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de los libros
imprescindibles
para gestión
Elaborada por los mejores expertos
GESTIÓN I MÁRKETING I FINANZAS I OPERACIONES I RECURSOS HUMANOS I eBUSINESS I INNOVACIÓN
La inteligencia emocional,
clave del éxito de la empresa
Primal Leadership
por Daniel Goleman, Richard Boyatzis y Annie McKee
Algunas claves:
a función primaria del líder es za, ante cualquier sobresalto emocio-
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Primal Leadership
L
Consciente de que el liderazgo será
el recurso más escaso y esta claridad y sinceridad para con responsables del
determinante del éxito, Ralph uno mismo y para con los demás, pensamiento y las emociones
Larsen, consejero delegado de se toman decisiones que están físicamente separados, pero
Johnson & Johnson, diagnosticó el desencadenan tormentas interiores estrechamente interconectados.
desarrollo del liderazgo como el por contradicción con valores Pese a la sobrevaloración de lo
ocultos, pero vivamente sentidos, racional en la cultura empresarial,
problema esencial del negocio y lo
en lugar de la energía generada las emociones son mucho más
situó en el marco de la inteligencia
por una buena sintonía interior. La poderosas. Ante cualquier alarma,
emocional aplicando el “Inventario
convicción y la autenticidad son, a el centro emocional toma el
de competencia emocional”, una
su vez, requisito esencial para mando del cerebro y desencadena
evaluación de la inteligencia una reacción automática
emocional en el liderazgo. producir resonancia entre los
primitiva de ataque/huida
destinatarios del liderazgo.
diseñada para maximizar la
Las competencias emocionales supervivencia en el mundo
marcan sistemáticamente la Los valores son ideas
animal.
diferencia entre liderazgo de alto o emocionalmente subrayadas, líneas
bajo rendimiento, con de preferencia que constituyen la En nuestro mundo social
independencia de las variables llave de sentimientos positivos y complejo, esta reacción da lugar
sectoriales, geográficas o potenciadores de la acción. La a un “secuestro emocional”
culturales. Estas capacidades se motivación en el trabajo consiste improductivo, porque las
precisamente en buscar estas áreas amenazas no son el ataque de un
agrupan en cuatro categorías
de coincidencia gratificadora entre león, sino el vencimiento de un
básicas: autoconocimiento,
la labor desempeñada y los valores plazo o la evaluación de un
autogestión, conocimiento social y
personales. Ninguna motivación superior. Con el debido
gestión de las relaciones. No hay
externa puede impulsar a las aprendizaje, el área prefrontal
una fórmula fija para el liderazgo, puede vetar los impulsos
pero los líderes más eficaces personas a dar lo mejor de sí
negativos e instaurar un clima
muestran invariablemente una mismas.
emocional favorable a la acción
masa crítica de capacidades en productiva. Biológicamente, el
cada uno de estos cuatro ámbitos. La intuición, una capacidad
arte del liderazgo es una
esencial del liderazgo, es también
disciplina primariamente
fruto de este autoconocimiento. La
Autoconocimiento emocional.
ciencia nos enseña ahora que las
El conocimiento de las propias emociones son parte de la
emociones es el punto de partida y racionalidad, no algo opuesto a Primal Leadership, página 27.
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para gestión
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Cuadro 4
Formación eficaz para el liderazgo
La inteligencia emocional necesaria para el liderazgo se Las capacidades emocionales, ubicadas en el centro del
adquiere espontáneamente en las primeras etapas de la cerebro, no pueden adquirirse de esta forma. El sistema
vida o se aprende deliberadamente como adulto, pero no límbico aprende lentamente, especialmente cuando se
del mismo modo que los conocimientos racionales, puesto trata de modificar hábitos consolidados, y su material no
que se trata de educar las emociones. son las ideas, sino las vivencias.
Las capacidades analíticas y técnicas tienen su sede en El error de la mayoría de los programas de formación de
la corteza cerebral frontal, que capta rápidamente los liderazgo es que se dirigen más al neocórtex que al sistema
conceptos y los coloca en una gran red de datos y límbico. Reeducar el cerebro para el liderazgo requiere
asociaciones. Así, por ejemplo, esta parte del cerebro mucha práctica y repetición en un proceso sostenido, lo
aprende eficazmente a utilizar un programa informático que a su vez exige grandes dosis de motivación que sólo
leyendo el manual correspondiente. pueden nacer de un deseo personal auténtico de desarrollo.
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Primal Leadership
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Primal Leadership
por Iñaki Beti, profesor de Humanidades-Empresa
El valor de la obra de la Universidad de Deusto (campus de San Sebastián).
Enfoques para gestión o cabe duda de que las teorías de la capacidad de colaboración y de resolución
es una publicación mensual
elaborada por directivos y profesores
de las más prestigiosas Business
Schools (Harvard, Berkeley, IESE, IE,
N Daniel Goleman sobre el concepto de
“inteligencia emocional” han alterado
de manera bastante radical el ámbito del
de conflictos, el compromiso, la capacidad de
comunicación, etc., adquieren una dimensión
plenamente humanista, dejando de ser meros
ESADE, Caixanova, etc.) que, análisis de las competencias que se consideran instrumentos de manipulación de conductas.
de forma rigurosa, selecciona
aquellos títulos que son valorados
cruciales para un eficaz desempeño laboral y Es el conocimiento de uno mismo, el “conócete
como los más relevantes profesional. Además de las competencias a ti mismo” de Sócrates, el que abre las
y que mayor aportación realizan técnicas y relativas al coeficiente intelectual, puertas hacia la mejora de las relaciones con
a la empresa española. Pretende ser
las destrezas comunicativas, sociales y los demás y, por lo tanto, hacia la optimización
un avance de los títulos
y una incitación a la lectura relacionales se están mostrando cada vez más del rendimiento de los equipos y de la
de dichos libros. decisivas para garantizar el éxito y la eficacia organización en su conjunto.
en el trabajo.
Comité Editorial Efectivamente, la tarea no es fácil. Sin
R.M. Álvarez del Blanco,
J.M.ª Insunza, J.C. Jarillo, Tras una descripción de lo que son las embargo, múltiples estudios realizados sobre
J.L. Nueno, P. Nueno, características de un liderazgo “resonante” los estilos de dirección y su eficacia
J. Vega y E. Villaizán demuestran que los managements que no
frente al que los autores denominan
© Ediciones PMP “disonante”, se presentan las cuatro prestan atención y desdeñan el ámbito de las
Professional Management Publications emociones, considerándolo como elemento
dimensiones que conforman la inteligencia
Ningún texto publicado emocional (autoconocimiento, obstaculizador del trabajo, tienden a fracasar
en Enfoques para gestión puede ser autorregulación, capacidad de empatía y como generadores de resultados colectivos.
reproducido, total o parcialmente, gestión de las relaciones), se tratan los
en cualquier forma o por cualquier
medio, sin autorización escrita
diferentes estilos de dirección (visionario,
del editor. coaching, afiliativo, democrático, prescriptivo,
ISSN: 1136-1921
etc.) y, por último, se marcan las pautas sobre “Es el conocimiento
cómo utilizar estas habilidades para construir
D.L.: BI-160-96
Impreso en España una organización mejor. de uno mismo
Los líderes emocionalmente inteligentes son el que abre las puertas
aquéllos que, desde el conocimiento de sí
mismos y desde el autocontrol emocional,
hacia la optimización
saben conectar con el grupo con el que del rendimiento
trabajan e inspirarle entusiasmo, motivación y
creatividad, con lo que consiguen que sus de los equipos
colaboradores se desarrollen personal y
profesionalmente en beneficio de la
y de la organización
organización. en su conjunto”
A mi juicio, el aspecto más novedoso que
estos autores propugnan es el de considerar
que no puede haber un liderazgo realmente Al final del libro se insiste en el hecho de
humanista y eficaz si no se parte del que las habilidades emocionales son en buena
autoconocimiento y desarrollo personales, de medida fruto del aprendizaje. La clave para la
la conciencia de los propios estados internos, adquisición de una sólida base emocional
del reconocimiento de nuestras emociones y viene dada por el diseño de un programa
sus efectos, del control y equilibrio; en fin, de personal basado no tanto en conceptos
nuestros estados, impulsos y recursos internos. intelectuales como en la toma profunda de
Desde esta base, las habilidades fundamentales conciencia de nuestras conductas, actitudes y
que están en el centro del liderazgo, como son vivencias o experiencias vitales. ■