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Ciencias Aplicadas
Empresa
Alumnos
Delgado Flores, Diego Armando
Hinostroza Castillo, Jazmin Lizbeth
Llamosas Palo, Diego André
Vargas Niño de Guzmán, Diego
Profesor
Calvo Córdoba, José Antonio
AF-33
Setiembre 2016-2
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Índice
Introducción 4
Estructura organizacional 10
- Diseño organizacional 11
- Incorporación de personas 11
- Diseño organizacional 14
- Incorporación de personas 15
Análisis de la organización 27
Conclusiones 30
Bibliografía 34
Anexo 34
2
Unidad de negocio: Montalvo Instituto
Ruc: 10077640199
3
Introducción
El amor por el arte que los alumnos del instituto Montalvo, es fruto de una
preparación a base de exigencia, competencias y sobretodo ánimos de
superación. Los cursos que se brindan se dividen en módulos y dichos módulos se
basa en el perfeccionismo. Esta organización se rige de una cabeza gerencial a
cargo de la Doctora Martha Niño de Guzmán. Ella apoyo íntegramente con la
evaluación e investigación para el presente curso.
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1. DATOS PERSONALES DE LA EMPRESA
1.1. Descripción de la empresa
1.2. Fundadores
1.3. Historia
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2. Artefactos de la cultura organizacional
Misión
Visión
Valores
Eficiencia: Mantener y preservar los recursos de la empresa
Responsabilidad: Nos encargamos de fomentar un valor que denoté la
imagen de nuestra empresa. Somos co-fundadores del cuidado personal y
seré responsable de ello.
Honestidad: Manejar las aulas con cuidado y respeto. Todo objeto que se
encuentre fuera del lugar, deberá ser devuelto o reportado a la dirección.
Puntualidad: La hora de entrada se respetara con 10 minutos de tolerancia,
sin embargo, se preserva a criterio del profesor de turno para aceptar el
ingreso del alumno.
Limpieza: Las aulas en préstamo deberán ser entregadas limpias antes de
turno, cada profesor debe reportar en caso encuentre el aula en mal estado.
Los alumnos se delegaran la limpieza cada término de sesión.
Tiempo de funcionamiento y crecimiento
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Servicio al cliente: Para Montalvo los clientes, en este caso estudiantes, es su
prioridad. Por ello, efectúan un trato amigable, con respeto y que genere un buen
clima académico en los interiores de nuestras sedes
Amor al arte: Sin duda, la pasión a lo que te dedicas es el mejor incentivo para
poder lograr el desarrollo profesional.
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motivados a trabajar de una manera más satisfactoria. Este estilo se adoptó
porque es una entidad en la cual se trabaja mucho en equipo y vale más la calidad
de trabajo que simplemente seguir órdenes de superiores.
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haber, la empresa podría tener repercusiones en sus utilidades o su satisfacción
en sus empleados.
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3. Estructura Organizacional
Diseño Organizacional
10
4. Procesos de Gestión de personas
Diseño Organizacional:
Incorporación de personas:
Definir el perfil del postulante: En primer lugar, la empresa necesita definir las
competencias y habilidades de la persona requerida, ya que es importante para
ocupar el puesto de trabajo y también para la adaptación en la organización.
Asimismo, se debe considerar que no todos poseen las mismas características.
Además, también es relevante examinar con precisión las particularidades del
puesto de trabajo.
1
Cfr. Daft 2009
2
Cfr. Chiavenato 2009: 117
11
resultados, calidad estadísticas de contratación, tiempo para cubrir una posición y
costos de reclutamiento3.
Selección de personal
“Es el proceso que utiliza una organización para escoger, entre una lista de
candidatos, a la personal que mejor cumple con los criterios de selección para el
puesto disponible, dadas las condiciones actuales del mercado”. (Chiavenato
2009:136). Por lo tanto, una buena selección conduce a un éxito en el trabajo,
puesto que la persona escogida está calificado, lo cual es verificado en su
Currículum Vitae, para el puesto y posee las competencias aptas para enfrentar
los cambios en el entorno. Esta etapa se realiza mediante entrevistas, pruebas
psicológicas, pruebas de conocimientos y capacidades, etc. Los indicadores de la
selección son el tiempo de adaptación de la persona al puesto, incremento del
rendimiento y productividad del área y el incremento de costos de capacitación.
La gestión del desempeño en una empresa consta de varias variables que hay
que regular para que la productividad mejore y se puedan lograr los objetivos. Esta
gestión se ha convertido en una actividad fundamental para mejorar e incentivar
las tareas diarias de los colaboradores; asimismo, para resaltar el talento humano
que existe en una organización.
3
Cfr. Chiavenato 2009:121-125
4
Cfr. Allen 2005
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Una herramienta para convertirse en un facilitador del equipo, para mejorar los
resultados estratégicos, alinear los objetivos individuales a la cultura de la
empresa y conseguir el compromiso de los profesionales para convertirlos, por
qué no, en “fans” del negocio. (IEDE 2009)
Es decir, dicha gestión se utiliza como una pieza clave que contribuye con los
resultados estratégicos de una organización; además, genera un lazo más fuerte
entre la empresa y los trabajadores que laboran en la misma. Con ello, se genera
un clima laboral más estable, con mejor productividad y con los objetivos de cada
trabajador alineados a la cultura y objetivo general de la entidad.
5
Geopolis, 2014
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2. Conocimiento explícito: Se expresar por medio de palabras y números, y es
fácil de trasmitir. Es un conocimiento formal que puede manifestarse en los
documentos de una organización, tales como informes, patentes, manuales,
imágenes, esquemas, software, productos, diagramas organizacionales.
(Nonaka, 1999)
Diseño organizacional
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Centralización: La decisiones son tomadas por la directora de la institución y el
coordinador académico.
Gerencia Javier
Prado
Manicure
Estilismo
Cajera Limpiez
Cosmeatría Maquillaje a
e
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que debe poseer el postulante, es decir, experiencia en cortes de cabello,
tratamiento facial, etc. con la finalidad de que la transmisión de la enseñanza sea
eficaz. La persona, en este caso, el profesor, debe contar con un título de
egresado Asimismo, el postulante debe ser tolerante y amigable. En segundo
lugar, el proceso de reclutamiento es externo e interno. Por un lado, se busca
nuevas competencias, es decir, que la persona sea creativa e innovador. Esto se
realiza mediante carteles o anuncios en lugares públicos. Por otro lado, el
reclutamiento interno, esto consta que los mismos estudiantes, al terminar su ciclo
de estudio, puedan trabajar en el instituto como docente, ya que posee la
experiencia al ver cómo se trabaja en la organización. El proceso de selección, se
realiza mediante entrevistas y las prácticas de experiencia. El primero se ve
reflejado en las personas externas, puesto que el encargado de la selección
realiza el proceso mediante pruebas psicológicas y, también, la practica laboral. El
segundo se ve reflejado en los postulantes internos, para ello, se realiza
concursos, en las cuales el postulante debe llevar a la institución a un familiar o
amigo a la cual se le practicara lo que se le pida en el momento. Por último, la
capacitación es importante, en el instituto se le capacitara al personal elegido por
un mes, en la cual se le guiara lo que debe y no debe hacer.
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un compromiso con la cultura de la empresa de tal modo de que éstos se sientan
identificados con la misma.
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Puesto Clave: Docente a tiempo completo
Docente - Alumno
Funciones
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Estimular el desarrollo de los estudiantes, utilizando todos los recursos que
tiendan a la formación integral.
Mantener el orden y la disciplina durante la clase y fuera de ella, valiéndose
de los estímulos y correctivos necesarios.
Tener en todo momento una conducta intachable, tanto dentro como fuera
del Instituto Montalvo
Corregir justa, cuidadosa y oportunamente todos los parciales, exámenes,
talleres, trabajos o lecciones escritas que hagan los estudiantes. En caso
de necesidad, comentar con la Dirección los resultados de esta corrección.
Abstenerse de dictar clases particulares a sus propios estudiantes, sin la
debida autorización.
Abstenerse de realizar parciales por fuera de las fechas establecidas en el
cronograma de actividades del Instituto Montalvo.
Abstenerse de sentarse sobre los pupitres, y de fumar en los corredores o
en clase.
Atender las indicaciones de las Directivas sobre métodos, procedimientos,
intensidad horaria de la materia, tareas y demás que se formulen para la
mejor marcha del Instituto Montalvo
Ejecutar el programa de inducción a los estudiantes.
Responder por el uso adecuado, mantenimiento y seguridad de los equipos
y materiales confiados a su manejo.
Elaborar material didáctico y bibliográfico que permita sistematizar el
mejoramiento del proceso de aprendizaje.
Elaborar proyectos educativos, que tiendan a la formación para el trabajo y
el desarrollo humano, a la parte intelectual, moral y artística de los
estudiantes.
Abstenerse de tener relaciones amorosas con estudiantes del Instituto
Montalvo.
Abstenerse de asistir a fiestas particulares con estudiantes del Instituto
Montalvo.
Conocer y aplicar el Manual de Convivencia del Instituto Montalvo
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Abstenerse de realizar cualquier acto que en una u otra forma atente contra
el derecho a la vida, a la integridad personal y a la dignidad humana.
Realizar y orientar permanentemente actividades complementarias que
ayuden al mejoramiento de las dificultades académicas de los estudiantes.
Dejar organizadas todas las actividades de clase cuando deba ausentarse
del Instituto Montalvo.
Entregar y diligenciar las notas en la oficina de registro y control en las
fechas establecidas por la dirección académica.
Cumplir con las demás tareas, inherentes a su cargo, que se le asignen.
Competencias
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Criterios para asignación de carga académica
Reclutamiento y selección
Según la entrevista que brindó Victoria Canchari, una de las profesoras del
instituto, y Cecilia Canales, encargada de la parte administrativa de la empresa,
para el proceso de búsqueda utilizan la evaluación de los actuales colaboradores,
si en caso se realiza dentro de la organización. Esto se refiere a la evaluación de
los alumnos en distintos concursos de belleza que se realiza cada fin de ciclo de
estudio con la finalidad de examinar lo que ha aprendido y percibir sus posibles
competencias de docencia para que transmita a nuevos estudiantes. Asimismo,
utilizan los anuncios en los medios o agencias de empleo, si se busca en lo
externo. Es decir, la empresa contrata a agencias de empleo para acceder
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fácilmente a información de posibles docentes calificados y capacitados con sus
respectivos documentos o, publican en periódicos los requisitos que se necesita
para el puesto. Posterior a ello, para el proceso de descarte, Cecilia Canales
expresó que lo que busca y necesita del nuevo profesor es “que sea perseverante
e innovador, ya que una mejor enseñanza es a través de nuevas ideas”.
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evaluaciones que realizan los clientes de sus servicios como un indicador del
trabajo eficiente y eficaz de enseñanza del docente a los alumnos.
Evaluación de Desempeño:
EMPATÍA PUNTAJE
5 Con su actitud mantiene permanentemente muy motivado a todo su
equipo de trabajo
4 Sabe mantener elevada y constante la motivación de su equipo,
X
pero en ocasiones
3 Motiva a su equipo, aunque no a todos y no siempre
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1 Su equipo de trabajo está sumamente desmotivado
CREATIVIDAD PUNTAJE
5 Ha logrado motivar innovando las nuevas tendencias en el rubro de
la belleza.
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permanente de colaboración y de servicio.
RESULTADO: EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO
6
0
Empatía Creatividad Dominio del Trabajo en Compromiso
tema equipo
Resultados de la evaluación
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Posteriormente de analizar los resultados de la evaluación de desempeño, Martha
Alles, nos define que existe la evaluación de desempeño por competencias, la cual
ayudó para el desarrollo y resultados a la Sra. Victoria Canchari. Como muestra el
gráfico, la evaluación realizada al puesto clave, fue realizada por el supervisor a
cargo, en este caso fue la doctora Martha Canales, administradora de la sede de
Javier Prado. Entre los resultados que se compartió para el estudio de este
puesto, se define qué:
Capacitación y desarrollo
En el instituto Montalvo, lo que más resalta es la formación que se les brinda a los
alumnos para que estos puedan desempeñarse profesionalmente en su rubro.
Esto no sería posible sin el personal calificado con el que cuenta el instituto para
proporcionar sus servicios de educación. No obstante, existen situaciones, dentro
de la empresa, que no permiten lograr los objetivos de la misma, específicamente,
los objetivos de los profesores a tiempo completo. Ante ello, es necesario evaluar
su desempeño y verificar si no se están cumpliendo las metas por parte de ellos,
entonces se procede a otorgarles todas las facilidades para que estén facultados
para realizar las labores diarias y cumplirlas.
En ese caso, sabiendo que el profesor a tiempo completo es el puesto clave del
instituto, ya que es la persona que se encarga de formar al alumno durante toda
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su profesión, se tiene que subsanar los puntos débiles de estos y brindarle todas
las herramientas posibles para que desempeñen su labor eficazmente, a través de
la capacitación y desarrollo.
7. ANALISIS DE LA ORGANIZACIÓN
Estrategia sobre lograr el 100% del rendimiento del capital humano: el capital
humano es el recurso primordial de la empresa, por ello se deben crear e innovar
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nuevas ideas para capacitar a los trabajadores a través de modelos que permitan
el desarrollo y crecimiento de los colaboradores a nivel personal y profesional.
1. IME
2. Liquidez
3. Capital social
4. Proveedores
5. Equipamiento para las aulas de trabajo
6. Microondas, cafeteras, mesas, sillas
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Implementación 2: En primer lugar, se debe averiguar con la persona encargada
del espacio en el que se implementará el área de refrigerio para alquilarlo.
Posterior a ello, deben averiguar sobre las cosas que se necesitara, sillas, mesas,
etc. Después, se debería adquirir los muebles necesarios como también el área
dispuesto a alquilar. Por utlimo, introducir el nuevo espacio a los colaboradores
para empezar a utilizarlos y sea mas fácil realizar con eficacia su trabajo.
Implementación 3: deben evaluar los costos de los utensilios para las prácticas en
el salón de belleza, así como también las garantías de los productos para
comprarlo cada vez su que finalice su garantía.
Implementación 1:
Implementación 2:
Sillas: s/ 250.00
Mesas: s/ 300.00
Microondas: s/ 400.00
Alquiler del local: s/ 2000.00
Implementación 3:
INDICADORES DE EVALUACIÓN
Implementación 1:
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Eficiencia de los trabajadores
Implementación 2:
Implementación 3:
Conclusiones
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de replantear o ajustar los salarios, en cuanto al desempeño de los mismos,
y saber las necesidades de capacitación.
En síntesis, esas tres piezas clave, si se manejan correctamente, junto con las
remuneraciones y beneficios, podrá resultar muy beneficioso para la empresa y los
trabajadores, de manera que se notará una mejoría en el clima interno del
instituto, la motivación y productividad de los colaboradores y los resultados
monetarios de la entidad en cuestión.
31
Apreciación sobre lo aprendido y el nuevo modelo de gestión por
competencias
32
En fin, hemos aprendido como analizar el capital humano y su importancia y lo
llevamos a un análisis crítico de la realidad contrastándolo con el Instituto
Montalvo. De esa manera, se comprendió la importancia del capital humano y su
influencia directa en la empresa, se abordaron temas como reclutamiento o
capacitación, en al cual se ve la importancia de estímulos extras reconfortantes
para el desarrollo y que se obtenga la rentabilidad requerida para que la empresa
siga en curso. Se vio las esquelas de su organización y la influencia directa del
liderazgo para la mejora de la empresa.
6
Cfr. Alles 2014
33
Bibliografía
LOSRECURSOSHUMANOS.COM2016)(http://www.losrecursoshumanos.com/gest
ion-del-desempeno/) Portal de la revista losrecursoshumanos.com; contiene
información sobre la revistas, notas y enlaces de interés (consultada: 23 de
noviembre 2016)
Anexo
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