conclusiones

1. El nivel de producción está determinado por la capacidad física o

fisiológica del trabajador.

2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo.

3. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por

normas y estándares sociales.

4. En Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos

informales dela organización. La teoría de las relaciones humanas
esbozó el concepto de organización informal: la organización se
compone del conjunto de personas que se relacionan
espontáneamente entre sí.

5. En la organización es muy importante tener en cuenta los aspectos

y las decisiones que tienen los empleados para enfocar y establecer
las relaciones humanas.

6. Elton Mayo llegó a la conclusión de que, a mayor interacción, mayor

capacidad productiva.

7. Cualquier cambio produce una reacción en el personal.

8. Gracias a este experimento se pudo comprobar que cuando el

trabajador se siente bien, es más productivo a la hora de trabajar.
Conceptos
 Su segundo estudio llamado. “estudio de Hawthorne “realizado
en la Electric Caompany´s Hawthorne Works en Chicago de
1927 a1932.
 sentó las bases del hombre social contrario al hombre racional.
 Determino que el grupo informal ejerce presiones sociales y
obliga a trabajar mejor y causa mayor relevancia que los grupos
formales.
 con él se inicia la teoría neoclásica de la administración.
 Estableció la necesidad de humanizar y democratizar a la
administración.
 puntualizo que los cambios de horario, descansos escalonados y
el trabajo en equipo son factores que influyen en la eficiencia.
 Manifestó que la entrevista a los trabajadores permite la
descarga emocional.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

1.- Escogencia de los grupos de trabajadores con la misma función.
2.- Sala de prueba para el montaje de relés Cuenta con 12 periodos.
3.-Programa de entrevistas, reacción de los trabajadores ante la
supervisión.
4.- Sala de observación del montaje de terminales.

 1 FASE: EFECTOS DE LA ILUMINACIÓN

FINALIDAD: Conocer el efecto de la iluminación sobre el
rendimiento.
EXPERIENCIA: Un grupo de observación con luz variable y uno
de control con intensidad constante, realizando toda la misma
tarea.
CONCLUSIÓN: El ser humano reacciona en forma más compleja
que las máquinas ante cambios del entorno.

 2 FASE: SALA DE PRUEBA DE ARMADO

 FINALIDAD: Conocer el efecto de cambios en las condiciones
de trabajo, buscando explicar fatiga y monotonía; evaluar
desempeño de muchos obreros.
EXPERIENCIA
Un grupo de observación de 6 jóvenes de nivel medio con un
observador que colaboraba y uno de control formado por el
resto del grupo trabajando normalmente. Existía un supervisor
común a ambos.
CONCLUSIÓN Supervisor = considerado parte del grupo.
Ambiente amistoso y sin presiones = satisfacción laboral
Aumenta estabilidad = por la influencia del grupo La producción
se elevó
 3 FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS
FINALIDAD: Conocer más a los empleados, escuchar sus
opiniones y sugerencias.
EXPERIENCIA: Entrevistas en varios sectores primero con
cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo y luego se
les dejaba hablar libremente.
CONCLUSIÓN- Producción controlada por estándares del
grupo, penalización a quienes los superaban (líderes). -
Insatisfacción en pagos de incentivos a la producción. -
Muestras de satisfacción e insatisfacción exageradas ante
actitudes de los superiores inmediatos. - La organización
informal generaba unión entre trabajadores, pero también
existía el sentimiento de lealtad a la empresa : conflicto, tensión,
insatisfacción.
4 FASE: SALA DE OBSERVACION

FINALIDAD: Analizar la organización informal de los obreros.

EXPERIENCIA Se colocó un grupo experimental con un
observador en una sala especial en iguales condiciones de trabajo
que el resto; afuera alguien hacía entrevistas (temas grupales); el
observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades
del grupo en conjunto.
CONCLUSIÓN- El ritmo de trabajo era manejado por el grupo a
favor del pago de incentivos. - Existían códigos de actuación
dentro del grupo : “delator”, “rompe marcas”, “simulador”.