UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERA

ESPECIALIDAD: INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

TEORIA DE
SIUSTEMAS

DOCENTE: EDITH

ESTUDIANTE: JAVIER ARROYO RICALDI

CICLO: 2

CARRERA: INGENIERIA DE SISTEMAS

MÉTODO DE PETER CHECKLAND:
La Metodología Sistémica Blanda de Checkland (MSB), también conocida como SSM por sus
siglas en inglés (SoftSystemsMethodology), es una forma de pensamiento racional sistémico
apropiado para lidiar con situaciones humanas complejas, particularmente las llamadas
situaciones blandas. (Andrade H., Dyner I., Espinoza A., López-Garay H., Sotaquir´a R., 2007).

La Metodología De Checkland guía al que desea aplicarla en una situación problemática - es decir
una situación en la que no está claro entre los diversos actores de la situación organizacional
cuales son los fines a seguir, ni cuál es el problema que consideran vital resolver para la
organización (y esto puede deberse a que precisamente hay diversas percepciones de los fines
y del sentido de la situación que están viviendo en un proceso de estructurarla sistémicamente-
).

Checkland (1981) comenta con respecto a los elementos rudimentarios de un pensamiento

sistémico que:

“Un pensamiento sistémico arranca de un observador que describe el mundo que esta fuera de
nosotros y quien por alguna razón personal, desea describirlo “holísticamente”.

Describir (u observar) el mundo “holísticamente”, quiere decir describirlo o verlo en términos

de unidades totales (o totalidades) enlazadas en jerarquías con otras unidades totales. Una
descripción hecha en estos términos debe incluir: el propósito de quien describe, el sistema (o
sistemas) seleccionados(s) y las propiedades del mismo, tales como sus fronteras, entradas,
salidas, componentes, estructura, medios mediante los cuales el sistema mantiene su integridad
y el principio de coherencia que hace posible defender la descripción del sistema como sistema”.

La Metodología Sistémica Blanda de Checkland permite abordar la observación y el estudio de

una situación “blanda” en los términos propuestos por la cita anterior. Con ello lo que se busca
es promover o catalizar un ciclo de aprendizaje con las personas involucradas en dicha situación.
Abordar las situaciones en estos términos es lo que significa “enfocarlas o pensarlas
sistémicamente”.

Algunos beneficios de metodología de sistemas blandos.

 La metodología de sistemas blandos da la estructura a las situaciones y
complejidades del problema, y puede permitir la organización del problema.
 Hace que las personas que usen metodología muy rigurosa busquen una
solución mas que técnica.
 Es una herramienta muy rigurosa en cuanto a su utilización en los problemas.
 Ofrece técnicas especificas para solucionar problemas.
Algunos riesgos y limitaciones de la metodología de sistemas
Blandos:
 La metodología de sistemas blandos requiere siempre de participantes que
sean personas, es decir el factor humano es trascendente.
 No se debe especular en la respuesta del problema demasiado temprano,
puede caerse en errores.
  Siempre se debe hacer algún tipo de grafico, para hacer una estructura, para
ver la situación del problema.
 Muchas veces las personas tienen dificultades para interpretar a la
metodología de sistemas blandos.

EJEMPLO DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS:

Aplicación de la metedologia de sistemas blandos a un chifa muy reconcido, en donde
se ven serios problemas entre mesero y clientes.
1) ¿Por qué la gente esta saliendo disgustada del chifa?, ¿Por qué no el cliente esta
dejando de consumir?
2) Se puede especular que es la relación cliente- mesero. Analisemos el pasado: los
clientes estaban contentos y no había problemas, en el presente los hay.
3) Definición de la raíz atraves de catwoe

 Cliente: los consumidores

 Agente: administrador y mesero
 Transformación: mejorar el conflicto
 Dueño: en este caso el propietario del chifa
 Ambiente: las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente, etc.

4) Enfocamos principalmente en la relación entre el cliente y el mesero, que

esperamos de esta relación.
5) Comparemos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4,
pero esto no es la solución.
6) Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las personas del
sistema, deben ser factibles, viable y deseables.
7) Se implementan los cambios, como por ejemplo despedir a los mesero,
capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en el procedimiento o
la actitud.