Proceso de la Administración Estratégica

Se divide en 5 componentes:

1. Selección de la Misión y las principales metas corporativas.

2. Análisis del ambiente competitivo externo de la organización para identificar
oportunidades y amenazas.
3. Análisis del ambiente operativo interno para identificar fortalezas y debilidades de
la organización.
4. Selección de estrategias fundamentadas en las fortalezas de la organización y que
corrijan sus debilidades, con el fin de tomar ventaja de oportunidades externas y
contrarrestar las amenazas externas.
5. Implementación de las estrategias.

CENTRO DENTAL SAN JOSÉ

1. Misión y metas principales

Misión:

Brindar tratamientos odontológicos de alta calidad; ofreciendo a nuestros pacientes

todas las especialidades con profesionales calificados, haciendo de la odontología
un tratamiento mucho más accesible, cómodo e integral.

Metas principales:

Brindar un servicio de atención dental integral realizado por profesionales

especializados de diferentes áreas de la odontología, contribuyendo al mejoramiento
de la salud bucal.

2. Análisis externo

La Competencia  CLÍNICA NUEVO HORIZONTE

 CENTRO ODONTOLÓGICO INTEGRAL
  CLINICA DENTAL HAPPY DENT' HUARAZ
 GOLDENT CLÍNICA DENTAL
 CENTRO ODONTOLÓGICO R&N
 CENTRO DENTAL ROBLES DENT

El Mercado  Cada vez mayor segmentación.

 Por el precio.
 Cambios de hábitos y de poder adquisitivo.

 Demografía
Los factores sociales
 Cultura
 Ideología
 Estilo y calidad de vida

3. Análisis interno (Factores críticos de éxito, FCE)

En el análisis interno de la empresa se tomó en cuenta lo conversado con la dueña la

odontóloga Jacky Rivero. Como primer punto que se preguntó si tienen bien
definido del negocio que tiene y ella respondió, que tenía bien claro el giro de su
negocio y donde quiere llegar, que es y como lo hace, es un primer punto a su favor
ya que hay que conocer bien lo que estamos realizando.

Entre otras preguntas que le pregunto acerca del negocio fue de cómo iban los
resultados del negocio, ella nos respondió que si generaba el negocio.

 Rentabilidad.
 Liquidez.

Pero que habían realizados unos gastos innecesarios y que habían afectado el pago
del personal de la clínica.
 También nos dio a conocer que conocía ya el negocio y que tenía una sucursal en
Huancayo y que había logrado obtener:

 Conocimiento del perfil.

 Posicionamiento.
 Segmentación del mercado

En la situación Interna de la clínica reconoció que había un poco de deficiencia y

que necesitaban mejorar algunos aspectos pero listo lo que consideraba ya estaban
sólidos en la clínica:

 Liderazgo.
 Actitudes.
 Compromiso.
 Congruencia.
 Coherencia.
 Motivación.
 Tecnología.
 Flexibilidad.

4. Selección estratégica

 Manejo en la toma de decisiones

 Innovación
 Creatividad
 Manejo del poder
 Mejorar el manejo de la parte financiera
 Mejorar la contratación del personal
5. Implementación de la estrategia

Se debe tomar en cuenta de la selección estratégica y de los análisis cometidos para

poder asignar responsabilidad de tareas y autoridad para la implementación
estratégica.