Curso: Psicología Organizacional

Código 102054_1
Problema generador:

El capital humano es el recurso más importante en toda organización ya

que es quien maneja los recursos empresariales. Dicho capital humano
está conformado por individuos con distintos hábitos, costumbres y
valores; esta diversidad de personalidades influye directamente en el
clima organizacional.

Si los directivos llevan a cabo estrategias para aprovechar los talentos

de cada quien, desarrollarlos y motivarlos, facilitará el logro de los
objetivos individuales y organizacionales, contando con un talento
humano satisfecho, comprometido, y con sentido de pertenecía hacia la
organización.

Por el contrario, si no se identifican las fortalezas de cada miembro de la

organización, ni se realizan acciones para lograr actitudes positivas en
ellos, se puede generar insatisfacciones, inequidades, conflictos
interpersonales, y apatías, impactando negativamente la misión de la
organización.

Es así, como la Psicología Organizacional con base en las teorías del

comportamiento humano busca encontrar la forma de que las personas
en cualquier organización estén contentas, motivadas y satisfechas, de
esa manera canalizar sus talentos hacia la productividad personal y la
competitividad de la empresa.
Medición del clima organizacional.

Las empresas actualmente se exponen a múltiples factores internos y

externos que influyen en algún grado con la producción, el saber
detectar y actuar para reducir al mínimo o eliminar algunos factores
resulta clave para la continuidad positiva de la empresa en aras de
establecer un adecuado clima organizacional que por un lado sea
productivo y por el otro sea el optimo con las motivaciones,
lineamientos y pensamientos general progresista de la organización.

Cada persona , miembro del grupo tiene sus propias motivaciones,

problemas personales, metas y capacidades , es vital encontrar factores
comunes que sean relevantes para establecerlos como factor del
ambiente interno dentro de la empres, el foco de la empresa debe
alumbrar en varios sentidos puesto que por ejemplo revisar únicamente
los resultados monetarios sin prestar atención a los favoritismo, acosas
y otros problemas internos puede ver como su productividad puede irse
reduciendo sin saber a cual flanco atacar si solo mira desde afuera.

El objetivo primordial que se busca dentro del Clima Organizacional es

conocer y explicar los motivos por los que las personas trabajan en una
organización y que hace que se sientan mas o menos motivadas al
realizar sus obligaciones y responsabilidades laborales. Al conocer las
causas de su motivación se podrá aumentar el estimulo de las personas
, de ahí la importancia que la organización se interese por cuan
motivadas están las personas que laboran en la misma.

Las teorías más comunes en el estudio de clima organizacional

son:

Objetivo/realista: el clima laboral es el resultado de las características

de la organización, independiente de la percepción de los miembros, lo
que se analiza es en si la organización.
Subjetiva /fenomenológica: las percepciones comunes entre los
miembros de la organización, son las que determinan el clima laboral.

Interaccionista: el clima laboral es el resultado de las características y

percepciones del conjunto organizacional y de sus miembros , los roles
que desempeña cada uno en el global de la organización.

Entrevista personal: una forma diferente a la encuesta resulta ser la

entrevista personal o electrónica periódica con los empleados a fin de
darles el suficiente espacio para que se expliquen respecto a
inconformidades, favoritismos, sobrecargas , acoso o demás elementos
que resulten extensos para las encuestas, si bien cada empleado tendrá
una vison diferente de la misma situación , se bsucara con esto detectar
factores comunes ( por ejemplo la actitud de un supervisor o la forma
en que se dirige a sus subordinados) para trabajar sobre ellos y hablar
con las personas involucradas al respecto.

De los métodos mencionados anteriormente, los más habituales para

evaluar el Clima Organizacional es el uso de encuestas a los empleados
y las entrevistas personales o a través de medios electrónicos. El tema
de diseñar y llevar acabo encuestas es un poco complejo porque hace
necesario tener un conocimiento sobre clima organizacional, psicología,
estadística y metodología de encuestas , de ahí que muchas empresas
terminan contratando a empresas especializadas ene ste tema . De
hecho debido al anonimato en el que se requieren mantener muchos de
los entrevistados, dificulta que sean miembros de la misma empresa
quienes las lleven a cabo.

La Encuesta del Clima Organizacional

Es el método más habitual para evaluar el Clima Organizacional ; la

encuestas de clima laboral son una de las principales herramientas de
medición del clima organizacional en una empresa. Cuando una empresa
tiene problemas de productividad suele asociarlos errores de producción
o de los trabajadores .Sin embargo, la productividad laboral esta
estrechamente relacionada con el clima laboral. De forma que un
ambiente laboral adecuado puede favorecer el rendimiento individual y
empresarial, mientras que un clima laboral malo puede entorpecerlo.
Por eso es importante tener en cuenta estos aspectos en una empresa.

Para poder realizarla correctamente es necesario tener en cuenta los

siguientes aspectos:

 Elegir los temas que se van analizar en base a las dimensiones del
clima organizacional mas importantes.
 Establecer un sistema de valoración del 1 al 10, desde “muy malo
a “muy bueno”
 Hacer una selección de personas para que hagan la encuesta
 Redactar las preguntas de forma clara y sencilla para que sean
fáciles de comprender
 Incluir la opción de añadir comentarios, bien en algunas
preguntas, o bien al final de la encuesta , para que los
trabajadores puedan expresar su opinión personal o aspectos que
quieran comentar y no estén recogidos en las preguntas.

Modelo de medición del Clima Organizacional

Factores de la medición del clima Organizacional

Para llevar a cabo una medición del Clima Organizacional que cubra
todos los aspectos laborales y personales de los del equipo de trabajo,
es necesario establecer los factores que determinan el clima
organizacional, los cuales se manifiestan en estrecha interdependencia.
Claridad Organizacional

Supuesto: Mientas más conocimientos haya en la misión, los objetivos,

las políticas y las estrategias por las personas integrantes de la
organización, mas adecuadas serán sus decisiones y acciones, mejor
será la comunicación habrá menos lugar a conflictos y mejor será el
clima organizacional

Estructura Organizacional

Supuesto: si la estructura es realmente un medio ágil y flexible que

permita la integración de individuos y grupos , así como la agilización e
integración de los diversos procesos , es función de la misión y los
objetivos, mejor será el clima organizacional

Participación

Supuesto: Si en todo lo relacionado directamente con sus trabajo ,

todos los miembros de la organización tiene la posibilidad de informarse
en forma oportuna y objetiva, opinar libremente y tomar parte en las
decisiones, mejor será el clima organizacional

Instalaciones

Supuesto: Si el ambiente físico, en el cual se desenvuelve la vida diaria

de la organización , es agradable , estético, seguro funcional y con las
comodidades necesarias para sentirse a gusto, mejor será el clima
organizacional

Comportamiento sistemático

Supuesto: si las personas y las diversas areas de la organización tienen

clara conciencia de que la misión y los objetivos de la organización están
por encima de cualquier interés personal o sectorial e interactúan
positivamente y siempre como un todo , en aras de alcanzarlos , mejor
será el clima organizacional
Relación Simbiótica

Supuesto: si empresarios y empleados no se perciben como “enemigos”

a la manera tradicional , sino como amigos , que mediante diferentes
aportes y funciones buscan sacar provecho de su vida común , con mas
y mejores beneficios para todos , mejor será el clima organizacional.

Consenso

Supuesto: Si las diferentes decisiones que se toman en los diversos

grupos se hacen mediante el consenso , que los mantiene unidos , en
lugar de la votación o de la imposición de quienes tienen el poder , que
pueden dividirlos , mejor será el clima organizacional

Trabajo Gratificante

Supuesto_ si la organización procura ubicar a las personas en el cargo

que mas les guste (siempre y cuando estén debidamente capacitadas
para ejercerlo) y con funciones ralamente enriquecidas , de tal manera
que les represente un desafío interesante, encontraran la mejor
posibilidad de realización personal, disfrutaran mas su trabajo , lo
realizaran con amor y calidad , serán más creativas y productivas mejor
será el clima organizacional

Desarrollo Personal

Supuesto: Si todas las personas tienen posibilidades reales y

pensamientos de continuar su formación personal y profesional , mejor
será el clima organizacional.
Elementos de Trabajo

Supuesto: Si para la labor diaria las personas pueden contar con su

puesto de trabajo con los mejores y más modernos elementos o ayudas
, afín que puedan hacerlo con más calidad y comodidad , a la ves que
estar a tono con la época , se sentirán más a gusto, serán mas creativas
y productivas y mejor será el clima organizacional.

Relaciones Interpersonales

Supuesto: Si las personas cuentan con un excelente espacio para sus

relaciones con los demás , en donde haya libertad de expresión justicia
, verdad , respeto y consideración a las maneras de pensar , de sentir y
de actuar , apoyo , trato digno y cordial , en fin un lugar donde será
realmente transcendentales las relaciones del hombre, mejor será el
clima organizacional.

Buen Servicio

Supuesto: si las personas y/o las areas que dependen del trabajo de
otras personas u otras areas para realizar el suyo, reciben de estas un
trabajo de calidad , acorde con los requerimientos y oportunamente,
mejores serán sus relaciones , habrá más efectividad en la organización
y mejor será el clima organizacional.

Solución de Conflictos

Supuesto: Si los conflictos que se presentan entre personas y entre

grupos, se afrontan y solucionan oportunamente , en lugar de evadirlos
, procurando soluciones satisfactorias para las partes involucradas y el
acercamiento entre ellas , mejor será el clima organizacional.
Expresión Informal y Positiva

Supuesto: Si dentro de la necesaria formalidad que la organización debe

mantener , las personas y los grupos encuentran amplias posibilidades
de expresarse positivamente de manera informal , habrá mas camaderia
entre ellos , mayor agilidad en los diversos procesos y mejor será el
clima organizacional

Estabilidad laboral

Supuesto: Si la organización ofrece a sus miembros un grado

importante de estabilidad laboral, que genere en ellos la tranquilidad
necesaria para desarrollar una buena labor , sin la angustia que produce
la posibilidad de un desempeño repentino , mejor será el clima
organizacional.

Valoración

Supuesto: Si a las personas que son creativas y que cumplen con

calidad y oportunamente sus labores , se les valora , se les destaca o se
les incentiva en una u otra forma , mejor será el clima organizacional.

Salario

Supuesto: si el salario recibido por las personas es una justa retribución

por su trabajo, y mejora, cuando las condiciones económicas de la
organización también lo hacen, mejor será el clima organizacional.

Agilidad

Supuesto: si las normas , procedimientos, manuales , controles , etc..,

se simplifican y reducen a los estrictamente necesarios, buscando
agilizar el trabajo de las personas y los diversos procesos , mejor será el
clima organizacional.
Evaluación Del Desempeño

Supuesto: Si los sistema de evaluación del desempeño son objetivos ,

oportunos equitativos y constructivos , mas no representativos, mejor
será el clima organizacional.

Feebback

Supuesto: Si las personas y los grupos tienen la oportunidad de

conocer, con alguna frecuencia, el pensamiento y el sentimiento
respetuoso de los demás sobre su comportamiento, con el fin de que
consideren la posibilidad de mantenerlo porque los demás lo encuentran
positivo o se sientan a gusto con él, o de modificarlo , por lo contrario ,
mejores serán sus relaciones y mejor será el clima organizacional.

Selección de personal

Supuesto: Si la persona que la organización vincula para ejercer

determinadas labores, además de contar con el talento necesario para
ejercerlas, se destacan por su calidad humana, mejor será el clima
organizacional.

Inducción.

Supuesto: Si desde el mismo moemento de su inculacion a la

organización , las personas son tratadas con respeto y cordialidad y si la
inducción las lleva , tanto a ambientarlas rápidamente con los demás,
como a un profundo conocimiento de la organización y de su puesto de
trabajo, mejor será el clima organizacional.

Imagen de la organización.

Supuesto: si las personas integrantes de la organización tienen la

excelente imagen de la misma, mejor será el clima organizacional.
 BIBLIOGRAFIA

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estrategias. Barranquilla [Colombia]: Universidad del Norte. P.p
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 http://decisiondecontrol.weebly.com/uploads/9/3/5/7/9
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