3.

MARCO TEORICO

En principio, se detallará acerca de liderazgo y pensamiento sistémico. Luego, se enfocará

en los conceptos y modelos relacionados con la inteligencia emocional.

El pensamiento sistémico abarca las partes y el todo donde estudia como un todo el sistema
para poder comprender las relaciones de las partes. En ese sentido, Senge (1996) afirma
que:

La quinta disciplina es el pensamiento sistémico, el cual integra a las demás disciplinas

llegando a un cuerpo de teoría y práctica; también que es un marco conceptual, un
cuerpo de conocimientos y herramientas que se ha desarrollado para que lo patrones
totales resulten ser más claros. (p. 4)

Existen múltiples conceptos acerca de la inteligencia emocional, el cual tuvo sus orígenes
con un enfoque más diverso con Salovey y Mayer (1990) donde lo definen como “el
subconjunto de la inteligencia social que envuelve la capacidad de monitorear los
sentimientos y emociones propias y a las de otros, para discriminar entre ellos y para usar
esta información para guiar los pensamientos y emociones de uno mismo.” (Citado por
Bustamante, Kawakami y Okada,2010)

Goleman (1995a) señala que “la inteligencia emocional son un conjunto de habilidades,
donde destacan el autocontrol, el entusiasmo, la perseverancia y la capacidad para
motivarse a uno mismo” (p. 27)

Asimismo, Goleman(1995b) se enfocó en la inteligencia emocional con el coeficiente

intelectual, el cual afirma que “no son conceptos contrarios sino tan solo diferentes donde
ambos guardan alguna relación, pero son completamente independientes. Todos
representamos una combinación entre el intelecto y la emoción” (p. 91)

La inteligencia emocional se encuentra relacionado con el liderazgo personal, cuando una

persona posee alta inteligencia emocional tiene múltiples beneficios se distingue un cambio
en el estilo de vida y al momento de afrontar las relaciones; también; desataca tomar
decisiones de una manera racional.
Existen diversos modelos de inteligencia emocional basados en múltiples conocimientos.
Basados en la perspectiva psicológica cognitiva Salvador (2010) subdivide en tres
ramificaciones: la social, la de personalidad y de las emociones, los cuales se derivas en los
siguientes modelos:

a) Modelo de las cuatro fases de inteligencia emocional: Busca identificar, asimilar,

entender y manejar las emociones, mediante cuatro etapas de capacidades
emocionales, el cual son construidas por habilidades logradas en cada fase. ( p. 25)
b) Modelo de competencias emocionales: Formula la inteligencia emocional en
términos de una teoría de desarrollo y propone una teoría de desempeño aplicable
de manera directa en el ámbito laboral, donde incluyen procesos procesos
cognitivos y no cognitivos (autoconciencia, autodirección, aptitudes sociales y
relaciones de dirección). (p.28)
c) Modelo de la inteligencia emocional y social: basados en las competencias, las cuales
intenta explicar como se relacionan las personas con su entorno. Está compuesto de
cinco elementos: Componente intrapersonal, componente interpersonal, manejo
de emociones, estado de ánimo y adaptación. (p. 30)
BIBLIOGRAFIA

Bustamante, Sheilla & Kawakami, Roxana. (2010). “INTELIGENCIA EMOCIONAL Y

LIDERAZGO EN LOS GERENTES BANCARIOS DEL PERÚ” (Tesis de grado de magister en
administración estratégica). PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ, Lima.
Recuperado de:
file:///C:/Users/CASA/Downloads/BUSTAMANTE_KAWAKAMI_REATEGUI_GERENTES_BAN
CARIOS.pdf

Salvador, Carmen. (2010). “ANALISIS TRANSCULTURAL DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL”.

Almería, España: Universidad de Almería. Recuperado de:
https://books.google.com.pe/books?id=BRS4mDqa2CoC&printsec=frontcover&dq=model
os+de+inteligencia+emocional&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwitvWCtNHbAhVMH5AKHW_cD
JAQ6AEIMTAC#v=onepage&q=modelos%20de%20inteligencia%20emocional&f=false.

Goleman, Daniel. (1995). “INTELIGENCIA EMOCIONAL”. Barcelona, España. Recuperado de:

https://books.google.com.pe/books?id=x8cTlu1rmA4C&printsec=frontcover&dq=modelos
+de+inteligencia+emocional&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwitvWCtNHbAhVMH5AKHW_cDJA
Q6AEIJjAA#v=onepage&q=modelos%20de%20inteligencia%20emocional&f=false.