenta de ideas para iniciar el análisis divergente
• Técnicas grupales para basarse en prioridades y elegir proyectos
pertinentes
• Técnicas convergentes o de análisis grupal (Ishikawa, Pareto, Bases de
control estadístico, Principios para recopilar datos)
• Programación y organización del proyecto
• Toma de decisiones en equipo
• Metodología para desarrollar soluciones
• Costeo de propuestas
• Evaluación del proyecto
Habilidades administrativas

En este campo, nos aseguramos de que la gestión del equipo

sea guiada por el líder para recorrer el proceso
administrativo en cada proyecto, asegurándose de los
resultados y avances efectivos, incluyendo tópicos como:

• Tipos de juntas
• Acciones básicas de toda junta
• Preparación de las reuniones
• Roles para coordinar juntas
• Estructura y control de las minutas de trabajo
• Planeación y programación del proyecto
• Revisión y evaluación de avances por proyecto
• Criterios para preparar presentaciones
• Manejo y organización de información de soporte
• Entrenamiento permanente a los miembros del equipo
• Funciones rotativas
Cómo empezar

Se recomienda que para dar inicio a una estrategia de este tipo, se

genere una reunión gerencial en la que se puedan fijar las metas,
Fortalezas y áreas de oportunidad que la Gerencia y la Dirección observa
respecto a un sistema de este tipo en su empresa, para considerar los
aspectos básicos a incluir en las acciones de operación y en los tipos de
proyectos a manejar.

De igual importancia resulta definir específicamente el tipo y grado de

apoyos que se esperan de niveles y posiciones clave como serían la
Directiva, Gerencias, Líderes Laborales, Personal Staff, y proveedores
para evitar malos entendidos y tener claro en qué y cómo se dará la
participación de cada jugador clave.

Otra recomendación que es obligado mencionar es la de vencer el miedo

de iniciar pues, aunque no podemos asegurar que todos esté bajo
control, si podemos decir que el paso clave para el avance es contar con
pasos dados.