“INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y

SEGMENTACION DE MERCADOS”

Autor: ALMONACID PALOMINO,

Luis D. market segmentation is related to the jewelry company
UNION of the city of Huánuco. To achieve the objective,
RESUMEN the investigative categories had to be used, starting
with the description of the problem, detailing its
El proyecto de investigación tuvo como characteristics, which allowed its formulation, with a set
objetivo general estudiar en qué medida se relaciona la of objectives and hypotheses, specifying the
innovación empresarial y la segmentación de mercados dimensions and indicators, by the independent variable
en la empresa joyería UNION de la ciudad de Huánuco. (Business Innovation) and dependent variable (Market
Para alcanzar el objetivo se ha tenido que emplear las segmentation). The type of research is descriptive -
categorías investigativas iniciando con la descripción correlational. It was concluded that the level of market
del problema, detallando sus características, que ha segmentation of UNION jewelry from the city of
permitido su formulación, con planteamiento de Huánuco in relation to business innovation is higher,
objetivos e hipótesis, precisando las dimensiones e drives the economy of the Huanuqueña population and
indicadores, por la variable independiente(Innovación the negative perception of customers negatively affects
empresarial) y variable dependiente (Segmentación de the economy of our town since there are large
mercados). El tipo de investigación es descriptivo – companies of another nationality that are entering our
correlacional. Se concluyó que el nivel de city, taking away opportunities from the SMEs in
segmentación de mercados de la joyería UNION de la Huanuco.
ciudad de Huánuco con relación a la Innovación
empresarial, es más alto impulsa la economía de la Keywords: Perception, corporate, service, brand,
población Huanuqueña y la percepción negativa de los image
clientes afecta negativamente a la economía de
INTRODUCCIÓN
nuestra localidad ya que hay grandes empresas de otra
nacionalidad que están ingresando a nuestra ciudad
La segmentación de mercados, se refiere al proceso
quitando oportunidades a las pymes huanuqueñas.
que consiste en dividir el mercado total de un bien o
servicio en varios grupos más pequeños e
Palabras claves: Percepción, corporativo, servicio,
internamente homogéneos. La esencia de la
marca, imagen
segmentación es conocer realmente a los
consumidores teniendo una demanda acorde las
ABSTRACT
funciones previamente establecidas, con el objetivo de
The general objective of the research project was to satisfacer las necesidades de los clientes. La
study the extent to which business innovation and investigación tiene como objetivo analizar la innovación
empresarial en la segmentación de mercados en la
joyería UNION en la ciudad de Huánuco. Dar a conocer
la influencia del marketing en la segmentación de
mercados, Analizar de qué manera influye la
importancia que genera la tecnología
segmentación de mercados en la joyería UNION de la
ciudad de Huánuco.
La justificación teórica, El presente trabajo de
investigación se justificó teóricamente bajo relación de
innovación empresarial con la segmentación de
mercado los fundamentos teóricos viene a ser una
mejora en el modelo de negocio que tiene una empresa
creando grandes cambios organizacionales,
productivos o tecnológicos, y esto hace crear un
mercado distinto a la competencia creando un
segmentación de mercado mayor.
sistematización de variable dependiente y los
independientes. En el capítulo cuatro, indicamos el tipo
de investigación (Descriptivo), nivel de investigación
(descriptivo correlacional) y el diseño de investigación
en la (descriptivo correlacional). En el capítulo cinco, se
desarrolla la discusión de resultados de las preguntas
hechas a los consumidores. Citamos autores que nos
afirma la definición de las ambas variables, primera
variable; innovación empresarial, según Peter
Drucker, (1985 p.195) La innovación empresarial es
la herramienta específica de los empresarios
innovadores; el medio por el cual explotar el cambio
como una oportunidad para un negocio diferente. Y la
segunda variable, segmentación de mercado, Según
Philip Kotler (2007) la segmentación de mercado es
un proceso que consiste en dividir el mercado total de
un bien o servicio en varios grupos más pequeños e

Ya que es atractivo saber cómo una pequeña internamente homogéneos. La esencia de la

herramienta de estructura empresarial puede traer segmentación es conocer realmente a los

grandes cambios y resultados tan eficientes. Por otra consumidores. Uno de los elementos decisivos del

parte, consideramos que con esta investigación se éxito de una empresa es su capacidad de segmentar

lograran ampliar grandes conocimientos sobre la adecuadamente su mercado.

innovación empresarial, ya que es de vital importancia

METODOLOGÍA
para generar cambios en una empresa que se
encuentran con una baja segmentación de mercados. 1. DISEÑO

Esta investigación está dividida en cinco capítulos. El
primer capítulo, presenta el planteamiento del problema
central, la formulación del problema general y los
específicos, seguido del objetivo general y los
específicos, indicando la justificación
prácticamente y detallando las limitaciones posibles. El
capítulo dos, desarrolla el marco teórico donde
indicamos: los antecedentes nacionales
internacionales, continuando con el marco conceptual y
define a cada uno de los variables, según autores. En
el capítulo tres, se describe la hipótesis general y cada
uno de las hipótesis específicas. Continuando con la
El presente trabajo también utiliza el enfoque
cuantitativo porque es una excelente manera de
finalizar los resultados y probar o refutar una hipótesis
más precisa con respecto a la innovación empresarial
teórica, de la empresa joyería UNION Huánuco del 2018.
TIPO: El presente trabajo utilizo el tipo de diseño por
su finalidad (Descriptivo).
e
ALCANCE O NIVEL: El nivel de investigación es
descriptivo correlacional porque existe relación entre
las dos variables de estudio y además se describe el
hecho o suceso que ha generado cambio en un
determinado sector Carrasco Sergio (2007 – p
166).
DISEÑO: El diseño que se aplica en trabajo de
investigación es descriptivo correlacional porque
describe las variables a investigar X Y
2. ENTORNO:
El lugar donde se realizara la investigación es en la
joyería Union en la cuidad de Huánuco, departamento
de Huánuco, provincia Huánuco y distrito Huánuco
5. ANÁLISIS ESTADÍSTICO
3. POBLACIÓN Y MUESTRA
La población de esta investigación esta con formada
por los gerentes y trabajadores de las joyerías que
existen en Huánuco 2018.
MUESTRA: Fragmento representativo de la población,
que debe poseer las mismas propiedades y
características de ella. Para ser objetiva requiere ser
seleccionada con técnicas adecuadas.
Carrasco Sergio (2007, pag. 238)
Dado que la población es pequeña en su totalidad para
la muestra de este proyecto de investigación, la
empresa joyería “unión” 2018.
4. INTERVENCIONES
a. Técnicas
Se aplicara una encuesta personal donde tendrán la
libertad de responder a cada pregunta planteada de
acuerdo a su percepción.
b. Instrumentos
El cuestionario es un sistema de preguntas ordenadas
con coherencia, con sentido lógico y psicológico,
expresado con lenguaje sencillo y claro. Permite la
recolección de datos a partir de las fuentes primarias.
Está definido por los temas que aborda la encuesta.
Logra coincidencia en calidad y cantidad de la
información recabada. Tiene un modelo uniforme que
favorece la contabilidad y la comprobación. Es el
instrumento que vincula el planteamiento del problema
con las respuestas que se obtienen de la muestra. El
tipo y características del cuestionario se determinan a
partir de las necesidades de la investigación.
(GARCÍA, 2002, pág. 7)
Para poder procesar los datos utilizamos la estadística
básica con el método de distribución de frecuencias y
para obtener los resultados gráficamente se usó IBM
SPSS statistics 22, crombach y Pearson para obtener
el nivel de correlación de ambas variables.
5.1 RESULTADOS
El proceso de recolección de datos se inició con la
elección del instrumento para la investigación que se
realizó mediante una encuesta, elaborado con la
finalidad de obtener información sobre la innovación
empresarial en la segmentación de mercados de la
joyería UNION de la ciudad de Huánuco 2018, según
los indicadores establecidos. Dicha investigación fue
puesta a consideración del experto, Prof. Lic. Alan
Dennis López López calificando con un valor promedio
obtenido para el instrumento de recolección de datos,
considerado, aceptable el instrumento de recolección
de datos.
5.2 RECOLECCIÓN DE DATOS
De las 20 personas encuestadas de las joyerías de
Huánuco, la correlación de Pearson entre la variable X
“la innovación empresarial” y la variable Y “la
segmentación de mercados” es de 0,681. Se midió
la relación de las variables X Y con el Corr e l ac ión D e La D i m e ns i ón CIENCIA
coeficiente de Pearson.
Si hay una correlación de Pearson de la variable Y

Lo cual demuestra que si hay correlación entre ambas con la segunda dimensión – ciencia de la variable X,

variables y acepta el hipótesis general de acuerdo al con una correlación de 0.793.

análisis de datos, porque existe una relación entre La

percepción de los consumidores influye positivamente Innovacion DIM2 ciencia

empresarial
en la innovación empresarial de la joyería UNION
Huánuco 2018.
Correlación de
1 ,629**
Pearson
Innovacion
5.3 PRESENTACIÓN DE LOS DATOS
empresarial Sig. (bilateral) ,003
Correlación De INNOVACION
N 20 20
Presentamos la correlacion que hay con las
dimensiones. Correlación de
,629** 1
Pearson

DIM2 ciencia
Sig. (bilateral) ,003
INNOVACIO DIM1INOVACI

N ON N 20 20
EMPRESA

RIAL

Correl ac ión D e La D i m e ns i ó n Globalizacion

Correlación de Pearson 1 ,665**

INNOVACION
Sig. (bilateral) ,001
EMPRESARIAL

N 20 20
Innovacion DIM3
Correlación de Pearson ,665 **
1 empresarial globalizacion

DIM1INOVACION Sig. (bilateral) ,001 Correlación de

1 ,629**
Pearson
N 20 20 Innovacion

empresarial Sig. (bilateral) ,003

N 20 20

Si hay una correlación de Pearson de la variable Y con

Correlación de
la primera dimensión – INNOVACION de la variable X, ,629** 1
con una correlación de 0.665. Pearson
DIM3

globalizacion Sig. (bilateral) ,003

N 20 20
Si hay una correlación de Pearson de la variable Y
con la segunda dimensión –GLOBALIZACIONde la
variable X, con una correlación de 0.629.
DICUSION Y CONCLUSIONES
La innovación empresarial en estos últimos tiempos a
sido vital para que una empresa pueda mantenerse en
el mercado, y tal es el caso en e estudio realizado de la
joyería UNION se tuvo la correlación de las variables
innovación empresarial y segmentación de mercados
en 0,655 lo que indica que tiene una correlación alta
indicando que hay una relación aceptable entre una
variable y otra. Que trae consigo el análisis realizado
en la descripción del problema en joyería UNIÓN se
podrá optar por la innovación para dar solución a este
problema.
Para el caso de la tecnología con respecto a la
innovación empresarial se obtuvo una correlación de
0,665 lo que indica que tiene una correlación alta lo
que indica que tiene relación con la innovación
empresarial. Por otra parte el problema es que la
implementación de tecnologia es costosa lo cual podría
traer consecuencias en la empresa. Elizabeth Garcia
Hernández (2014):
es el conjunto de
conocimientos técnicos, científicamente ordenados,
que permiten diseñar y crear bienes, servicios que
busca la satisfacción de las necesidades esenciales y
los deseos de la humanidad.
Y en la relación de modernidad a respecto con la
innovación empresarial se obtuvo como resultado un
0,629 lo cual indica que es una correlación alta lo que
indica que tiene una buena relación con la innovación
empresarial. Al no contar con local propio no podemos
modernizar nuestro local.
CONCLUSIONES
 Según las encuetas realizada en el mercado de
joyerías en la cuidad de Huánuco, los personales y
gerentes de las joyerías se obtuvo que el 50%
considera que debe haber una innovación en la
empresa.
 Según las encuestas realizadas en el mercado de
joyerías de Huánuco del 100%, el 65 % considera
que la ciencia podrá influir favorablemente en la
empresa debido a que permitirá productos de
calidad en un menor tiempo y asi satisfaciariamos
mas a los clientes.
 Según los encuestados de las joyerías de Huánuco
del 100%, el 55% considera que se cuenta con una
buena estructura en el local por otra parte el 35 %
considera que no cuenta con buena infraestructura,
esto porque al haber un aumento de demanda el
local no se daría abasto para la acogida de estos lo
cual haría el malestar del cliente, lo cual un cliente
lo que busca es comodidad.
 El 80.00% de los encuestados de las joyerías
de Huánuco dijeron que sí, y el 20.00%
respondieron que no creen que una buena
innovación hace que la empresa tenga prestigio.
 Del total de los encuestados el 70,00%, brinda un
espacio cómodo en su local a los clientes y un
30,00% no brinda un espacio cómodo a sus
clientes.
 Un 75.00% creen que su empresa está apto para
competir con las demás joyerías, el 20,00% no
opino y el 5,00% respondieron que no.
BIBLIOGRAFIAS
 Elena Castro Martínez e Ignacio Fernández
de Lucio (1995- p127)
 Joseph Schumpeter (1935. P 56)
 ciberopolis.com
 Elizabeth Garcia Hernández (2014):
 Joan Lluis Palos (2012)
 James Harrington (1993)
 Philip Kotler (2007)
 Romero Claudia B. (2003 noviembre p22)
 Sanchez. (Setiembre 2001)
 Xabier Moraño (2010 setiembre)
 Carrasco Sergio (2007- pp 41- 42)
 Sergio Carrasco (2007-p 222).
 Carrasco Sergio (2007-p 165 - 166)
 Carrasco Sergio (2007, pag. 238