Pregunta 1

7.5 / 7.5 ptos.

:[html] Es un requisito para la denominación de sistema:

Contar con muchas personas.

Manifestar tendencias al orden y la armonía.

Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en el trabajo.

¡Correcto!

Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
En gestión del cambio es pertinente tomar en consideración aspectos asociados a
personalidad. Se consideran determinantes de la personalidad:
¡Correcto!

Herencia, situación, contexto

Situación, contexto, ambito

contexto, proyecto, ambiente

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
En la fase de Descongelamiento, propuesta por Lewin para llevar a cabo el cambio
planeado se busca:

Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización.

Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados.

¡Correcto!

Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de

comportamiento.

Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
:[html] Es una definición de intervención:
¡Correcto!

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el

cambio planeado.

Medios e instrumentos para liquidar organizaciones que están a punto de

bancarrota.

Medios y fines para despedir empleados y recortar la planta de personal.

Fines de retroalimentación de los grupos de trabajo.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a:
¡Correcto!
Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria.

Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado.

El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que aliena a los
empleados.

El proceso de apertura al cambio.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
:[html] La teoría del cambio planeado describe:

La dificultad que tenemos los seres humanos para cambiar.

¡Correcto!

Las diferentes fases del cambio por el que transitan las organizaciones.

El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organización.

La manera de evitar el cambio, las organizaciones deben buscar la estabilidad.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
:[html] La negentropía hace referencia a:

Un proceso de limpieza y depuración organizacional.

Cuando los diferentes sistemas se obstruyen entre sí.

Proceso de obstaculización del cambio.

¡Correcto!

La revisión de esos mismos sistemas organizacionales, procedimientos, métodos

de control.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
:[html] La catarsis es:

Logro terapéutico donde el síntoma se sana.

Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos para la organización.

Proceso organizacional donde la gerencia.

¡Correcto!

Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.

Pregunta 9
0 / 7.5 ptos.
:[html]NO es un tipo de sistema administrativo

Operacional.

Respuesta correcta

De cambio.
De control.

Respondido

Informativo.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
:[html] El cambio para Lewin es:
¡Correcto!

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo
hacen posible, esas fuerzas son:

Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.

Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.

¡Correcto!

Fuerzas internas y fuerzas externas.

Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Son tipos de sistemas administrativos:

Operacionales

Directivos

De control

¡Correcto!

Todos los anteriores

Pregunta 3
0 / 7.5 ptos.
:[html]NO es un tipo de sistema administrativo

Operacional.

Respuesta correcta

De cambio.

De control.
Respondido

Informativo.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a:
¡Correcto!

Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria.

Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado.

El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que aliena a los
empleados.

El proceso de apertura al cambio.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
:[html] El cambio para Lewin es:
¡Correcto!

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
:[html] Es un requisito para la denominación de sistema:

Contar con muchas personas.

Manifestar tendencias al orden y la armonía.

Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en el trabajo.

¡Correcto!

Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
:[html] La teoría del cambio planeado describe:

La dificultad que tenemos los seres humanos para cambiar.

¡Correcto!

Las diferentes fases del cambio por el que transitan las organizaciones.

El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organización.

La manera de evitar el cambio, las organizaciones deben buscar la estabilidad.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
En gestión del cambio es pertinente tomar en consideración aspectos asociados a
personalidad. Se consideran determinantes de la personalidad:
¡Correcto!

Herencia, situación, contexto

Situación, contexto, ambito

contexto, proyecto, ambiente

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
:[html] La catarsis es:

Logro terapéutico donde el síntoma se sana.

Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos para la organización.

Proceso organizacional donde la gerencia.

¡Correcto!

Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
:[html] La negentropía hace referencia a:

Un proceso de limpieza y depuración organizacional.

Cuando los diferentes sistemas se obstruyen entre sí.

Proceso de obstaculización del cambio.

¡Correcto!

La revisión de esos mismos sistemas organizacionales, procedimientos, métodos

de control.

Parciales

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
Hablar de conflicto reactivo implica:

Conflicto entre áreas

Ataque directo a jefes con consecuencias positivas

Consecuencias positivas para la organización

¡Correcto!

Consecuencias negativas para la organización

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, para llevar a cabo el
cambio planeado se busca

Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización

¡Correcto!

Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de

comportamiento

Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados

Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:

Proponer soluciones a los problemas.

Analizar los problemas.

Autonomía.

¡Correcto!

Tener mínimo 20 miembros.

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
No es una definición adecuada del cambio:

Una característica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas.

Una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema
estable.

Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización

con respecto a patrones de comportamiento y hábitos.
¡Correcto!

Un fenómeno completamente evitable. La organización se configura para poder

prevenirlo con éxito.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Entre las variables de las dimensiones de la organización humana, están las
variables que reflejan el estado interno y la salud de la organización. Incluyen la
lealtad del personal, motivaciones, actitudes, metas y percepciones. Estas
variables son denominadas:

Variables causales

Variables inversas

¡Correcto!

Variables interventoras

Variables de resultado final

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a:

A los consultores en organizaciones.

Relaciones con el personal.

¡Correcto!

Personal de las organizaciones.

A los jefes y supervisores.

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Lippitt, Watson y Westley afirman que toda información debe ser compartida
libremente entre la organización y el agente de cambio. Por lo tanto la información
es valiosa siempre y cuando pueda ser transformada en planes de acción y se
ejecute con unos pasos especificos. En los items encontraran minimo 3 pasos a
seguir

Diagnostico, terminación y trabajo

Análisis, estabilización y evaluación

¡Correcto!

Exploración, planeación y acción

Cambio, organización y cohesión

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Según Keith Davis, las características del desarrollo humano en la organización
presentan uno de los siguientes rasgos:
¡Correcto!
El cambio esta relacionado con las exigencias que la organización desea
satisfacer

Es una estrategia casual no establecida

Crear procesos que busquen inequidad en el trabajo

Conseguir los fines y objetivos perseguidos

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se
refieren a:

capacitación

¡Correcto!

Manejo de conflictos

Integración

diferenciación

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
El cambio para Lewin es:

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

La incertidumbre gerencial cuando las fuerzas externas sufren modificación.

¡Correcto!

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
El concepto a continuación es un termino básico para hablar de proceso de
cambio en una organización y se define como: Medios e instrumentos que utiliza el
desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado

Conflicto proactivo

Catarsis

Sistema

¡Correcto!

Intervenciones

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Las reuniones de confrontación buscan:

Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la
organización.

Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo.
¡Correcto!

Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los

problemas prioritarios.

Encarar a empleados que están dividiendo la organización.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que
involucra a toda la organización para incrementar su eficiencia a través de
inversiones en sectores específicos que se determinan por el conocimiento de la
ciencia del comportamiento porque

I. Debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas

II. Debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su
implementación
III. Requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de
manera regular
IV. Es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas
impulsoras o bien combinar ambas.
¡Correcto!

I y III son verdaderas

II y IV son verdaderas

II y III son verdaderas

I y IV son verdaderas

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
¿El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa?
No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la
operación y así lograr mayor productividad.
¡Correcto!

Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les
permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la
organización.

No, porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad

empresarial, la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la
competencia

Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos
directos e indirectos

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las
"demandas ambientales" como:

El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.

¡Correcto!

Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos,
económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.

Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura

organizacional, los valores y los principios.

Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio entre
los poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son
requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica
¡Correcto!

Reuniones de confrontación

Ensayos de retroalimentación

Formación de equipos

Relaciones intergrupales

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Beckhard y Harris, desarrollaron una formula que hasta la actualidad se aplica en
las organizaciones. Con esta el cambio se visualiza de la siguiente manera: C=
(ABDE) X. Cada sigla se representa: C: Cambio; A: Nivel de insatisfacción en el
sistema respecto a la situación presente. B: Conveniencia del cambio propuesto o
del estado final. D: Carácter práctico del cambio (riesgo y trastorno mínimo). E:
____________________. X: Costo del cambio. Cual es la definición de E:

Consideración de mercado

Consideración de la empresa

¡Correcto!

Consideración del entorno

Consideraciones finales
Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:

lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.

lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.

¡Correcto!

lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.

lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Es una definición de intervención
¡Correcto!

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el

cambio planeado

Medios y fines que utiliza el desarrollo humano, para retroalimentación de los

grupos de trabajo

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para liquidar

organizaciones que están a punto de bancarrota

Medios y fines que utiliza el desarrollo humano para despedir empleados y

recortar la planta de personal

Pregunta 20
0 / 3.75 ptos.
Los grupos T
Respondido

Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos

Son una excelente herramienta para la selección de personal

Son una excelente herramienta para la evaluación del personal

Respuesta correcta

Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos

Segundo intento

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
Hablar de conflicto proactivo implica:
¡Correcto!

Consecuencias positivas para la organización

Consecuencias muy negativas para la organización

Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas

Propiciar conflictos entre áreas de la organización

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:
Líder de proyecto.

Gerente.

¡Correcto!

Observador.

Tecnólogo.

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Hace parte de un sistema abierto según (Guizar, 2008) y que se define como el
procedimiento que sirve para supervisar si se realizan de manera correcta todas
las fases del proceso

Operación

Diagnostico del sistema organizacional

¡Correcto!

Retroalimentación

Entradas o Inputs

Pregunta 4
0 / 3.75 ptos.
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a:

A los consultores en organizaciones.

Respondido

Relaciones con el personal.

A los jefes y supervisores.

Respuesta correcta

Personal de las organizaciones.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las
"demandas ambientales" como:

Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño.

Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura

organizacional, los valores y los principios.

El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.

¡Correcto!

Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos,
económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
No es un tipo de sistema administrativo
¡Correcto!

De cambio
De control

Operacional

Informativo

Pregunta 7
0 / 3.75 ptos.
Lippitt, Watson y Westley afirman que toda información debe ser compartida
libremente entre la organización y el agente de cambio. Por lo tanto la información
es valiosa siempre y cuando pueda ser transformada en planes de acción y se
ejecute con unos pasos especificos. En los items encontraran minimo 3 pasos a
seguir
Respondido

Diagnostico, terminación y trabajo

Análisis, estabilización y evaluación

Respuesta correcta

Exploración, planeación y acción

Cambio, organización y cohesión

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Es uno o dos de los procesos de intervención mas usuales en el área de
desarrollo humano
Entrevista y Grupo T

Observación y ensayos de retroalimentación

¡Correcto!

Reuniones de confrontación y relaciones intergrupales

Intervención en la tercera parte y competetividad

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
¿El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa?

No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la
operación y así lograr mayor productividad.
¡Correcto!

Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les
permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la
organización.

No, porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad

empresarial, la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la
competencia

Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos
directos e indirectos

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
La retroinformación se define como:
Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor.

Evaluación de 360 grados.

¡Correcto!

Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
No es una definición adecuada del cambio:

Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización

con respecto a patrones de comportamiento y hábitos.

Una característica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas.

¡Correcto!

Un fenómeno completamente evitable. La organización se configura para poder

prevenirlo con éxito.

Una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:

lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.

lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.
lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.

¡Correcto!

lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Entre las variables de las dimensiones de la organización humana, están las
variables que reflejan el estado interno y la salud de la organización. Incluyen la
lealtad del personal, motivaciones, actitudes, metas y percepciones. Estas
variables son denominadas:

Variables inversas

Variables de resultado final

Variables causales

¡Correcto!

Variables interventoras

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Es una definición de intervención

Medios y fines que utiliza el desarrollo humano para despedir empleados y

recortar la planta de personal
Medios y fines que utiliza el desarrollo humano, para retroalimentación de los
grupos de trabajo
¡Correcto!

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el

cambio planeado

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para liquidar

organizaciones que están a punto de bancarrota

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Schein (1992), describe que los miembros del grupo pueden experimentar
problemas a nivel de:

Mercado laboral y de investigación

Necesidades individuales y metas del grupo

Control, poder e influencia

¡Correcto!

B y C son correctas

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Que es catarsis

Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos

Ataque de ira sin control

Conjunto de emociones interrelacionadas que actúan de manera ordenada

¡Correcto!

Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede

comprender como la reacción para cambiar

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que
involucra a toda la organización para incrementar su eficiencia a través de
inversiones en sectores específicos que se determinan por el conocimiento de la
ciencia del comportamiento porque

I. Debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas

II. Debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su
implementación
III. Requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de
manera regular
IV. Es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas
impulsoras o bien combinar ambas.
¡Correcto!

I y III son verdaderas

I y IV son verdaderas

II y IV son verdaderas

II y III son verdaderas

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
El conflicto proactivo genera:
¡Correcto!
Resultados o consecuencias positivas.

Resultados negativos.

Resultados orientados a la gerencia.

Decisiones consensuadas sobre el cambio.

Pregunta 19
0 / 3.75 ptos.
Los grupos T

Son una excelente herramienta para la evaluación del personal

Respondido

Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos

Respuesta correcta

Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos

Son una excelente herramienta para la selección de personal

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, para llevar a cabo el
cambio planeado se busca

Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados

Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización

¡Correcto!

Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de

comportamiento

Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados

Quiz 2 intento 1

Pregunta 1
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutiérrez explica al señor Chocontá que el sistema de sueldos que la empresa
está manejando, basado en las habilidades y destrezas de los colaboradores

Casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.

Promueve la alta rotación del personal

¡Correcto!

Exige de una alta inversión en capacitación

Promueve la insatisfacción laboral.

Pregunta 2
0 / 9 ptos.
Dentro de las características de los sistemas de premiación se encuentran
Respondido

Mezcla de premios, equidad y jerarquía

Seguridad en el empleo, centralización y antigüedad

Mezcla de premios, centralización y antigüedad

Respuesta correcta

Equidad, formación, proyección en la organización.

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Algunos líderes empresariales toman como ejemplo a seguir “Google la mejor
empresa para trabajar”, la cual ha alcanzado muchos éxitos a nivel internacional
donde se visualiza gran desarrollo, fomento e innovación de sus productos. De
acuerdo al análisis organizacional de esta empresa, se deduce que ha cumplido
con las características propias con su personal por las siguientes razones,
excepto: De las siguientes razones seleccione la opción INCORRECTA

El trabajo se considera muy importante para sus empleados, por lo cual presentan
una muy buena calidad de vida laboral

Poseen guarderías para los hijos de los empleados, flexibilización horaria y salarial

Oportunidades de ascensos y desarrollo de carrera en la organización

¡Correcto!

No rompe paradigmas de la cultura organizacional

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
Como se ha trabajado en el módulo, Fernández y Junquera (2013) consideran que
la evaluación de desempeño atiende, al menos, seis fines diferentes. Dentro de los
siguientes no hace parte de los fines de la evaluación de desempeño:

Decidir a quién contratar o con cuál trabajador de prueba quedarse.

Medir el potencial del capital humano del empleado.

Determinar las necesidades de formación

¡Correcto!

Presionar a los empleados para que trabajen más.

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
En términos de la teoría de expectativas de valores, en una organización se
realiza un plan de incentivos para los 25 colaboradores de la planta de producción.
Se les informa las condiciones del proceso y que el premio consta de dos tiquetes
de avión a cualquier destino para 5 colaboradores acompañados de un familiar.
Dentro de las condiciones, se plantea que se va a tener en cuenta el cumplimiento
con horarios y producción, puesto que se ha notado que los colaboradores,
quienes trabajan en dos turnos, incumplen en estos aspectos y generan además
demasiados desperdicios de material. El plazo estipulado para que los indicadores
muestren resultados de un 5% como mínimo de mejora en estos tres aspectos, es
de tres meses o de lo contario, no se asignará el incentivo que se ha pactado de
manera individual, para estas 5 personas. Cumplido el tiempo, se encuentra que el
premio no fue entregado oficialmente y que a dos de los colaboradores les dieron
unos de los tiquetes de avión prometidos, pero nunca se informó porque se los
entregaron a ellos y tampoco se entregaron los 5 premios faltantes. De acuerdo al
caso, esta situación no cumple con uno de los factores para motivar la conducta
deseada. Tal factor es

Durabilidad

¡Correcto!
Visibilidad

Oportunidad

Disponibilidad

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Del siguiente listado de actividades señale los que se consideran factores
esenciales para que las personas se desempeñen profesionalmente en una
organización: a. Que haya reglas de juego justas y claras b. Llevar a cabo una
validación de las acciones c. Analizar el contexto de la organización d. Planificar
futuras acciones e. Establecer contacto con un grupo formal de la organización f.
Que haya apoyo del jefe inmediato g. Que haya reuniones estructuradas de
trabajo h. Debe haber un sistema idóneo de comunicación que informe
efectivamente a todos sus integrantes i. Explorar la situación del entorno j. Los
empleados desean que el jefe inmediato desempeñe un papel activo en su
desarrollo profesional y que les proporcione retroalimentación
¡Correcto!

(f,h,a,j)

(g,b,i,d)

( j,c,e)

(h, b, a,j)

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
A partir de lo anterior, uno de los postulados más importantes relacionados con
este proceso, plantea que “Los programas de bienestar están sustentados en un
proceso de educación para la salud y se dirigen hacia la generación de hábitos de
vida saludable”. El autor que plantea este postulado es:
¡Correcto!

Guizar

Díaz

Marinalvada

Chiavenato

Pregunta 8
0 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis DOFA realizado al área de
Gestión Humana en el que:

Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas por el

área para el personal

Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están estandarizados
Respuesta correcta

Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones cercanas
al cultivo
Respondido
Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por los
planes de responsabilidad social que implementa

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutiérrez indica a la Junta Directiva, que deben decidir entre realizar una
evaluación de desempeño individual, o una en grupo, puesto que cada una tiene
objetivos diferentes, ya que:

Con la individual se puede realizar el plan de carrera de los trabajadores, y con la

grupal se puede determinar el estilo de liderazgo de cada área.

Con la individual se puede mantener en privado las metas propuestas para cada
trabajador, y con la grupal se establecen metas colectivas por área.
¡Correcto!

Con la individual se puede analizar el desempeño del trabajador con relación a su

puesto de trabajo, y con la grupal se evidencia que para que se cumplan las metas
y objetivos organizacionales, lo importante es el trabajo en equipo.

Con la individual se propende por la participación de todos los colaboradores, y en

la grupal se mantiene abierta la retroalimentación entre jefes y empleados.

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
La empresa Natural Light está pensando en desarrollar nuevos productos para su
empresa, la cual tiene una alta expansión geográfica. Se identificaron para esta
labor dos asesores comerciales, los cuales han sido hasta el momento los mejores
que ha tenido la empresa, Juanita de 28 años y Rafael de 35 años. Teniendo en
cuenta la planeación de carrera en las organizaciones, se desea que ellos asuman
este nuevo reto, dado que:
¡Correcto!
Se encuentran en un período de avance dentro de la organización, lo cual tiene
una alta probabilidad de éxito, dada la edad de Juanita y Rafael, lo cual indica
bastante autonomía, menos dirección de sus jefes y, poseen las competencias
que benefician al proyecto emprendido por la organización.

La organización no se encuentra segura de su capacidad ni de su potencial, por lo

cual habría que buscar capacitación en liderazgo para incrementar sus
competencias

La organización debe propender por mantener las condiciones laborales de los

asesores para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades

Permitir la libertad y la flexibilidad para que los asesores asuman la gestión del
proyecto sin intervenir en el desarrollo de competencias propias ante nuevas
responsabilidades.
Intento 2 quiz 2

Pregunta 1
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutiérrez explica al señor Chocontá que el sistema de sueldos que la empresa
está manejando, basado en las habilidades y destrezas de los colaboradores

Casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.

Promueve la alta rotación del personal

¡Correcto!

Exige de una alta inversión en capacitación

Promueve la insatisfacción laboral.

Pregunta 2
0 / 9 ptos.
Dentro de las características de los sistemas de premiación se encuentran
Respondido

Mezcla de premios, equidad y jerarquía

Seguridad en el empleo, centralización y antigüedad

Mezcla de premios, centralización y antigüedad

Respuesta correcta

Equidad, formación, proyección en la organización.

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Algunos líderes empresariales toman como ejemplo a seguir “Google la mejor
empresa para trabajar”, la cual ha alcanzado muchos éxitos a nivel internacional
donde se visualiza gran desarrollo, fomento e innovación de sus productos. De
acuerdo al análisis organizacional de esta empresa, se deduce que ha cumplido
con las características propias con su personal por las siguientes razones,
excepto: De las siguientes razones seleccione la opción INCORRECTA

El trabajo se considera muy importante para sus empleados, por lo cual presentan
una muy buena calidad de vida laboral

Poseen guarderías para los hijos de los empleados, flexibilización horaria y salarial

Oportunidades de ascensos y desarrollo de carrera en la organización

¡Correcto!

No rompe paradigmas de la cultura organizacional

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
Como se ha trabajado en el módulo, Fernández y Junquera (2013) consideran que
la evaluación de desempeño atiende, al menos, seis fines diferentes. Dentro de los
siguientes no hace parte de los fines de la evaluación de desempeño:

Decidir a quién contratar o con cuál trabajador de prueba quedarse.

Medir el potencial del capital humano del empleado.

Determinar las necesidades de formación

¡Correcto!

Presionar a los empleados para que trabajen más.

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
En términos de la teoría de expectativas de valores, en una organización se
realiza un plan de incentivos para los 25 colaboradores de la planta de producción.
Se les informa las condiciones del proceso y que el premio consta de dos tiquetes
de avión a cualquier destino para 5 colaboradores acompañados de un familiar.
Dentro de las condiciones, se plantea que se va a tener en cuenta el cumplimiento
con horarios y producción, puesto que se ha notado que los colaboradores,
quienes trabajan en dos turnos, incumplen en estos aspectos y generan además
demasiados desperdicios de material. El plazo estipulado para que los indicadores
muestren resultados de un 5% como mínimo de mejora en estos tres aspectos, es
de tres meses o de lo contario, no se asignará el incentivo que se ha pactado de
manera individual, para estas 5 personas. Cumplido el tiempo, se encuentra que el
premio no fue entregado oficialmente y que a dos de los colaboradores les dieron
unos de los tiquetes de avión prometidos, pero nunca se informó porque se los
entregaron a ellos y tampoco se entregaron los 5 premios faltantes. De acuerdo al
caso, esta situación no cumple con uno de los factores para motivar la conducta
deseada. Tal factor es
Durabilidad

¡Correcto!

Visibilidad

Oportunidad

Disponibilidad

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Del siguiente listado de actividades señale los que se consideran factores
esenciales para que las personas se desempeñen profesionalmente en una
organización: a. Que haya reglas de juego justas y claras b. Llevar a cabo una
validación de las acciones c. Analizar el contexto de la organización d. Planificar
futuras acciones e. Establecer contacto con un grupo formal de la organización f.
Que haya apoyo del jefe inmediato g. Que haya reuniones estructuradas de
trabajo h. Debe haber un sistema idóneo de comunicación que informe
efectivamente a todos sus integrantes i. Explorar la situación del entorno j. Los
empleados desean que el jefe inmediato desempeñe un papel activo en su
desarrollo profesional y que les proporcione retroalimentación
¡Correcto!

(f,h,a,j)

(g,b,i,d)

( j,c,e)

(h, b, a,j)
Pregunta 7
9 / 9 ptos.
A partir de lo anterior, uno de los postulados más importantes relacionados con
este proceso, plantea que “Los programas de bienestar están sustentados en un
proceso de educación para la salud y se dirigen hacia la generación de hábitos de
vida saludable”. El autor que plantea este postulado es:
¡Correcto!

Guizar

Díaz

Marinalvada

Chiavenato

Pregunta 8
0 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis DOFA realizado al área de
Gestión Humana en el que:

Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas por el

área para el personal

Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están estandarizados
Respuesta correcta

Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones cercanas
al cultivo
Respondido

Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por los
planes de responsabilidad social que implementa

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutiérrez indica a la Junta Directiva, que deben decidir entre realizar una
evaluación de desempeño individual, o una en grupo, puesto que cada una tiene
objetivos diferentes, ya que:

Con la individual se puede realizar el plan de carrera de los trabajadores, y con la

grupal se puede determinar el estilo de liderazgo de cada área.

Con la individual se puede mantener en privado las metas propuestas para cada
trabajador, y con la grupal se establecen metas colectivas por área.
¡Correcto!

Con la individual se puede analizar el desempeño del trabajador con relación a su

puesto de trabajo, y con la grupal se evidencia que para que se cumplan las metas
y objetivos organizacionales, lo importante es el trabajo en equipo.

Con la individual se propende por la participación de todos los colaboradores, y en

la grupal se mantiene abierta la retroalimentación entre jefes y empleados.

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
La empresa Natural Light está pensando en desarrollar nuevos productos para su
empresa, la cual tiene una alta expansión geográfica. Se identificaron para esta
labor dos asesores comerciales, los cuales han sido hasta el momento los mejores
que ha tenido la empresa, Juanita de 28 años y Rafael de 35 años. Teniendo en
cuenta la planeación de carrera en las organizaciones, se desea que ellos asuman
este nuevo reto, dado que:
¡Correcto!
Se encuentran en un período de avance dentro de la organización, lo cual tiene
una alta probabilidad de éxito, dada la edad de Juanita y Rafael, lo cual indica
bastante autonomía, menos dirección de sus jefes y, poseen las competencias
que benefician al proyecto emprendido por la organización.

La organización no se encuentra segura de su capacidad ni de su potencial, por lo

cual habría que buscar capacitación en liderazgo para incrementar sus
competencias

La organización debe propender por mantener las condiciones laborales de los

asesores para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades

Permitir la libertad y la flexibilidad para que los asesores asuman la gestión del
proyecto sin intervenir en el desarrollo de competencias propias ante nuevas
responsabilidades.