Inteligencia Emocional 1

Cómo se compone nuestra Inteligencia Emocional

Compilado de Inteligencia Emocional (IE)

Qué es Inteligencia emocional

La capacidad de ejercer un control al nivel del comportamiento y la
emoción, está directamente relacionada con la forma de sobreponerse a
situaciones negativas, y, nos permiten adaptarnos al contexto, estos están,
basados en la expresión, percepción y autoconocimiento y/o regulación emocional.
(Fernández-Berrocal, Ramos y Extremera, 2009).
Para Salovey y Mayer, (1990) es “la capacidad para supervisar los
sentimientos y las emociones individuales y de los demás, de discriminar entre
ellos y de usar esta información para la orientación de la acción y el pensamiento
propios”.
Es importante recalcar que la IE está directamente relacionada con las
relaciones interpersonales e intrapersonales e incluye 2 conceptos: a) la
inteligencia: es la habilidad de comprender ideas complejas, adaptarse
eficazmente al entorno, aprender de la experiencia, encontrar varias formas de
razonar o superar obstáculos mediante la reflexión. Neisser et al., (1996), y b) el
concepto de emociones: hace referencia a las reacciones adaptativas de cada
persona ante las diferentes situaciones del entorno (peligro, amenaza, daño,
pérdida, éxito, novedad, etc.).
Goleman (1995) definía la inteligencia emocional como “un conjunto de
Habilidades que incluyen el autocontrol, entusiasmo y persistencia, y la
habilidad para motivarse a uno mismo”. Esto demuestra la capacidad “controlar
los impulsos y retrasar la gratificación, para regular los estados de ánimo
individuales y no dejar que la aflicción inunde el pensamiento, la empatía y la
esperanza”.
Goleman (2004), hace referencia a que la inteligencia emocional gira en
torno a la existencia de dos clases de inteligencia: la racional y la emocional, y
funcionan como una balanza que se inclinara de acuerdo con las diferentes
circunstancias, por lo tanto sugiere que el “Cociente Emocional” es más
 Inteligencia Emocional 2

importante que el Cociente Intelectual en aras de alcanzar la excelencia

personal. Canavire (2011).
Por otra parte existe una relación entre IE, bienestar psicológico y
estabilidad emocional como se explica a continuación:
La definición de bienestar psicológico hace referencia a la búsqueda de
equilibrio de las Áreas de Ajuste individual (personal, laboral, social, pareja,
familiar, académica y espiritual) por lo tanto, las personas que logran una
autorregulación (Capacidad de ejercer control sobre sus conductas, además de
observar y entender sus emociones) presentan mayor control sobre las demandas
del ambiente y esto a su vez, se refleja en un Incremento importante en la
Autoestima (es el Incremento de actitud positiva respecto a sí mismas, mayor
tolerancia hacia la frustración) por otra parte, tener un control en sus acciones,
es un indicador de planeación como la orientación al logro.
Por tanto para lograr un bienestar Psicológico, se debe buscar la
estabilidad emocional, y la base de lo anterior es el aprendizaje de la Inteligencia
Emocional. El resultado del equilibrio emocional disminuye las creencias
irracionales e incrementa la flexibilidad, variables que interfieren y facilitan la
resolución de problemas. Bermudez & Teva (2003).
Según Fernández - Berrocal y Pacheco 2009, la Inteligencia emocional
también se interrelaciona con la felicidad desde la Psicología Positiva de esta
manera:
● Experiencias afecto positivo frecuentes (alegría, placer, amor).
● Experiencias afecto negativo infrecuente (tristeza, ansiedad, dolor).
● Altos niveles de satisfacción vital que se valoran de manera individual
desde un aspecto de perspectiva global.
Los autores proponen el Modelo de Inteligencia Emocional de Mayer y
Salovey (2004), que percibe la IE como “...un conjunto de habilidades emocionales
que forman un continuo que abarca desde aquellas del nivel más básico… a otras
de mayor complejidad cognitiva que buscan el manejo personal e interpersonal”
citado por Fernández - Berrocal y Pacheco 2009 de Mayer, Salovey y Caruso
(2008).
 Inteligencia Emocional 3

De este modelo se pueden rescatar aspectos indispensables para el manejo

de las emociones:
Percepción Emocional: Habilidad con la que los individuos identifican sus
propias emociones, estados y sensaciones fisiológicas y cognitivas.
Facilitación o Asimilación Emocional: Habilidad tener en cuenta los
sentimientos, cuando razonamos o solucionamos problemas.
Comprensión Emocional: Habilidad para ser conscientes de señales
emocionales y reconocer categorías de los sentimientos. Ej: Sorpresa por algo no
esperado o desagradable).
Regulación Emocional: Habilidad más compleja. Capacidad de estar
abierto a los sentimientos tanto positivos como negativos y reflexionar sobre los
mismos para descartar o aprovechar la información.
Así mismo, la EI está directamente relacionada con la salud de la
siguiente manera:
● Adaptación a situaciones estresantes.
● Recuperación ante eventos negativos.
● Menor nivel de estrés ante los examenes y/o situaciones
predispuestas.
● Mayor satisfacción vital.
● Identificación de sentimientos propios.
● Disminución de pensamientos negativos y ansiedad ante lo
desconocido.
● Mayor empatía, optimismo y mejor calidad en las relaciones
interpersonales Salovey et al.,( 2002).
A continuación, se relaciona el cuadro que contiene los componentes de
inteligencia emocional según Goleman:
 Inteligencia Emocional 4

Fuente: Ayala (2016)

 Inteligencia Emocional 5

Conceptos Básicos

Autocontrol:
El autocontrol, ésta ligado a estructuras cerebrales conocidas como
Sistema Límbico que ejercen a su vez dominio en la Amígdala (Memoria
Emocional) que desencadena alarmas emocionales ligadas a recuerdos y
sentimientos tales como el Miedo, la esperanza, el fracaso, la indignación,
frustración, entre otros: (ver cuadro de Repertorio Conductual para la acción o la
supervivencia, donde se evidencia las emociones primarias), este mecanismo
primitivo se dispara automáticamente sensibilizando los sentimientos, activando
 Inteligencia Emocional 6

respuestas reflejas “aprendidas” o automáticas, desconectando el pensamiento

complejo o racional, ocasionando acciones sin motivo, por tanto en cada situación
las sensación de ser agredidos producirá Cortisona, que a su vez será acumulada
en el flujo sanguíneo; y esto hará que el Cerebro reaccione de manera primitiva
acudiendo a cualquier mecanismo de huida, enojo, ira, etc. De esta forma, si se
regula el sistema emocional, se logrará un elevado autodominio en las diferentes
situaciones estresantes, además, permitirá adaptarnos más fácilmente a los
cambios del contexto, logrando la llamada flexibilidad.

Fuente: Ayala (2016)

 Inteligencia Emocional 7

Glosario:
 Adaptabilidad: Flexibilidad para afrontar los cambios.
 Ansiedad: Preocupación o inquietud causadas por la inseguridad o el
temor, que puede llevar a la angustia / Estado de intensa excitación y
nerviosismo.
 Asertividad: Es la capacidad para defender y afirmar nuestros derechos
legítimos, mediante la expresión de nuestras convicciones, ideas, creencias
y sentimientos sin herir, dañar o perjudicar a las demás personas.
Requiere un estado de equilibrio y autoconfianza;
 Autocontrol: Capacidad de control sobre sí mismo, Capacidad para
controlar las emociones.
 Autoconcepto: Se trata de un atributo complejo y dinámico sobre la imagen
que una persona tiene sobre sí misma. Se configura a lo largo de la
experiencia, a través de la interpretación de cada persona y de las
imágenes proyectadas por las demás, se retroalimenta positiva o
negativamente en la interacción social, en los intercambios de imágenes y
apreciaciones, en el feedback, y en el procesamiento personal de todo ello.
 Autoestima: Valoración de uno mismo. Proceso de autoevaluación, para
que sea equilibrada, necesita que la persona sea consciente de las virtudes,
defectos, Fortalezas, amenazas y oportunidades

 Cerebro emocional: El sistema límbico o cerebro medio, son los centros de

emociones como el temor o la agresión o afectividad y se procesan las
diferentes emociones.
 Cociente Emocional: (CE): Es una combinación del intelecto con las
emociones. contiene cinco competencias principales a saber: a) Conocer las
propias emociones, b) Capacidad de controlar las emociones, c) Saber
motivarse a uno mismo, d) El conocimiento de las emociones ajenas e) El
control de las relaciones.
 Cociente intelectual: o cociente intelectual, es el resultado de la aplicación
de un test estandarizado para medir las habilidades cognitivas de una
persona en relación con su grupo de edad.

 Conciencia de uno mismo: Observación de sí mismo y reconocer sus

propios sentimientos; reconociendo las relaciones existentes entre los
pensamientos, los sentimientos y emociones.
 Inteligencia Emocional 8

 Empatía: comprender los sentimientos y las preocupaciones de los demás y

asumir su perspectiva; darse cuenta de las diferentes formas en que la
gente siente las cosas.

 Habilidades sociales: Esa la capacidad para comunicarse con criterio,

dominio propio, empatía y sentido del autocontrol, son destrezas
necesarias para desenvolverse socialmente de manera adecuada y
competente, su conocimiento se puede aprender o perfeccionarse a lo largo
de toda la vida.

 Incertidumbre: Falta de conocimiento seguro o fiable sobre una cosa,

especialmente cuando crea inquietud en alguien.
 Independencia: Cada persona aporta una contribución única al desempeño
de su trabajo.
 Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los demás.
 Liderazgo: influencia que se ejerce sobre las personas y que permite
incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo
común.
 Motivación: Reúne la tres esferas de la actividad mental, junto a la
Cognición y el Afecto. Concierne a impulsos básicos y a metas más
complejas, como el mantenimiento de la amistad o el logro del poder
(Mayer y Salovey, 1997). Es la capacidad para motivarnos y motivar a las
demás personas se sustenta en una de las habilidades emocionales
 Resiliencia: Capacidad de resistencia personal para sobreponerse o
adaptarse a situaciones difíciles y superar las circunstancias adversas.
Está ligada con la experiencia de la fragilidad humana y la idea principal
es alcanzar la entereza frente el dolor.
 Sistema límbico: Estructura cerebral encargada de agregar emociones al
repertorio de respuestas del cerebro.
 Inteligencia Emocional 9

Bibliografía
Bermúdez, María Paz, Sánchez, Ana, Teva Álvarez, I., Análisis de la
relación entre inteligencia emocional, estabilidad emocional y bienestar
psicológico Universitas Psychologica [en línea] 2003, 2 (enero-junio): [Fecha de
consulta: 10 de febrero de 2016] Disponible
en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64720105> ISSN 1657-9267
Canavire, Vanina Belén. Discurso de autoayuda y comunicación: una
lectura de La inteligencia emocional desde la Escuela de Palo Alto . Question,
[S.l.], v. 1, n. 32, dic. 2011. ISSN 1669-6581. Disponible en:
<http://perio.unlp.edu.ar/ojs/index.php/question/article/view/1288>. Fecha de
acceso: 10 feb. 2016
Goleman, D. (2004). La Inteligencia Emocional. Por qué es más importante
que el cociente intelectual (Trad. Elsa Mateo). (25º ed.). Buenos Aires: Javier
Vergara Editor.
Esteban Martínez, Cristina; Molero Moreno, Carmen; Saiz Vicente,
Enrique; (1998). Revisión histórica del concepto de inteligencia: una
aproximación a la inteligencia emocional. Revista Latinoamericana de Psicología.
Pg.11-30.
Goleman, D, (1999) La práctica de la inteligencia emocional. Editorial
Kairós.
Trujillo Flores, Mara Maricela, Rivas Tovar, Luis Arturo, Orígenes,
evolución y modelos de inteligencia emocional: INNOVAR. Revista de Ciencias
Administrativas y Sociales [en línea] 2005, 15 (enero-junio) : [Fecha de consulta:
10 de febrero de 2016] Disponible
en:<http://redalyc.org/articulo.oa?id=81802502> ISSN 0121-5051
Extremera Pacheco, Natalio, Fernández-Berrocal, Pablo, La Inteligencia
Emocional y el estudio de la felicidad; Revista Interuniversitaria de Formación
del Profesorado [en línea] 2009, 23 (Diciembre-Sin mes) : [Fecha de consulta: 10
de febrero de 2016] Disponible
en:<http://redalyc.org/articulo.oa?id=27419066006> ISSN 0213-8646