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Italo Pizzolante
De la comunicación corporativa y
estratégica a una sociedad responsable
Escrito por: Renania Reyna
Su amplia visión en el mundo de las comunicaciones, su formación como ingeniero, la sensibilidad social
y esa inquietud por el liderazgo empresarial han logrado que el éxito lo acompañe en todo lo que
emprende Italo Pizzolante.
Nació en Italia y estudió ingeniería civil, con Máster y Doctorado en Comunicación de las Universidades
Autónoma de Barcelona y Jaume I, respectivamente. Es presidente de la Alianza Social de la Cámara
Venezolana-Americana VenAmCham; ex presidente de la Asociación Venezolana de Ejecutivos, fue
miembro del Equipo Asesor externo para la reestructuración del sector privado en el BID (Banco
Interamericano de Desarrollo) en Washington.
Recientemente fue Invitado a la República Dominicana por Empresas BON y ConectaRSE para presentar
su libro: “De la Responsabilidad Social Empresarial a la Empresa Socialmente Responsable”, en el
Restaurante CANE.
¿Cómo nace Pizzolante Comunicación y Estratégica?
Mi padre es ingeniero y yo quería ser como él, pero resulta que también era músico y de ahí herede la
sensibilidad. Entonces, Pizzonante nace como una empresa en el año 75-76 que producía documentales,
hacia videos institucionales, en aquel momento en blanco y negro, para dárselo a las cadenas de
televisión. Pero quienes aparecían en esos videos eran los músicos que iban a casa como Don Pedro
Vargas, Lucho Gatica, Pedrito Pinela, Billo Frometa, entre otros.
Entonces esta firma evoluciona de trabajar con documentales mas allá de preocuparse con los productos
que trabaja la empresa se ocupa de qué tipo de promoción realizaría la empresa mas allá de los
productos de los cuales se encargaban la publicidad.
Esto fue una oportunidad de planificar con la visión de un ingeniero como lograr que la empresa se
desarrollara, su mensaje y con quien se iba a vincular. Esto fue generando una actividad que hace que
hoy en día nosotros estamos trabajando en toda América central, España y en América latina exportando
básicamente metodología.
¿En qué consiste la responsabilidad social empresarial que abandera Italo Pizzolante?
Es un programa o proyecto, trascendiendo la pura filantropía, para crear procesos de gestión basado en
que con mis acciones puedo modelar el entorno económico con lo social y el espacio político en el que
actuamos las empresas.
El “Liderazgo Socialmente Responsable" es una sola expresión que garantiza el largo plazo y la
sustentabilidad, pero que requiere del constante y renovado estado de consciencia en todos, de las
implicaciones, del impacto positivo o negativo de aquello que hacemos o dejamos de hacer a partir de
nuestros propósitos empresariales, institucionales y personales. Solo a partir de esa conciencia podemos
minimizar el impacto, armonizarlo con los demás y asumir responsablemente el precio de nuestras
decisiones.
El liderazgo empresarial debe tomar mayor cantidad de conciencia de que tiene el poder para cambiar las
cosas, para anticiparse aquello que no le favorezca en los ambientes laborales, porque el éxito de una
empresa se reflejas en todo los ámbitos de donde ella opera.
Hoy el mundo empresarial está demandando un nuevo tipo de liderazgo, pero no el viejo estilo de hacer
política con influencia, sino crear nuevos modelos de bienestar social a partir de la economía.
¿Cuál es su visión de las empresas dominicanas y su responsabilidad social comparada con otros
países?
La realidad en dominicana que percibo es que históricamente muchas empresas han hecho importantes
aportes sociales, no solamente en la relación de comunidad, sino en crear cultura de emprendimiento,
pero no lo han contado. Hoy se hacen juicio de valor de empresas, que al no saberlo no están cercanos a
la realidad.
Entiendo que hay mucho desarrollo profesional, que están impulsando talentos y sobre todo esta isla
tiene la novedad y la particularidad de que tiene las puertas abierta al aprendizaje.
Presentó su más reciente libro en el país invitado por Empresas Bon, ¿Cómo surge su relación
con ellos?
A mediado del año 2000, en una conferencia me enteré de que una empresa dominicana había
implementado una serie de programas para cuidar bosques en su país. Habían conectado esa
sensibilidad por lo sostenible con su propio modelo de negocio, y además para incentivar que se apoyara
esta iniciativa, ellos le daban a cambio productos a través de bonos.
Eso además de novedoso era único, yo no conocía en ninguna región una actividad que fuera tan
sencilla, tan poderosa y tan conectada con el rol de una empresa responsable como Empresas Bon.
Pueden que existan otras empresas en el país que hayan hechos trabajos de responsabilidad social, pero
la primera que yo conozco que conecta su vida empresarial, su modelo de negocio con esta
responsabilidad es Empresas Bon, no tengo dudas.
Más allá de que se conozca lo que hacen, es que ellos con su mensaje modelen la actuación de otros
empresarios. Es decir, la función de la comunicación no es solamente que ellos cuentes su historia para
que sepan lo que hacen sino que lo que hicieron inspire a otros para replicarla y mejorarla.
Hoy hablamos de franquicias sociales, no sólo comerciales porque cuando le das oportunidades a otros
seres humanos a prosperar y a su vez se genera un modelo que es virtuoso e impacta en la comunidad
donde viven y eso hace que las sociedades sean mejores.
Esta obra, publicada en España por Ediciones Ciencias Sociales, muestra que más allá de la oportuna y
bien difundida preocupación por el “calentamiento global” y las consecuencias del “cambio climático”, hay
que ocuparse del “calentamiento social” que impacta la sustentabilidad de la empresa, su reputación y la
confianza en un sistema económico que ha demostrado, a través de la historia, generar bienestar
colectivo. Por ello, esta publicación asume el desafío de promover y compartir herramientas gerenciales
para contribuir con las empresas públicas o privadas, en la construcción de procesos de gestión más
conscientes, que hagan evolucionar los conceptos tradicionales de la Responsabilidad Social Empresarial
para crear las ventajas competitivas de una Empresa Socialmente Responsable.
Muy alegre porque soy un consentido del pueblo dominicano. Además, la calidez, la solidaridad, el afecto
y el respecto es el mismo que siente cuando uno baila su música.
Creo que se está dando un cambio brutal en las reglas del juego en el mundo de la empresa, social y el
consumidor en sentido general. La proliferación de los llamados medios sociales como twitter, los blogs,
facebook e internet que ha cambiado las reglas del juego y como nos vinculamos.
Hay una horizontalidad brutal entre el que dice que hace, y, el que hace y lo dice, y el que percibe si
alguien dice o hace algo. Ese juego de palabras ha hecho que tengamos que cambiar nuestra mente y
abrir el pensamiento a nuevas formas de comunicar. La velocidad del cambio de lo social ha ido muy
rápida, mucho más que la capacidad de la empresa para comprenderlo y adaptarse a ellos.
¿Qué papel usted entiende que juega la comunicación corporativa en estos tiempos?
La comunicación corporativa hoy es una herramienta de apoyo para el fortalecimiento de las instituciones,
pero hay que profesionalizar las comunicaciones. Y esa es la apuesta que hago. Porque cuando hablas
de comunicación corporativa no hablas de la comunicación hacia fuera sino también hacia dentro y esas
es todavía una materia pendiente en una gran cantidad de empresas de la región.
¿Cuál entiende que han sido sus aportes en el área de la comunicación estratégica?
¿Qué entiende que es más importante memoria, inteligencia o voluntad en el área empresarial?
Todas sin voluntad no sirven para nada. A veces hay voluntad y uno entiende que no hay suficiente
inteligencia y es que tenemos que definir inteligencia, porque percibo que inteligencia está en que tú
puedes promoverla creando oportunidades.
Como alguien que agrega valor y nuevo niveles de conciencia para realizar lo que hemos hecho y hay
espacio para ser mejor.
La familia es la fuerza para luchar y soñar, es mi razón para ser y hacer lo que hago y haré. Es la apuesta
que se hace y que se gana con atención, coherencia en valores y modelaje en la actuación.
El poder vivir el impacto en el comportamiento de los demás y ofrecer una forma distinta en apreciar la
diferencia de cosas inclusive como seres humanos. Además, la capacidad de modelar con tu actuación y
crear nuevas formas de construir la confianza en los seres humanos.
Aceptar con profundad humildad que no basta las ganas, que no es suficiente el compromiso para
cambiar las cosas, es seguir intentándolo porque siempre hay espacio para lograrlo.
Seguir encontrando como hoy, la oportunidad para Influir con mi experiencia y actuación en el liderazgo
para la conducción de empresas mas conscientes de su rol social y que ello blinde la posibilidad de
cumplir con sus objetivos de negocio.
Modelar con mis ideas y consejo, la construcción de proyectos de vida mas humanos y mas prósperos
para mis clientes profesionales e instituciones sociales donde participo activamente.
Sólo con la fe en alguien superior uno consigue la humildad para comprender y poder aportar en tu
entorno.
Jesús Moreno
La experiencia nos ha demostrado que hay que tener paciencia y continuidad para demostrar resultados a
través del tiempo.
Entonces, buscamos un modelo que al mismo tiempo que se pudiera hacer negocios con responsabilidad
social resultara coherente, y ese fue el nombre que le pusimos antes de que existiera responsabilidad
social en negocios o soluciones ambientales.
Mientras muchos empresarios consideran que estamos en tiempo de crisis ustedes han podido
mantener a la par su calidad con una responsabilidad social que se extiende a todo el país. ¿Cómo
lo han logrado?
Tener empleados que no se sienten empleados sino emprendedores, dueños y ellos ven y aportan las
soluciones en lo que estamos trabajando, no lo leen en los periódicos, lo ven y participan internamente en
el proceso, entonces ellos se sienten y son trascendentes.
Claro y ahí es que esta la clave del modelo, demostrar que si es rentable, porque el objetivo de las
empresas es buscar la rentabilidad.
Mucha gente nos dijeron e incluso expertos en comunicación que no arriesgáramos la marca. Fue un
trabajo largo pero consciente de que estábamos asumiendo un riesgo y mucha gente no lo entendía,
pero los números nos decían que cuando comunicábamos algo bien, las ventas aumentaban e incluso
derrotamos empresas internacionales.
Gracias a Dios no nos equivocamos y la corazonada, la evaluación y el riesgo que asumimos tenia
sentido. Estamos muy contentos de saber que mientras hacemos negocios estamos construyendo una
sociedad más sabrosa.
¿Cómo se siente Empresas Bon al poder contar con los conocimientos y la asesoría de Italo
Pizzolante?
Nos sentimos muy contentos de traer una persona de la calidad profesional y humana como Italo y poder
compartirlo porque no queremos ir solos. Queremos aprender junto a otras empresas. En Bon queremos
demostrarle a muchas empresas que si lo comunica mejor puede justificar mejor presupuesto para invertir
en el mercado.
Fue tomar la decisión de continuar con este proyecto aun cuando los obstáculos decían que no y los
asesores en comunicación.
Epilogo
Más allá de una entrevista con un propósito únicamente profesional, y hasta rutinario para muchos,
parecía un encuentro entre viejos amigos que al momento de degustar un capuccino se ponían al día en
diferentes tópicos.
La mañana transcurría sin prisas ni premuras, simplemente compartíamos en Cane puntos de vistas e
inquietudes de una autoridad versada en la comunicación estratégica, el liderazgo empresarial y la
responsabilidad social, esta última apoyado y avalada con el ejemplo de los ejecutivos de Empresas Bon
.
Fruto de su matrimonio con Irene De Oteyza de Pizzolante ha procreado cuatro hijos Irene Carolina,
Patricia, Andrea e Italo Aquiles.
Comida predilecta…Pastas
Bebida preferida…Whisky
Color… azul
Defecto… arrogancia
Virtud… Humildad
Un buen recuerdo...Cada vez que comparto con mi esposa y con mis hijos
Un lugar pendiente por visitar… Muchos. Pero solo me viene a la mente volver una vez más a la tierra
donde nací, Italia.
Su vida
ES una historia de la que me siento muy orgulloso para contarla a mis hijos.
El amor
El Trabajo
ES Mi vida.
Su país
ES Mi lucha.
Ingeniería de la Imagen
Gold Quill Awards of Excellence 2000, entregado por la IABC (International Association of Business
Communicators).
Electos por la revista PODER (abril 2002), como una de las 15 agencias de Comunicación en América
Latina bajo el título de “Los Dueños de la Imagen”.
Premio P&M como Mejor Agencia de Comunicaciones Corporativas del año en 2001 y 2002.