GLORIA S.

1. LA EMPRESA

1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA, RAZÓN SOCIAL Y Nº RUC:

 RAZÓN SOCIAL: GLORIA S.A

 NOMBRE COMERCIAL: GLORIA S.A
 RUC: 20100190797
 TIPO DE EMPRESA: SOCIEDAD ANÓNIMAS

1.2. PERFIL DE LA EMPRESA

El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios

presentes en Perú, como también en Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto
Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lácteos y alimentos, en
cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios; todos ellos focalizados en la
calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en todo momento.

El crecimiento y fortalecimiento estratégico del Grupo Gloria se sustenta a base del

liderazgo de sus marcas en los mercados donde operan. La variedad y calidad de los
productos que fabrica y comercializa, aunado a la eficiente capacidad de distribución y
transporte para llegar a todos los mercados que abastece, le permiten al Grupo Gloria
generar sinergias que garantizan una estructura diversificada de negocios, capaz de
desempeñarse con éxito en un entorno altamente competitivo.

Es así que, con calidad, innovación y competitividad ayudamos a elevar los estándares
de la región y contribuimos con nuestro esfuerzo a apoyar el desarrollo de la economía
del Perú.

1.3. PLANTAS Y CENTROS DE RECEPCIÓN

El acopio de leche fresca, constituye para Gloria S.A. una de las actividades más
relevantes dentro de su meticulosa cadena de producción, sobre todo por el
incremento del acopio a más de mil toneladas métricas de leche por día, actividad que
se extiende desde Tacna, al extremo sur del Perú, hasta Chiclayo y Cajamarca en el
norte.

La empresa cuenta con centros de acopio en cada zona, promoviendo un efecto

multiplicador que se ha visto reflejado en el crecimiento y desarrollo de estas regiones.
Plantas Industriales

a. Complejo industrial de Huachipa – c. Planta Industrial de Arequipa

Lima
d. Planta de Derivados de Lácteos –
b. Planta de evaporación Majes – Cajamarca
Arequipa
e. Planta de Concentración – Trujillo

Centros de recepción y enfriamiento

1. Chiclayo 9. Pampacolca
2. El Empalme 10. Huancayo
3. Huacho 11. Mejía
4. Huaral 12. Puquina
5. Lurín 13. Camiara
6. Cañete 14. Virú
7. Pisco 15. Chota
8. Aplao
1.2. PRODUCTOS

Shake Leche Condensada

Leches UHT
Leches Evaporada
Yogurt Gloria

Conservas de
Jugos Gloria Chicha Morada
Pescado

Panetón

Mantequilla Crema de leche

Mermelada

2. MISIÓN Y VISIÓN

2.1. MISIÓN

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la

producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado
para nuestros clientes y consumidores.

Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación se desarrollarán en

un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la
armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la
inversión para sus accionistas.

2.1.3 Misión Académica

El Área Académica de Negocios Internacionales de la Universidad Cesar Vallejo de

Ciencias Empresariales tiene como misión:

Formar conocimientos para el desarrollo del país, con una preparación integral, donde
el eje del conocimiento es el trabajo diario interdisciplinario y multidisciplinario, con un
alto sentido humanista, una capacidad crítica, reflexiva, cooperativos y democráticos
que propicien enseñanzas y demuestren capacidad de liderazgo para enfrentar las
exigencias en el rubro Internacional y por ende al país.

2.2. VISIÓN

Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado de

negocios, con presencia y proyección internacional.

Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con

servicios y productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción.

2.3. Visión Académica

El Área Académica de Negocios Internacionales de la Universidad Cesar Vallejo de

Ciencias Empresariales tiene como misión:

Tenemos como visión ser líder en la formación de profesionales que respondan a las
expectativas y exigencias que tiene el mercado y la nueva globalización que va
cambiando año tras año, con un nivel de competitividad en el ámbito nacional e
internacional.

3. Análisis Externo

3.1. VARIABLES POLÍTICAS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES

Políticos

• Legislación actual en el Mercado local

• Legislación futura que perjudique o beneficie a la Empresa

• Legislación internacional
• Procesos y Entidades regulatorias

• Período Gubernamental y casas de cambio, que podría generar inestabilidad

• Políticas de Comercio Exterior, Incremento en la Exportación de la leche

• Financiamiento e Iniciativas, Fuente Mayor de Financiamiento

3.2. VARIABLES ECONÓMICAS

• Situación Económica local

• Tendencias en la Economía local

• Economía y Tendencias en otros países

• Impuestos Específicos de los Productos y Servicios

• Ciclos de Mercado• Factores Específicos de la industria

• Rutas del Mercado y Tendencias De Distribución

3.3. VARIABLES SOCIALES, CULTURALES Y DEMOGRÁFICAS

• Tendencias de Estilo de Vida

• Demografía

• Opinión y Actitud del Consumidor

• Punto de vista de los Medios

• Imagen de la marca, la Tecnología y la Empresa

• Patrones de compra del Consumidor

• Acceso y Tendencias de compra

• Factores Étnicos y Religiosos

• Publicidad y Relaciones Públicas

3.4. VARIABLES TECNOLÓGICAS

• Financiamiento para la Investigación

•Tecnologías Asociadas / dependientes

• Tecnologías / soluciones sustitutas

• Capacidad y madurez de la Manufactura

• Información y comunicación

• Legislación Tecnológica

• Potencial de innovación

• Acceso a la Tecnología, licenciamiento, Patentes

• Asuntos de Propiedad Intelectual

3.5. VARIABLES DEL ENTORNO AMBIENTAL

• Protección al Medio Ambiente

• Mayor sensibilidad de la Población

• Control de daños al medio ambiente

• Desarrollo de Campañas de Protección al medio ambiente donde viven las vacas

• Monitoreo de las áreas verdes que Sirve Como alimento director

• Controlar la emisión de Desechos Químicos que puedan dañar el medio ambiente

3.6. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

A continuación, se presenta el análisis de la industria a través de las cinco fuerzas

competitivas de Michael Porter:

 Amenaza de entrada a la industria

La amenaza de entrada al mercado local es baja debido al fuerte posicionamiento de

las empresas líderes (Gloria, Laive y Nestlé). Así como, a la integración vertical de sus
procesos, que les ha permitido desarrollar economías de escala y reducir sus costos,
siendo más competitivas. El ingreso de un nuevo competidor requerirá de una fuerte
inversión en infraestructura, desarrollo e investigación, así como el establecimiento de
una cadena de abastecimiento altamente integrada que responda a los estándares de
calidad exigidos.

 Poder de negociación de los proveedores

La principal materia prima de la industria láctea y sus derivados es la leche fresca
cruda, la cual es abastecida por diversos centros ganaderos ubicados en todo el país.
El poder de negociación que éstos presentan en cuanto a precio es bajo debido a su
atomicidad y al fuerte poder de compra que ejercen Gloria SA. como líder del mercado
lácteo.

 Poder negociación de los compradores

Debido a que los productos de la industria de lácteos y derivados son de consumo

masivo el número de clientes es elevado (mayoristas y minoristas) y por lo tanto el
poder de negociación de los compradores es bajo. Asimismo, en lo que respecta a
Gloria tiene como principal cliente a DEPRODECA, empresa relacionada, que se
encarga de la comercialización y distribución de sus productos, ello hace poco
probable que sus clientes puedan ejercer algún poder de negociación.

 Amenaza de productos sustitutos

Al formar parte de la canasta básica familiar peruana y debido a su aporte nutricional,

la posibilidad de reemplazo de la leche y el queso por un producto sustituto no es
significativa. Asimismo, cabe señalar que Gloria posee una diversificada cartera de
productos que le permiten reducir el riesgo de ingreso de sustitutos. Ejemplo resaltante
de ello es la leche de soya, ofrecida a través de la marca Soy Vida, a un precio inferior
al de leche evaporada.

 Rivalidad competitiva

La rivalidad del mercado peruano de lácteos y derivados es ejercida entre pocos

actores, Gloria, Laive y Nestlé, quienes en su conjunto ocupan el 96%. Siendo Gloria
la más competitiva y líder con una participación del 79%. En lo que respecta a la leche
evaporada es marcada la guerra de precios. Por lo que Gloria busca incrementar su
participación en el mercado de derivados lácteos y demás productos como jugos y
néctares, al generar un mayor margen.
GLORIA
 oportunidades Externos Ponderación Nota P
Incremento del consumo per cápita de lácteos. 0.15 3 0

Incremento de las exportaciones de lácteos. 0.1 3 0

Diversificación de productos. 0.05 4 0
Mejora de la capacidad adquisitiva de la población. 0.11 2 0

Perspectivas de crecimiento de la economía peruana. 0.1 2 0

Exigencia del mercado por obtener productos de calidad. 0.15 4 0
Nuevas propuestas biotecnológicas para mejorar la calidad del 0.05 3 0
producto.
Amenazas
Aumento de productos importados. 0.05 2 0
Ingreso de nuevas empresas. 0.02 3 0

Problema de abastecimiento de materia prima. 0.1 4 0

Inflación. 0.1 2 0
Subsidios gubernamentales a microempresas del sector lácteos. 0.02 2 0

100 2

3.8. MEFE

INTERPRETACION DE RESULTADOS DE MATRIZ MEFE

El resultado de esta matriz la cual tiene un resultado de 2.84 nos da una idea del factor
externo y es favorable ya es mayor a 2.50 lo cual quiere decir que las amenazas se
están haciendo a un lado para concentrarse en las oportunidades que tenemos y
explotarlas lo más posible para que la organización se encuentre e n un buen lugar en
el mercado.
3.9. MPC
 4. ANÁLISIS INTERNO

El grupo Gloria sustenta su crecimiento y fortalecimiento como organización, al énfasis

que le da sus líderes permitiéndoles crecer dentro de la empresa, promueve la
competencia dentro de su organización y así realizan un seguimiento a sus
empleados, revisando su evolución y observando sus objetivos cumplidos. Es así que,
con calidad, innovación y competitividad; podemos decir que el GRUPO GLORIA tiene
un COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

4.2 ORGANIGRAMA

DIRECTORIO

GERENTE GENERAL

ASESORIA

GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA

ADMINISTRACI PRODCUCION DISTRIBUCIO DE VENTAS
ON N

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO
DEPARTAMEN
DEPARTA
DE MENTO
ADMINISTRACION TO DE
MANTENIMIENTO DE
DISTRIBUCIO
VENTAS
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE N
A LINMA
INGENIERIA IND
DEL T. HUMANO
VENTAS
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO A
DE PRODUCCION
FINANZAS DEPARTA
MENTOS

VENTAS
EN EL
FINANZAS PRODUCCIO EXTRANJ
N ERO

CONTABILIDA
EMBALAJE
D
4.3. MEFI
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DE LA MATRIZ MEFI

La ponderación del resultado da un total de 2,91 lo cual quiere decir que las
estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren con
las necesidades de la organización teniendo un buen desempeño, pero aun debe
haber algunas mejorías para reducir las debilidades tener un mejor aprovechamiento
de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado.

5. OBJETIVOS A LARGO PLAZO

La Empresa Gloria S.A.C tiene por objetivo internacionalizarse con su propia marca y
así consolidarse como una de las empresas peruanas más grandes del país, como
también brindar capacitación periódicamente a sus trabajadores en los distintos rubros
del cual están a cargo.
 6. GENERAR, EVALUAR Y SELECCIONAR ESTRATEGIAS
6.1 MATRIZ FODA

6.. MATRIZ FODA FORTALEZAS DEBILIDADES

FACTORES 1. Diversificación del acopio de la leche 1. Alta sensibilidad de la demanda

fresca a nivel a nacional de sus productos respecto a los
INTERNOS 2. Liderazgo de mercado con productos de precios
alta calidad y marcas de gran 2. Presión en los costos por parte de
reconocimiento los ganaderos y en ciertos
3. Permanente renovación de nuevos insumos con la hoja lata y la
productos y marcas leche en polvo
3. Concentración de sus ventas se
FACTORES encuentran en la leche
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO

1. Tasas positivas de crecimiento
en la economía peruana.
2. Incremento del consumo per
cápita de leche en el país
3. Mercado abierto cada vez más
exigente
AMENAZAS
 Debido a la diversificación del acopio
de leche fresca a nivel nacional (F.1)
Realizar inversiones destinadas a
incrementar la capacidad productiva de
la planta. Ya que las tasas de
crecimiento de la economía peruana se
están incrementando. (O.1)
 La permanente renovación de nuevos
productos y marcas (F3), es capaz de
poder enfrentar el mercado abierto que
es cada vez más exigente (O.3)
ESTRATEGIA FA
 Debido a la presión en los costos
por parte de los ganaderos y en
ciertos insumos (D.1) Aumentar el
nivel de producción para así
evitar la falta de stock, ya que el
incremento del consumo de leche
en el país se esta incrementando
(O.2)
ESTRATEGIA DA

1. Mercado abierto cada vez más
competitivo
2. Ingreso al mercado de nuevos
productos sustitutos
3. Probable competencia de otras
marcas
 El liderazgo de mercado con productos
de alta calidad y marcas de gran
reconocimiento (F.2) Realizar campañas
publicitarias agresivas promoviendo
nuestros productos ya que existe otras
marcas que están teniendo una
aceptación por parte del consumidor
(A.3)
 A causa de la concentración de
sus ventas en la leche evaporada
(D.3) mejorar el sistema de
almacenaje, ya que el mercado
está cada vez más competitivo
(A.1).
 Minimizar la presión de los costos
por parte de los ganaderos y de
ciertos insumos (D.2),para poder
afrontar el ingreso de productos
6.2. MATRIZ DE POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE ACCIONES
(PEYEA)

Gloria S.A. es una empresa que forma parte de un conglomerado industrial de

capitales peruanos.

Está dedicada a la venta y distribución a nivel nacional de productos lácteos y

derivados tanto de leches industrializadas como de derivados lácteos.
Gloria está posicionada como la principal empresa productora de leches
industrializadas a nivel nacional. Esto se debe al desarrollo de nuevas marcas, así
como nuevas variedades de leche (productos fortificados) con diferentes
presentaciones.

POSICION ESTRATEGICA INTERNA

POSICION ESTRATEGICA EXTERNA
FUERZA FINANCIERA (FF)
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
 Rendimiento sobre la inversión
 Capital de trabajo  Cambios tecnológicos
 Riesgos implícitos del negocio  Variabilidad de la demanda
 Facilidad para salir del mercado  Presión competitiva
 Elasticidad de la demanda
VENTAJA COMPETITIVA (VC)
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
 Participación en el mercado
 Calidad del producto  Potencial del crecimiento
 Conocimientos tecnológicos  Estabilidad financiera
 Control sobre los productores y distribuidores Aprovechamiento de los recursos
 Facilidad para entrar al mercado
FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL AMBIENTE
(EA)
Rendimiento Sobre La 6 Cambios Tecnológicos -5
Inversión
Capital De Trabajo 5 Variabilidad De La Demanda -3
Riesgos Implícitos Del 4 Presión Competitiva -5
Negocio
Facilidad Para Salir Del 5 Elasticidad De La Demanda -4
Mercado
TOTAL: 5 TOTAL: -
4.25
VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
Participación En El Mercado -4 Potencial Del Crecimiento 6
Calidad Del Producto -5 Estabilidad Financiera 4
Conocimientos Tecnológicos -5 Aprovechamiento De Los Recursos 5
Control Sobre Los Productores -3 Facilidad Para Entrar Al Mercado 4
Y Distribuidores
TOTAL: - TOTAL: 4.75
4.25

FUERZA FINANCIERA:

- RENDIMEINTO SOBRE LA INVERSION: Debido a la información

encontrada se visualiza que La Empresa Gloria durante un lago
periodo ha tenido muy buenas inversiones tanto en la planta como en
sus trabajadores y ha tenido el rendimiento esperado es por ello que
se le atribuye la Nota 6
- CAPITAL DE TRABAJO: La empresa Gloria se ha distinguido frente a
otras empresas por sus diversos productos teniendo una base solida
en cuanto a su capital es por ello que tiene la Nota 5.

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE:

- CAMBIOS TECNOLÓGICOS: Efectos contrastantes de la tecnología

sobre el estilo de vida y el comportamiento de compra en nuestra
sociedad.
- ELASTICIDAD DE LA DEMANDA: el impacto que las variaciones en el
precio tiene sobre la cantidad demandada es lo que se conoce como
elasticidad.

VENTAJA COMPETITIVA:

- CALIDAD DEL PRODUCTO: Es un conjunto de características o

propiedades inherentes, que tiene un producto o servicio las cuales
satisfacen las necesidades del cliente, las mismas que se ven
reflejadas en una sensación de bienestar de complacencia.
- PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO: Es el porcentaje que tenemos del
mercado (expresado en unidades del mismo tipo o en volumen de
ventas explicado en valores monetarios) de un producto o servicio
especifico.

FUERZA DE LA INDUSTRIA:

- ESTABILIDAD FINANCIERA: La estabilidad financiera es un concepto

amplio que tiene dos facetas, una económica en la que se analizan
los sistemas financieros y otra empresarial en la que se analiza la
solvencia de las organizaciones, ambas importantes.
 CUADRANTE AGRESIVO: La Empresa Gloria está en una excelente
posición para usar sus fortalezas y por aprovechar lo que hay en el
mercado como es:
 Aprovechar las oportunidades
 Superar las debilidades
 Evitar cualquier amenaza que se puede acercar
  CUADRANTE CONSERVADOR: La empresa debería mantenerse en
sus competencias básicas y evitar los riesgos que puedan generarse
en el exterior.
 CUADRANTE DEFENSIVO: La empresa debe corregir sus debilidades
y evitar las amenazas.
 CUADRANTE COMPETITIVO: La empresa debe prepararse para
enfrentarse a los nuevos competidores que ingresen al mercado.

6.3. MATRIZ DE BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)

SUS PRODUCTOS SEGÚN MATRÍZ BCG

Clasificaremos los productos con el fin de asignar los recursos entre los diferentes
productos mercados en los cuales ella está representada. Determinar su crecimiento
de la demanda y participación en el mercado. Y elaborar una estrategia a considerar
para cada producto, mejorar o innovar cada uno de estos

MATRIZ BCG DE GLORIA S.A.

Participación en el Mercado

Lácteos

INCÓGNITA

Refresco Cifrut
PRODUCTO ESTRELLA

PRODUCTO VACA
PRODUCTO PERRO
LECHE EVAPORADA TRADICIONAL
Yogurt Yomost
PRODUCTO ESTRELLA

Mantiene un constante crecimiento, debido a la promoción, variedad y diversas

presentaciones destinada a cada consumidor.

PRODUCTO VACA

La leche evaporada tradicional, forma parte del hábito de consumo de las familias
peruanas, su sabor característico forma parte del ‘sabor aprendido’ que crea ese
apego, Gloria confirma su posición de liderazgo en el mercado con la producción de
leches industrializadas.

PRODUCTO INCÓGNITA
Que cifrut tiene poco consumo, sin embargo su mercado está en crecimiento.

PRODUCTO PERRO
Básicamente que los consumidores recuerdan más las marcas que conocen, yogurt
yomost, es poco conocido y tiene poca demanda, por eso se entiende la presencia de
los productos preferidos, Gloria tiene yogurt con su marca, yogurt milkito, además
están marcas muy conocidas como yogurt laive, yogurt batimix, ya posicionadas.

7. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIA

Gloria S.A. tiene diversos objetivos organizacionales lo que conlleva a su vez a que
cada área funcional tenga también objetivos departamentales acorde con el objetivo
general de la organización.
Es así que para que se cumpla el objetivo organizacional, se requieren de objetivos así
como planes de acción específicos que contribuyan al logro del objetivo organizacional
en el tiempo establecido. Es por esto que de los diversos objetivos que tiene la
 empresa se hará el enfoque de solo uno de los objetivos organizacionales, además se
añadirá los objetivos de cada área funcional que guarden relación con el objetivo
mayor de la organización.
Por lo que, después de haber realizado la matriz de evaluación de factor interno, factor
externo y la matriz FODA de la empresa Gloria S.A., se incluirán algunas estrategias
de la empresa las cuales son establecidas en base a sus fortalezas y oportunidades.
Con respecto al objetivo organizacional de la empresa Gloria S.A. podemos mencionar
los siguientes:
 Lograr una facturación de un millón de dólares para este año ( 2025)
 Seguir creciendo empresarialmente, pues son empresa proyectada hacia el
futuro.
De estos dos objetivos organizacionales que fueron brindados en la entrevista, nos
enfocamos en el primer punto: "obtener una facturación de un millón de dólares para
este año"
A partir de esto se puede describir los objetivos específicos de cada área funcional los
cuales contribuirán al logro del objetivo organizacional, para lo cual se requieren
acciones empresariales cada una de las cuales serán detalladas a continuación.
 FINANZAS: "Realizar inversiones destinadas a incrementar la capacidad
productiva de la planta".
Estas inversiones abarcan todos los procesos, desde la recepción de la leche fresca
(desde sus centros de acopio) hasta el producto final.
Todo esto se enmarca en su estrategia de asegurar la calidad de sus productos,
la eficiencia de los costos, el cumplimiento de los más rigurosos estándares de calidad
y de protección al medio ambiente, así como, la diversificación de la oferta de
productos, para abastecer la creciente demanda de leche y de derivados lácteos, y
lograr captar nuevos mercados (estratificados por edades, por condición
socioeconómica, por hábitos de consumo, entre otros factores), tanto a nivel nacional,
como internacional.
 PRODUCCION: "Aumentar el nivel de producción, para así evitar la falta de
stock (antes explicado) que se presenta en la empresa"
Para lograr aumentar la producción se pretende utilizar en mayor proporción la
capacidad instalada de la planta de producción. Así mismo se está promoviendo la
conformación de nuevos centro de acopio, capacitación en técnicas de producción e
incremento de la productividad e importación de ganado, entre otros servicios, con la
finalidad de incrementar la oferta de leche fresa (actualmente se cuenta con alrededor
de 15,500 productos que abastecen a la empresa, de los cuales aproximadamente
14,000 son pequeños productores de lácteos), alcanzando prácticamente la
 autosuficiencia para atender el mercado local quedando la importación de insumos
lácteos como marginal.
Gloria S.A., en compromiso con la actividad ganadera, implemento un programa cuya
finalidad ara aumentar la productividad de los ganaderos del país, repoblando los
establos, mejorando la genética del ganado y produciendo mas leche de mejor calidad
de ganado.
 MARKETING: "Por campaña navideña y para cierre de este año, buscamos
promover nuestros productos mediante una campaña publicitaria agresiva pues
existen productos (panetón) de empresas competidoras que tienen gran aceptación
por parte de los consumidores."
Como se menciono a lo largo del diagnostico Gloria S.A. se mantiene en un proceso
constante de diversificación de productos ya sea a través de sus marcas clásicas o a
través de nuevas marcas, y de nuevos productos. Adicionalmente rediseñan
empaques, se innovan presentaciones y se cambian formatos de varios productos.
Por lo que marketing pretende enfatizar (mediante la publicidad) en el valor agregado
que le incorpora a sus productos buscando diferenciar y distinguir sus productos para
que así los consumidores puedan reconocer y elegir entre la gama de productos que
ofrece en el mercado; todo ello basado en los gustos y preferencias que manifiestan
los diversos tipos de consumidores.
 DISTRIBUCION: "Mejorar el sistema de almacenaje"
Gloria S.A, para poder distribuir las grandes cantidades de pedidos solicitados por los
clientes, realiza un inventario donde contabiliza todas las entradas y salidas de los
productos desde su almacén. Esto se realiza mediante el uso de la herramienta kardex
lo cual dificulta, en reiteradas ocasiones, la entrega inmediata de los pedidos.
Por tal motivo, esta área busca mejorar su sistema de almacenaje mediante la
utilización de un sistema contable computarizado, lo que le permitirá a esta área
obtener datos exactos de los productos que ingresan y salen del almacén, así mismo
permitirá el ahorro de tiempo, pues al no registrar en forma precisa lo productos, la
empresa incurre en déficit o exceso de productos lo que ocasiona que se reitere la
contabilización.