Auditoría

En este manual encontrarás las competencias que componen el modelo divididas por categoría.
De esta manera podrás observar fácilmente qué nivel de dominio corresponde para tu rol en la Firma.
A modo de ejemplo, en el siguiente cuadro te mostramos los niveles de dominio y las competencias
asociadas que corresponden a la competencia core Foco en el cliente.

Competencias core | Foco en el cliente

Comprende, maneja y brinda servicio según las expectativas, necesidades y requerimientos del cliente.

Asistente Senior Gerente Gerente Senior Director / Socio Horizontalmente podrás conocer el
nivel de dominio requerido de las
Nivel de dominio Inicial Inicial Avanzado Experto Experto competencias a lo largo de tu carrera.
Delivery Brinda servicio al cliente de Brinda servicio al cliente de Demuestra compromiso con la Brinda un delivery oportuno y de Brinda un delivery oportuno y de
acuerdo con los estándares, acuerdo con los estándares, mejora continua por medio de la alta calidad, aprovechando de alta calidad, aprovechando de
políticas y principios éticos de políticas y principios éticos de retroalimentación con el cliente y manera correcta los recursos de la manera correcta los recursos de la
Deloitte. Deloitte. el equipo de Deloitte para evaluar Firma destinados a la asignación / Firma destinados a la asignación /
la calidad del servicio brindado. proyecto (lidera la excelencia del proyecto (lidera la excelencia del
servicio). servicio).

Manejo de expectativas Identifica asuntos relacionados
con el proyecto / asignación y los
aborda o los deriva, según sea
necesario.
Identifica asuntos relacionados
con el proyecto / asignación y los
aborda o los deriva, según sea
necesario.
Trabaja proactivamente frente a los
asuntos y expectativas del cliente.
Anticipa y trata las necesidades del
cliente, manteniendo contacto con
la alta Dirección para resolverlas
sin comprometer los intereses y la
integridad de Deloitte.
Anticipa y trata las necesidades
del cliente, manteniendo
contacto con la alta Dirección
para resolverlas sin comprometer
los intereses y la integridad de
Deloitte.

Asesor de negocios Construye una relación de Construye una relación de Construye una relación de Actúa como asesor externo Actúa como asesor externo
confianza y respeto con el cliente confianza y respeto con el cliente confianza y respeto mediante el confiable, proporcionando ideas confiable, proporcionando ideas
demostrando, en las interacciones, demostrando, en las interacciones, asesoramiento sobre asuntos que y consejos objetivos, prácticos y y consejos objetivos, prácticos y
que comprende su negocio. que comprende su negocio. impactan en el negocio del cliente. relevantes. relevantes.

Verticalmente podrás recorrer las

competencias requeridas para tu
categoría en la Firma.

02.
 Auditoría

Competencias core

03.

Competencias core | Gestión de la calidad y los riesgos
Comprende y aplica procedimientos para asegurar la calidad y gestión de riesgos en todas las áreas del trabajo realizado.
Nivel de dominio
Cumplimiento de las políticas de
DTT y de las firmas miembro
Herramientas y documentación
Asesoramiento
Independencia y requisitos
regulatorios relacionados
Asistente
Inicial
Comprende y se alinea a las
políticas de Deloitte; impulsa
la calidad en las áreas de
responsabilidad asignadas.
Utiliza las herramientas y
metodologías indicadas por
Deloitte para realizar y documentar
el trabajo.
Informa los asuntos relevantes
a los miembros del equipo con
mayor seniority para la oportuna
discusión y resolución de los
mismos.
Mantiene una actitud de
independencia y objetividad en el
desempeño de servicios; cumple
con los requisitos de independencia
y otros establecidos por organismos
reguladores y por las políticas de
Deloitte referidas a la aceptación de
asignaciones/proyectos, relaciones
con el cliente, etc.
Senior
Avanzado
Lidera y ayuda a los miembros del
equipo asignado al cliente para
garantizar que el trabajo cumpla
los estándares de aseguramiento
de calidad y que todos los
riesgos relacionados hayan sido
identificados y tratados en forma
apropiada.
Impulsa la adhesión a todas las
herramientas de calidad y gestión
de riesgos y asegura que todos los
trabajos a entregar cumplan con
los estándares de Deloitte.
Asegura que los asuntos
profesionales, técnicos o de
servicio al cliente sean resueltos en
forma apropiada.
Identifica asuntos potenciales de
independencia o relacionados
y actúa de manera propicia,
consultando a expertos en el tema
según sea necesario.
Gerente
Avanzado
Lidera y ayuda a los miembros del
equipo asignado al cliente para
garantizar que el trabajo cumpla
los estándares de aseguramiento
de calidad y que todos los
riesgos relacionados hayan sido
identificados y tratados en forma
apropiada.
Impulsa la adhesión a todas las
herramientas de calidad y gestión
de riesgos y asegura que todos los
trabajos a entregar cumplan con
los estándares de Deloitte.
Asegura que los asuntos
profesionales, técnicos o de
servicio al cliente sean resueltos en
forma apropiada.
Identifica asuntos potenciales de
independencia o relacionados
y actúa de manera propicia,
consultando a expertos en el tema
según sea necesario.
Auditoría
Gerente Senior
Experto
Coopera, según sea necesario, en
juicios de valor relacionados con
la aplicación de las políticas de
Deloitte; promueve una cultura en
la que se prioriza la calidad y se
respeta el riesgo.
Asegura que las herramientas
utilizadas son pertinentes y la
documentación es suficiente para
demostrar el cumplimiento de
los estándares profesionales y las
políticas de Deloitte.
Actúa como asesor experimentado
en el tratamiento de temas;
utiliza los recursos de la Firma
para asegurar que los asuntos
identificados sean tratados en
forma apropiada en conformidad
con las políticas de Deloitte.
Asegura entendimiento y
cumplimiento de los requisitos
aplicables de independencia y
relacionados.
Director / Socio
Experto
Coopera, según sea necesario,
en juicios de valor relacionados
con la aplicación de las políticas
de Deloitte; promueve una
cultura en la que se prioriza la
calidad y se respeta el riesgo.
Asegura que las herramientas
utilizadas son pertinentes y la
documentación es suficiente
para demostrar el cumplimiento
de los estándares profesionales y
las políticas de Deloitte.
Actúa como asesor experimentado
en el tratamiento de temas;
utiliza los recursos de la Firma
para asegurar que los asuntos
identificados sean tratados en
forma apropiada en conformidad
con las políticas de Deloitte.
Asegura entendimiento y
cumplimiento de los requisitos
aplicables de independencia y
relacionados.
04.

Competencias core | Foco en el cliente
Comprende, maneja y brinda servicio según las expectativas, necesidades y requerimientos del cliente.
Nivel de dominio
Delivery
Manejo de expectativas
Asesor de negocios
Asistente
Inicial
Brinda servicio al cliente de
acuerdo con los estándares,
políticas y principios éticos de
Deloitte.
Identifica asuntos relacionados
con el proyecto / asignación y los
aborda o los deriva, según sea
necesario.
Construye una relación de
confianza y respeto con el cliente
demostrando, en las interacciones,
que comprende su negocio.
Senior
Inicial
Brinda servicio al cliente de
acuerdo con los estándares,
políticas y principios éticos de
Deloitte.
Identifica asuntos relacionados
con el proyecto / asignación y los
aborda o los deriva, según sea
necesario.
Construye una relación de
confianza y respeto con el cliente
demostrando, en las interacciones,
que comprende su negocio.
Gerente
Avanzado
Demuestra compromiso con la
mejora continua por medio de la
retroalimentación con el cliente y
el equipo de Deloitte para evaluar
la calidad del servicio brindado.
Trabaja proactivamente frente a los
asuntos y expectativas del cliente.
Construye una relación de
confianza y respeto mediante el
asesoramiento sobre asuntos que
impactan en el negocio del cliente.
Auditoría
Gerente Senior
Experto
Brinda un delivery oportuno y de
alta calidad, aprovechando de
manera correcta los recursos de la
Firma destinados a la asignación /
proyecto (lidera la excelencia del
servicio).
Anticipa y trata las necesidades del
cliente, manteniendo contacto con
la alta Dirección para resolverlas
sin comprometer los intereses y la
integridad de Deloitte.
Actúa como asesor externo
confiable, proporcionando ideas
y consejos objetivos, prácticos y
relevantes.
Director / Socio
Experto
Brinda un delivery oportuno y de
alta calidad, aprovechando de
manera correcta los recursos de la
Firma destinados a la asignación /
proyecto (lidera la excelencia del
servicio).
Anticipa y trata las necesidades
del cliente, manteniendo
contacto con la alta Dirección
para resolverlas sin comprometer
los intereses y la integridad de
Deloitte.
Actúa como asesor externo
confiable, proporcionando ideas
y consejos objetivos, prácticos y
relevantes.
05.

Competencias core | Conocimiento del negocio y de la industria
Conoce cómo funciona el negocio del cliente y se mantiene actualizado sobre actividades de la industria, metodologías y tendencias de mercado.
Asistente
Nivel de dominio Inicial
Construir conocimiento Se mantiene actualizado sobre
las tendencias del negocio y las
prácticas de la industria.
Construir eminencia Demuestra un interés genuino
por entender la situación y las
necesidades del cliente investigando
condiciones económicas de la
industria y del mercado.
Aplicar conocimiento Recopila y aplica su experiencia
sobre el negocio y la industria
a las áreas de responsabilidad
asignadas.
Senior
Inicial
Se mantiene actualizado sobre
las tendencias del negocio y las
prácticas de la industria.
Demuestra un interés genuino
por entender la situación y las
necesidades del cliente investigando
condiciones económicas de la
industria y del mercado.
Recopila y aplica su experiencia
sobre el negocio y la industria
a las áreas de responsabilidad
asignadas.
Gerente
Avanzado
Participa en equipos de trabajo
y/o de la industria para conocer y
construir conocimiento sobre los
indicadores claves de la misma y su
entorno.
Identifica las tendencias, prácticas
y los indicadores claves de la
industria relevantes para ser
analizadas con el cliente.
Analiza tendencias del negocio y
prácticas de la industria.
Auditoría
Gerente Senior
Experto
Demuestra un profundo
conocimiento en uno o más
procesos y áreas de negocios y/o
industria especifica.
Desarrolla soluciones innovadoras
sobre el negocio y la industria a
través de su eminencia.
Asesora y ayuda a explicar a los
clientes acerca de cómo aplicar
las soluciones del negocio y de la
industria a sus organizaciones.
Director / Socio
Experto
Demuestra un profundo
conocimiento en uno o más
procesos y áreas de negocios y/o
industria especifica.
Desarrolla soluciones
innovadoras sobre el negocio
y la industria a través de su
eminencia.
Asesora y ayuda a explicar a los
clientes acerca de cómo aplicar
las soluciones del negocio y de la
industria a sus organizaciones.
06.
 Auditoría

Competencias core | Solución de problemas

Identifica, analiza y resuelve problemas en forma objetiva y criteriosa a través de la experiencia.

Asistente Senior Gerente Gerente Senior Director / Socio

Nivel de dominio Inicial Avanzado Avanzado Experto Experto

Recopilar datos Recopila los datos necesarios para Guía la recopilación de datos y Guía la recopilación de datos y Supervisa las actividades de Supervisa las actividades de
analizar un tema. organiza la información. organiza la información. recopilación de datos asegurando recopilación de datos asegurando
que los relevantes hayan sido que los relevantes hayan sido
considerados. considerados.

Analizar un problema Transforma los datos recopilados Realiza análisis de la información Realiza análisis de la información Desarrolla enfoques innovadores Desarrolla enfoques innovadores
en información útil para entender para aclarar las causas para aclarar las causas para el análisis de la información para el análisis de la información
mejor los temas. fundamentales del problema. undamentales del problema. ayudando a que se arribe a ayudando a que se arribe a
conclusiones significativas. conclusiones significativas.

Desarrollar una solución Aporta ideas para desarrollar Utiliza la experiencia y las Utiliza la experiencia y las Crea y comparte soluciones que Crea y comparte soluciones
soluciones y busca asesoramiento, metodologías probadas para metodologías probadas para pueden ser aplicadas como una que pueden ser aplicadas como
según sea apropiado. desarrollar soluciones. desarrollar soluciones. mejor práctica y valida la factibilidad una mejor práctica y valida la
de su implementación. factibilidad de su implementación.

07.

Competencias core | Desarrollo de personas
Promueve el crecimiento profesional de las personas demostrando compromiso con el otro.
Asistente
Nivel de dominio Inicial
Coaching Dispuesto a aceptar y/o solicitar
feedback oportuno, sincero y
constructivo sobre su desempeño
en la asignación / proyecto.
Motivación Demuestra una actitud de trabajo
positiva que motiva a los demás.
Gestión del desempeño Dispuesto a solicitar y recibir
feedback para prepararse para la
revisión del desempeño y análisis
sobre su carrera.
Asignaciones de trabajo Acepta y solicita asignaciones de
trabajo que estén alineadas con
sus fortalezas.
Senior
Avanzado
Solicita, acepta y aconseja a
otros sobre cómo capitalizar sus
fortalezas y mejorar áreas que
requieran desarrollo.
Motiva a los demás promoviendo
el diálogo abierto y estimulando el
intercambio.
Proporciona feedback sobre el
desempeño de manera tal que
promueve la confianza y eleva el
desempeño de los aconsejados.
Asigna trabajos basándose
en las habilidades y áreas de
especialización, actuando como
un modelo a seguir, compartiendo
conocimientos y experiencias.
Gerente
Experto
Solicita, acepta y se preocupa por
brindar feedback oportuno acerca
de: áreas de mejora, desarrollo y
planes de carrera.
Motiva promoviendo el crecimiento y
el desarrollo de los demás.
Lidera y participa en el proceso de
aconsejamiento; brindando feedback
sobre el desempeño e inspirando a
otros a realizar lo mismo.
Asigna y participa en trabajos
desafiantes, considerando las
metas y fortalezas personales de
carrera y las necesidades del negocio.
Auditoría
Gerente Senior
Experto
Solicita, acepta y se preocupa por
brindar feedback oportuno acerca
de: áreas de mejora, desarrollo y
planes de carrera.
Motiva promoviendo el crecimiento
y el desarrollo de los demás.
Lidera y participa en el proceso
de aconsejamiento; brindando
feedback sobre el desempeño e
inspirando a otros a realizar lo
mismo.
Asigna y participa en trabajos
desafiantes, considerando las
metas y fortalezas personales
de carrera y las necesidades del
negocio.
Director / Socio
Experto
Solicita, acepta y se preocupa
por brindar feedback oportuno
acerca de: áreas de mejora,
desarrollo y planes de carrera.
Motiva promoviendo el
crecimiento y el desarrollo de los
demás.
Lidera y participa en el proceso
de aconsejamiento; brindando
feedback sobre el desempeño e
inspirando a otros a realizar lo
mismo.
Asigna y participa en trabajos
desafiantes, considerando las
metas y fortalezas personales
de carrera y las necesidades del
negocio.
08.

Competencias core | Autodesarrollo
Aprende y mejora en forma continua.
Nivel de dominio
Comprender las propias fortalezas
y las necesidades de desarrollo
Aprender de la experiencia
Apropiarse del desarrollo personal
Asistente
Inicial
Solicita feedback y guía para
comprender las fortalezas y
necesidades de desarrollo y
modifica el comportamiento como
consecuencia del feedback.
Busca aprender de las experiencias
de trabajo.
Proactivamente busca y participa
en oportunidades de aprendizaje y
desarrollo.
Senior
Avanzado
Reconoce las fortalezas y
necesidades de desarrollo y
modifica el comportamiento como
consecuencia del feedback.
Aplica y transmite nuevos
conocimientos a las tareas a partir
de lo aprendido en las experiencias
pasadas.
Busca asignaciones nuevas y
desafiantes para asegurarse el
autodesarrollo continuo.
Gerente
Experto
Refuerza sus fortalezas y trabaja
en sus necesidades de desarrollo
mediante el asesoramiento de
otros (pares, subordinados, etc).
Identifica y transmite todas las
experiencias como oportunidades
para mejorar.
Participa y promueve un ambiente
de aprendizaje y desarrollo
continuo basado en un plan.
Auditoría
Gerente Senior
Experto
Refuerza sus fortalezas y trabaja
en sus necesidades de desarrollo
mediante el asesoramiento de
otros (pares, subordinados, etc).
Identifica y transmite todas las
experiencias como oportunidades
para mejorar.
Participa y promueve un ambiente
de aprendizaje y desarrollo
continuo basado en un plan.
Director / Socio
Experto
Refuerza sus fortalezas y trabaja
en sus necesidades de desarrollo
mediante el asesoramiento de
otros (pares, subordinados, etc).
Identifica y transmite todas
las experiencias como
oportunidades para mejorar.
Participa y promueve un
ambiente de aprendizaje y
desarrollo continuo basado en
un plan.
09.

Competencias core | Construcción de relaciones
Construye y mantiene relaciones de negocios mediante una amplia red de contactos.
Nivel de dominio
Confianza
Habilidades interpersonales
Networking
Trabajo en equipo
Asistente
Inicial
Cumple con los compromisos.
Respeta y responde con
receptividad a las preocupaciones y
los puntos de vista de los demás.
Participa en varias actividades de
networking en un esfuerzo por
construir nuevas relaciones.
Comparte información e ideas con
otros miembros del equipo.
Senior
Avanzado
Genera confianza mediante sus
acciones sostenidas a lo largo del
tiempo.
Respeta y responde, logrando
optimizar sus relaciones y
adapta su estilo a diferentes
personalidades.
Mantiene y amplía su red de
contactos.
Estimula el diálogo abierto y la
diversidad de puntos de vista dentro
del equipo / valora las diferentes
perspectivas individuales.
Gerente
Experto
Inspira a los demás para que
quieran trabajar con él y busquen
su guía.
Adapta su estilo para involucrar
y comprometer a todos los
individuos de la organización,
promoviendo relaciones personales
positivas (integridad, respeto, trato
justo).
Refuerza su propia red para
construir y fortalecer las redes de
otros.
Lidera y coordina las acciones
hacia metas comunes.
Auditoría
Gerente Senior
Experto
Inspira a los demás para que
quieran trabajar con él y busquen
su guía.
Adapta su estilo para involucrar
y comprometer a todos los
individuos de la organización,
promoviendo relaciones personales
positivas (integridad, respeto, trato
justo).
Refuerza su propia red para
construir y fortalecer las redes de
otros.
Lidera y coordina las acciones
hacia metas comunes.
Director / Socio
Experto
Inspira a los demás para que
quieran trabajar con él y busquen
su guía.
Adapta su estilo para involucrar
y comprometer a todos los
individuos de la organización,
promoviendo relaciones
personales positivas (integridad,
respeto, trato justo).
Refuerza su propia red para
construir y fortalecer las redes
de otros.
Lidera y coordina las acciones
hacia metas comunes.
010.
 Auditoría

Competencias core | Comunicación

Entrega información relevante en forma eficaz.

Asistente Senior Gerente Gerente Senior Director / Socio

Nivel de dominio Inicial Avanzado Experto Experto Experto

Comunicación oral Se comunica a través de un Adecúa su estilo de comunicación Adapta el estilo de comunicación Adapta el estilo de comunicación Adapta el estilo de comunicación
discurso fluído, claro y conciso, y enfoque a la audiencia y a la situación y el momento, de a la situación y el momento, de a la situación y el momento, de
utilizando un criterio lógico. situación. acuerdo con la respuesta de la acuerdo con la respuesta de la acuerdo con la respuesta de la
audiencia. audiencia. audiencia.

Presentaciones Realiza presentaciones claras, Capacidad para adaptar su estilo a Realiza presentaciones atractivas, Realiza presentaciones atractivas, Realiza presentaciones atractivas,
concisas y efectivas, generando las diversas audiencias, demostrando cumpliendo con el objetivo cumpliendo con el objetivo cumpliendo con el objetivo
interés en el público.. seguridad y claridad. planteado. planteado. planteado.

Comunicación escrita Organiza y plasma las ideas en Es claro, conciso y efectivo al Revisa y edita comunicaciones Revisa y edita comunicaciones Revisa y edita comunicaciones
forma lógica, brindando un plasmar sus ideas, produciendo los escritas para asegurar que se escritas para asegurar que se escritas para asegurar que se
mensaje efectivo. resultados esperados. adapten al receptor. adapten al receptor. adapten al receptor.

Escuchar y preguntar Escucha en forma activa y realiza Escucha activamente a los demás Utiliza la escucha activa y la Utiliza la escucha activa y la Utiliza la escucha activa y la
preguntas para asegurarse la e indaga para asegurarse que habilidad de preguntar para habilidad de preguntar para habilidad de preguntar para
comprensión del mensaje. comprende y obtiene información influenciar. influenciar. influenciar.
complementaria.

011.
 Auditoría

Competencias core | Manejo del cambio y la ambigüedad

Se adapta y se muestra flexible ante el cambio y la ambigüedad.

Asistente Senior Gerente Gerente Senior Director / Socio

Nivel de dominio Inicial Inicial Avanzado Experto Experto

Manejo de la ambigüedad Solicita más información cuando la Solicita más información cuando la Avanza en sus tareas aun cuando Brinda orientación y transmite Brinda orientación y transmite
instrucción es confusa. instrucción es confusa. la instrucción no es clara, tranquilidad al equipo en tranquilidad al equipo en
enfocándose en el objetivo. momentos de incertidumbre. momentos de incertidumbre.

Adaptabilidad Se adapta a las prioridades Se adapta a las prioridades Maneja las prioridades cambiantes Crea un ambiente de trabajo Crea un ambiente de trabajo
cambiantes a medida que surgen. cambiantes a medida que surgen. con facilidad y sentido de la en el que el equipo se adapta y en el que el equipo se adapta y
urgencia, manteniendo la responde al cambio. responde al cambio.
tranquilidad.

Liderar el cambio Entiende las necesidades de Entiende las necesidades de Involucra a otros en el proceso Guía a los demás sobre cómo Guía a los demás sobre cómo
cambio. cambio. de cambio, anticipando sus comunicar las motivaciones para el comunicar las motivaciones
preocupaciones y explicando los cambio y responder a los desafíos. para el cambio y responder a los
razones del cambio. desafíos.

Actitud frente al cambio Mantiene una actitud positiva Mantiene una actitud positiva Enfrenta la resistencia o los Afronta la resistencia a los Afronta la resistencia a los
cuando se enfrenta al cambio o cuando se enfrenta al cambio o desafíos, mostrándose equilibrado cambios o los desafíos, inspirando cambios o los desafíos,
a la ambigüedad. a la ambigüedad. sin perder los objetivos de vista. tranquilidad y calma a los demás. inspirando tranquilidad y calma a
los demás.

012.

Competencias core | Desarrollo del negocio
Identifica y desarrolla oportunidades para el crecimiento del negocio sin comprometer la calidad y la integridad.
Nivel de dominio
Comprender las necesidades del
cliente
Alinear los servicios con las
necesidades del cliente
Iniciativa para el desarrollo de
negocios
Rentabilidad del proyecto
Asistente
Inicial
Hace preguntas que identifican las
necesidades del cliente.
Conoce los servicios y productos
de Deloitte.
Brinda soporte para el desarrollo
de iniciativas de negocios
mediante la recopilación de datos,
investigación o desarrollo de
propuestas.
Desarrolla conocimiento de
presupuestos, alcance y asignación
de personal y sus impactos
financieros.
Senior
Inicial
Hace preguntas que identifican las
necesidades del cliente.
Conoce los servicios y productos
de Deloitte.
Brinda soporte para el desarrollo
de iniciativas de negocios
mediante la recopilación de datos,
investigación o desarrollo de
propuestas.
Desarrolla conocimiento de
presupuestos, alcance y asignación
de personal y sus impactos
financieros.
Gerente
Avanzado
Realiza un análisis profundo del
negocio identificando temas
subyacentes.
Reconoce cuando la necesidad de
un cliente puede ser resuelta por
medio de los servicios y productos
de Deloitte, considerando las
políticas aplicables y las reglas
profesionales (por ej requerimientos
de independencia).
Planifica y organiza las iniciativas
para el desarrollo de negocios bajo
la dirección de otros.
Desarrolla recomendaciones
de presupuesto, alcance y
asignación de personal mediante
la comprensión del presupuesto
del cliente y la rentabilidad del
proyecto.
Auditoría
Gerente Senior
Experto
Realiza un análisis profundo del
negocio identificando temas
subyacentes.
Reconoce cuando la necesidad de
un cliente puede ser resuelta por
medio de los servicios y productos
de Deloitte, considerando las
políticas aplicables y las reglas
profesionales (por ej requerimientos
de independencia).
Planifica y organiza las iniciativas
para el desarrollo de negocios bajo
la dirección de otros.
Desarrolla recomendaciones
de presupuesto, alcance y
asignación de personal mediante
la comprensión del presupuesto
del cliente y la rentabilidad del
proyecto.
Director / Socio
Experto
Involucra a la Dirección en
forma regular para identificar las
necesidades del cliente.
Adapta productos y servicios
existentes o desarrolla nuevos
para dar respuesta a necesidades
existentes o potenciales del
cliente.
Lidera propuestas e iniciativas
para el desarrollo de negocios.
Toma decisiones sobre el
presupuesto, alcance y
asignación de personal para
garantizar la calidad, maximizar
la rentabilidad y vender el
trabajo.
013.
 Auditoría

Competencias core | Gestión e implementación de proyectos

Prepara y administra planes de trabajo para asegurar que los resultados se logren de manera eficaz y oportuna.

Asistente Senior Gerente Gerente Senior Director / Socio

Nivel de dominio Inicial Inicial Avanzado Experto Experto

Planificación, alcance y utilización Organiza sus tareas teniendo en Organiza sus tareas teniendo en Prepara y/o ajusta el plan de Supervisa el plan de trabajo y Supervisa el plan de trabajo y
de recursos cuenta los componentes claves de cuenta los componentes claves de trabajo para cumplir con los los recursos para entregar el los recursos para entregar el
un plan de trabajo. un plan de trabajo. objetivos dentro del presupuesto y proyecto dentro del presupuesto y proyecto dentro del presupuesto
cronograma establecidos. cronograma establecidos. y cronograma establecidos.

Alcance y seguimiento Realiza el seguimiento del progreso Realiza el seguimiento del progreso Reconoce y comunica cuándo los Resuelve temas de alcance, Resuelve temas de alcance,
respecto del plan de trabajo e respecto del plan de trabajo e planes deben ser ajustados para cronograma o asignación de cronograma o asignación de
identifica potenciales problemas. identifica potenciales problemas. cumplir con el cronograma y el personal con el equipo y el cliente. personal con el equipo y el
alcance. cliente.

Administración de prioridades Permanece enfocado en las Permanece enfocado en las Establece prioridades en las Establece prioridades al equipo de Establece prioridades al equipo
prioridades identificadas prioridades identificadas tareas del equipo basándose en trabajo en base a la relevancia de de trabajo en base a la relevancia
adaptándose a las mismas. adaptándose a las mismas. la urgencia e importancia de cada los proyectos. de los proyectos.
una.

Delegación Reconoce cuando solicitar ayuda Reconoce cuando solicitar ayuda Delega tareas al recurso correcto, Guía e incentiva al equipo para Guía e incentiva al equipo para
a otros. a otros. basándose en su rol, experiencia, que se mantenga enfocado en la que se mantenga enfocado en
especialidad y nivel de habilidad. relación con el cliente, asuntos la relación con el cliente, asuntos
críticos y decisiones claves. críticos y decisiones claves.

Administración del presupuesto Controla la ejecución de sus tareas Controla la ejecución de sus tareas Prepara y administra la parte Supervisa los presupuestos Supervisa los presupuestos
en los estándares asignados (por en los estándares asignados (por del presupuesto de la cual es de manera tal de asegurar la de manera tal de asegurar la
ejemplo presupuesto). ejemplo presupuesto). responsable (asignaciones / rentabilidad, monitoreando rentabilidad, monitoreando
proyectos asignados). resultados y haciendo ajustes. resultados y haciendo ajustes.

014.
 Auditoría

Competencias core | Orientación a resultados

Asume la responsabilidad por las áreas asignadas y contribuye a la realización exitosa de las metas comunes.

Asistente Senior Gerente Gerente Senior Director / Socio

Nivel de dominio Inicial Avanzado Avanzado Experto Experto

Enfoque estratégico Entiende cómo sus áreas de Guía el trabajo de los demás a Guía el trabajo de los demás a Define los objetivos de negocio Define los objetivos de negocio
responsabilidad contribuyen a los partir de una comunicación clara partir de una comunicación clara estratégicos más amplios para estratégicos más amplios para
objetivos de la Firma. de los resultados deseados y de de los resultados deseados y de guiar el trabajo de los demás. guiar el trabajo de los demás.
todos los objetivos estratégicos. todos los objetivos estratégicos.

Orientación a resultados Comprende los objetivos y Define objetivos de negocio claros Define objetivos de negocio claros Promueve un ambiente enfocado Promueve un ambiente enfocado
resultados deseados para las áreas y resultados deseados para guiar su y resultados deseados para guiar su y consistente con los objetivos del y consistente con los objetivos
de responsabilidad asignadas. propio trabajo y el de los demás. propio trabajo y el de los demás. negocio. del negocio.

Motivación por los resultados Demuestra una actitud positiva, Logra y entrega resultados Logra y entrega resultados Inspira a otros para que logren y Inspira a otros para que logren
entusiasta y proactiva para realizar esperados (que superan las esperados (que superan las entreguen resultados que superen y entreguen resultados que
el trabajo. expectativas ) demostrando expectativas ) demostrando las expectativas. superen las expectativas.
esfuerzo y entusiasmo. esfuerzo y entusiasmo.

Responsabilidad Termina el trabajo dentro del Crea un ambiente de responsa- Crea un ambiente de responsa- Asume la responsabilidad última Asume la responsabilidad última
marco de tiempo definido bilidad y compromiso para cumplir bilidad y compromiso para cumplir para asegurar que se cumplan para asegurar que se cumplan
cumpliendo con los objetivos. con los objetivos de la asignación con los objetivos de la asignación los objetivos de la asignación/ los objetivos de la asignación/
/ proyecto. / proyecto. proyecto. proyecto.

015.
 Auditoría

Competencias especializadas

016.
Mappings

1.
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Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu, una asociación suiza, o a una o más integrantes de su red de firmas miembros, cada una de las cuales
constituye una entidad separada e independiente desde el punto de vista legal. Una descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu y
sus firmas miembros puede verse en el sitio web www.deloitte.com/about.

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