UNIVERSIDAD PRIVADA

“SAN PEDRO”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACION

PRESENTADO POR:

 PARIAMACHI FLORES, SILVIA

CURSO: TALENTO HUMANO I

DOCENTE: Mg. RODOLFO

CARRERA BEAS
 DEDICATORIA

Dedicarle este trabajo

A mis padres por el apoyo, paciencia que han

tenido y por los valores inculcados.

Y a nuestro Docente que es instructor de nuestros

nuevos conocimientos y perfil profesional.
 INTRODUCCION

La teoría de la contingencia de Fiedler, también

Denominada teoría de la efectividad del liderazgo, describe la manera en que

se obtiene una alta efectividad de un grupo u organización mediante la
personalidad de un líder y la situación

. Un líder orientado hacia las tareas esta principalmente motivado por el logro de las tareas, lo
cual es similar al estilo de estructura de inicio que se expuso anteriormente.

ERIC BERNE

Partiendo del diagrama de transacciones posibles del apartado 1), el Análisis Transaccional
pretende analizar todas las transacciones posibles entre dos o más personas, basándose en
Estados del Ego específicamente definidos, que dan lugar a un número finito de tipos
establecidos: 9 complementarias, 72 cruzadas , 36 angulares y 6.480 dobles. De las cruzadas,
sólo las cuatro que he ilustrado tienen interés. Y de las dobles, sólo seis suelen darse
ordinariamente; el resto son, sobre todo, de interés académico
Biografía

Fred Edward Fiedler (nacido en 1922) fue uno de los principales científicos en
psicología industrial y organizacional del siglo 20. Fue el psicólogo de negocios
y de gestión en la Universidad de Washington.

Él ayudó a este cambio de campo de la investigación sobre los rasgos y

características personales de los dirigentes, a los estilos de liderazgo y los
comportamientos. En 1967 se introdujo el modelo de contingencia de liderazgo,
con el modelo de ahora Fiedler famoso de contingencia.

Teoría de la contingencia de Fiedler

La teoría de la contingencia de Fiedler, también denominada teoría de la

efectividad del liderazgo, describe la manera en que se obtiene una alta
efectividad de un grupo u organización mediante la personalidad de un líder y la
situación. La base de la teoría de Fiedler es el grado al cual se conduce el estilo
del líder, si se orienta a las tareas o se orienta a las relaciones (personas). La
facilidad con que el líder es capaz de influir en sus seguidores dependerá de lo
favorable que es la situación. Los principales elementos de su modelo son: a) las
características del líder, b) el control situacional y c) la efectividad del líder.

Historia

Mientras Hersey y Blanchard se enfocaban en las características de los grupos

de trabajo y el apoyo emocional del liderazgo en su teoría del ciclo vital durante
la década de 1950, Fred E. Fiedler y sus asociados buscaron otros elementos
de la situación organizacional con el fin de evaluar cuándo un estilo de liderazgo
es más efectivo que otro. Este autor consideraba que el estilo de liderazgo de
una persona es relativamente fijo y difícil de modificar;1 esto lo llevó a la idea
básica de hacer coincidir el estilo del líder con la situación más favorable para la
efectividad de esa persona. Fiedler inició su modelo de contingencia para
predecir la efectividad del liderazgo; al diagnosticar el estilo de liderazgo y la
situación organizacional, se puede lograr el ajuste correcto al cual se conduce el
estilo del líder, si se orienta a las tareas o a las relaciones (personas).

Características del Líder

Para determinar las características del líder, Fiedler desarrollo un instrumento

para medir la motivación del líder a través del cual describía o clasificaba al
colega menos preferido "CMP". De esta forma se determina si los líderes se
orientan hacia las personas o hacia las tareas. Los líderes de alto CMP lo hacían
por medio de relaciones positivas con otras personas y un clima positivo de
grupo. Cuando el líder es, en general, critico en su valoración, obtiene una
puntuación baja de CMP, lo cual significa que se encuentra más enfocado a la
estructura y cumplimiento eficaz de las tareas.

Control Situacional

En cuanto al control situacional, Fiedler propone tres dimensiones para su

análisis:

 Calidad de las relaciones entre el líder y los miembros del equipo de trabajo;
es la influencia más importante para el poder y la efectividad del lider.
 La estructura de las tareas (grado en que las tareas están bien definidas, con
objetivos y procedimientos de trabajo explícitos);
 El poder de posición del líder es la última dimensión donde el grado que el
líder posee tiene una base fuerte y legitima de poder sobre sus subordinados
(El poder de los puestos altos facilita la tarea para influir en otros, mientras
que el poder de puestos bajos hace que la tarea del líder resulte más difícil).
La combinación de estos tres elementos nos da ocho combinaciones o grados
de favorabilidad. Las situaciones más favorables serán aquellas en las que estas
tres dimensiones puntúan alto. Lo contrario para las situaciones más
desfavorables.

Adaptación del liderazgo a la situación

Combinar tres características situacionales produce una variedad de situaciones

de liderazgo, que van desde altamente favorables a las altamente desfavorables.
Cuando Fiedler examinó las relaciones entre estilo de liderazgo y condiciones
situacionales favorecedoras encontró el patrón que se presenta. Los líderes
orientados a las tareas son más efectivos cuando la situación es altamente
favorable o altamente desfavorable

Efectividad del líder

Respecto a la efectividad, Fiedler señala que existen dos tipos de liderazgo en

base al nivel obtenido del CMP. Si obtiene un CMP bajo significa que se
encuentra motivado por las tareas; si su CMP resulta alto son líderes motivados
por las relaciones.

Líder orientado a las tareas

Estos líderes son más efectivos en situaciones ya sea de baja o alta favorabilidad
en una situación, debido a que establecen su autoridad sobre los subordinados.
Esto lo lleva a generar una gran estructura y dirección hacia las tareas. Debido
a que las relaciones entre el líder y los miembros son malas, una orientación
fuerte hacia las tareas no provocará diferencia alguna en la popularidad de este
tipo de líder.

Líder orientado a las relaciones

Son más eficaces en situaciones medianamente favorables (algunos son
favorables y otros son desfavorables), debido a que las habilidades de relaciones
humanas son importantes para el logro de un alto desempeño grupal. En estas
situaciones el líder puede ser querido moderadamente, supervisa trabajos con
ambigüedad, así como también mejorar el rendimiento de los miembros del
trabajo. Un líder con buenas habilidades interpersonales puede crear una
atmósfera grupal positiva que mejorara las relaciones, aclarará la estructura de
las tareas y establecerá eficazmente el poder de posición.

Evaluación de la Teoría
Fiedler revisó sus estudios en más de 800 grupos para analizar que estilo de
liderazgo era más eficaz en diferentes situaciones. Entre los grupos de estudio
había equipos de baloncesto, talleres para la capacitación de ejecutivos, así
como tripulaciones de tanques de combate y fuerza aérea. El autor descubrió,
que aquellos líderes orientados a las tareas eran más autoritarios, pero sobre
todo más efectivos en situaciones extremas; mientras que los líderes orientados
a las personas suelen obtener éxito en situaciones donde su poder e influencia
son moderados.

Fiedler pensaba que hacer encajar el estilo de liderazgo con la situación podría
producir grandes dividendos en utilidades y eficiencia. No obstante, su teoría ha
obtenido diversas críticas. Por una razón, algunos investigadores han desafiado
la idea de que los líderes no pueden ajustar sus estilos a medida que las
características situacionales cambian. Aun así, el modelo continuo influyendo en
los estudios de liderazgo. Su modelo ha sido usado con cierto éxito con base
para un programa de capacitación en el que se enseña a los gerentes a alterar
las variables de la situación para adaptarlas a sus estilos de liderazgo, en lugar
de que sus estilos se ciñan a la situación. La investigación de Fiedler comprobó
la importancia de ubicar el ajuste correcto entre el estilo de liderazgo y la
situación.
Test de Liderazgo
El test CMP se realiza seleccionando al compañero con el cual tenga más
dificultad para ejecutar un trabajo, midiendo la motivación del liderazgo para
conocer si es que está orientado a las tareas o a las relaciones. Se suman la
cantidad obtenida y se dividen entre 16. Un CMP alto (orientado a las relaciones)
varía de 4.1 a 5.6 y un CMP bajo (orientado a las tareas) varía de 1.2 a 2.2.

ENFOQUE DEL ANALISIS TRANSACCIONAL DE ERIC BERNE

Biografía
Eric Berne, el creador del Análisis Transaccional, nace en 1910 en Canadá. Es
psicoanalizado por Federn e inicia después un segundo análisis con Erikson. Comienza
sus primeros trabajos en 1954 en U.S.A. y fallece en pleno uso de sus facultades en
1970.

En el Perú se introduce el A.T. en el Año 1968 con el Dr. Carlos Alberto Seguían,
a partir de 1974 se desarrolla rápidamente con la Fundación de la Sociedad Peruana de
Análisis Transaccional.

IMPORTANCIA

Pretende ser un modelo profundo, con técnicas para facilitar la re-estructuración y el cambio
personal. Su fácil integración con otras disciplinas de las ciencias humanas y sociales le ha
proporcionado una gran difusión mundial dentro del entorno humanista, laboral y de la
autoayuda. Sin embargo, también se ha señalado su debilidad epistémica.

ANALISIS TRANSACCIONAL: ¿QUÉ ES?

1. Teoría de la conducta individual y social.

2. Separa el comportamiento en unidades simples y fácilmente comprensibles por

esa razón lleva el nombre de análisis.

3. Aplica ese análisis a los intercambios de estímulos y respuestas entre

personas, razón por la cual lleva el nombre de transaccional.

4. Sostiene que el individuo puede aprender a conocerse, a pensar y decidir, por

sí mismo, a expresar sus emociones auténticas, creando una comunicación
abierta entre los componentes afectivos e intelectuales de la personalidad.

5. Constituye un enfoque racional de la conducta humana, habiendo demostrado

ser una herramienta eficaz para producir cambios positivos en las
comunicaciones: Intrapersonales, interpersonales y grupales.

6. Es sencillo.- Utiliza un vocabulario cotidiano.

7. Es objetivo.- Se refiere a comportamientos registrables y verificables.

8. Es predictivo.- Sus técnicas permiten prever con alta probabilidad de acierto, la

conducta del individuo.
9. Es preventivo.- El autoconocimiento que se logra permite tener
comportamientos irracionales, así como la transmisión de mensajes negativos a
quienes nos rodean.

10. Es eficaz.- Permite una comprensión inmediata de la conducta y en muchos

casos una inmediata aplicación.

11. Es potente.- Impacta desde el primer momento por la información que moviliza
y por sus técnicas eficaces.

12. Es integrativo.- En el marco referencial del A.T. pueden traducirse con facilidad
conceptos complejos de otras teorías.

AREAS DE CONDUCTA

1. Mental : Pensamiento y emociones

2. Física : Sensaciones, también y emociones del cuerpo

3. Interpersonal : los roles ó papeles que desempeñamos.

En todo momento, cualquier cosa que hagamos involucra las tres áreas
simultáneamente, aunque por razones de estudio consideramos una por vez.; por
ejemplo, al leer estas líneas, usted funciona con su área mental (piensa, analiza y siente
diferentes emociones), utiliza sus ojos para leer, las manos para sostener y pasar las
hojas (área física) y puede aplicar lo aprendido en distintos roles como: Ocupacional,
Pareja, Familia, Social, etc.

LOS DIEZ INSTRUMENTOS DE ANALISIS TRANSACCIONAL

1. Análisis estructural y funcional (intrapersonal)

2. Análisis de las transacciones (interpersonal) simbiosis, descalificación,

conductas no productivas.

3. Caricias.

4. Posiciones existenciales.

5. Emociones y rebusques.

6. Análisis de los juegos, triángulo dramático (interpersonal)

7. Estructuración del tiempo.

8. Análisis del argumento y metas de vida (intrapersonal)

9. Mini argumento.
10. Dinámica de grupos.

ANALISIS ESTRUCTURAL DEL PRIMER ORDEN

Berne, llamó a los Estados del Yo "componentes estructurales de la personalidad" , los

representó de la siguiente manera: Padre, Adulto, Niño.

Definió a cada uno de ellos como un sistema de emociones y pensamientos,

acompañados de un conjunto afín de patrones de conducta.

1. ESTADO DEL YO PADRE

Cuando una persona actúa, habla o piensa como lo hicieron su padre, madre y otras
figuras importantes de su infancia.

El padre contiene y transmite los elementos culturales, las pautas sociales, morales y
religiosas.

lo que se debe hacer

El concepto aprendido de la vida

2. ESTADO DEL YO ADULTO

Cuando una persona funciona computando la realidad, procesándola y actuando con

conciencia, le corresponde los juicios de la realidad, el razonamiento lógico y el
pensamiento racional.

Lo que conviene hacer

El concepto razonado de la vida

El adulto comienza a formarse a los 2 años y su desarrollo continúa toda la vida.

3. ESTADO DEL YO NIÑO

Una persona está en su niño cuando empieza, siente y actúa como en su niñez, en este
estado del Yo residen las emociones, la intuición, creatividad y espontaneidad.

Lo que nos gusta hacer

 ANALISIS FUNCIONAL

Cada uno de los estados del Yo descritos anteriormente, puede, además, ser
descompuesto en otras conductas observables que nos muestran con suma nitidez
cómo funciona nuestra personalidad.

El análisis de estos componentes se denomina, por ello, análisis funcional, el

cual considera que el Yo tiene cinco estados funcionales que son: Padre crítico, Padre
nutritivo, Adulto, Niño libre y Niño adaptado.

 ESTADOS FUNCIONALES DEL PADRE

El padre tiene dos estados: El padre crítico y el padre nutritivo.

a) El padre Crítico: De aquí provienen las conductas nuestras que expresamos en

forma de normas, mandatos, disposiciones, principios, órdenes.

b) El padre Nutritivo: Esta parte de nuestra personalidad provee conductas de

apoyo, protección, prevención, enseñanza. Brinda seguridad, amparo, consejo.

PADRE CRÍTICO OK O PROTECTOR

En este caso actúa el Padre Protector: gracias a él tratamos de proteger o prevenir a los
demás o a nosotros mismos de situaciones peligrosas o que puedan ocasionar
consecuencias negativas. El Padre Protector no sobreprotege ni empalaga con su
cautela: simplemente ofrece amparo y seguridad, sin provocar, gratuitamente, temores
ni dudas.

PADRE CRITICO NO OK O PERSEGUIDOR

En este caso actúa el Padre Perseguidor: tiránico, rígido e, incluso, despiadado en el

castigo. Es altamente negativo; casi siempre busca únicamente atemorizar, criticar,
rebajar. Mientras más actúe Ud. de esta manera, más logrará que los demás, en vez de
mejorar, se complementen con esta actitud y empeoren, aumentando su propia
patología.

Generalmente se actúa de esta manera porque de niños nos trataron así y, para
sobrevivir y no dejar que los demás nos traten en igual forma, nos adelantamos y
asumimos la actitud del perseguidor, tratando a los demás como nos trataron, a fin de
que ellos no nos traten de la misma manera. Hay un fondo de venganza y de defensa
en esta actitud.
PADRE NUTRITIVO OK O PERMISIVO

Si actúa Ud. así, está funcionando en su personalidad el Padre Permisivo, que es un

estado positivo que indica que Ud. en su infancia fue afortunado de contar con alguien
que confiaba en Ud. y que le enseñó a valerse por sí mismo, dándole permisos que lo
ayudaran a ganar independencia y seguridad, y asegurándole, a la vez, respaldo en
casos de real necesidad. Esta es la manera de comportarse con los demás
principalmente con los hijos y, sobre todo, con uno mismo, otorgándose los permisos
necesarios para sentirse libre de crecer, independizarse y ser dueño de sí mismo, sin
pretender hacerlo antes de tiempo e inventándose permanentemente a "estar bien".

PADRE NUTRITIVO NO OK O SALVADOR

¡Cuidado! Está Ud. actuando como Padre Salvador y, sin proponérselo, puede Ud.
causar mucho daño a los demás creándoles dependencia, inseguridad, impotencia y no
dejándolos crecer. Usted trata de salvar a los demás de aquello que a Ud. mismo le
causa miedo. Y, curiosamente, provocará usted, gracias a esta obsesión de protección,
que los demás caigan. Precisamente en aquellas situaciones de las cuales Ud. los trata
de salvar, porque usted con su sobreprotección está dándoles una clara idea de lo que
tienen que hacer demás o para poder salvarlos después. ¡Y los demás, salvo algún
rebelde, le siguen el juego y se transforman en desvalidos o irresponsables!

 ESTADOS FUNCIONALES DEL NIÑO

El niño tiene dos estados: el Niño libre y el Niño Adaptado.

a) El Niño libré: Es la parte de nuestra personalidad que determina que actuemos

atendiendo, en forma espontánea y sin control, a nuestros impulsos, instintos y
emociones. Gracias a ellos somos creativos, intuitivos, afectivos y sensuales.

b) El Niño Adaptado: Es el niño nuestro que está programado para actuar

sujetándose a los mandatos del Padre, según lo que disponen sus patrones
culturales, éticos o sociales. A menudo cuando actúa esta parte de nuestro Yo
somos retraídos, sumisos o restringidos en nuestro comportamiento.

NIÑO LIBRE OK

Esta es la parte más importante de nosotros, según muchos transaccionalitas. Es el

Niño Natural o Intuitivo que tenemos en nuestro interior y que busca la satisfacción
positiva de nuestros deseos, de aquello que como seres biológicos aspiramos, pero que
tenemos a veces que reprimir, por acción de nuestro Padre o nuestro Adulto. Esta parte
le da sentido a nuestra condición de seres humanos, a la vez inteligentes, pero también
sensitivos, curiosos y, sobre todo, creativos. Aquí está nuestra capacidad de gozar con
"okeidad" de la vida, de disfrutar, sentir, experimentar.

NIÑO LIBRE NO OK

En cambio, cuando actúa esta parte de nuestro niño, somos infantilmente egoístas,
brutales hasta la crueldad o tal vez groseros. En este estado solemos también engañar
a los demás o los manipulamos para satisfacer nuestros impulsos.

NIÑO ADAPTADO OK

Cuando funciona esta parte de nuestra personalidad nos comportamos con un sentido
infantil positivo de adaptación a las normas y a lo establecido por las costumbres
sociales. Obedecemos o acatamos procurando mantenernos en buenas relaciones con
los demás. Muchas de nuestras conductas de este tipo se convierten incluso en reflejos
condicionados: decir "salud" cuando alguien estornuda; frenar frente a un semáforo
rojo; lavarnos las manos antes de comer.

NIÑO ADAPTADO SUMISO (NO OK)

Esta parte de nuestro Yo nos hace actuar en forma sumisa, disminuida, desvalorizada y temerosa
porque uno actúa influido por el Padre NO OK de nuestros Padres Reales ("no debes exagerar
en tus diversiones", "haz como fulano", "esto no se debe hacer", "pobrecito, no puedes"), lo cual
hace que pongamos de manifiesto nuestras conductas de incapacidad, impotencia o no
realización:

"No gozo en la cama" "soy obediente y no exagerado en mis diversiones"

"La quiero, pero no me atrevo a decírselo" "cumplo el mandato de que soy un pobrecito
y no puedo"

NIÑO ADAPTADO REBELDE (NO OK)

Este estado se pone en evidencia cuando asumimos una conducta rebelde, agresiva o
rencorosa, enfrentándonos a algún tipo de autoridad real o a otra conducta que nos
desafía. Generalmente actuamos así cuando nos oponemos a cualquier situación o
imagen que nos recuerda al Padre respecto del cual fuimos entrenados para rebelarnos
(padre real, profesor, hermano mayor, etc.).
 TRANSACCIONES

Son intercambio de estímulos y respuestas entre los estados del Yo de una

persona y otra. Cuando dos o más personas se reúnen tarde o temprano se comunican;
una de ellas dirigirá un mensaje o estímulo verbal, gestual, como una mirada a una
persona, ésta dará una respuesta. En las transacciones se dan y se reciben mensajes.

CLASES:

TRANSACCIONES SIMPLES

Se dan entre dos estados del Yo, uno de cada individuo. A su vez son complementarias
y cruzadas.

a) Complementarias.-

Cuando el estímulo parte de un estado del Yo de una persona y va a otro estado

determinado de la otra persona y encuentra respuesta en el mismo estado, es decir, la
respuesta vuelve por el mismo camino. Estas transacciones se desarrollan con claridad
y facilitan la comunicación porque dejan el canal abierto para seguir comunicándose con
fluidez.

b) Cruzadas

En este tipo de comunicación no se satisfacen los criterios esperados, es decir, en lugar

de responder en el estado del Yo, que se espera, se responde con otro. A menudo este
tipo de transacción paraliza, corta o por lo menos dificulta la comunicación, pues, al no
ser complementarios los canales se interrumpen el flujo de estímulos de un emisor a
otro.

TRANSACCIONES ULTERIORES

Es cuando involucra a tres o más estados del Yo simultáneamente, una se da a nivel de

mensaje social y otro a nivel subliminal, no manifiesto, es un mensaje psicológico. Estas
transacciones nos llevan a los juegos psicológicos, porque, los mensajes tienen doble
contenido: uno evidente y otro escondido sutilmente, transmitido por el tono, el gesto, el
énfasis, la intensión indirecta de tipo psicológico. A su vez son: Angulares y dúplex.
a) Angulares
Cuando el mensaje va dirigido desde un estado del Yo de una persona hacia dos
estados del Yo de la otra persona.

b) Dúplex
Cuando la comunicación se da en cuatro estados del Yo simultáneamente, dos en cada
persona, uno es evidente y otro subliminal.

 POSICION EXISTENCIAL

Es la forma en que cada persona se siente a sí misma y siente a los demás. Cada uno
de nosotros puede opinar de nosotros mismos y de los demás, así puede decir "que soy
bueno, malo, capaz, tonto, estoy bien o estoy mal" y sobre los demás puede decir que,
"es generoso, egoísta, malo, está bien o está mal". Son cinco las posiciones
existenciales:

1. Yo estoy bien - tú estás bien

Es una posición maníaca en el que el individuo niega los aspectos negativos propios y
de los demás y pone énfasis en resaltar lo positivo y lo bueno de sí y de los demás.

2. Yo estoy bien - tú estás mal

Es una posición paranoide en el que el individuo atribuye todos los aspectos negativos
de sí a los demás; esta posición quedó grabada cuando el sujeto de niño recibió castigo;
cree que sus padres no están bien porque le pegan y le persiguen. Él se considera
bueno, que no lo comprenden, por lo que será receloso, desconfiado, lleno de odio,
sentirá que el mundo es responsable de sus problemas.

3. Yo estoy mal - tú estás bien

Es una posición depresivo-neurótica, en el cual el sujeto atribuye todo lo negativo a sí

mismo y lo positivo a los demás; esta posición queda grabada cuando de pequeño el
sujeto se siente inútil, molesto, incapaz, infeliz, considera que los demás son útiles,
eficientes e importantes. Las personas de esta posición por lo general se sienten
inferiores, se alejan de los demás y del medio ambiente
4. Yo estoy mal - tú estás mal

Es la posición depresivo-psicótica, en la cual la persona experimenta un total abandono,

infelicidad, incapacidad tanto de sí como de los demás; esta posición adoptan las
personas que han tenido una infancia infeliz y que han concebido la idea de que ni ellos
ni los demás tienen valor.

5. Yo estoy más o menos bien - tú estás más o menos bien

Es la posición normal, en la cual la persona reconoce aspectos positivos y negativos

propios y de los demás. Son las personas que tienen una actitud sana y optimista hacia
sí mismo y hacia la vida, suelen comunicarse libremente con los demás.

CARICIAS


Son todos aquellos estímulos que van de una persona a otra, con la intensión de
invitarla a sentirse bien o mal a través de un contacto físico, verbal, gestual, escrito o
de cualquier otro tipo. Las Caricias pueden ser: Positivas y Negativas.

Las Caricias Positivas

Pueden ser: verbales, gestuales o físicas; las caricias físicas son la más potentes
porque, transmiten sentimientos y emociones directamente.

Las Caricias Negativas:

También pueden ser; verbales, gestuales o físicas, invitan a sentirse mal, son
destructivas y a su vez pueden ser agresivas, de lástima y falsas.

Las caricias también pueden clasificarse en: Condicionales e Incondicionales. Las

Condicionales implican una condición previa para ser otorgados y las Incondicionales
no requieren de condición alguna para ser otorgadas. En cada caso pueden ser
adecuadas e inadecuadas.