LA COMPETENCIA COMUNICATIVA

INTRODUCCION

La comunicación es una necesidad esencial para todos los grupos, se incorpora en ella el
lenguaje hablado y escrito. A su vez se aprecian códigos y signos que contribuyen al
desarrollo y progreso cultural en el intercambio de experiencias y participación de las
actividades cotidianas.

4.1 NATURALEZA Y COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN

4.1.1 RELEVANCIA HISTORICA DE LA COMUNICACIÓN

Dentro del fenómeno comunicativo hay un aspecto que se viene investigando y que
cada vez ha cogido mayor fuerza y es la incomunicación personal y social; sin embargo
los medios de comunicación como procesos muy complejos tienden a transmitir la
información de manera más impersonal y masiva ya que solamente nos dedicamos a
observar o escuchar sin tener una participación propia. El estudio de los procesos
comunicativos a través de signos y códigos se conoce como semiótica o semiología.

4.1.2. COMUNICACIÓN E INFORMACION

Dentro de la comunicación hay una transferencia de información de manera que la

persona que recibe la información, deja de ser desinformado a informado y el que tiene
el conocimiento y transmite la información no pierde su esencia de informado. El sujeto
es el que se informa de las cosas y el objeto es de quien se dice algo.

Es necesario ser claros y objetivos al brindar información y en todo momento estar

bien informados para evitar trastornos e inconvenientes. Muchas veces nos informamos
de las cosas no por fuentes directas sino por medio de textos, televisión etc. Hoy en día
ha incursionado mucho en el campo de la comunicación la informática que les permiten
a las personas ahorrar esfuerzo físico gracias a la rapidez de las operaciones. La
comunicación humana trasciende la transmisión de pura información, buscando
siempre ir más allá, indagando y explorando.

4.1.3 COMPONENTES DEL PROCESO COMUNICATIVO

La competencia comunicativa reúne un conjunto de subcompetencias (cognitivas,

simbólicas, semióticas etc, las cuales habilitan a las personas para comprender mensajes
con significado. Un acto comunicativo es una acción donde se produce un enunciado
dirigido a alguien por medio de un código y un acto de habla es aquel donde se utiliza
el lenguaje oral o escrito. El emisor es aquel que debe estar bien informado al dar la
información y el destinatario recibe la información y a su vez pasa a ser emisor al dar
una respuesta.

4.1.4 COMPONENTES INTERNOS

Los componentes internos del acto comunicativo son : La fases de producción y

comprensión, el emisor y el destinatario; el mensaje como portador de la información,
las modalidades de producción-comprensión y la retroalimentación.

FASES Y ACTORES DEL PROCESO

En un acto comunicativo es importante considerar una primera fase de subproceso

denominada Producción y una segunda fase de subproceso llamada Comprensión.

La producción es donde participa el emisor y subprocesos como la simbolización, la

clasificación y el mensaje. En la comprensión se identifica el destinatario y subprocesos
como la recepción, la interpretación del mensaje, -el conocimiento del mundo, del
código y contexto. El emisor es quien comunica algún tipo de información con la ayuda
de un código envía el mensaje, por su respectivo canal. El destinatario es quien recibe
el mensaje, lo descodifica, ayudado por el conocimiento del código.

MODALIDADES DE PRODUCCION-COMPRENSION.

El código es el conjunto de signos que nos sirve para transmitir la información en el

mensaje. El canal a su vez es el medio a través del cual pasan los signos del lenguaje en
forma de mensaje, que incluye la información de manera codificada. Una vez recibido
el mensaje viene la retroalimentación de manera espontánea por el receptor.

4.1.5 FACTORES EXTERNOS

Los componentes o factores externos son el referente y el contexto extraverbal,

quienes contribuyen al proceso comunicativo.

EL REFERENTE.
Se constituye por objetos, seres o fenómenos de la realidad de que se habla en la
comunicación (fisico, cultural, social), también puede percibirse de manera imaginaria
en lo que se refiere a una concepción particular.
EL CONTEXTO EXTRAVERBAL

Involucra las condiciones reales de los componentes de la comunicación y es muy

importante para comprender la intención comunicativa o dar soluciones a las anomalías
o irregularidades semánticas que se presenten. Por ejemplo si es la hora del desayuno y
el niño, exclama “ Dame ya mi refrigerio” suena incoherente, pero si el niño va a salir
y desea llevarse el refrigerio, el contexto aclarará que el mensaje es adecuado.

4.1.6 CLASES DE COMUNICACIÓN

4.1.6.1 CLASIFICACION GENERAL

Muchos tratadistas han tratado de clasificar los diferentes tipos de comunicación y no

ha sido fácil por los variados puntos de vista o criterios. Podemos apreciar que en la
emisión recepción de un mensaje oral por radio una comunicación lingüística, formal,
unilateral, pública, abierta etc.

4.1.6.2 CONTRASTES ENTRE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y

COLECTIVA.

La comunicación interpersonal es recíproca, lingüística, privada, por lo general directa e

informal. En cambio la comunicación colectiva o social es unilateral, lingüística,
pública, indirecta y formal.

En la comunicación interpersonal hay una relación de dos interlocutores que directa e

indirectamente intercambian los papeles de emisor y destinatario y se utiliza el lenguaje
oral o escrito. En la comunicación colectiva o social no existen interlocutores directos,
en el plano emisor puede existir una o varias personas para transmitir y los mensajes se
transmiten a través de diversos medios como la radio, la televisión, la prensa, revistas
etc.

5. SEMIOTICA Y COMUNICACIÓN
5.1 LA SEMIOTICA.

Esta ciencia se encarga del origen, formación, uso y razón de los signos. La semiótica
trabaja con diferentes símbolos que constituyen códigos, expresiones de cultura de cada
grupo. La semiótica es más extensa que la lingüística ya que estudia cualquier
manifestación comunicativa en cuanto al lenguaje. La lingüística estudia los principios
que rigen las lenguas naturales.
 5.2 LOS SIGNOS
5.2.1 QUE SE ENTIENDE POR SIGNO

Los signos son aquellos que se componen de una imagen acústica (imagen que nos
formamos en el cerebro sobre los sonidos). En otras palabras un signo es la asociación
mental de significante y un significado. Los sonidos (Significante) y el concepto lo
llamaríamos (Significado). Un ejemplo : “Alto” ( Significante) expresión de alarma
(Significado).

5.2.2 CLASES DE SIGNOS.

Por los diversos puntos de vista que existen no es fácil la clasificación de signos, una
manera aproximada es la siguiente :

Signos Artificiales : Aquellos que el hombre ha creado.

Signos Naturales : Son aquellos que la naturaleza nos presenta.

Signos según su relación con el referente.

Según Humberto Eco, distingue en esta clase :

Los índices : Tienen que ver con la señalización, por ejemplo al indicar con el dedo :
ese, esa, aquí, etc.

El icono: Sirve para designar objetos, en un sentido de semejanza.

Los símbolos: Se relacionan el signo con el objeto. (representación)

Signos según el canal.

Por lo general los signos se producen como señales en el canal o medio respectivo.

Signos según su significado.

Unívocos : Cuando se interpretan en un solo resultado.

Equívocos : Cuando tienden a utilizarse en diferentes significados.
Plurales : Cuando originan otros significados.
Vagos : Si facilitan efectos expresivos

5.3 LOS CODIGOS

5.3.1 CODIGO Y SISTEMA

Los códigos son conjunto de signos que se utilizan para emitir y recibir un mensaje. El
código simple maneja un solo tipo de signos y el código complejo emplea signos a
partir de otros códigos.
 5.3.2 CLASIFICACION DE LOS CODIGOS.

Con el propósito práctico y didáctico se ofrece la clasificación de códigos, soportado en

el lenguaje verbal y teniendo en cuenta tres grandes grupos de códigos como son los
códigos lingüísticos, paralinguísticos y los extralinguisticos.

Los Códigos Lingüísticos.

Desde el enfoque de la semiótica, la lengua o idioma es un código lingüístico

constituido por signos y reglas. El lenguaje constituido por lenguas naturales también
se llama lenguaje verbal o lenguaje en sentido estricto.

Los Códigos Paralinguísticos.

Son signos que operan en apoyo al lenguaje verbal y complementan o sustituyen los
procesos de la comunicación.

Para Pierre Guiraud, existen tres clases de códigos que a continuación se mencionan:

Los relevos del lenguaje.

Facilitan desde el punto de vista cultural, comunicativo o de limitación personal una

representación de los signos de una lengua. A este grupo pertenecen todos los sistemas
de escritura alfabética. La escritura alfabética permite recodificar el lenguaje tónico,
introduciendo aspectos muy significativos, propios de la lengua escrita.

Se incluye aquí el braille, el morse, el lenguaje de los sordomudos y cualquier señal que
represente en forma equivalente los sonidos de la lengua.

Los sustitutos del lenguaje.

Los códigos de este tipo no representan el lenguaje, sino que pretenden sustituirlo,
siendo de esta manera los códigos autónomos, con sus propias reglas para establecer una
comunicación alterna a la lengua.

Códigos auxiliares del lenguaje.

Su finalidad es apoyar los signos del lenguaje, estos signos son muy expresivos y
acompañan la emisión-recepción lingüística. La voz , la entonación, como la
expresividad corporal constituyen el código kinésico y proxémico. La importancia de
estos códigos auxiliares es relevante ya que la gente utiliza sus rostros, manos y
movimientos para hablar.
Los Códigos Extralinguisticos.

Según Pierre Guiraud, en este grupo se incluye los códigos lógicos, sociales y
estéticos. Son de autonomía funcional en relación al lenguaje y no tienen relación
directa de codificación, sustitución o apoyo. Muchos códigos extralinguisticos se
combinan con signos lingüísticos como avisos, tránsito, jeroglíficos etc.

Los códigos lógicos

Según Pierre Guiraud, los códigos lógicos, son instrumentos significativos de nivel
cognitivo que determinan la relación del hombre con el mundo (códigos científicos).
Los códigos científicos apoyan la función del lenguaje natural que se orienta a la
representación del conocimiento aplicando a las diversas áreas del ser humano, luego
estos códigos buscan defender la función representativa.

Los códigos científicos pueden ser arbitrarios para los signos numéricos y las formulas
de Física y Química ; iconos figurados para la Geometría y el diseño en general,
clasificatorios o taxonómicos y operacionales para clasificar entidades o procesos
formales de Matemáticas, Lógica y Gramática.

Los códigos sociales.

Son aquellos que nacen de la experiencia objetiva, subjetiva y cultural del ser humano,
su finalidad es mostrar toda clase de interacción social en los hombres, ejemplo :
normas, roles, costumbres, ritos, reglas, etc. Según el Señor Guiraud, los códigos
sociales se muestran en :

Signos de identidad : Registros civiles, símbolos patrios, uniformes, nombres etc.

Signos de Cortesía : Saludos y gestos convencionales (ejemplo: estrechón de manos,

abrazo etc).

Costumbres, hábitos y utensilios : Alimentos, arquitectura, instrumentos, maquinaria.

Ritos y reuniones: Ritos religiosos, protocolos, etiquetas, fiestas y signos que se

relacionen con la comunidad.

Modas : En el vestido, danzas y costumbres marcadas.

Juegos y diversiones: Deportes y espectáculos.

Patrimonio Político y Cultural : Leyes, valores, medios de comunicación, artes.

Los códigos estéticos.

Estos códigos buscan representar la estética de la realidad, teniendo en cuenta el
conjunto de experiencias del hombre, cuenta mucho la creatividad, la expresividad y la
simbología.

6. LA PRACTICA COMUNICATIVA.

6.1. QUE COMPRENDE LA COMPETENCIA COMUNICATIVA

La competencia comunicativa se basa en un conjunto de conocimientos (dominios,

experiencias, destrezas, habilidades etc) que contribuyen a los grupos para producir y
comprender mensajes sobre cualquier tema o aspecto de acuerdo a los diferentes
medios y códigos en el ámbito social.

Saber comunicar es conocer, pensar y a su vez saber interpretar, codificar, percibir,

descodificar y comprender la información. A continuación los elementos que integran la
competencia comunicativa.

6.1.1 Conocimiento

El conocimiento interno de la competencia comunicativa es diverso y amplio y es

importante hacer algunas consideraciones al respecto.

Conocimiento del código.

Es el conocimiento espontáneo que desarrollamos en nuestra primera infancia y que se

adquiere de acuerdo a nuestras experiencias y necesidades.

La competencia comunicativa comprende un conocimiento práctico, el hecho de

“saber-hacer”, es como el dominio de experiencias a través de destrezas, habilidades,
actitudes, valores; importantes para la práctica comunicativa en la producción-
comprensión de mensajes. Conocer el código refiere tener el conocimiento del idioma
oral o escrito ya que no podemos hablar o entender una lengua sino la conocemos.

Campos de experiencia.

Según el Señor Wilbur Schram, se llama “Campo de experiencia” el conjunto de

conocimientos, opiniones, actitudes, cultura, ideología, circunstancias personales, que se
tienen en cuenta dentro de la comunicación del emisor y el receptor. Luego los campos
de experiencia son muy amplios y comprenden el marco del conocimiento (el saber
general) y el marco de referencia (saber particular). Por ejemplo, “el amor” pertenece a
un núcleo de experiencia diferente entre esposos, hijos, hermanos y el prójimo. La
existencia de los diferentes campos es lo que enriquece la comunicación.

Conocimiento del tópico.

Nadie puede dar amor si no lo tiene ; nadie puede enseñar a los demás, sino sabe. Es
necesario conocer el tema o tópico en que versa la comunicación enmarcada en el
campo del saber y del hacer.

Que puede hablar un niño de control de natalidad, sino conoce los términos de métodos
anticonceptivos etc.

Entonces para ser buenos comunicadores se necesita de una buena preparación de la

persona a través de la observación, de la lectura y la investigación. Todo acto de
comunicación debe tener propósitos claros de lo que quiere lograr a través de su
contenido.

6.1.2 HABILIDADES PARA LA PRODUCCION-COMPRENSION

Configuración del mensaje

En la configuración del mensaje, se distingue algunos subprocesos o frases, la

información, la codificación y la emisión.

La información es fundamental en todo proceso de comunicación “ Lo que se quiere

compartir o dar a entender”.

La codificación se refiere a una serie de elecciones de los contenidos del propósito o

intención del código o canal.

La producción es aquella que termina con la emisión del mensaje a través de una acción
psico-motriz.

Procesamiento del mensaje por parte del destinatario.

En cuanto al destino del mensaje se puede tener en cuenta tres fases consecutivas :
a) la recepción y percepción del mensaje, b) su descodificación, y c) su
interpretación.

En la percepción el destinatario recibe las señales a través de los sentidos de acuerdo

con el código y el canal respectivo, primero como algo material y luego como
imágenes.

En la descodificación el destinatario de manera exitosa, descifra los signos del código y

reconoce la información.

En la interpretación, maneja una plena comprensión del mensaje.

6.1.3. ACTITUDES Y VALORES

Las actitudes de las personas varían de acuerdo a su carácter, por ejemplo una alumna
puede no prestar atención a la clase de ética, por que la clase le parece aburrida, porque
la docente siempre está con actitud de mal genio Se puede dar el caso que este mismo
estudiante le va muy bien en español, ya que tiene mucha tendencia hacia la poesía.

Luego las actitudes pueden ser hacia uno mismo o hacia el interlocutor. En cuanto a los
valores, consiste en la forma de aceptar y apreciar los diversos aspectos de la vida, el
mundo social y natural y a su vez generan actitudes y comportamientos.

6.1.4. ROL SOCIO-CULTURAL

El sistema socio-cultural influye dentro de la comunicación del receptor y el emisor.

No es lo mismo la comunicación entre un ministro y su secretario, que la
comunicación entre las maestra y sus alumnos. Cada cual aclopa el proceso
comunicativo de acuerdo a su experiencia personal, el rol social, cultural, jurídico y
según las expectativas del grupo.