[Fecha] Ciclo de vida de

producto
MONITOREO DE FRUTTA LTDA

jeison tordecilla ballesteros

SENA
GESTION DE MERCADO
Datos generales
Empresa: FRUTTAL LTDA NIT:
AREAS DE MONITOREO Administrativas,  Tiempo
Producción, publicidad y  Infraestructura física
ventas o tecnológica
 Económico
 Humano
 Material
PERIODO trimestral
JUSTIFICACION
Analizar las diferentes fuentes de información y técnicas que nos permiten medir los
factores que caracterizan las diferentes etapas del ciclo de vida del producto, el análisis
semestral de producto que ofrece la empresa FRUTTA LTDA por lo tanto cada uno de los
parámetros puede ser medido en cualquiera de las etapas que nos está presentado en ciclo
de vida de producto, al estar en proceso de introducción de marca se revisara si la
investigación del mercado hecha anterior mente está lanzando los resultado sobre las
ventas por lo tanto la auditoria de la publicidad y auditoría de las ventas como el
análisis de costos probabilidad y estadística y el desarrollo e investigación del tiempo,
Infraestructura física o tecnológica, la economía, el personal humano y los material para
verificar si la calidad del producto está cumpliendo la expectativa del consumidor,
mediante el monitoreo de cada una de parte de la empresa que necesitan ser verificar para
saber si los cambio se puede hacer en momento adecuado para enfrentar el
comportamiento de dicho mercado para alcanzar los objetivos que se han plateado
Objetivo:
Implementar un sistema de monitoreo semestral en la compañía FRUTTAL LTDA el cual
nos permita realizar el seguimiento y verificación de procesos de las áreas administrativas,
ventas, publicidad y producción, lo cual nos dará indicio si los procedimientos y
actuaciones se están llevando acabo según los planteamiento y así con la obtención de
información que, finalmente, servirá como insumo para el proceso
de evaluación y la corrección de las desviaciones encontradas

especifico:
verificar si el área de empresa está actuando y comportando según los estándares
establecido
Asignar una partida del presupuesto anual para el desarrollo de actividades permanentes de
monitoreo

Aplicar las divididas correcciones según el área en cual encontremos deficiencia en la

empresa
Resultados esperados
 Reducción de los riesgos por pérdidas de tiempo en la ejecución de acciones de
comercialización de los productos de la empresa FRUTTAL LTDA
 Aplicación oportuna de acciones encaminadas a subsanar deficiencias encontradas
en los procesos de verificación y seguimiento de las partes de empresa como la
producción y la maquinaria que se estas usando ver su rendimiento
 Implementar y reducir los costó dela publicidad verificando como lo está tomando
el consumidor si es aceptable lo si no es caso encaminar estrategias pertinente en la
publicidad
 Indagar el manejo de personal por la parte administrativa si el cumplimento y en el
trato del personal verificar y mejorar su motivación

Técnicas y tecnologías

Estos factores a evaluar son:

 Rentabilidad: refiere a la contribución marginal del producto.
 Cobertura de Mercado: refiere a la cantidad de puntos donde es accesible el
producto.
 Penetración: indica la participación de mercado alcanzada.
 Aprendizaje: implica el grado de percepción y conocimiento que se tiene del
producto.
 Competencia: el grado de presencia de la misma frente al producto de la empresa.
 Clientes: la discriminación de aquellos que consumen el producto, de los
potenciales a incorporar.
 Volumen de Ventas: la cantidad de productos vendidos en un periodo de tiempo.
 Evolución Tecnológica: el grado de desarrollo de mi producto respecto al avance de
las investigaciones en el sector
Basándonos es los factores plantaremos las técnicas e tecnología utilizar en bajos costos
para implementar el monitoreo

Técnicas Tecnologías
Investigación de mercados interno y Base en Excel y Access de los clientes y
externo mercado
Análisis de probabilidades y Llamadas y encuestas a personas del
estadísticas (encuestas, entrevistas) publico
Análisis de costos e Inspecciones oculares Verificación mediante cámaras y
de documentos y procesos computadores
Situaciones presentadas, Verificación mediante cámaras instaladas
(quejas, dudas, reclamos, en la empresa
solicitudes, sugerencias)
Cronograma y actividades

año1 año 2 año 3 año 4

Cronograma y actividades Ene/Abr/Jul/Oct/
Mar Jun Set Dic I II III IV I II III IV I II III IV
Informe semestralesde Indicadores Intermedios X X X X X X X X X X X X XX X X
Ejecución de Encuesta de Hogares X X X X X X
Ejecución de Entrevista a Actores seleccionados X X X X
Ejecución de Entrevista a Actores Locales clave X X X
Ejecución de Encuesta a Establecimientos X X X
Ejecución de Encuesta de Salida de Clientes X X X
Informe analítico de la Situación Inicial X
Informe Bianual de Seguimiento de Resultados X
Informe de Monitoreo y Evaluación (final) X

fecha de inicio duracion fecha de terminacion

Informe semestrales de I.I. enero/ marzo 31/03/2018 5 05/04/2018
Ejecución de Encuesta de Hogares 20/06/2018 15 05/07/2018
Ejecución de Entrevista a Actores seleccionados 26/06/2018 4 30/06/2018
Ejecución de Entrevista a Actores Locales clave 27/06/2018 4 01/07/2018
Ejecución de Encuesta a Establecimientos 28/06/2018 7 05/07/2018
Informe semestrales de I.I. abril/ junio 30/06/2018 5 05/07/2018
Ejecución de Encuesta de Salida de Clientes 30/06/2018 4 04/07/2018
Informe semestrales de I.I. julio/sep 30/09/2018 5 05/10/2018
Informe analítico de la Situación Inicial 30/09/2018 5 05/10/2018
Informe semestrales de I.I. octubre/ diciembre 31/12/2018 5 05/01/2019
Informe Bianual de Seguimiento de Resultados 03/01/2020 4 07/01/2020
 3/31/2018
4/20/2018
5/10/2018
5/30/2018
6/19/20187/9/20187/29/2018
8/18/20189/7/20189/27/2018

Informe semestrales de I.I. enero/ marzo

Ejecución de Encuesta de Hogares
Ejecución de Entrevista a Actores seleccionados
Ejecución de Entrevista a Actores Locales clave
Ejecución de Encuesta a Establecimientos
Informe semestrales de I.I. abril/ junio
Ejecución de Encuesta de Salida de Clientes
Informe semestrales de I.I. julio/sep
Informe analítico de la Situación Inicial
Informe semestrales de I.I. octubre/ diciembre

Ejecución Ejecución
Informe Informe Ejecución Ejecución Informe
Informe Informe de de Ejecución
semestrale analítico de de semestrale
semestrale semestrale Entrevista Entrevista de
s de I.I. de la Encuesta Encuesta a s de I.I.
s de I.I. s de I.I. a Actores a Actores Encuesta
octubre/ Situación de Salida Establecimi enero/
julio/sep abril/ junio Locales selecciona de Hogares
diciembre Inicial de Clientes entos marzo
clave dos
fecha de inicio 12/31/2018 9/30/2018 9/30/2018 6/30/2018 6/30/2018 6/28/2018 6/27/2018 6/26/2018 6/20/2018 3/31/2018
duracion 5 5 5 4 5 7 4 4 15 5

fecha de inicio duracion

Financiamiento
Recursos para implementar el monitoreo

 Recurso humano para investigación

 Recurso logístico
 Papelería e implementos para llevar a cabo la investigación
 Ubicación geográfica
 Transporte
 Presupuesto:
 recuro humano trabajo de pago a 3 personas por contratación de 4 meses
=$7200000
Papelería impresiones: $400 * 6 de formularios + fotocopias 500 *$100 + lapiceros
$700 *7=$57300

Gasto total para llevar al cabo la investigación seria mínimo de $7257300

El costo minino para llevar acabo utilizando personal externo e internos lo cual buscaremos
financiamiento en los bancos semestralmente para realizar y en caso proponer bonos

Responsables
 coordinadores de encuestadores
 administrador
 jefes de áreas
 supervisores
 colaboradores extra

Indicadores o medidas de actuación

 Número de visitas a clientes importantes
 Porcentaje de devoluciones de clientes
 Grado de fidelidad de clientes
 Competencia números de empresa en mercado
 Estimulación y motivación de empleados en trabajo
 Aceptación de la publicidad
 Avance de las investigaciones en el sector y maquinarias y nivel de producción del
producto

Diseño de ficha de monitoreo

La Ficha de Monitoreo y Evaluación 2018 está conformada por dos apartados, cada uno
contenido en una hoja:
a) Ficha de Monitoreo
b) Ficha de Evaluación
A continuación, se describen cada una de ellas

 Cuestionarios a los clientes

 Matrices de seguimiento
 Entrevistas a los trabajadores y personal alterno de empresa
 Identificación del área a ser evaluada (administración, producción, mercadeo
 etc.,)
 Identificación del ciclo del producto o servicio y de su maquinaria
 Técnica
 Actividades a verificar
 capacidad competitiva
fortaleza debilidad impacto
competividad
alto medio bajo alto medio bajo alto medio bajo
fuerza de produto, calidad exclusividad
leatad y satisfaccion del cliente
participacion del mercado
costos de distribucion y ventas
uso de curva de experiencia
uso del ciclo de vida del producto
inversion de I&D para desarrollo del producto
grandes barreras den de producto en la compañía
ventaja sacada del potencial de crecimiento del m
fortalesa de proverdores y disponiblidad insumo
concentracion de los consumidores
administracion de los clientes
acceso a organismos privados y publicos
portafolio de producto
programa pos venta

Recomendaciones

Para implementar este monitoreo al ser 4 partes fundamentales de empresa se debe hacer en
parte trimestral y verificar en menor tiempo posible para que no afecta las funciones
exactas de empresa porque, aunque es necesarios hacerlo puede volver la empresa que baje
su productividad, por lo tanto, monitoreo se implementara sin que la mayoría s de
trabajadores se den cuenta así encontraremos las fallas en momento preciso sin tener tantos
inconvenientes y verificaremos el estado real de empresa. Commented [jtb1]: