Funções do processo administrativo/ organizacioanal

Planejamento
----> Orientado para ação, focando no futuro da organização.
----> É sistêmico, ou seja, aborda toda a organização.
----> Estabelece o caminho entre a situação atual e a almejada.

Organização
----> Disposição de recursos na organização, podem ser humanos, tecnológicos,
finaceiros, etc.
----> Estabelece qual a estrututa da organização, atividades a serem desenvolvidas.
----> Como será a relação de hierarquia, autoridade e competências.

Direção
----> Refere-se à orientação dada às pessoas por meio da comunicação e
habilidade de liderar e motivar.
----> Voltada para o gestor de pessoas.

Controle
----> Estabelece padrões e medição de desempenho;
----> Compara o desempenho atingido com o almejado;
----> Age corretivamente em caso de discrepâncias entre o resultado atingido e o
esperado;
----> É aplicado em todos os processos, e nos níveis estratégico, tático,
operacional.

Segundo Chiavenato, a função planejamento envolve as seguintes atividades:

*Definir a missão;
*Formular objetivos;
*Definir planos para alcançá-los;
*Programar as atividades.

"P= plan (planejar)

Nesta etapa são definidas as metas que se desejam atingir, geralmente anuais. As metas
devem relevar pontos importantes como as tendências de mercado, os fornecedores, a
situação política do país e do mundo.
Após definidas as metas, deve-se buscar os meios e os procedimentos para alcançá-los.

D= do (fazer)
Aqui todos os envolvidos com as ações são treinados para os procedimentos que têm como
base as metas estabelecidas, realizam as atividades e colhem dados para a fase de
verificação. É a fase de implantação do planejamento.

C= check (verificar)
Esta é uma etapa puramente gerencial, verificando se as ações executadas estão de
acordo com as metas estabelecidas. Os dados utilizados são aqueles coletados na etapa
anterior, que são analisados e comparados com o planejado (fase planejar).
Normalmente, são empregados as ferramentas da qualidade.

A= action (agir)
Nesta etapa, a atuação é corretiva, ou seja, caso a operação realizada não esteja de acord

A função administrativa de direção está relacionada com a maneira pela qual os objetivos
devem ser alcançados através da atividade das pessoas e da aplicação dos recursos que
compôem a organização.

A função administrativa de controle relaciona-se diretamente com a comparação

dos planos com os resultados, para se verificar se foram cumpridos e para corrigir
eventuais falhas na realização dos projetos.
Maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados por meio da atividade das
pessoas que compõem a organização => (Competência – nada mais é, do que o
conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que, quando integrados e utilizados
estrategicamente pelo indivíduo, permite-lhe atingir com êxito os resultados que dela são
esperados pela alta-administração).

Refere-se ao ato de dispor em arquivos, estantes, pastas, caixas etc. os conjuntos

documentais hierarquizados em fundos e suas subdivisões. Trata-se da ordenação física.

Segundo Chiavenato (2003), uma das principais características da teoria neoclássica é

a enfase nos objetivos e nos resultados: toda organização existe, não para si mesma, mas
para alcançar objetivos e produzir resultados. É em função dos objetivos e resultados que a
organização deve ser dimensionada, estruturada e orientada.

A Administração Por Objetivos apresenta as seguintes características:

1. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior.

2. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
3. Interligação entre os vários objetivos departamentais.
4. Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
5. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.
6. Participação atuante das gerências e dos subordinados.
7. Apoio intensivo do staff.
De acordo com Sobral, a Administração por Objetivos é um processo composto
de quatro fases;

|> Especificação dos objetivos: Nessa fase, cada órgão determinaria, de modo
participativo, os objetivos e metas de seu setor.

|> Desenvolvimento de planos de ação: após da definição dos objetivos, seriam

detalhados os planos de ação que indicariam como os objetivos seriam alcançados
|> Monitoramento do progresso: Naturalmente, todo o desempenho deve ser
monitorado para que saibamos se os objetivos estão sendo atingidos e se serão
necessárias algumas correções de rumo.
|> Avaliação de resultados: Nessa fase, os resultados são comparados com o
planejamento e servem de subsídio ao processo de planejamento futuro.

Tipos de controle:

* Controle estratégico: controle dos lucros e perdas, análise do retorno sobre o

investimento.
* Controle tático/administrativo: controle orçamentário, contabilidade de custos,
relatórios financeiros
* Controle operacional: Disciplinar: (deve ser esperado, impessoal, imediato,
consistente, limitado ao propósito,informativo)

Outras classificações do controle:

- Controle Administrativo: controle interno, autotutela;
- Controle Legislativo: político e financeiro (TCU);
- Controle Judiciário: jurisdicional (modelo inglês).

Segundo Chiavenato, o processo de controle apresenta 4 fases ou etapas:

1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.

2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3 - Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

Controle no nível global: Controle propriamente dito. Está relacionado ao nível

estratégico, ou seja, abrange a organização como uma totalidade.

Controle no nível tático/intermediário/departamental: É controle relacionado a

cada departamento ou unidade da organização. É o controle exercido pela gerência.
Controle no nível operacional: É o controle que abrange as tarefas de forma específica
e detalhada. Envolve a base do organograma e é exercido pela chamada "supervisão".

Planejamento--------------------------------> Define METAS e METODOS

----> Estabelece o caminho entre a situação atual e a almejada

Organização---------------------------------> Disposição de RECURSOS (humanos,

tecnológicos, financeiros)
---->Qual será a estrutura da organização e quais atividades serão desenvolvidas.

Direção----------------------------------------> RELAÇÕES INTERPESSOAIS

---->Volta-se para o gestor de pessoas
ENVOLVE----------> LIDERANÇA, MOTIVAÇÃO, COMUNICAÇÃO, ASSISTÊNCIA A
EXECUÇÃO.

Controle----------------------------------------> MONITORAMENTO E CORREÇÃO

----> Caso o resutado atingido não seja de acordo o estabelecido, a função controle
pode corrigir os desvios do processo para que ele possa cumprir sua missão corretamente.

As principais características da Teoria Neoclássica são:

1. A ênfase na prática administrativa: é uma teoria bastante pragmática e que busca
resposta para problemas reais da
organização.
2. A reafirmação, até certo ponto, da Teoria Clássica: vários dos pressupostos
clássicos são retomados, como a existência de
princípios gerais da administração, a departamentalização, etc.

3. A ênfase nos princípios gerais: a administração, segundo a Abordagem Neoclássica,

necessitava ser estudada em seus
princípios gerais para que os administradores pudessem usar o conhecimento na prática.

4. A ênfase nos resultados e objetivos: o foco da organização não deve ser sobre si
mesma, mas sim sobre os objetivos e
resultados que ela deve alcançar.

5. Existência de conceitos ecléticos: os conceitos utilizados pela Abordagem

Neoclássica são muito diversos, absorvendo
ideias de diferentes teorias administrativas, apesar de considerar a importância dos
Clássicos.

Segundo Chiavenato , a elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas

organizacionais é uma atribuição do processo de organização.

O controle é composto de quatro etapas ou fases:

1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.

2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.