UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias de la Salud

Escuela Profesional de Farmacia y Bioquímica

Informe final:
PRÁCTICAS DE PRIMER NIVEL EN LA FARMACIA
LY PHARMA

Presentado por:

GUTARRA CHUQUILLANQUI, Edith Miriam

Huancayo – Perú
2017
 ÍNDICE

DEDICATORIA ii
ABREVIATURAS Y SIGLAS iii
INTRODUCCIÓN iv
CAPITULO I
DESCRIPCIÓN DE LA OFICINA FARMACEÚTICA

1.1. Ubicación geográfica 5

1.2. Reseña histórica 7
1.3. Hoja de vida del(los) químico(s) farmacéutico(s) o Director(es) 8
técnico(s)
CAPITULO II
ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA FARMACÉUTICA

2.1. Visión 10
2.2. Misión 11
2.3. Objetivos 11
2.4. Valores 11
2.5. Líneas de comercialización 12
2.6. Cultura organizacional 12
2.7. Organigrama estructural 12
2.8. Proveedores 13
2.9. Sistema informático 14
2.10. Marketing de la Oficina farmacéutica 15
2.11. Análisis FODA de la Oficina farmacéutica 16

CAPITULO III
DESARROLLO DE LAS PRACTICAS DE PRIMER NIVEL
3.1. Objetivo general 17
3.2 Objetivos específicos 17
3.3. Actividades realizadas 18
3.3.1. Atención farmacéutica orientada al paciente 19
3.3.2. Atención farmacéutica orientada al medicamento 23
3.4. Autoevaluación: ( adjuntar ficha de autoevaluación) 33
CONCLUSIONES 35
RECOMENDACIONES 36
BIBLIOGRAFIA 37
ANEXOS 38

-5-
DEDICATORIA
A Dios por darme vida y la
sabiduría para salir adelante. A mi
abuelito que Dios ya lo tiene junto
a él.
A mis padres, quienes son
pilares de mi inspiración y modelos
a seguir.

-6-
 INTRODUCCIÓN

El presente informe consta de tres capítulos en el cual se menciona las

prácticas realizadas en los meses de Febrero, Marzo, del año 2017,
llevadas a cabo en la farmacia “LY PHARMA ”, ubicado en el Jr. Huáscar
N° 432 A, distrito de El Tambo, provincia de Huancayo y departamento de
Junín. en la, cual fueron bajo la supervisión y coordinación del MD. Karen
De La Vega Portugal y con el apoyo del Químico Farmacéutico: Lindaura
Salinas Chamorro culminando satisfactoriamente las prácticas de primer
nivel, las cuales se realizaron bajo un horario establecido, acumulando un
total de 400 horas de servicio.

A través de las prácticas del primer nivel, el futuro profesional se

forma en un ambiente de trabajo en donde va adquiriendo conocimientos
y experiencias, aplicando y desarrollando nuestra actividad, actitudes y
destrezas que corresponden a nuestra formación llevada al campo en las
distintas áreas del establecimiento farmacéutico destacando el área de
dispensación de las recetas médicas que llegaban como también en la
recepción de los medicamentos verificación de fechas de vencimiento por
producto, estas prácticas fue satisfactoria ya que adquirí nuevos
conocimientos y reforcé lo aprendido durante la preparación universitaria
llevado al campo clínico, bajo la supervisión del químico farmacéutico
encargado.

Este informe se presenta como cumplimiento al Reglamento de

Prácticas de Primer Nivel, que fueron establecidas para poder realizar el
Internado Farmacéutico.

-7-
 CAPITULO I
DESCRIPCIÓN DE LA OFICINA FARMACEÚTICA

1.1. UBICACIÓN GEOGRÁFICA

El establecimiento farmacéutico Farmacia “LY PHARMA”, se

encuentra ubicado en el Jr. Huáscar N° 432 A, distrito de El Tambo,
provincia de Huancayo y departamento de Junín.

1.2. RESEÑA HISTÓRICA

La farmacia “LY PHARMA”, es un establecimiento farmacéutico que

brinda servicios de calidad a la población, ofreciendo medicamentos
genéricos, de marca; además de productos sanitarios; cabe resaltar,
que la atención que brinda esta oficina farmacéutica es
personalizada, en donde la ética profesional cobra una gran
importancia.

La farmacia “LY PHARMA”, cuya dirección técnica está a cargo de

un Q.F. colegiado que garantiza la atención profesional del
establecimiento.

La farmacia “LY PHARMA”, entró en funcionamiento a partir del 03

de setiembre del 2014 hasta la actualidad.

1.3. HOJA DE VIDA DEL QUÍMICO FARMACÉUTICO

DATOS PERSONALES

NOMBRE Y APELLIDOS: Salinas Chamorro Lindaura

Email: lindaura_12@hotmail.com

-8-
Dirección: Jr. Huáscar 432A - El Tambo - Huancayo

Teléfonos: 605502– Cel. 924225790

DNI: Nº 20073089

Colegiatura: 09406

ESTUDIOS REALIZADOS:

ESTUDIOS DE EDUCACIÓN PRIMARIA: I.E: “Sagrado Corazón de María”

ESTUDIOS DE EDUCACIÓN SECUNDARIA: Colegio Nuestra Señora del

Rosario

ESTUDIOS SUPERIOR

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES “UPLA”

PRACTICANTE DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA: Gutarra Chuquillamqui,

Edith Miriam
 Es estudiante de la Carrera Profesional De Farmacia y Bioquímica que
cumple con un rol establecido por la institución a lo largo de las 400
horas de prácticas, cuya finalidad es lograr un record establecido y se
encuentra preparada para desempeñar los trabajos que se le presente
a lo largo de su vida profesional.

-9-
 CAPITULO II
ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA FARMACÉUTICA

2.1. Visión

Brindar alto servicio de calidad, y atención personalizada

comprometiéndonos en mejorar la experiencia de atención con
ayuda de nuestro personal altamente calificado.

2.2. Misión

Ser reconocidos a nivel nacional como la farmacia líder en el

mercado de salud garantizando una excelente calidad en el
servicio.

2.3. Objetivos

- Brindar un alto servicio de calidad.

- Brindar una atención farmacéutica especializada para absolver

completamente las dudas de los pacientes.

2.4. Valores

- Responsabilidad

-10-
 - Honestidad

- Paciencia

- Respeto

2.5. Líneas de comercialización

Las líneas de comercialización que abarca la Farmacia Ly Pharma

son:

- Medicamentos Genéricos
- Medicamentos de Marca
- Productos de tocador y perfumería

2.6. Cultura organizacional

La cultura organizacional de la Farmacia Ly Pharma, se basa en la

unión, donde el conocimiento se comparte con los integrantes de
este establecimiento. Por otro lado, la responsabilidad es el punto
más importante, pues se trabaja directamente con los pacientes
brindándoles orientación, seguimiento fármaco-terapéutico, y
absolviendo dudas con respecto a su tratamiento. Cabe recalcar que
la terapia no farmacológica es de suma importancia pues asegura
que el tratamiento sea satisfactorio; es por ello que en la oficina
farmacéutica se compromete a brindar un servicio de atención
especializado.

-11-
2.7. Organigrama estructural

LINDAURA SALINAS
CHAMORRO
Propietaria

Q.F. LINDAURA
SALINAS
CHAMORRO
DIRECTOR TECNICO

JHOSY GUERE EDITH M. GUTARRA

CASAS CHUQUILLANQUI
TECNICA EN FARMACIA PRACTICANTE

2.8. Proveedores

LABORATORIOS:

 Farmindustria
 Roemmers
 Inti
 IFarpe

DISTRIBUIDORAS:

 Dimexa
 Quimica Suiza
 Ahorrofarma
 Midhco
 Centrofarma
 Disuc Colibrí

2.9. Sistema informático

Actualmente, la farmacia cuenta con el Sistema Informático Kaunis

2.0, el cual permite el ingreso, gestión de pedidos, mantenimiento de

-12-
 los productos que maneja el establecimiento; además de las ventas
realizadas durante el día.

2.10. Marketing de la Oficina farmacéutica

SLOGAN: Profesionales de la salud, a su servicio.

2.11. Análisis FODA de la Oficina farmacéutica

•Ser la única farmacia en toda la

zona. •Mercado No saturado
•La atención es realizada por el •Aplicación de tratamiento No
Q.F.
farmacológico.
•Atención personalizada
•Medicamentos de diferentes
•Precios bajos
laboratorios.
•Ambiente agradable de trabajo.
FORTALEZA OPORTUNIDADES

AMENAZAS DEBILIDADES

•Desabastecimiento de •Falta de personal.

medicamentos.
•No existe buena cobertura
•Sistema informatico
de movistar, lo que genera monousuario.
fallas en el sistema.

-13-
 CAPITULO III
DESARROLLO DE LAS PRACTICAS DE PRIMER NIVEL

3.1. Objetivo general

Consolidar los conocimientos adquiridos en la universidad, para

reforzarlos en la formación académica del practicante de Farmacia y
Bioquímica desarrollando habilidades y competencias en el manejo
de los medicamentos.

3.2 Objetivos específicos

1. Reconocer las áreas de la oficina farmacéutica y sus normas

específicas.
2. Reconocer y manejar los registros de desinfección, control de
limpieza diaria, semanal y mensual.
3. Realizar la recepción de los productos farmacéuticos y
productos sanitarios de los distribuidores.
4. Realizar la verificación y llenado del formato de temperatura
diario de temperatura de la oficina farmacéutica.
5. Evaluar e interpretar la receta médica para realizar una óptima
dispensación de los medicamentos.
6. Reconocer los procedimientos que se siguen al momento de
reclamo y la devolución de los medicamentos; además, del
manejo de los productos vencidos y deteriorados.
7. Reconocer los procedimientos para el manejo de stock e
inventario de los productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios.

-14-
 8. Reconocer el procedimiento a seguir para prevenir los
incendios con materiales inflamables.
9. Realizar el ingreso de precios de los medicamentos al
Sistema Nacional de Información de Precios de Productos
farmacéuticos – OBSERVATORIO DE PRECIOS.
10. Reconocer los pasos a seguir para detectar tempranamente
las reacciones e interacciones desconocidas, para mejorar la
regulación y prescripción de medicamentos.

3.3. Actividades realizadas

3.3.1. Atención farmacéutica orientada al paciente

Atención farmacéutica

3.3.2. Atención farmacéutica orientada al medicamento

a). Buenas Prácticas de Dispensación

Conjunto de normas establecidas para asegurar el uso

adecuado de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos
y productos en investigación en los establecimientos
farmacéuticos de dispensación. Las Buenas Prácticas de
Dispensación garantizan que se entregue a paciente el
producto o dispositivo, en la dosis y cantidad correcta, según
corresponda, con información clara sobre su uso,
administración, seguridad y conservación.

El trabajo realizado en el área de expendio y atención al público

en la FARMACIA LY PHARMA, fue de la siguiente manera:

• Reconocimiento y ubicación de productos farmacéuticos y

productos sanitarios en el área de ventas. Los
medicamentos están ordenados por orden alfabético de los
laboratorios.

-15-
• Indicaciones por parte del Q.F. sobre los productos que
necesitan receta médica para su dispensación, así como el
tratamiento, farmacológico y dosis del producto.

• Interpretación de la receta y entrega oportuna del

medicamento correcto al paciente indicado.

• Asesoramiento para prevenir las interacciones frente a otros

medicamentos prescritos y la derivación del paciente al
médico.

b). Buenas prácticas de almacenamiento

Conjunto de normas que establecen los requisitos y

procedimientos operativos que deben cumplir los
establecimientos que comercializan, distribuyen, dispensan y
expenden productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios, con el fin de garantizar el mantenimiento
de las condiciones y características de los citados productos.

El trabajo realizado en el área de almacenamiento en la

FARMACIA LY PHARMA, fue de la siguiente manera:

Área de recepción

Es un área acondicionada necesaria para la recepción y

verificación de la documentación y de los productos que se
reciben.

Área de almacenamiento

 Contiene estantes, con una distancia entre si necesaria para

movilizarse y realizar las funciones de almacenamiento y
dispensación.

-16-
  Se verificó la existencia de un termómetro ambiental en el
área para el control y registrar la temperatura.

Del Almacenamiento de Productos

 Se colocó los productos aprobados luego de la verificación

del Q.F. Regente, en los lugares establecidos de acuerdo a
la clasificación elegida (por orden alfabético de los
laboratorios).
 Se almacenaron los productos de acuerdo a la fecha de
vencimiento para su fácil identificación y dispensación
(FEFO – FIFO).
 Los productos con envase de vidrio (ampollas, frascos) se
manejaron con cuidado de no colocar en los bordes de los
anaqueles.
 Los productos maternizados tenían anaqueles separados
en el almacén, para su buen almacenamiento y posterior
dispensación.

Recepción de Productos Farmacéuticos

El trabajo realizado en el área de recepción en la FARMACIA

LY PHARMA, fue de la siguiente manera.

1. Se verificó la cantidad de los productos recibidos con la

factura o guía de remisión y se sella en señal de
conformidad (tres juegos).
2. El proceso de verificación se realiza con la documentación
de los productos recibidos (factura o guía de remisión), y el
requerimiento comparando la siguiente información:

 Nombre del producto

-17-
  Concentración y forma farmacéutica cuando
corresponda
 Laboratorio o fabricante
 Presentación del producto
 Cantidad solicitada
3. En el embalaje se verificó las siguientes características
como:
 Que la identificación corresponda al producto.
 Que el envase este limpio, no arrugado, quebrado o
húmedo que indique deterioro del producto.
 Que no se encuentre abierto.
4. En el envase inmediato también se revisó lo siguiente:
 Que no se observen manchas o cuerpos extraños.
 Que no se presenten grietas, rajaduras, roturas o
perforaciones.
 Que el cierre o sello sea seguro y cuando lleve la banda
de seguridad ésta se encuentre intacta.
 Que no se encuentren deformados.
5. En los Rotulados se verificó Que sean legibles e indelebles,
en caso de etiquetas, estas deben estar bien adheridas al
envase y en ellos revisó:
 Nombre del producto
 Concentración
 Forma farmacéutica
 Forma de presentación
 Número de lote
 Fecha de vencimiento
 Registro sanitario
 Identificación del fabricante
 Condiciones de almacenamiento

-18-
 Verificada la conformidad de los productos y de la documentación
recibida el QF. Regente, firma la conformidad de la recepción.

3.4. Autoevaluación: (adjuntar ficha de autoevaluación)

-19-
 CONCLUSIONES

1. Se reconoció las áreas de la oficina farmacéutica y sus

normas específicas dentro la farmacia LY PHARMA.
2. Se realizo y manejo los registros de desinfección, control de
limpieza diaria, semanal y mensual a la hora y fecha
correspondiente.
3. Se llegó a realizar la recepción de los productos
farmacéuticos como también los productos sanitarios de los
distribuidores.
4. Se realizó la verificación y llenado del formato de temperatura
diariamente de la oficina farmacéutica.
5. Con ayuda del QF. Se evaluó e interpreto la receta médica de
cada paciente que acudía al establecimiento y realizamos una
óptima dispensación de los medicamentos.
6. Bajo la supervisión del QF. Regente se realizó los
procedimientos que se siguen al momento de reclamo y la
devolución de los medicamentos; además, del manejo de los
productos vencidos y deteriorados.
7. Se observó y realizo los pasos a seguir para los para el
manejo de stock e inventario de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios mensualmente.
8. El QF. realizo una capacitación sobre procedimiento a seguir
en casos de incendio con materiales inflamables.
9. Bajo la supervisión del QF. se procedió al el ingreso de
precios de los medicamentos al Sistema Nacional de
Información de Precios de Productos farmacéuticos –
OBSERVATORIO DE PRECIOS.
10. Se observó y se puso en práctica los pasos a seguir para
detectar tempranamente las reacciones e interacciones
desconocidas, y se a consejo un apropiado uso del
medicamento.

-20-
 RECOMENDACIONES

Después de concluir el periodo de prácticas, puedo sugerir lo siguiente:

1. Se recomienda ampliar y cambiar los letreros de las distintas

áreas de la oficina farmacéutica dentro la farmacia LY
PHARMA.
2. Se recomienda realizar la limpieza dos veces al día
3. Se recomienda realizar la recepción y verificación
adecuadamente si coincide con la fecha y el lote que nos
registra en la guía del distribuidor.
4. Poner a la vista el termohidrómetro para facilitar la verificación
de la temperatura de la oficina farmacéutica.
5. El QF. debe realizar un apunte especificando la
administración con letra legible para que el paciente pueda
leerlo y tomar adecuadamente su medicamento.
6. El personal que trabaja debe realizar continuamente la
revisión de los medicamentos tanto ala momento de
expenderlo para evitar confusión en la entrega y como
también las fechas próximas y el QF. debe supervisarlas.
7. Se debe de confluir con el ingreso de los productos para
mejorar el stock y realizar un óptimo inventario.
8. Solicitar al proveedor del extintor realizar una capacitación
para realizar un correcto manejo y saber qué tipo de extintor
contamos y en qué casos se debe de utilizar.
9. Mantener actualizados los precios ante cualquier variación.
10. Contar con un cuaderno de registro del paciente donde se
detalle el inconveniente que tubo al momento de ingerir el
medicamento teniendo una adecuada comunicación con el
paciente.

-21-
 BIBLIOGRAFIA

1. Bacigalupo Villanueva Roger, Navarro Torres Max: "Formulario Nacional

de Medicamentos Esenciales". Ministerio de Salud, Perú, 2000.

2. Dispensación de medicamentos hospitalarios a pacientes externos.

Disponible
en:http://serviciofarmaciamanchacentro.es/index.php?option=com_kb&t
ask:=article&article =39&ltemid=202.

3. farmacológico vigente de Es salud [acceso 06 marzo 2013] disponible

en:http://www.doctorperu.com/essalud-petitorio.php.

4. Norma técnica de salud: sistema de dispensación de medicamentos en

dosis unitaria para los establecimientos del sector salud. Disponible
en:http://bvs.minsa.gob.pe/local/digemid/838_digemid56.pdf.

5. Propuesta de un Manual de procedimientos para el área de preparación

de mezclas oncológicas en el servicio de farmacia. Disponible
en:http://ri.ues.edu.sv/181/1/10136174.pdf.

6. Diccionario De Especialidades Farmacéuticas- Plm Peru. Thomson

Healthcare Information Group. 17ava. Edición 2008. Editado por Editorial
PLM (Peru), S.A.

-22-
Oficina farmacéutica: FARMACIA LY PHARMA
Apellidos y nombres: GUTARRA CHUQUILLANQUI EDITH MIRIAM
cel: 991111668
Instrucciones: Describir 10 actividades que desarrollaste en tus PP
nivel.
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------------------

1. Se realizó el reconocimiento de todas las oficinas farmacéuticas

2. Se conoció las normas específicas que cuenta la FARMACIA

LYPHARMA.

3. Se realizó el control de la limpieza diaria como también la

desinfección semanal y mensual del establecimiento.

4. Se llegó a realizar la recepción de los productos farmacéuticos y

productos sanitarios de los distribuidores revisando las fechas de
vencimiento, lote registro sanitario de cada producto.

5. Se tomó la temperatura ambiental y se realizó el rellenado del

formato de temperatura diaria de la oficina farmacéutica.

6. Con ayuda del químico farmacéutico se llegó a interpretar la receta

médica y se realizó una óptima dispensación de los medicamentos
logrando satisfacer al paciente y que él se valla satisfecho por la
atención.

7. Como también se realizó la dispensación, indicando a cada paciente

como debe darle uso al medicamento.

8. Se observó y analizo la atención diaria del químico farmacéutico

logrando detectar las reacciones e interacciones medicamentosas y
así logramos una atención óptima al paciente.

9. Se aprendió como son los procedimientos que se hace al momento

de un reclamo y la devolución de los medicamentos al igual se
analizó el manejo de productos vencidos y deteriorados para su
canje.

10. Se realizó el manejo del -23-

stock e inventario de los productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios, como
 ANEXOS

EVIDENCIAS POR SEMANAS

-24-
SEMANA 1

Se recorrió y se reconoció el reconocimiento de todas las oficinas

farmacéuticas del establecimiento FARMACIA LYPHARMA identificando
las áreas de dispensación, área de almacenamiento, área de caja área de
empaque, área de la oficina farmacéutica.

SEMANA 2
Bajo las indicaciones se realizó el control de la limpieza diaria como también
la desinfección semanal y mensual del establecimiento esto según las
reglas de DIGEMID.

-25-
SEMANA 3
Se llegó a realizar la recepción de los productos farmacéuticos y productos
sanitarios de los distribuidores revisando las fechas de vencimiento, lote
registro sanitario de cada producto.

SEMANA 4
Se logró tomar la temperatura ambiental y se realizó el rellenado del
formato diario de la oficina farmacéutica la toma de temperatura se realizó
dos veces por día como está estipulado en el manual de BPA.

-26-
SEMANA 5
El químico del establecimiento me capacito en cuanto a manejo de
extintores en el caso de que hubiera algún incendio logrando identificar las
partes del extintor sus usos.

SEMANA 6

Con ayuda del químico farmacéutico se llegó a interpretar la receta médica

y se realizó una óptima dispensación de los medicamentos logrando
satisfacer al paciente y que él se valla satisfecho por la atención.

-27-
SEMANA 7
El químico farmacéutico estuvo presente en el momento y analizando el
procedimiento correcto de la dispensación, la cual se llevó acabo
satisfactoriamente ya que se le indico al paciente como debe ser el uso
adecuado del medicamento.

SEMANA 8
Se observó y analizo la atención diaria del químico farmacéutico logrando
detectar las reacciones e interacciones medicamentosas y así logramos
una atención óptima al paciente.

-28-
SEMANA 9

Se aprendió como son los procedimientos que se hace al momento de un

reclamo y la devolución de los medicamentos al igual se analizó el manejo
de productos vencidos y deteriorados para su canje.

SEMANA 10

Se realizó el manejo del stock e inventario de los productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos sanitarios, como también el ingreso a la
lista de precios de los medicamentos al sistema nacional de información de
precios de productos farmacéuticos –OBSERVATORIO DE PRECIOS.

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