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DE SAN AGUSTIN
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 2
“TEORÍA DE COLAS “
Arequipa - Perú
2017
EJERCICIOS PROPUESTOS
CASO 1
Un Banco Regional tiene 2 cajeras que atienden a razón de 1 minuto
por cliente siguiendo una distribución exponencial. Los clientes llegan a
siguiendo una distribución Poisson a razón de 85 por hora. Con esta
información calcular:
SOLUCION:
Datos:
Numero de servidores = 2
=85 [cl/hr]
=1/1.5 [cl/min]= 60 [cl/hr]
El problema será del tipo M/M/1/FIFO/ /
Procedimiento
Ingreso de datos al sistema
CASO 2
La cadena de supermercados SURSA es abastecida por un almacén
central. La mercadería que llega a este almacén es descargada en
turnos nocturnos. Los camiones que descargan llegan en forma
aleatoria siguiendo una Poisson a razón de seis camiones por hora. En
promedio 7 trabajadores descargan 7 camiones por hora siguiendo una
distribución exponencial. Si el número de trabajadores del equipo es
incrementado, la razón de servicio se incrementa en la misma
proporción. Cada trabajador recibe $ 10 por hora durante el turno
nocturno de 8 horas. El costo de tener el chofer esperando ser servido,
se estima en $ 20 por hora.
SOLUCIÓN:
Datos
Numero de servidores = 7
= 6 [cl/hr]
= 7 [cl/hr]
Costo de servidor ocupado por hora = 10 $
Costo de servidor ocioso por hora = 10 $
Costo por cliente en espera = 20 $
El problema será del tipo M/M/1/FIFO/ /
Procedimiento
Se desea determinar:
a) La cantidad de trabajadores que minimiza el costo total.
Resultados:
El número promedio de autos que esperan supera el 6 que nos
pone como condición el problema, siendo este valor de 8.1 autos
que están esperando en la cola.
NUEVO SISTEMA
El sistema que se implantaría el tiempo promedio en pasar el auto
deberá disminuir a 30 segundos. Este cambio se justifica debido a que
antes el número de autos que esperan fue mayor a seis. Además en el
nuevo proceso el % de tiempo ocioso en la caseta no deberá ser mayor
al 15 %
¿Se justifica el cambio?
SOLUCIÓN:
DATOS
Numero de servidores = 7
= 25 [cl/hr]
=1/15 [cl/min]= 4 [cl/hr]
Costo de servidor ocupado por hora = 50 $
Costo de servidor ocioso por hora = 100 $
El problema será del tipo M/M/1/FIFO/ /
Procedimiento
Determinar:
a) El número total de reparadores optimo y su costo total mínimo
Estos cuadros y la gráfica nos muestran claramente que el número
óptimo de repartidores para la empresa telares del sur es de 7, ya que
con este valor nos da un costo total mínimo de $ 387.5000, si
aumentamos el número de repartidores el costo total ira también
aumentando como nos muestra la gráfica mostrada anteriormente,
además para un número inferior repartidores en la empresa telares del
sur, el software no nos muestra resultados.
b) ¿De que manera cambian las medidas de rendimientos?
El cuadro nos muestra los rendimientos del sistema que nos dio el
problema para la empresa telares del sur.