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Control: 03

El Análisis De La Oferta.

Formulación Y Evaluación De Proyectos

Instituto IACC

INSTRUCCIONES:
Actualmente dentro del mercado del turismo en Santiago existe un servicio de trasporte turístico tipo
Citytour el cual se desarrolla por medio de 10 buses descubiertos, con capacidad de 30 asientos cada
uno. Además existen servicios similares de Citytour con buses normales.
Dado esto:
Para el control de esta semana el alumno debe resolver los siguientes aspectos:
1.- Evaluar por medio de un análisis de las Cinco Fuerzas de Porter el mercado actual y futuro
identificando el nivel de actividad de la industria actual y futura (se debe recordar que los ponderadores
están entre 0 y 1 en donde 1 es mayor actividad y 0 actividad nula)
2- Desarrollar el análisis FODA del proyecto en el mercado de los Citytour para la evaluación de un
proyecto que pretende ofertar un servicio de Citytour con buses descubiertos.
3.- Identificar las variables críticas de la oferta explicando el por que son críticas y realizar una estimación

de cual sería el tamaño del proyecto dado los análisis realizados.


Análisis y evaluación

DE LA EMPRESA DE TURISMO CITY

TOUR

ÍNDICE
Pág.
Introducción 05
Desarrollo 06
- Cinco fuerzas PORTER 06
- Mercado futuro y nivel de actividad futura 08
- Análisis FODA 09
- Variables críticas de la oferta 10
 Conclusión 11
 Bibliografia 12
Introducción
Debemos dar a conocer que el objetivo principal que vamos obtener cuando realizamos
este tipo de análisis, es tener a la mano toda la información que se necesita para poder llevar a
cabo un desarrollo eficiente de esta empresa, y tratando de encontrar por distintos sistema de
análisis sus potencialidades logrando que este servicio en cuanto al transporte del orden turístico
conocido como CITY TOUR , y que además nos entrega a través de buses que poseer un pecho
descubierto o un tour por la ciudad.
Realizaremos el análisis de las cinco fuerzas, de PORTER, está formado tendremos la
información para saber cuál es su Valor actual así como también poder analizar cuál puede ser su
Valor futuro en este mercado del transporte turístico.
Realizaremos además un análisis tipo FODA, el que como ya sabemos tiene por objetivo
entregar distintos aspectos relacionados cada uno con la letra de esta palabra, y que son aspectos
de índole interno en esta empresa, de forma tal que nos ayude a buscar cuáles son los beneficios
que podemos encontrar en factores de índole externos.
DESARROLLO
Las cinco fuerzas de porter
1. En las barreras de entrada: para este caso en particular podemos determinar qué
las barreras de entrada presentes en el mercado del transporte turístico, son los
permisos un excedencias así como también el capital que se posee, ya que es muy
importante saber que se requiere un capital para el trabajo bastante alto, expresado
principalmente por el Valor de los buses y de este tipo de buses en especial,
también se debe considerar el Valor de las licencias de conducción, los permisos
que requiere el vehículo de contratar conductores con experiencia comprobable en
este tipo de empresa.
2. La Rivalidad entre competidores: la realidad que se presenta entre este tipo de
competidores es bastante débil, debido a que no se conoce una gran cantidad de
empresas en el mercado que se dediquen este tipo de turismo, principalmente en
Santiago, considerando principalmente que la característica de esta empresa es que
esos buses poseen un sistema de techo en descubierto.
3. El poder de negociación de los clientes: cuando se poseen en este caso no una

gran cantidad de empresas que ofrecen este servicio del turismo que ello no tiene

techo y esto se encuentren descubierto, se plantea que el poder de negociación que

pudiesen tener los clientes sería relativamente bajo ya que no existen grandes

oportunidades para poder comparar precios y éste no es un producto masivo que se

encuentre en todos los lugares.

4. El poder de negociación de los proveedores: si nos referimos a los insumos que

se utilizan para este servicio como es el caso del petróleo que sería uno de los

insumos más cargos y más importantes, para el funcionamiento las maquinas y que

se necesita diariamente, con lo cual la falta de estuvo puede afectar directamente al

servicio el poder de negociación de los proveedores para esta empresa en particular


5. La amenaza de bienes sustitutos: se debe tener una especial atención en lo que

representa las amenazas para este tipo de servicio ya que existen diferentes tipos de

servicios de turismo que pueden ser considerados también mucho más completo

pero que no cuentan con el servicio de buses que posean pecho descubierto, por lo

cual pudiesen ser mucho más económicos, y acaparan una mayor cantidad de

clientes, cabe señalar que los servicios con techo descubiertos se vende favorecido

en días de condiciones climáticas adversas.


El mercado futuro y el nivel de actividad futura

SITUACIÓN ACTUAL Y SITUACIÓN


PUNTAJE TOTAL FUTURA Y
ESPERADO PUNTAJE
TOTAL
ESPERADO
11 11

Barrera de entrada
Existe alguna barrera de entrada 1 1
No existe diferencia entre los productos 0,4 0,6
No existe diferencia por concepto de la marca 0,6 0,8
Competencia el industria
No existe equilibrio entre competidores 0,5 0,7
Pocos participantes del mercado 0,6 0,7
Poder negociador con los clientes
Me existen sustitutos 0,7 1
El bien es de una primera necesidad 0 0
Poder negociador con los proveedores
Existe una gran cantidad proveedores 0,3 0,5
El productor es estándar 0 0
La posibilidad de integrarse vertical hacia atrás 0,3 0,4
Sustitutos
No existen sustitutos 0,8 1
Total real 5,2 6,7
Ponderado 0,47 0,6
Analizados lo valores que podemos obtener diremos que esta industria la podemos calificar
como un industria media ya que obtiene un puntaje ponderado de 0,47 y qué diferencia de una
futura situación la cual se presenta con un Valor de 0,6 siendo ésta una actividad alta

Análisis FODA empresa CITY TOUR

 Fortalezas
 Es una empresa que tiene en cuenta con buses modernos, con techo descubiertos y
en muy buen estado
 El personal que labora en esta empresa posee una experiencia así como también
un entusiasmo y conocimientos de todos lugares por donde bus transita.

Oportunidad
 El gran interés por los turistas de conocer un sistema que se activo, dinámico novedoso
cómodo y que entregue además un alto Valor diferenciador.
 La gran cantidad de eventos que ocurren en la ciudad y su potencial como son la
cosmopolita de sur del continente.
 La oportunidad de poder integrarse al sector público y privado definiendo esta forma
una mejora en las políticas turísticas del país y de la región.
Las debilidades:
 Existe poca señalización para este tipo de buses en la ciudad, no encontramos además la
infraestructura necesaria para realizar estos servicios en distintas ciudades
 Ese turismo se desarrolla generalmente los días festivos o fines de semana, y en las

épocas de verano.

 No existe una buena promoción de este servicio.

Amenazas

 El turista es cada vez más exigente con este tipo de servicio

 Existe una gran cantidad de buses que puede sustituir este tipo de servicio principalmente

en los días de inclemencias climáticas


 Lamentablemente existe un estado deplorable de la días Don De estos pluses pueden

transitar, disminuyendo la calidad del servicio.

Las variables críticas de esta oferta:

Después de revisar y analizar los sistemas PORTTER Y FODA podemos concluir lo

siguiente, siendo estas las variables críticas para este tipo de oferta.

1. La promoción del servicio: si queremos que esta empresa pueda tener una buena

promoción debe invertir mucho más entrar a conocer todos sus cualidades así como

también lo que entrega, poniendo un énfasis elevado en que esta característica la

hacen diferente de todo el resto de empresas de buses normales, o cubiertos

considerando y sacándole provecho a que pueden tener una mejor visión es claridad

en los lugares que ellos visita.

2. La claridad de la oferta entregada: podemos decir que este servicio se caracteriza

por poseer identidad propias, únicas dentro de la región, y considerar que cada ruta

su destino y cada tiempo que se utiliza para realizar estos tour son una característica

única para este servicio de turismo y el cual además puede entregar alianzas

estratégicas con otros lugares como restoranes haciendo de esta oferta una

experiencia única.

3. Del personal: si bien es cierto nos podemos enterar solamente el tipo de maquinaria

buses es muy importante trabajar en el personal que desarrolla este tipo de labores

ya que sí son conductores y guías turísticos profesionales con un conocimiento en

experiencia notable hará que el cliente se quede conforme y no recomiende con

otros turistas amigos compañeros en otros países principalmente.


La conclusión
Debemos tener muy claro que nuestro país en los distintos lugares turísticos que posee
principalmente los últimos años ha obtenido un alto nivel innovador en cuanto o a todo el
paquete turístico que ofrece y este servicio que se ha posicionado en la ciudad debe tener
características propias que lo diferencian de conocer una ciudad en cualquier tipo de vehículos es
de vital importancia que el cliente y el personal que trabaja esta empresa se caracterizan por tener
un per un perfil único. Es la forma en que no podemos diferenciar y hacer rentable este tipo de
negocio teniendo especial énfasis en colocarle un nombre que sea atractivo y que dé a entender a
todas las personas en diferentes lugares de que se trata nuestro negocio.
Bibliografía
 IACC,2018 contenidos de la semana 3, formulación y evaluación de proyectos
 https://www.welcomechile.com/santiago/city-tour-santiago.html.

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