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Es de las funciones de la administración que se ocupa de escoger qué tareas deben realizarse, quién
las tiene que hacer, cómo deben agruparse, quién se reporta a quién y dónde deben tomarse las
decisiones. La organización es la parte de la administración donde el departamento de servicios de
información cuenta con una estructura de los papeles que los individuos deberán desempeñar en
una empresa. La estructura es intencionada, en el sentido de que debe garantizar la asignación de
todas las tareas necesarias para los cumplimientos de las metas, asignación que debe hacerse a las
personas mejor capacitadas para realizar esa tarea.
El objetivo de esta función administrativa es la de ver que todo se haga conforme fue planeado y
organizado, según las órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con el fin de corregirlos
y evitar su repetición, creando una mejor calidad de los procesos y dando un valor agregado a los
mismos.
El control es uno de los pasos más importantes dentro del proceso administrativo, ya que en este,
se observan todas las irregularidades que se presentaron en el proceso y facilita que se vuelvan a
hacer de acuerdo a su planeación. Sin embargo, todos los pasos son importantes y se deben de
cumplir cada uno a su tiempo, utilizando la herramienta necesaria para mantener un buen control
de la organización, por lo tanto es de vital importancia comprender estas herramientas y generar
los cambios necesarios en la empresa.
Ejercer una adecuada autoridad dentro de una empresa es una tarea que debe ser realizada tanto
por los gerentes de línea como de staff. Coordinar sus tareas es imprescindible para el correcto
funcionamiento de una organización. La asesoría staff es actualmente mucho más decisiva que
antes para las empresas, los gerentes de operaciones enfrentan hoy decisiones para las que se
requiere de conocimientos especializados en cuestiones económicas, técnicas, políticas, legales y
sociales. En muchos casos en los que se requiere de conocimiento altamente especializado quizá
sea necesario otorgar a los especialistas cierta autoridad funcional para la toma de decisiones a
nombre de su jefe.
Una gran ventaja del personal de staff es que estos especialistas se les puede conceder tiempo para
pensar, reunir información y analizar, lujo que sus superiores, no pueden darse. No es común que
los gerentes de operaciones, sobre todo de altos niveles, dispongan de tiempo para hacer lo que en
cambio un asistente de staff puede realizar convenientemente. El personal de staff no sólo puede
contribuir a favor de la efectividad de los administradores de línea, sino que, además, sus análisis
y asesoría se han vuelto una necesidad cada vez más apremiante a la vista de problemas
crecientemente complejos. Es así y como a pesar de los riesgos del mando múltiple, la delegación
de autoridad funcional a especialistas de staff suele ser un imperativo ya en una organización.