12.

CLIENTES, SUBCONTRATOS Y PROVEEDORES:

12.1. CLIENTES:
Están conformados por todas las personas de toda índole que acuden a estos
establecimientos a disfrutar de películas en cartelera, siendo Cineplanet una de las
opciones más llamativas. Los clientes frecuentes de estos establecimientos
pertenecen mayormente de clase económica media a la alta, de 17 a 40 años
aproximadamente. En los últimos tiempos la naturaleza subjetiva de calidad de un
servicio brindada por este tipo de empresas es cada vez más exigentes por los
clientes, por lo tanto el buen trato y la seguridad priman en este establecimiento de
la ciudad de Huancayo.
Condiciones favorables observadas:
 A lo largo del día este establecimiento cuenta con un número de clientes
aceptable, aunque en las noches se observa un número mayor elevado de
personas; especialmente los fines de semana.
 Las condiciones de los ambientes, equipos e infraestructura es óptima,
llamativa y confortante.
 El establecimiento está ubicado en una zona céntrica donde concurren
muchas personas, además se encuentran otros tipos de servicios alrededor
como establecimientos de comida rápida y juegos.
 El establecimiento cuenta con diferentes formas de pago, descuentos y
ofertas.
Condiciones desfavorables observadas:
 Excesivos precios en las confiterías (canchas, bebidas, golosinas, etc).
 Falta de orden de parte de los vendedores en algunas salas.
 No sucede con frecuencia pero en algunos casos las salas el encuadre de
la película no entra con totalidad en la pantalla.
12.2. SERVICIOS:
Los servicios de los establecimientos son:
 Servicio de películas en estreno.
 Servicio de comida rápida como hamburguesas.
 Servicio de confitería (canchas, golosinas, gaseosas, etc)
 Servicios higiénicos para los clientes.
12.3. COMPETENCIAS:
La competencia directa que presenta este establecimiento es Cinermark ubicado
en Open Plaza a tres cuadras aproximadamente. Los servicios y ubicación son
idénticas, además de las películas en estreno.