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Milton Leodan

Redes sociales

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CEUPE

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ÁREA DE MARKETING Y VENTAS / CUESTIONARIO 11

Pregunta 1 La demanda primaria se caracteriza por:

Sin responder aún

Seleccione una:
Puntúa como 1,00
a. Muchos consumidores pueden compartir una fuerte necesidad no
Marcar
satisfecha porque el producto o servicio es inexistente. La función del
pregunta
marketing es evaluar el tamaño del mercado potencial y desarrollar
mercancías y servicios efectivos para satisfacer la demanda

b. Es la que describe el requerimiento de alguna marca específica

dentro de una categoría de productos

c. Es la que describe la demanda de algún bien entendido como

categoría de producto

d. Ninguna es correcta

Pregunta 2 En una auditoria de Marketing:

Sin responder aún

Seleccione una:
Puntúa como 1,00
a. La Auditoria examina todas las áreas de la compañía y averigua las
Marcar
oportunidades y amenazas; indica las áreas de mejoras sobre las que
pregunta
actuar para aumentar la rentabilidad de la empresa

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b. El análisis implica una visión vertical sobre muchas funciones y no se

concentra demasiado en una sola área, presupone que todos los
elementos interactúan y deben examinarse en concierto

c. La auditoria de marketing debe ser realizada cuando surgen

problemas importantes

d. Ninguna es correcta

Pregunta 3 El modelo de Keller de las 4 fases de posicionamiento competitivo de la marca, se

Sin responder aún caracteriza por:

Puntúa como 1,00

Seleccione una:
Marcar
a. Desde el punto de vista de la empresa, es crucial realizar iniciativas
pregunta
de marketing que pueden establecer como objetivo un alto nivel de
conciencia (reconocimiento de marca y recordación de marca), y una
imagen positiva de la marca, como despertar en la mente asociaciones
fuertes, favorables y únicas a la misma vez

b. Este modelo se basa en la suposición de que la fuerza de una marca

está en lo que los consumidores han aprendido acerca de la marca, ya
sea de forma directa o indirecta. El conocimiento de la marca, por tanto,
es la clave para crear valor de marca, ya que determina el efecto
diferencial que es todo 'origen de la misma

c. Ambas son correctas

d. Ninguna es correcta

Pregunta 4 La presión por atraer nuevos clientes y mantener a los ya existentes, incluye las
Sin responder aún siguientes tareas en el departamento de marketing:

Puntúa como 1,00

Seleccione una:
Marcar
a. Análisis del mercado y su entorno, Planificación decidir qué objetivos,
pregunta
estrategias y tácticas de marketing ayudarán a la empresa a alcanzar sus
objetivos generales, Implementación, convertir los planes de marketing
en acciones concretas para alcanzar los objetivos planteados y Control,

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evaluar los resultados de las estrategias y planes de marketing y tomar

medidas correctivas para asegurar que se alcancen los objetivos

b. Delimitar el mercado objetivo a través de segmentación del mercado,

análisis del atractivo del mercado potencial y Análisis de la competencia

c. Determinar la estructura organizativa y las actividades (de negocios

actuales y futuros) necesarias para que la estrategia se lleve a cabo con
eficacia, así como el control de la misma

d. Todas son correctas

Pregunta 5 Las Empresas orientadas a un mercado de masas o mass marketers se caracterizan

Sin responder aún por:

Puntúa como 1,00

Seleccione una:
Marcar
a. Orientación al cliente, y no al producto
pregunta

b. Orientación al producto, y no al cliente

c. Lo importante es el numero de productos

d. La gestión de la marca se convierte en uno de sus instrumentos más

importantes

Pregunta 6 El marketing relacional intenta pone énfasis en el desarrollo de relaciones a la

Sin responder aún medida de los perfiles, necesidades y hábitos de cada cliente . Su objetivo es:

Puntúa como 1,00

Seleccione una:
Marcar
a. Establecer relaciones duraderas o a largo plazo con los participantes
pregunta
clave que son consumidores, proveedores y distribuidores, todo esto con
el objetivo de crear una red de marketing y así obtener más beneficios

b. Es la tarea de contratar, entrenar y motivar al personal idóneo para

atender adecuadamente a los clientes

c. Se concentra no solo en dar valor a los clientes sino sacar algún

beneficio para la sociedad en general

d. Ninguna es correcta

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Pregunta 7 Kotler introduce un nuevo marketing al que apela “colaborativo”. ¿Por qué se
Sin responder aún caracteriza?

Puntúa como 1,00

Seleccione una:
Marcar
a. Debe centrarse en la mutua cooperación con el consumidor para
pregunta
producir juntos nuevas y únicas formas de valor

b. Debe establecerse por parte de las empresas diálogos con los

clientes y las comunidades de consumidores de los productos

c. El rol de la empresa ha cambiado y debe centrarse en crear nuevas y

únicas formas de generar valor. La innovación es, sin lugar a dudas, una
palanca clave para el crecimiento sostenible de cualquier marca

d. Todas son correctas

Pregunta 8 La organización debe conservar o incrementar su calidad y medir constantemente

Sin responder aún el estado de satisfacción del consumidor, para asegurarse de que está realizando

Puntúa como 1,00 una buena labor, la demanda total permite:

Marcar
Seleccione una:
pregunta
a. La función del marketing es mantener el nivel de demanda de las
preferencias de la competencia y el aumento de los consumidores

b. Las organizaciones presentan esta demanda cuando están satisfechas

con el volumen de sus negocios

c. Ambas son correctas

d. Ninguna es correcta

Pregunta 9 El Marketing operativo:

Sin responder aún

Seleccione una:
Puntúa como 1,00
a. Implica la participación de la dirección general junto al departamento
Marcar
de marketing y la función principal es el análisis y formulación de
pregunta
objetivos y estrategias a largo plazo

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b. Implica directamente al departamento de marketing y la función

principal es la consecución de los objetivos y estrategias a medio y corto
plazo

c. Se entiende como las fases iniciales del proceso de marketing en las

que se realizan la búsqueda de oportunidades y la segmentación del
mercado y se determina el posicionamiento que la empresa tratará de
comunicar en el mismo

d. Todas son correctas

Pregunta 10 De acuerdo con el modelo de Keller una marca fuerte es capaz de atraer tanto
Sin responder aún cognitivamente y emocional. Las mantras pueden ser concebidas en base a tres

Puntúa como 1,00 términos claves:

Marcar
Seleccione una:
pregunta
a. Las funciones de la marca, un modificador descriptivo y un
modificador emocional

b. Conveniencia para el consumidor, facilidad de entrega por la empresa

y diferenciación de los competidores

c. Ninguna es correcta

d. Amas son correctas

Pregunta 11 En el marketing experiencial, el marketing sensorial trata de llegar a los

Sin responder aún consumidores de manera inconsciente, para ello:

Puntúa como 1,00

Seleccione una:
Marcar
a. Ofrece una experiencia y no una campaña, con el objetivo de obtener
pregunta
un posicionamiento superior

b. Estudia los momentos de compra de los clientes y elabora

procedimientos de contacto personalizados

c. Pretende agregar valor no directamente sobre el producto, sino sobre

la percepción de la marca como tal

d. A y C son correctas

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Pregunta 12 Si se promueven muchas ventajas competitivas, existe el riesgo de que el

Sin responder aún consumidor no se crea tantos beneficios en un solo producto o que se confunda.

Puntúa como 1,00 Hay que evitar tres errores en el posicionamiento:

Marcar
Seleccione una:
pregunta
a. Subposicionamiento, Posicionamiento confuso y
sobreposicionamiento

b. Infraposicionamiento, posicionamiento confuso y

sobreposicionamiento

c. Subposicionamiento, posicionamiento guerrilla y

sobreposicionamiento

d. Ninguna es correcta

Pregunta 13 Una estrategia defensiva tras el analis DAFO indica que:

Sin responder aún

Seleccione una:
Puntúa como 1,00
a. Cuando baje la cuota de mercado, ha de buscar clientes que le
Marcar
resulten más rentables y protegerlos
pregunta

b. La empresa está preparada para enfrentarse a las oportunidades

c. Ambas son correctas

d. Ninguna es correcta

Pregunta 14 A la hora de poner en marcha un modelo de negocio basado en comercio

Sin responder aún electrónico nos encontramos con que:

Puntúa como 1,00

Seleccione una:
Marcar
a. El modelo B2B hace referencia a las transacciones que se establecen
pregunta
entre una empresa y un consumidor para la adquisición de un bien o
servicio

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b. El modelo B2B consiste habitualmente en sitios web destinados al

intercambio de productos y servicios entre empresas que pretenden
reducir costes

c. Ninguna es correcta

d. Ambas son correctas

Pregunta 15 El marketing viral consigue un nivel mínimo de multitud a través de:

Sin responder aún

Seleccione una:
Puntúa como 1,00
a. Generar automáticamente acciones de recomendación espontánea, o
Marcar
bien ser el resultado de programas específicos de incentivación
pregunta

b. Crear motivos para que el visitante y el cliente permanezcan en el

website

c. Son negocios en los que se promocionan productos de terceros a

cambio de una comisión

d. Ninguna es correcta

Pregunta 16 Para posicionar nuestro producto en la mente del consumidor y ocupar una
Sin responder aún posición de ventaja con relación a los competidores tenemos varias opciones, una

Puntúa como 1,00 de ellas el posicionamiento por atributos consiste en:

Marcar
Seleccione una:
pregunta
a. Lo ideal es emplear un atributo no diferencial de nuestra oferta

b. Recurrir a un atributo que tiene la competencia y que lo ha

comunicado al mercado

c. El atributo seleccionado debe ser valorado por los consumidores para

permitir identificar y diferenciar la oferta de la empresa

d. Todas son correctas

Pregunta 17 Con los resultados del análisis DAFO, la empresa deberá definir una estrategia.
Sin responder aún Existen distintos tipos de estrategia empresariales:

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Puntúa como 1,00 Seleccione una:

Marcar a. Defensiva: La empresa debe adoptar una estrategia de crecimiento.

pregunta Cuando las fortalezas son reconocidas por sus clientes, es posible atacar
a la competencia para resaltar las ventajas propias. Cuando el mercado
está maduro es posible tratar de “robar” clientes lanzando nuevos
modelos o servicios

b. Ofensiva: La empresa está preparada para enfrentarse a las

amenazas. Si su producto o servicio ya no se considera líder, ha de
resaltar lo que le diferencia de la competencia. Cuando baje la cuota de
mercado, ha de buscar clientes que le resulten más rentables y
protegerlos

c. Supervivencia: Aparecen oportunidades que se pueden aprovechar,

pero la empresa carece de la preparación adecuada. Será necesario
cambiar de política o de producto o servicio porque los actuales no
están dando los resultados esperados

d. Ninguna es correcta

Pregunta 18 Las empresas han de conocer a su cliente, seguir su evolución y adaptarse a los
Sin responder aún cambios. Así, se pueden señalar como tendencias del nuevo consumidor las

Puntúa como 1,00 siguientes:

Marcar
Seleccione una:
pregunta
a. Nuevos valores y nuevos perfiles donde el respeto por el medio
ambiente, el culto a la salud y a la belleza, el progresivo envejecimiento
de la población, el aumento de la inmigración, las familias
monoparentales configuran nuevos hogares

b. Cambio en los hábitos de compra y en el hogar. Incorporación de la

mujer al trabajo, poco tiempo para la compra, compras en fin de
semana, demanda de servicios telemáticos, internet

c. Conexiones multiplataforma y nuevos momentos de contacto

d. Todas son correctas

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Pregunta 19 Actualmente los buscadores tienen un papel muy importante. El SEM consiste en:
Sin responder aún

Seleccione una:
Puntúa como 1,00
a. Gestión de enlaces patrocinados en portales y buscadores
Marcar

pregunta
b. Gestión de campañas de publicidad en buscadores mediante el
sistema de pago por click, en las principales redes publicitarias

c. Ambas son correctas

d. Ninguna es correcta

Pregunta 20 Las características más importantes para trazar un perfil del consumidor son:
Sin responder aún

Seleccione una:
Puntúa como 1,00
a. Características culturales, características sociales, características
Marcar
individuales y caracteristicas psicologicas
pregunta

b. Influencias externas, influencias internas, concepto personal y estilo

de vida

c. Ambas son correctas

d. Ninguna es correcta

Pregunta 21 Una empresa líder que lleva una estrategia competitiva puede optar por:
Sin responder aún

Seleccione una:
Puntúa como 1,00
a. La expansión de su cuota de mercado a través de diferentes opciones:
Marcar
ataque frontal, por flancos, por rodeos o de guerrillas
pregunta

b. Expandir la demanda total, expandir su participación en el mercado y

defender su cuota de marcado

c. Ambas son correctas

d. Ninguna es correcta

Pregunta 22 La filosofía del Marketing Total según Kotler se basa en:

Sin responder aún

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Puntúa como 1,00 Seleccione una:

Marcar a. Un conjunto de acciones dirigidas a todos los protagonistas

pregunta relacionados con la empresa

b. Vigilar y mantener las relaciones con todos aquellos individuos y

organizaciones que están en continuo contacto con la empresa

c. Cambio de mentalidad en todas las áreas de la empresa

d. Toda son correctas

Pregunta 23 El análisis del posicionamiento competitivo debe:

Sin responder aún

Seleccione una:
Puntúa como 1,00
a. Evaluar factores que no impactan en el desempeño de cada empresa
Marcar

pregunta b. Satisfacer las necesidades de un número suficiente de personas como

para generar beneficios, y sostenible, para poder mantenerse en el
tiempo

c. No posee fecha de caducidad por lo que se debe estar

constantemente alerta para adoptar una actitud proactiva

d. Ninguna es correcta

Pregunta 24 Existen unas dimensiones del producto que la organización debe conocer y
Sin responder aún potenciar, en este sentido el producto básico es:

Puntúa como 1,00

Seleccione una:
Marcar
a. El producto que incluye los componenetes de atributos de marca
pregunta

b. La garantia del fabricante

c. El centro del producto total

d. Ninguna es correcta

Pregunta 25 Las características que las metas y objetivos deben poseer en un cuadro de mando
Sin responder aún son:

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Puntúa como 1,00 Seleccione una:

Marcar a. Mensurables, Entendibles, Temporales y Alcanzables

pregunta
b. Atención, Interes, Deseo y Acción

c. Ambas son correctas

d. Ninguna son correctas

Pregunta 26 Muchos expertos en marketing creen que el posicionamiento de una marca debe
Sin responder aún incluir componentes racionales y también emocionales. En otras palabras, un buen

Puntúa como 1,00 posicionamiento de marca debe contener:

Marcar
Seleccione una:
pregunta
a. Puntos de diferencia y puntos de paridad atractivos tanto para la
mente como para el corazón

b. Un buen posicionamiento debe ser aspiracional, pero tampoco puede

alejarse tanto de la realidad del presente pues podría llegar a ser irreal
e inalcanzable

c. Convencer a la mente del consumidor es un sentido preciso

(posicionamiento) establecer un vínculo estratégico con una serie de
asociaciones tangibles y los activos intangibles (relacionados con la
imagen)

d. Todas son correctas

Pregunta 27 El Benchmarketing se caracteriza por:

Sin responder aún

Seleccione una:
Puntúa como 1,00
a. Es un método por el cual la organización identifica y examina facetas
Marcar
clave de otra entidad u organización para implementar las conclusiones
pregunta
de dicha evaluación en la mejora de los procesos y operaciones de la
empresa

b. Identifica la percepción e imagen de la empresa entre los accionistas

claves y está basado en un conjunto de factores orientado a mejorar la
gestión de la reputación de la misma

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c. Ambas son correctas

d. Ninguna es correcta

Pregunta 28 En el enfoque de producción, el marketing se caracteriza por:

Sin responder aún

Seleccione una:
Puntúa como 1,00
a. El usuario busca dispo¬nibilidad y bajo coste. Las organizaciones, por
Marcar
su parte, concentran sus esfuerzos en la fábrica y se trata más de hacer
pregunta
productos que de hacer clientes

b. Lo importante es básicamente disponer de productos suficientes

porque al ser mayor la demanda que la oferta se vende todo lo que se
produce

c. La a y la b son correctas

d. Ninguna es correcta

Pregunta 29 La actitud estratégica en los negocios implica relativizar los criterios con que se
Sin responder aún valoran muchas decisiones e implica adoptar una visión más amplia:

Puntúa como 1,00

Seleccione una:
Marcar
a. La estrategia de marketing es “una filosofía de dirección según la
pregunta
cual el logro de las metas de la organización depende de la
determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta y la
satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los
competidores

b. Las decisiones estratégicas de marketing son las menos

transcendentales en un plan de marketing ya que a corto plazo son las
que menos resultados visibles presentan

c. Ambas son correctas

d. Ninguna es correcta

Pregunta 30 El análisis DAFO tiene dos partes:

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Sin responder aún Seleccione una:

Puntúa como 1,00 a. La interna (Debilidades y Fortalezas) y la externa (Amenazas y

Oportunidades)
Marcar

pregunta b. La interna (Amenazas y Oportunidades) y la externa (Debilidades y

Fortalezas)

c. La interna (Debilidades y Oportunidades) y la externa (Amenzas y

Fortalezas)

d. Ninguna es correcta

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