Pregunta 1 3.75 ptos.

Usted es contratado por una empresa de insumos agrícolas para acompañar el proceso de
fusión que está adelantando con una empresa química, en su primer diagnóstico identifica
que los empleados de mayor antigüedad se han incapacitado con mayor frecuencia y no
están de acuerdo en algunas decisiones que se han tomado. De acuerdo con lo anterior esta
situación refleja:
Confort a lo desconocido
Confort y miedo a lo desconocido
Conciencia de cambio
Miedo a lo conocido

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Pregunta 2 3.75 ptos.
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los
equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de
conflictos, cuáles son?
el coaching, el trabajo en equipo y la confianza
establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación
la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación
el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

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Pregunta 3 3.75 ptos.

Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados

extranjeros, por lo que se

encuentra desarrollando una investigación de mercados para analizar el perfil de

sus futuros clientes, con

el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar en

estos mercados.

¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando

Verónica?

Humana
Conceptual
Técnica y humana
Técnica
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Pregunta 4 3.75 ptos.
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el
gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:
escuchar al cliente
mejorar la calidad del producto o servicio
lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo
definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

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Pregunta 5 3.75 ptos.
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma
las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de
evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola
vía, del líder al subordinado. Este es:
democrático
determinante
autocrático
burócrata

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Pregunta 6 3.75 ptos.
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:
el personal directivo debe dar ejemplo de cambio
apoyar y capacitar al personal oportunamente
acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el
personal de base
llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los
empleados

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Pregunta 7 3.75 ptos.
La Universidad Andina de Cereté se encuentra analizando con su cuerpo docente la
posibilidad de contar con monitores en cada una de las materias. Usted percibe esta
propuesta como asesor de esta reconocida universidad como:
Los monitores tienen ingresos adicionales y pueden ocupar plazas de docentes en el
futuro
La universidad controla más fácil a los monitores y docentes
Los profesores tienen más tiempo para tomar café
 Los monitores a pesar de no recibir ingresos se sienten satisfechos y son candidatos a
docentes

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Pregunta 8 3.75 ptos.
El líder de una reconocida organización empresarial constantemente realiza reuniones para
analizar los logros de la empresa y plantear nuevos planes de trabajo, lo anterior se
interpreta como que el líder pretende:
Ganar y aumentar el poder
Ganar y aumentar resultados
Lograr simpatía y generar cohesión en el grupo
Ganar y obtener reconocimiento

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Pregunta 9 3.75 ptos.

Carlos Gonzáles es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de

sus compañeros en forma

natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la
empresa y personales.

¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa?

supervisión
comunicación
líderazgo
motivación

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Pregunta 10 3.75 ptos.
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado en la
satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el nuevo rol
del gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos:
el coaching empresarial
la habilidad gerencial
la inteligencia emocional
la gestión efectiva

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Pregunta 11 3.75 ptos.
Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con despedirlo de la
compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:
A) Poder coercitivo
B) Poder legitimo
D) Poder referente
C) Poder de recompensa

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Pregunta 12 3.75 ptos.
Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por ello, su formación y
desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. En ¿cuál de los siguientes aspectos gana
admiración el líder inspirador?:
En anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas
En sus relaciones y poder para posicionar sus acciones
En la acción digna y ejemplar, coherente con la visión
En dar su ejemplo en función de la eficiencia y eficacia de los resultados

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Pregunta 13 3.75 ptos.

Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia

empresa dedicada a la

distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia

para sus vendedores

acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en

ventas y alcanzar las metas

asignadas.

¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Técnica
Conceptual
todas las anteriores
Humana
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Pregunta 14 3.75 ptos.
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con
el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
recomendados
críticos
necesarios
escasos

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Pregunta 15 3.75 ptos.
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso
administrativo eficaz, será:
comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los
proyectos y su ejecución
procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva
buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar
las metas
identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción

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Pregunta 16 3.75 ptos.
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en
actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:
administración del tiempo
gestión eficiente de los recursos
gestión del control y de la eficiencia
gestión eficaz en los resultados

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Pregunta 17 3.75 ptos.
En una empresa petrolera la introducción de nuevas técnicas de extracción del crudo tiene
muy preocupado a uno de los supervisores ya que por su edad es difícil logre una nueva
capacitación en el tema. Usted considera que lo anterior es una muestra de:
Poder Legítimo
Poder de Expertos
Poder Coercitivo
Poder Referente
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Pregunta 18 3.75 ptos.
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el
logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la inspiración y éste, realiza
una combinación de habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades
principales que el líder debe poseer para tener éxito son:
supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo
motivar, dirigir y coordinar
comunicar, supervisar e inspirar
ordenar, dirigir y supervisar

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Pregunta 19 3.75 ptos.

Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama,

esta apoyando un

proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los

accesorios que deben

tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias
de los clientes respecto

a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?

Técnica y conceptual
Técnica
Conceptual
Humana

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Pregunta 20 3.75 ptos.
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
la inteligencia emocional
identificar la motivación fundamental de cada empleado
la escucha activa
el liderazgo carismático