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BTS MAINTENANCE DES VEHICULES

Option voitures particulières


(en partenariat avec le Lycée des Métiers Jean-Claude
Jean Aubry)

Objectifs et compétences visées


Le Technicien Maintenance des Véhicules doit :
• Effectuer un diagnostic complexe
→ Confirmer le dysfonctionnement ressenti
essenti et énoncé par
le client
→ Recenser les informations techniques
iques nécessaires au
diagnostic
→ Effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux données
don constructeur/équipementier
→ Analyser le système en dysfonctionnement et interpréter
inter les contrôles et mesures
→ Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l’aide de la plate forme d’assistance ou tout intermédiaire équivalent
→ Estimer le montant de l’intervention
ntion
• Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes
→ Préparer l’intervention
→ Remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes complexes
→ Paramétrer et configurer les systèmes complexes du véhicule
→ Contrôler la qualité de l’intervention
ion
• Organiser les activités de maintenance et de réparation
→ Planifier et organiser les interventions
→ Superviser et contrôler les interventions
→ Réaliser des actions
ions d’accompagnement technique
→ Assurer la gestion des outillages, équipements et documentation (mise
(mise à jour, en conformité...)
→ Participer à la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement
• Assurer la relation client
→ Accueillir le client et réceptionner
éceptionner le véhicule
→ Restituer le véhicule
→ Dialoguer, échanger avec des tiers (expert, dépanneur, assureur, contrôleur technique)

Activités professionnelles
Le Technicien Maintenance des Véhicules exerce dans :
• Les services après-vente des réseaux des constructeurs ou équipementiers
• Les services après-vente
vente des entreprises indépendantes ou des réseaux d’indépendants
• Les services maintenance
enance des flottes de véhicules
• Les plates formes d’assistance des constructeurs ou équipementiers

Mise à jour : janvier 2016


Dans chaque cas, le métier mobilise :
• Des compétences techniques dans différents
diffé aspects de la maintenance
• Des compétencess en gestion et organisation
• Des compétences en informatique à des fins de communication et d’exploitation
d’exploitation des logiciels spécialisés
• Des compétences en communication interne (travail d’équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate
forme d’assistance technique)
• Des compétences commerciales

Les emplois du technicien supérieur MV-VP


• Technicien diagnostic et maintenance :
→ Référent technique
→ Suivi des évolutions
→ Intervention sur
ur véhicule de haute technicité
• Réceptionnaire d’atelier, conseiller service dans un atelier :
→ Réception
→ Planification des interventions
→ Promotion, vente de produitsits de services complémentaires
• Conseiller technique pour un constructeur :
→ Plate forme réseau
→ Assistance technique
→ Animation et formation des réseaux
• Chef d’unité, d’équipe :
→ Gestion qualité
→ Animation d’équipes
→ Organisation des activités
→ Expert technique
→ Relation clients

Statut
• Contrat de Professionnalisation (jeune de moins de 26 ans, demandeur d’emploi)
• Période d'essai : 1 mois non renouvelable

Admission
Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire :
• d'un BAC Pro Maintenance
nance des véhicules automobiles
au Le + : Formation prise en charge par l’ANFA dans
• d'un BAC STI le cadre d’un contrat de professionnalisation et
de la réalisation de la totalité des heures par le
• d'un BAC technologique électrotechnique stagiaire.
• ou d'un Bac Général

Mise à jour : janvier 2016


Organisation de l’alternance
L'organisation des études est adaptée au statut de l'apprenant. En alternance, l'organisation est la suivante :

• Formation de 1 350 heures sur 2 ans.


• Le + : actions GNFA sur des thèmes spécifiques (la boîte de vitesse (robotisée, automatique) ; les injections
essence électroniques ; diagnostic et remise en ligne des structures VL…)
• Enseignement : cours théoriques et travaux pratiques animés par des enseignants et des professionnels
dans le cadre de l'individualisation.
• Plateau technique du Lycée des Métiers JC Aubry : atelier à la pointe des dernières technologies :
→ Utilisation des stations « diagnostic », banc de puissance, banc de freinage…
→ Analyse des fonctions à l’aide d’oscilloscopes
→ Gestion des activités de réparation par informatique
→ Espace didactique et informatique industriel (omniprésent dans tous les travaux pratiques à problématiques
professionnels)
• Alternance : 2 semaines en
n centre de formation et 2 semaines en entreprise.
• Horaires/congés payés : selon dispositions législatives, règlementaires ou conventions de branche.

Matières enseignées
① Enseignement général :
→ Culture générale et expression En conformité avec l’Arrêté du 11-2-2016
11
→ Anglais portant définition et fixant les conditions de
délivrance du brevet de technicien supérieur
→ Mathématiques et Physique/Chimie « Maintenance des véhicules »

② Enseignement professionnel :
→ Analyse et comportement des systèmes
Analyse fonctionnelle et structurelle
Solutions constructives
Constituants des chaînes d’énergie
Comportement des systèmes mécaniques
→ Maintenance et diagnostic
Technologie automobile
Gestion des systèmes pilotés
Méthodologie de diagnostic et d’intervention
→ Organisation de la maintenance
La communication écrite dans le service après-vente
après
Le consumérisme appliqué à l’après-vente
l’après
L’environnement de l’après-vente
vente automobile
Les prestations de services
Définition et organisation de la politique de qualité de service
L’organisation du travail de l’atelier
Les éléments d’analyse et les indicateurs de gestion

Mise à jour : janvier 2016


→ Fonctionnement d’une entreprise de maintenance et commerce de véhicules
Structure de l’entreprise
La gestion du personnel technique dans l’atelier
Les outils de l’après-vente
L’environnement juridique et économique
→ Communication
Les enjeux de la communication professionnelle
Les outils de la communication orale
Les outils de la communication écrite
Outils et enjeux de la relation de service
servic

Validation
→ Validation en centre et en entreprise des compétences professionnelles dans le cadre du contrôle en
cours de formation (CCF) : épreuves écrites et orales
→ Examen de l'Education Nationale en fin de 2ème année.

Conditions d’inscription à l’examen


Avoir suivi l’ensemble du parcours de formation en centre et en entreprise ou les modules de formation non
validés par un jury de validation des acquis de l’expérience du BTS Maintenance des Véhicules.
Véhicules

Lieu de la formation
Lycée des Métiers J.C. AUBRY de BOURGOIN JALLIEU (38300)

Démarrage de la formation
Septembre

Information complémentaires
→ 12 à 14 places
→ Pour les contrats de professionnalisation : recrutement par tests d’évaluation et entretien de motivation
→ Pour les personnes candidates au contrat de professionnalisation, la signature du contrat est obligatoire
pour accéder à la formation (Financement de la formation par l’ANFA).
→ Le temps de formation en centre est obligatoire. Il est considéré comme temps de travail.

Contacts
Mme JOSEPH, Coordinatrice du Pôle Industriel
GRETA NORD ISERE, 04 74 28 04 86

Assistante formation Continue


LYCEE DES METIERS JC AUBRY, 04 74 43 67 40

Mise à jour : janvier 2016

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