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INGENIERÍA DE SISTEMAS
INTEGRANTES
García Estela, Fernando Lucien
Ojeda Buendía, Walter Miguel
Huaranga Heredia, Delly Heidy
Mallma Palacin, Luis
Rosas Amesquita, Andrea
Mayo 2018
Informe de Grupo 2
INDICE
1 INTRODUCCION ...................................................................................................................... 4
2 CASO DE ESTUDIO EMPRESA MIBANCO........................................................................... 4
2.1 Descripción de la empresa................................................................................................... 4
2.2 Lineamientos estratégicos ................................................................................................... 5
2.3 Procesos de la cadena de valor ............................................................................................ 5
2.4 Metas institucionales ........................................................................................................... 7
2.5 Análisis del estado actual de la empresa ............................................................................. 9
3 ADOPCION DEL MARCO METODOLOGICO TOGAF EN LA EMPRESA XXXXX ....... 10
3.1 FASE PRELIMINAR ........................................................................................................ 10
3.1.1 Definición de la empresa ........................................................................................... 10
3.1.2 Estructura organizacional .......................................................................................... 12
3.1.3 Ámbito....................................................................................................................... 13
3.1.4 Contexto .................................................................................................................... 13
3.1.5 Requerimientos de la arquitectura ............................................................................. 13
3.1.6 Framework de trabajo................................................................................................ 13
3.1.7 Principios de la arquitectura ...................................................................................... 13
3.1.8 Dominios de la empresa XXX................................................................................... 18
3.2 FASE A: VISION DE LA ARQUITECTURA ................................................................. 19
3.2.1 Requerimientos del Negocio ..................................................................................... 19
3.2.2 Visión de la arquitectura ........................................................................................... 19
3.2.3 Riesgos del Negocio .................................................................................................. 19
3.2.4 Escenario del Negocio ............................................................................................... 19
3.2.5 Matriz de interesados ................................................................................................ 19
3.2.6 Diagrama de cadena de valor .................................................................................... 19
3.2.7 Diagrama de concepto de la solución ........................................................................ 19
3.3 FASE B: ARQUITECTURA DE NEGOCIO ................................................................... 19
3.3.1 ARQUITECTURA DE NEGOCIO (AS IS) ............................................................. 19
1 INTRODUCCION
Actualmente, las empresas en los diversos sectores de la economía se enfrentan a un entorno
de trabajo y operación bastante complejo, muy dinámico y enmarcado bajo un contexto de
globalización, así como a la necesidad de ser rentables, competitivas, innovadoras y sostenibles
en el tiempo.
NUESTROS VALORES
Honestidad. Trabajamos con integridad moral y ética profesional, desarrollando una gestión
transparente, brindando información clara y precisa, y generando confianza.
Compromiso. Tenemos la convicción de dar lo mejor de nosotros mismos y nos involucramos
y participamos activamente en el desarrollo y cumplimiento de la misión y la visión de
Mibanco.
Eficiencia. Gestionamos de manera óptima nuestros recursos, mejorando continuamente los
procesos y la productividad para lograr mayor competitividad y sostenibilidad en el tiempo.
Respeto. Reconocemos y apreciamos de manera integral el valor de la persona con sentido de
equidad y justicia, dentro de un ambiente de armonía, libertad de opinión e igualdad de
oportunidades.
Innovación. Fomentamos la generación de ideas originales y creativas mediante la
participación activa de clientes, colaboradores y directivos, cuya aplicación genere cambios
sustanciales y exitosos.
Optimizar los procesos del núcleo del negocio, mejorando la eficiencia operativa y
desarrollando e implementando modelos adecuados de negocio.
Fortalecer la gestión de talento y lograr ubicarse como una de las 20 mejores empresas para
trabajar.
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
METAS INSTITUCIONALES
Objetivos /
Dirección / Área Meta Resultado Plazo Responsable
Esperado
Incrementar a 15% el Incrementar el Trimestral Director de
porcentaje del programa desarrollo del Recursos
de capacitación para los talento humano Humanos
usuarios
Incrementar a 30% la Incrementar el 31/12/2018 Director de
calificación promedio de desarrollo del Recursos
la evaluación de talento humano Humanos
Talento humano desempeño
METAS INSTITUCIONALES
Objetivos /
Dirección / Área Meta Resultado Plazo Responsable
Esperado
Incrementar al 90% la Incrementar la 31/12/2018 Director de
efectividad en los efectividad y Planificación
procesos implementados eficiencia en los
procesos
Incrementar a 42% el Incrementar la 31/12/2018 Director de
nivel de madurez de los efectividad y Planificación
Planificación procesos eficiencia en los
procesos
Incrementar a 90% el Incrementar la 31/12/2018 Director de
porcentaje de eficiencia Planificación
cumplimiento de operativa
proyectos dentro del
plazo
diciembre del 2017. Cabe agregar que el ratio de cartera atrasada de los créditos para la
pequeña empresa se contrajo en 11 puntos respecto al año anter ior y la mora pasó de 8.2º/o
en diciembre del 2016 a 8.1% en diciembre del 2017.
El Banco cuenta con el software, “Chase Cooper Overview”, el cual es alimentado con
información de las diversas áreas, con el objetivo de cuantificar y realizar estadísticas de los
riesgos operativos de la institución. Este software tiene las siguientes características: (i)
cumple el estándar australiano para la administración de riesgos; (ii) permite la evaluación
automática de riesgos y de controles; (iii) permite centralizar la información para la toma de
decisiones; y (iv) tiene rápido tiempo de respuesta. Todas estas características están alineadas
con los principios y recomendaciones de Basilea II.
La plataforma informática de Mibanco opera en base al core bancario "BANTOTAL", puesto en
operación desde noviembre de 2006, el que, entre otras particularidades, facilita el desarrollo
de nuevos productos y servicios, permitiendo contar con un módulo de información gerencial,
reduciendo los costos asociados con el tratamiento de la información, y posibilitando la
identificación y la administración de los riesgos operativos. A este sistema, se ha integrado:
(i) el Módulo de Microfinanzas, que permite la automatización de procesos de negocios y de
riesgos, utilizando un “work flow” específico y modelos de “Credit Scoring,” para definir
patrones de comportamiento crediticio, a partir de información histórica almacenada en la
base de datos, con lo cual se optimiza el proceso crediticio del banco; y, (ii) el Módulo de
Segmentación de Mercado y el Módulo de Rentabilidad, que analizan los costos según el
número de agencias, la cantidad de productos y el número de clientes, entre otras variables
de consideración.
Finalmente, se puede visualizar que la empresa Mi Banco no cuenta con una arquitectura
empresarial definida ya que no hay una alineación entre TI y el negocio y las aplicaciones no
se encuentran integradas entre sí. La arquitectura empresarial debe fundarse sobre la base de
los objetivos estratégicos de la empresa y en base a estos, construir todos los procesos que
deben normar las actividades para efectuarlas de manera eficiente y eficaz.
Mibanco inició sus operaciones el 4 de mayo de 1998 en Lima, sobre la base de la experiencia
de Acción Comunitaria del Perú, actualmente Grupo ACP, una asociación civil sin fines de lucro
que opera hace 41 años en el sector de la micro y pequeña empresa. El Grupo ACP goza de un
excelente prestigio mundial y mantiene una relación permanente y fluida con la banca
nacional e internacional, así como con organismos multilaterales y bilaterales. El crecimiento
y éxito de Mibanco, ha sido el resultado de la consolidación del Grupo ACP, tanto en el Perú
como en América Latina.
MISIÓN
Transformar las vidas de nuestros clientes y colaboradores a través de la inclusión financiera,
impulsando así el crecimiento del Perú.
VISIÓN
Ser el socio reconocido de los clientes de la micro y pequeña empresa, el principal promotor de la
inclusión financiera del país y un referente a nivel mundial, convocando a un equipo de colaboradores
talentosos y con sentido de trascendencia.
SERVICIOS QUE PRESTA:
Mibanco es una de las entidades bancarias con mayor relevancia en la prestación de servicios
financieros a micro y pequeños empresarios peruanos (MYPE). Para llevar a cabo sus operaciones, el
Banco cuenta con un personal conformado por 3847 colaboradores. Además, sus oficinas a lo largo
del país ascienden a 116; posee una red de 87 cajeros automáticos propios y 2450 cajeros
corresponsales.
PRÉSTAMOS
o Consumo personal
o Vivienda
Construcción de vivienda
Casa propia
o Crédito Mujer
CUENTAS
o Depósito a plazo fijo
o CTS
o Ahorro fácil
o Full ahorro
o Ahorro por un sueño
o Depósito a plazo fijo flexible
o Depósito a plazo fijo online
o Depósito a plazo fijo flexible online
SEGUROS
o Vida protección financiera
o Individual de accidentes familia protegida
o Individual de accidentes familia protegida - Plan familiar
o Desgravamen
BILLETERA MÓVIL
3.1.3 Ámbito
Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequeña empresa (persona natural o jurídica) para
atender la necesidad de financiamiento de mercaderías para incrementar su capital de trabajo,
maquinarias y locales comerciales que tengan buen historial crediticio con nuestra entidad.
3.1.4 Contexto
MiBanco es un banco peruano en especializarse en microfinanzas. El banco ofrece productos y
servicios orientados a la pequeña y mediana empresa, como por ejemplo capital de trabajo, gestión
de activos fijos, ahorro a plazo fijo, cambio de divisas y transferencias de dinero a otros países, entre
otros. Así mismo la Financiera Edyficar, filial del mayor holding de servicios financieros de Perú,
Credicorp, adquirió una participación controladora en la empresa de manos de su anterior dueño, el
grupo de microfinanzas ACP. La fusión Edyficar-Mibanco generó la mayor institución de
microfinanzas de Perú.
Referencia BP01
Referencia BP02
Referencia BP03
Justificación: Tener todos los procesos automatizados nos indica que el banco tiene la seguridad de
contar con toda la información al día y de calidad.
Implicaciones: Este impacta directamente al negocio ya que dicha información es necesaria para la toma
de decisiones.
- Principios de Datos
Referencia DP01
Declaracion: La información debe de estar disponible en todo momento del día según los niveles de
accesos..
Implicaciones: Impacta en el desarrollo de las actividades del banco para la toma de decisiones.
Referencia DP04
Justificación Nos permite tener las herramientas suficientes para poder realizar cambios en las
tablas de la base datos y es de conocimiento para los antiguos y nuevos integrantes dl equipo de TI
Referencia DP05
Declaración: Es muy importante mantener la información segura para la tranquilidad nuestra y de los
clientes.
Justificación Por medio de los servicios es posible asegurar el acceso a los datos críticos de la
organización. Así, se puede garantizar la integridad y confidencialidad de la información.
- Principios de Aplicaciones
Referencia AP01
Declaracion: No requiere depender de una tecnología, sino aprovechar al máximo las tecnologías existentes.
Justificación La tecnología debe ser transparente para el usuario. Aunque el usuario trabaja directamente con
las interfaces, no le debe afectar el uso de aplicación ya sea por equipo o sistema operativo.
Referencia AP02
Justificación Definir los mecanismos de integración que se debe utilizar entre los sistemas de
información existentes y los nuevos aplicando marcos de trabajo específicos..
Implicaciones: Impacta directamente a las diferentes áreas de la empresa, se contaría con información
integrada de todos los sistemas.
- Principios de Tecnología
Referencia TP01
Implicaciones: Afecta al correcto desempeño de las actividades laborales del personal de la empresa.
Referencia TP02
Implicaciones: El no cumplimiento con este principio, tiene implicaciones que están relacionados con un
tema ético-profesional.
En base al análisis anterior se ha priorizado aquellos procesos que tienen mayor impacto en los
objetivos estratégicos.
Procesos seleccionados
A continuación se describirán cada uno de los procesos seleccionados (para el curso escoger solo 2
procesos).
El proceso de Gestión Comercial tiene como objetivo el registro y seguimiento de las actividades que
realiza el equipo de ventas; esto, con la finalidad de poder establecer tareas de análisis que permitan
identificar oportunidades de venta y captación de potenciales clientes.
Modelo de dominio
Arquitectura de aplicaciones
Adicionalmente, se presenta una matriz que permite identificar de manera clara las aplicaciones
tecnológicas empleadas en cada proceso de negocio de la organización.
No existe una integración de las aplicaciones que soportan los procesos de Gestión
Comercial, Gestión de Proyectos y Gestión de Facturación, de manera que existen diversos
repositorios de información con datos redundantes.
No existe una segmentación de clientes que permita fortalecer relaciones a largo plazo con
clientes estratégicos. El área de contabilidad no cuenta con una retroalimentación por parte
del área comercial respecto a la actualización de datos de clientes, lo que conlleva en
ocasiones a la emisión de facturas con datos erróneos.
Principales requerimientos:
Contar con una solución integrada para la Gestión Comercial, Gestión de Proyectos y Gestión
de Facturación que disminuya y optimice la ejecución de actividades.
Contar con un indicador de gestión de proyectos que permita identificar posibles sobrecostos.
Contar con un indicador de gestión de proyectos que permita conocer el avance del mismo
en relación a lo planificado.
Considere aquí todos sus requerimientos que debería considerar la nueva arquitectura.
Procesos seleccionados
A continuación se describirán cada uno de los procesos que cubre el alcance del presente informe.
Los principales cambios o mejoras que se proponen para el proceso de Gestión Comercial se listan a
continuación:
Solicitar aprobación de hoja de alta: Actividad automatizada que se llevará a cabo mediante
un workflow32 de aprobaciones.
Solicitar ajuste de hoja de alta: Actividad automatizada que se llevará a cabo mediante un
workflow de aprobaciones.
Aprobar hoja de alta: Actividad automatizada que se llevará a cabo mediante un workflow
de aprobaciones.
Modelo de dominio
Servicios de Fax.
Funciones de procesamiento de texto.
Funciones de procesamiento de documentos.
Hipertexto. Tales como: apache web server para aplicaciones PHP.
Funciones de presentación y distribución de información. –Nuevo.
Servicios de sistemas de administración de datos DBMS. Tales DBMS son MySQL para el
sistema de gestión de calidad. Y SQL – Server para el sistema web académico web puls.
Funciones de procesamiento de consultas.
Servicios de repositorio y diccionario de datos. –Nuevo.
Funciones de generación de reportes. –Nuevo.
Funciones de acceso a red y concurrencia. –Nuevo.
Funciones de videoconferencia. –Nuevo.
Servicios de Red
Servicios de correo electrónico, con dominio del colegio lo sincronizan con el servicio de
Outlook de Microsoft.
Servicios de distribución de salida e impresión remota.
Servicios de lista de correo.
Funciones de telefonía mejoradas. –Nuevo.
Funciones de pantalla compartida. –Nuevo
Servicios de Seguridad
Infraestructura de Comunicaciones
En la propuesta de telecomunicaciones se busca habilitar un canal seguro para el acceso a los recibos
de los estudiantes. Adicionalmente se propone implementar dos firewall, protegiendo el acceso a los
servidores de dominio público (Servidor DNS y servidor Web) y otro protegiendo el acceso a los
servidores de gestión, de impresoras y ESB.
ARQUITECTURA DE SEGURIDAD
Como se observa en el diagrama, se cuenta con un router central para interconectar las diversas redes
dentro de la organización. Actualmente, se cuenta con tres redes de trabajo para los consultores y una
red de servidores. Por otro lado, se tiene un firewall para monitorear y controlar el tráfico de red
entrante y saliente basado en reglas de seguridad predeterminadas. Además, presenta un router
balanceador que actualmente soporta dos puertos WAN (de una capacidad de cuatro), ofrece
capacidades máximas de ancho de banda, y una conectividad a internet confiable.
El túnel de Americatel es una salida protegida a las VPNs de tres clientes específicos de la
organización, el resto sale directamente por internet. El túnel óptico es una conexión de respaldo.
Diagrama de Beneficios.
Diagrama de Contexto del Proyecto.
Lista de Soluciones.
Implementar un nuevo diseño y mejoras en la página web que cubra las necesidades de los
usuarios tanto internos como externos convirtiéndose en el mayor canal de consulta que
cuente con información actualizada, fácil de usar y consultar, incorporando nuevas
tendencias tecnológicas. Incluye orden, revisión y actualización de los contenidos de la
página web, así como ampliar el portafolio de servicios que se brinda mediante el portal
Web.
Esta tecnología permite al usuario acceder a servicios a través de teléfonos inteligentes con
acceso a Internet, a través de una Aplicación Móvil de fácil uso y compatible con las
tecnologías de mayor crecimiento en la actualidad.
Este enfoque se utiliza mejor cuando el tiempo no es un factor importante en la decisión, aunque la
arquitectura se diseña a partir de cero en una nueva plataforma, en este caso se utilizó la información
que soportaba la estructura anterior de la organización. Con esta nueva arquitectura se permitirá a la
organización mejorar significativamente la funcionalidad y así aprovechar al máximo todo el
potencial; asimismo rediseñar, abre la oportunidad para mejorar la lógica y los procesos de negocio
y de cambiar el modelo de productividad del negocio.
Matriz de Holmes
Se debe priorizar las soluciones que se identificaron en la fase anterior, en este caso se aplicó la matriz
de Holmes para obtener los resultados que se presentan a continuación.
Leyenda:
0= Menor importancia
0,5 = Igual importancia
1= Mayor importancia
Nota: Esta matriz prioriza las soluciones según como ellas aporten a las demás.
Una vez priorizadas las soluciones se procede a elaborar el Plan de Migración, el cual se compone de
las siguientes fases:
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES
4.2 RECOMENDACIONES
5 BIBLIOGRAFIA