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Voz sobre IP Tecsup
Agosto 2009

VOZ SOBRE IP
Desde hace tiempo, los responsables de comunicaciones de las
empresas tienen en mente la posibilidad de utilizar su
infraestructura de datos, para el transporte del tráfico de voz
interno de la empresa. No obstante, es la aparición de nuevos
estándares, así como la mejora y abaratamiento de las tecnologías
de compresión de voz, lo que está provocando finalmente su
implantación.

Después de haber constatado que desde un PC con elementos

multimedia, es posible realizar llamadas telefónicas a través de
Internet, podemos pensar que la telefonía en IP es poco más que
un juguete, pues la calidad de voz que obtenemos a través de
Internet es muy pobre. No obstante, si en nuestra empresa
disponemos de una red de datos que tenga un ancho de banda
bastante grande, también podemos pensar en la utilización de
esta red para el tráfico de voz entre las distintas delegaciones de
la empresa. Las ventajas que obtendríamos al utilizar nuestra red
para transmitir tanto la voz como los datos son evidentes.

Non-QoS IP Backbone

Gatekeeper
3600
Proxy Cisco
3600 GK DNS AAA Voice
GK Manager

Gateway Gateway
P P
AS5300 IP Backbone AS5300
S GSR, CoS, QoS, Tag, etc. S
T V V T
N N

Client (3600)

PBX Client (3600)

• Ahorro de costes de comunicaciones pues las llamadas entre

las distintas delegaciones de la empresa saldrían gratis.
• Integración de servicios y unificación de estructura.

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Realmente la integración de la voz y los datos en una misma red

es una idea antigua, pues desde hace tiempo han surgido
soluciones desde distintos fabricantes que, mediante el uso de
multiplexores, permiten utilizar las redes WAN de datos de las
empresas (típicamente conexiones punto a punto y frame-relay)
para la transmisión del tráfico de voz. La falta de estándares, así
como el largo plazo de amortización de este tipo de soluciones no
ha permitido una amplia implantación de las mismas.

Es innegable la implantación definitiva del protocolo IP desde los

ámbitos empresariales a los domésticos y la aparición de un
estándar, el VoIP, no podía hacerse esperar. La aparición del VoIP
junto con el abaratamiento de los DSP’s (Procesador Digital de
Señal), los cuales son claves en la compresión y descompresión de
la voz, son los elementos que han hecho posible el despegue de
estas tecnologías. Para este auge existen otros factores, tales como
la aparición de nuevas aplicaciones o la apuesta definitiva por
VoIP de fabricantes como Cisco Systems o Nortel-Bay Networks.
Por otro lado los operadores de telefonía están ofreciendo o
piensan ofrecer en un futuro cercano, servicios IP de calidad a las
empresas.

Figura : Pila de protocolos usados por VoIP

Si bien la idea de una red única, que permita la convergencia entre las
redes de voz y datos no es nueva, la continua actualización y mejora
de los sistemas de transmisión de datos, han hecho posible que un
estándar (H323) definido hace ya algún tiempo, esté empezando a dar
sus primeros pasos significativos.
Definido en 1996 por la ITU ( International Telecommunications
Union ) proporciona a los diversos fabricantes una serie de normas
con el fin de que puedan evolucionar en conjunto.

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1.1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

Por su estructura el estándar proporciona las siguientes

ventajas:

• Permite el control del tráfico de la red, por lo que se

disminuyen las posibilidades de que se produzcan
caídas importantes en el rendimiento de las redes de
datos.
• Proporciona el enlace a la red telefónica tradicional.
• Al tratarse de una tecnología soportada en IP presenta
las siguientes ventajas adicionales:
• Es independiente del tipo de red física que lo soporta.
Permite la integración con las grandes redes de IP
actuales.
• Es independiente del hardware utilizado.
• Permite ser implementado tanto en software como en
hardware, con la particularidad de que el hardware
supondría eliminar el impacto inicial para el usuario
común..
• Permite la integración de Video y TPV

1.2. ARQUITECTURA DE RED

El propio Estándar define tres elementos fundamentales en su

estructura:

• Terminales: Son los sustitutos de los actuales teléfonos.

Se pueden implementar tanto en software como en
hardware.
• Gatekeepers: Son el centro de toda la organización VoIP,
y serían el sustituto para las actuales centralitas.
Normalmente implementadas en software, en caso de
existir, todas las comunicaciones pasarían por él.
• Gateways: Se trata del enlace con la red telefónica
tradicional, actuando de forma transparente para el
usuario.

1.3. PROTOCOLOS

Es el lenguaje que utilizarán los distintos dispositivos VoIP

para su conexión. Esta parte es muy importante ya que de ella
dependerá la eficacia y la complejidad de la comunicación.
Por orden de antigüedad (de más antiguo a más nuevo):

• H.323 - Protocolo definido por la ITU-T

• SIP - Protocolo definido por la IETF

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• Megaco (También conocido como H.248) y MGCP -

Protocolos de control
• Skinny Client Control Protocol - Protocolo propietario
de Cisco
• MiNet - Protocolo propietario de Mitel.
• CorNet-Ip - Protocolo propietario de Siemens
• IAX y IAX2 de Asterik
• Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en
la aplicación Skype.
• Jajah - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en
los teléfonos-web Jajah SIP, IAX y compatibles.
• Skype.

1.4. PILA DE PROTOCOLOS DE VOIP

Como su nombre indica, VoIP utiliza IP. VoIP puede utilizar

tanto UDP como TCP sobre IP. En la figura 4 se muestra la
pila de protocolos de VoIP. Es importante destacar que VoIP
trabaja sobre cualquier pila de protocolos IP. Los usuarios de
VoIP pueden añadir esta tecnología de forma fácil y rápida a
la red ya existente de datos.

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1.5. PROTOCOLOS DEL PLANO DE DATOS

RTP y cRTP Ambos, Real-Time Protocol (RTP) y Compressed

Real-Time Protocol (cRTP) están normalmente disponibles en
cualquiera de las arquitecturas de VoIP. El tráfico propio de
VoIP a veces va por caminos diferentes a la señalización, esto
significa que pueden viajar de forma independiente. RTP RTP
es el protocolo que soporta la voz del usuario. Cada paquete
RTP contiene una muestra pequeña de la conversación de voz.
El tamaño del paquete y el tamaño de la muestra de voz,
dentro de dicho paquete, dependerán del CODEC utilizado.
En la figura se muestra la pila de protocolos RTP.

Si un paquete RTP se pierde o es descartado por la red, no

será retransmitido, esto es debido a la conveniencia de evitar
largas pausas en la conversación telefónica. La red debería
diseñarse para que tan sólo unos pocos paquetes sean
perdidos en la transmisión. En la cabecera RTP se incluye
información para identificar y gestionar cada llamada, de
forma individual, desde un extremo a otro. Esta información
incluye una estampación de tiempo, un número de secuencia
e información de la fuente de sincronización.

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1.5.1. RTP COMPRIMIDO

Una variante de RTP es RTP comprimido

(cRTP). RTP Comprimido elimina mucha de la
información de la cabecera del paquete.
Eliminando estos bytes, la red se optimiza
disminuyendo la información añadida al
paquete. Utilizando cRTP, un usuario puede
doblar el número de llamadas que al utilizar
RTP estándar. Compressed RTP se utiliza en
enlaces WAN, especialmente en enlaces punto-
punto. Como la cabecera de UDP y RTP se
reduce a un máximo de 4 bytes, no hay lugar
para añadir en la cabecera la dirección IP. Por lo
tanto, el paquete no puede ser enrutado y sólo
puede ser utilizarse en enlaces donde no resulte
necesario direccionamiento IP. La consecuencia
de cRTP, similar a cualquier forma de
compresión, es que necesita más ciclos de
procesado en el router para tratar el paquete. El
router debe recrear cada cabecera tan pronto
llegue el paquete IP, y de esta forma, la
información es enrutada a través de la LAN
hasta el teléfono IP.

1.5.2. RTCP

Real-Time Control Protocol (RTCP) es un

protocolo del plano de datos. Este protocolo
permite a los usuarios finales comunicarse
información relativa a la calidad de la llamada.
RTCP permite a los usuarios finales ajustar en
tiempo real la calidad de la llamada. También
contribuye a detectar los posibles problemas.
Con RTCP habilitado, cualquier analizador
puede visualizar la calidad de la llamada en los
dos extremos, analizando los paquetes que
envían los dos equipos de comunicación. Se
puede detectar la sección donde está la
incidencia de una forma mucho más rápida. De
cualquier modo, aunque la información que
aporta es muy útil, también añade ancho de
banda, por esta razón es el usuario quien tiene
que decidir si quiere o no utilizarlo.

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1.5.3. RTCP XR

RTP Control Protocol Extended Reports (RTCP

XR) es una versión más nueva de RTCP. Define
una serie de medidas que pueden ser añadidas
de forma económica a gestores, pasarelas y
teléfonos IP para el análisis de las llamadas de
voz. Los mensajes RTCP XR se intercambian de
forma periódica entre los teléfonos IP y las
pasarelas. Estos mensajes también pueden ser
gestionados por peticiones SNMP y formar
parte de un sistema superior de calidad. RTCP
XR proporciona información sobre
Pérdidas/descartes de paquetes, Retardo, SNR
y Eco, detalles de configuración como el
tamaño del buffer del jitter, además de
proporcionar los valores MOS y el factor R de
cada llamada.

1.5.4. CODECS

El cuarto punto que comentábamos al inicio era

el CODEC a utilizar. Hay un amplio abanico de
CODECs (coder/decoder) para la
implementación de VoIP. Los CODECs más
comunes son G.711, G.723, G.726, G.728, y
G.729. A continuación, incluimos una breve

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descripción de cada uno. G.711 - Convierte la

voz en una secuencia digital de 64 kbps. Es el
mismo CODEC que se utiliza en TDM. Se
considera el indicado para una mayor calidad.
G.723.1 - Hay dos tipos diferentes de
compresión G.723.1. Un tipo utiliza el algoritmo
de compresión CELP y tiene una tasa de de bit
de 5.3 kbps. El segundo utiliza el algoritmo MP-
MLQ y proporciona una mejor calidad de
sonido, la tasa de bit es de 6.3 kbps. G.726 -
Ofrece diferentes tasas, incluyendo 40 kbps, 32
kbps, 24 kbps y 16 kbps. Se adapta bien a
interconexiones con PBX y la tasa más utilizada
es 32 kbps. G.728 - Proporciona una calidad de
voz muy buena y está especialmente diseñado
para aplicaciones de baja latencia. Comprime la
voz a una tasa de 16 kbps. G.729 - Ofrece una
mayor calidad de voz auna tasa relativamente
baja, 8 kbps. Hay dos versiones más utilizadas
de este CODEC, G.729 y G.729a. G.729a utiliza
un algoritmo más simplificado y permite
trabajar con teléfonos que aporten menos
potencia de procesado, es decir, teléfonos más
simples y baratos para el mismo nivel de
calidad.

1.5.5. PROTOCOLOS DEL PLANO DE CONTROL

Como comentábamos anteriormente, son los
protocolos de señalización que permite a los
usuarios interconectar sus teléfonos de VoIP.
Hay muchos tipos de protocolos de
señalización diferentes, H.323, SIP, SCCP,
MGCP, MEGACO, SIGTRAN. Los más
ampliamente utilizados son H.323 y SIP :

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1.5.5.1. H.323

H.323 fue el primer protocolo diseñado

para este fin. Fue diseñado por el ITU-
T para transmitir audio y video sobre
Internet. La versión actual es la versión
5 después de 10 años de revisiones y
anexos para aumentar escalabilidad,
estabilidad y detalles adicionales. La
pila de protocolos H.323 se muestra en
la figura 7, cada uno de estos
componentes está encargado de
diferentes tareas como la configuración
o el registro de la llamada. H.245.
Establece un canal lógico para cada
llamada (extremo a extremo). Durante
la negociación, los dos extremos se
intercambian las preferencias, como
por ejemplo, la elección del CODEC.
H.225. Constituye los mensajes básicos
de la señalización que también se
utilizan para interconectar con RDSI.
Están basados en el protocolo Q.931 y
permiten establecer y terminar las
llamadas entre los teléfonos y todos los
gestores del medio.

1.5.5.2. SIP

Session Initiation Protocol (SIP) está

diseñado para gestionar y establecer
llamadas multimedia, como
videoconferencia, llamadas de voz o
sesiones para compartir datos. Es el
estándar que muchos fabricantes están
utilizando actualmente para
desarrollar sus elementos de red. Fue
diseñado para que fuera fácil de

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implementar y optimizara el ancho de

banda utilizado para la señalización.
Las claves más importantes de este
protocolo son:
1. Esquema de direcciones URL -
permite la portabilidad del número
independientemente de la localización
física del usuario. Las direcciones
pueden ser un número de teléfono,
una dirección IP o una dirección de
correo electrónico. Estos mensajes son
muy similares a los utilizados por
Internet (http).

2. Multimedia - SIP puede establecer

múltiples sesiones durante una sola
llamada. Esto significa que los usuarios
pueden compartir un juego, mensajería
instantánea y hablar al mismo tiempo.

3. Es un protocolo "ligero" y
fácilmente escalable.
Como en HTTP, los mensajes pueden
ser de cliente a servidor, y viceversa,
del servidor al cliente. La descripción
detallada de los distintos mensajes y
cabeceras formaría parte de un
documente dedicado exclusivamente
al estudio de SIP, y queda, por tanto,
fuera del objetivo del presente
documento.

1.6. ESTANDAR H.323

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Para multimedia las primeras acciones se emprendieron con el

protocolo RTP/RTCP (RFC-1889). La norma del ITU-T H.225
utiliza a RTP (está anexa enteramente de H.225).

El ITU-T ha definido standard de cobertura para distintos

servicios. El que nos ocupa en este item es el H.323 y se refiere
a varios otros standard dentro de la cobertura. En la siguiente
Tabla se resumen las normas del ITU-T para aplicaciones de
multimedia.

Esta norma del ITU-T data de 1996 (versión 1) y 1998 (versión

2) y ha sido generada para sistemas de comunicación
multimediales basado en paquetes; redes que pueden no
garantizar correctamente la calidad de servicio QoS. Esta
tecnología permite la transmisión en tiempo real de vídeo y
audio por una red de paquetes. Es de suma importancia ya
que los primeros servicios de voz sobre protocolo Internet
(VoIP) utilizan esta norma. En la versión 1 del protocolo
H.323v1 del año 1996 se disponía de un servicio con calidad
de servicio (QoS) no garantizada sobre redes LAN. En la
versión 2 del año 1998 se definió la aplicación VoIP
independiente de la multimedia. Una versión 3 posterior

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incluye el servicio de fax sobre IP (FoIP) y conexiones rápidas

entre otros.

La versión H.323v2 introduce una serie de mejoras sobre la

H.323v1. Algunas de ellas son: permite la conexión rápida
(elimina parte de tiempo de solicitud de conexión); mediante
H.235 introduce funciones de seguridad (autentificación,
integridad, privacidad); mediante H.450 introduce los
servicios suplementarios; soporta direcciones del tipo RFC-822
(email) y del formato URL; mediante la unidad MCU permite
el control de llamadas multi-punto (conferencia); permite la
redundancia de gatekeeper; soporta la codificación de vídeo
en formato H.263; admite el mensaje RIP (Request in Progress)
para informar que la llamada no puede ser procesada por el
momento; provee la facilidad que el gateway informe al
gatekeeper sobre las disponibilidad de enlaces para mejorar el
enrutamiento de llamadas; etc.

1.6.1. PROTOCOLOS H.323

El VoIP/H.323 comprende a su vez una serie de

estándares y se apoya en una serie de protocolos que
cubren los distintos aspectos de la comunicación:

1.6.1.1. TRÁFICO.
Sobre UDP/IP.

• Codificación de audio: G.711 a

velocidad de 64 kb/s; G.722 para
48, 56 y 64 kb/s; G.728 para
16kb/s y G.729 para 8 kb/s. En
tanto el ITU-T ratificó en 1995 a
G.729, el VoIP Forum en 1997
(liderado por Intel y Microsoft)
seleccionó a G.723.1 con
velocidad de 6,3 kb/s para la
aplicación VoIP.

• Codificación de vídeo: de
acuerdo con H.263.

1.6.1.2. Señalización.
Sobre TCP/UDP/IP.

• H.225. Son los mensaje de

control de señalización de
llamada que permiten establecer

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la conexión y desconexión. Este

protocolo describe como
funciona el protocolo RAS y
Q.931. H.225 define como
identificar cada tipo de
codificador y discute algunos
conflictos y redundancias entre
RTCP y H.245.

• Q.931. Este protocolo es definido

originalmente para señalización
en accesos ISDN básico BRI
(Basic Rate Interface). Se utiliza
para señalización de llamada en
la red IP (desde el GW hacia el
terminal). Es equivalente al ISUP
utilizado desde el GW hacia la
red PSTN.

• RAS (Registration, Admission

and Status) utiliza mensajes
H.225 para la comunicación
entre terminal y gatekeeper GK.
Sirve para registración, control
de admisión, control de ancho
de banda, estado y desconexión.

• H.245. Este protocolo de

señalización transporta la
información no-telefónica
durante la conexión. Es utilizado
para comandos generales,
indicaciones, control de flujo,
gestión de canales lógicos, etc.
Se usa en las interfaz terminal-a-
terminal y terminal-a-GK. H.245
es una librería de mensajes con
sintaxis es del tipo ASN.1. En
particular codifica los dígitos
DTMF (Dual-Tone
MultiFrequency) en el mensaje
UserInputIndication.

• H.235. Provee una mejora sobre

H.323 mediante el agregado de
servicios de seguridad como
autentificación y privacidad
(criptografía). H.235 trabaja
soportado en H.245 como capa

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de transporte. Todos los

mensajes son con sintaxis
ASN.1.

1.6.1.3. Transmisión de voz

• UDP. La transmisión se realiza

sobre paquetes UDP, pues
aunque UDP no ofrece
integridad en los datos, el
aprovechamiento del ancho de
banda es mayor que con TCP.
• RTP (Real Time Protocol).
Maneja los aspectos relativos a la
temporización, marcando los
paquetes UDP con la
información necesaria para la
correcta entrega de los mismos
en recepción.

1.6.1.4. Control de la transmisión

• RTCP (Real Time Control

Protocol). Se utiliza
principalmente para detectar
situaciones de congestión de la
red y tomar, en su caso, acciones
correctoras.

1.6.1.5. Calidad de servicio.

Sobre UDP/IP.

 Protocolo RTP (Real-Time Transport

Protocol): usado con UDP/IP para
identificación de carga útil,
numeración secuencial, monitoreo,
etc. Trabaja junto con RTCP (RT
Control Protocol) para entregar un
feedback sobre la calidad de la
transmisión de datos. El encabezado
de RTP puede ser comprimido para
reducir el tamaño de archivos en la
red.

 Protocolo de reservación de ancho

de banda RSVP usado para reservar

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un ancho de banda especificado

dentro de la red IP. Téngase en
cuenta que RSVP trabaja sobre PPP
(o similar a HDLC) pero no trabaja
bien sobre una LAN multiacceso.

 Protocolo PPP Interleaving se utiliza

para enlaces inferiores a 2 Mb/s
para fraccionar los paquetes de gran
longitud y permitir el intercalado
con paquetes de servicios en tiempo-
real.

1.6.1.6. Direcciones

Dirección de red (IP Address). Se trata

normalmente de direcciones privadas
que identifican a cada componente. La
asignación de direcciones puede ser
fija o asignada en forma dinámica
(protocolo DHCP).

 Dirección TSAP. Corresponde a la port

TCP/UDP. Permite la multiplexación de
canales con la misma dirección de red.
Algunos componentes, como el GK y el
protocolo RAS, tienen una dirección de
port fija (well-known). En otros, como los
terminales, se asignan en forma
dinámica.

 Dirección de Alias. Se trata de alguna

identificación como el número
telefónico, dirección de email, nombre
de usuario, etc. La resolución de
direcciones alias se realiza en el
gatekeeper.

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1.6.2. COMPONENTES H.323

H.323 define una serie de entidades en una red H.323

con una serie de funcionalidades:

• Gatekeepers : Dentro de su zona

LAN actúa de monitor de la red,
proporcionando los servicios de
resolución de direcciones (por
ejemplo, asignación de la dirección
IP a su alias, ya sea número
telefónico o nombre) y de conceder
permisos de llamadas
• MCUs (Multipoint Control Unit) :
es el sistema encargado del control
de las conferencias múltiples,
proporciona todos los servicios para
establecer comunicaciones
multipunto
• Terminales : son los dispositivos
que se pueden conectar directamente
a IP y soportan H.323
• Gateways : son los sistemas
encargados de permitir que los
equipos H.323 puedan operar con
otras redes, H.323 predefine un
número de dispositivos, los
actualmente definidos son H.320
(interconexión con terminales de
videoconferencia RDSI), H.324
(terminales de videoconferencia
sobre telefonía) y dispositivos RTB
• Proxies : son los sistemas que actúan
como intermediarios entre diversas
entidades, tal y como lo hacen los
proxies en las redes IP (conexión
entre la IntraNet e InterNet, por
ejemplo).

1.6.3. CONSIDERACIONES

El establecimiento y el mantenimiento de conexiones

H.323 realiza un uso intensivo de tráfico sobre TCP
como de UDP:

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• Q.931 sobre TCP que se realiza a

través del puerto bien conocido 1720
para negociar el puerto de conexión
del H.245
• H.245 sobre TCP para realizar las
negociaciones de los parámetros
(codificadores entre otros) y realiza
las conexiones UDP para RTP y
RTCP
• RTP y RTCP sobre UDP en que se
usan conexiones UDP para mantener
los flujos asociados con el tráfico
H.323

1.7. VOIP EN REDES PUBLICAS

Podemos encontrar con tres tipos de redes IP:

• Internet : El estado actual de la red no permite un

uso profesional para el tráfico de voz.
• Red IP pública : Los operadores ofrecen a las
empresas la conectividad necesaria para
interconectar sus redes de área local en lo que al
tráfico IP se refiere. Se puede considerar como
algo similar a Internet, pero con una mayor
calidad de servicio y con importantes mejoras en
seguridad. Hay operadores que incluso ofrecen

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garantías de bajo retardo y/o ancho de banda, lo

que las hace muy interesante para el tráfico de
voz.
• Intranet : La red IP implementada por la propia
empresa. Suele constar de varias redes LAN
(Ethernet conmutada, ATM, etc..) que se
interconectan mediante redes WAN tipo Frame-
Relay/ATM, líneas punto a punto, RDSI para el
acceso remoto, etc. En este caso la empresa tiene
bajo su control prácticamente todos los
parámetros de la red, por lo que resulta ideal para
su uso en el transporte de la voz.

A finales de 1997 el VoIP forum del IMTC ha llegado a un

acuerdo que permite la interoperabilidad de los distintos
elementos que pueden integrarse en una red VoIP. Debido a la
ya existencia del estándar H.323 del ITU-T, que cubría la
mayor parte de las necesidades para la integración de la voz,
se decidió que el H.323 fuera la base del VoIP. De este modo,
el VoIP debe considerarse como una clarificación del H.323, de
tal forma que en caso de conflicto, y a fin de evitar
divergencias entre los estándares, se decidió que H.323 tendría
prioridad sobre el VoIP.

El VoIP tiene como principal objetivo asegurar la

interoperabilidad entre equipos de diferentes fabricantes,
fijando aspectos tales como la supresión de silencios,
codificación de la voz y direccionamiento, y estableciendo
nuevos elementos para permitir la conectividad con la
infraestructura telefónica tradicional. Estos elementos se
refieren básicamente a los servicios de directorio y a la
transmisión de señalización por tonos multifrecuencia
(DTMF).

FIN DE LA UNIDAD

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