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2011
www.visionhumana.cl ¿Hacia dónde van los consumidores chilenos? 2011
EL ESTUDIO CHILESCOPIO
Esta presentación se realizó en base a algunos resultados del estudio
CHILESCOPIO en su versión 2011.
CHILESCOPIO es un estudio realizado anualmente por la consultora Visión
Humana desde el año 2005 y su objetivo es detectar las principales
tendencias de los consumidores chilenos.
Es un estudio cuantitativo, basado en encuestas presenciales realizadas en
los hogares de 1.500 chilenos de 15 a 80 años, residentes en el Gran
Santiago y las 11 principales ciudades del país, pertenecientes a los N.S.E.
D, C3, C2 y ABC1.
Las ciudades consideradas en el estudio son: Arica, Iquique, Antofagasta,
Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción,
Talcahuano, Temuco y Puerto Montt.
El error muestral estimado es de +/-‐ 2,6% a nivel total.
El trabajo de campo de Chilescopio 2011 se realizó entre los meses de junio
y julio de este año.
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ǥ
los hábitos y comportamientos de
consumo
Nivel
ǥ
manifiesto en las actitudes de consumo
Cambios emergentes y
sustentables en los
valores ǥ
Nivel
latente
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2 Familia
3 Tranquilidad
4
valores evaluados
Seguridad
5
Amor
6
Honestidad
7
Libertad
8
Armonía interior
9
Justicia
10
Logro de objetivos
11
12
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Aspiraciones de
alcance privado o
individual Salud
YO Familia
Tranquilidad
Seguridad
Amor
Honestidad
Libertad
Armonía
Aspiraciones de
Justicia
estados
emocionales o Logro
afectivos
SENTIR
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Evolución del lugar en el ranking de la importancia de valores
de vida
2007 2008 2009 2010 2011
1
2
3
4
Tranquilidad
5
Seguridad
6
Libertad
7
Logro de objetivos
8
9
10
11
12
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Individualismo
yo
espacio privado
1. Desconfianzazgo. 6. Consumofusión.
2. Centrohogar. 7. Ociocracia.
3. Animodominio. 8. Consumorecambio.
4. Vidatouch. 9. Ecoconsumo.
5. Naturalismo. 10. Consumoasociativo.
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1. Desconfianzazgo. 6. Consumofusión.
2. Centrohogar. 7. Ociocracia.
3. Animodominio. 8. Consumorecambio.
4. Vidatouch. 9. Ecoconsumo.
5. Naturalismo. 10. Consumoasociativo.
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% de acuerdo o muy de acuerdo con que a las empresas sólo
les interesa ganar dinero
100
90
83 85
80 79 79 81
77 78
70
60
50
%
40
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0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
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% de acuerdo o muy de acuerdo con que las empresas que
realizan actividades sustentables lo hacen sólo por publicidad
58
30
8
4
En desacuerdo o muy Ni de acuerdo ni en De acuerdo o muy de No sabe o no responde
desacuerdo desacuerdo acuerdo
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40 40 41 40
37
34 33 34
30
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2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
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άDz
dz
producto o servicio
100
90
84 83
80 78
73
70
63
60
50
%
40
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2007 2008 2009 2010 2011
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TENDENCIA N° 1:
DESCONFIANZAZGO
Ȉ La desconfianza y la suspicacia
median las relaciones con las
instituciones y las empresas.
Ȉ La capacidad de cumplir las
promesas y la transparencia se
revalorizan.
Ȉ Búsqueda mecanismos para
equilibrar el poder y reducir la
incertidumbre en la compra.
Ȉ Se acentúa la necesidad del
protagonismo social y no sólo
comercial.
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1. Desconfianzazgo. 6. Consumofusión.
2. Centrohogar. 7. Ociocracia.
3. Animodominio. 8. Consumorecambio.
4. Vidatouch. 9. Ecoconsumo.
5. Naturalismo. 10. Consumoasociativo.
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2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
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% para el que hacer mejoramientos al hogar es un tema de
interés personal
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80
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70 69 69
64 64
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%
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2007 2008 2009 2010 2011
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TENDENCIA N° 2:
CENTROHOGAR
Ȉ La búsqueda por transformar el
hogar en un verdadero centro de
ǣDzen casa
es la mejor forma de dzǤ
Ȉ Potenciar experiencias no sólo
afectivas, sino que también
estéticas y lúdicas.
Ȉ Satisfacer la individualidad de
sus miembros a través de la
pluripersonalización de
espacios, bienes y servicios.
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1. Desconfianzazgo. 6. Consumofusión.
2. Centrohogar. 7. Ociocracia.
3. Animodominio. 8. Consumorecambio.
4. Vidatouch. 9. Ecoconsumo.
5. Naturalismo. 10. Consumoasociativo.
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71
64 66
59 60
50 50 51
41
37
30 28
TENDENCIA N° 3:
ANIMODOMINIO
Ȉ La búsqueda por dominar el
propio estado de ánimo y la
sensación de bienestar.
Ȉ La instalación creciente del
paradigma de la felicidad
autogestionada.
Ȉ Apetencia por medios y
mecanismos que provean
sensaciones de dominio de la
paz y armonía interior o el
alejamiento de tensiones y
ansiedades.
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1. Desconfianzazgo. 6. Consumofusión.
2. Centrohogar. 7. Ociocracia.
3. Animodominio. 8. Consumorecambio.
4. Vidatouch. 9. Ecoconsumo.
5. Naturalismo. 10. Consumoasociativo.
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89
Ver televisión 83
88
71
Conversar por teléfono 76
82
75
Escuchar la radio 75
76
Escuchar música de CD, MP3, Ipod, u 48
56
otro medio 58
42
Navegar por Internet 51
54
5 principales actividades de tiempo libre cotidiano
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TENDENCIA N° 4:
VIDATOUCH
Ȉ De la mediatización a la
Dz
×dz
cotidiana: las pantallas intermedian
la relación con objetos, hechos y
personas.
Ȉ Este fenómeno altera la
cosmovisión del mundo en ámbitos
insospechados: tiempo, relación,
distancia, espacio, códigos
comunicacionales, verdad, etc.
Ȉ Y coloca al sujeto en una condición
de dominio, pero también de
descontrol.
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1. Desconfianzazgo. 6. Consumofusión.
2. Centrohogar. 7. Ociocracia.
3. Animodominio. 8. Consumorecambio.
4. Vidatouch. 9. Ecoconsumo.
5. Naturalismo. 10. Consumoasociativo.
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% para el que la naturaleza y la vida al aire libre es un tema de
interés personal
100
90
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%
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2007 2008 2009 2010 2011
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Un buen clima 62
TENDENCIA N° 5:
NATURALISMO
Ȉ La búsqueda por conectarse con la
naturaleza y lo natural por sobre lo
urbano y lo sofisticado.
Ȉ Deseo por recuperar el ancestral
vínculo con lo campestre y lo
rústico, como forma de
contrareaccionar a los tensores de
la vida cotidiana.
Ȉ La naturaleza se transforma en un
espacio multifacético: de relajación,
de desconexión, de desarrollo
espiritual, de cultura, de aventura y
de desafío.
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1. Desconfianzazgo. 6. Consumofusión.
2. Centrohogar. 7. Ociocracia.
3. Animodominio. 8. Consumorecambio.
4. Vidatouch. 9. Ecoconsumo.
5. Naturalismo. 10. Consumoasociativo.
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% que está de acuerdo o muy de acuerdo con actitudes de
compra racionales e impulsivas
% que antes de comprar siempre cotiza y compara precios
% que se cambia de lugar de compra cuando hay una promoción
% que acostumbra a premiarme de vez en cuando comprándose algo
% que siempre que va de compras termina comprando algo no programado
71 71
65 67
63
59 60
56
50 50 51
41
TENDENCIA N° 6:
CONSUMOFUSIÓN
Ȉ Aplicación de una total
discrecionalidad para aplicar
criterios racionalistas o hedonistas
con distintos tipos de productos.
Ȉ La inteligencia en la compra deja de
ser la economía generalizada, sino
que el ahorro en ciertos productos
para dar rienda suelta a la
permisividad en otros.
Ȉ Clara distinción entre productos que
cumplen roles funcionales versus
aquellos que dan soporte a la
identidad o a la experiencia.
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1. Desconfianzazgo. 6. Consumofusión.
2. Centrohogar. 7. Ociocracia.
3. Animodominio. 8. Consumorecambio.
4. Vidatouch. 9. Ecoconsumo.
5. Naturalismo. 10. Consumoasociativo.
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70 69
68
59 58
54
60
46 46 44
41 43 42
38
34
32 31
% que ha realizado algún viaje de vacaciones dentro o fuera de
Chile durante los últimos 12 meses
100
90
80
70
60 59 60
50
%
44 46
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2006 2007 2008 2009 2010 2011
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TENDENCIA N° 7:
OCIOCRACIA
Ȉ La creciente valorización del tiempo
libre lo hace parte de la nueva
definición de calidad de vida.
Ȉ Es en el tiempo libre donde se
canalizarán los intereses y las
vocaciones más personales, más
que en el tiempo productivo.
Ȉ El nuevo lujo es el ocio de calidad y
éste puede ser entendido como las
DzdzǤ
Ȉ Si bien el énfasis estará en el ocio
familiar, la complementación del
ocio mas individualizado y en todo
momento será muy bienvenido.
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1. Desconfianzazgo. 6. Consumofusión.
2. Centrohogar. 7. Ociocracia.
3. Animodominio. 8. Consumorecambio.
4. Vidatouch. 9. Ecoconsumo.
5. Naturalismo. 10. Consumoasociativo.
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% que está de acuerdo o muy de acuerdo con que le gusta
probar productos nuevos
100
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%
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άDzdz
producto o servicio
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79 80 78
75 75
71 71 70
68 66
58
TENDENCIA N° 8:
CONSUMORECAMBIO
Ȉ El cambio y la novedad en el
consumo se instalan
progresivamente como valores en si
mismo.
Ȉ Dejan de estar supeditados al mal
funcionamiento o al deterioro del
producto.
Ȉ La innovación es una forma de
intensificar la vivencia del presente
a través de la renovación constante
de las cosas.
Ȉ La estabilidad en el consumo se
empieza a percibir como una
condición limitante, poco
inteligente y enriquecedora.
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1. Desconfianzazgo. 6. Consumofusión.
2. Centrohogar. 7. Ociocracia.
3. Animodominio. 8. Consumorecambio.
4. Vidatouch. 9. Ecoconsumo.
5. Naturalismo. 10. Consumoasociativo.
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% para el que el medioambiente y la ecología es un tema de
interés personal
100
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63
60 59
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50
%
40
30
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2009 2010 2011
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άDz
×
dz
o servicio
100
90
80
70
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60
55
50
%
40
30
20
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2010 2011
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% de acuerdo o muy de acuerdo con pagar más por un
producto amigable con el medio ambiente
62
55 54 55
52 52 53 51
50 50 50
TENDENCIA N° 9:
ECOCONSUMO
Ȉ La mayor conciencia de integración
y el efecto de la propia acción sobre
lo que le rodea comienza a
desarrollarse.
Ȉ Más que una actitud altruista y
solidaria, la preocupación del
impacto sobre el entorno es una
respuesta defensiva frente al
futuro, bajo el paradigma de la
circularidad.
Ȉ Si bien implica una actitud más
integradora y reflexiva, sigue aún
estando al servicio del propio yo.
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1. Desconfianzazgo. 6. Consumofusión.
2. Centrohogar. 7. Ociocracia.
3. Animodominio. 8. Consumorecambio.
4. Vidatouch. 9. Ecoconsumo.
5. Naturalismo. 10. Consumoasociativo.
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50 52
%
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2010 2011
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% que utiliza las redes sociales con fines de ayudar a una
causa
33
31
28 29
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YO PODER SENTIR
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PRÓXIMOS ESTUDIOS
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Informe público 2011
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• Hombres según ciclo vital
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