Ensayo

Marketing Social

Introducción

El presente ensayo abarcara el tema del marketing Social, en pocas palabras, es el uso de
los principios, estrategias y técnicas del marketing tradicional, para influenciar a un público
objetivo (audiencia) a rechazar, aceptar, modificar, o abandonar voluntariamente un
comportamiento, suponga un “ beneficio” para un individuo, un grupo de personas o para la
sociedad en su conjunto” (Joseph Chías, 1995).

Por un lado, es el proceso de intercambio de la forma y mirada del comportamiento

organizacional, basadas sobre las nuevas formas de pensar del marketing, que buscan crear
nuevos hábitos de comportamiento por parte de los consumidores y las organizaciones.
Para así propender hacia una nueva forma de pensar y cumplir con las exigencias de la
sociedad, con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor, clientes; y así mejorar la
calidad de vida y alcanzar los objetivos rectores de la sociedad.

No obstante, el marketing social puede ser aplicado a una amplia gama de programas
sociales, ya que lamentablemente existen variados problemas que resolver. Además, para
conseguir el éxito, los programas del marketing social deben contar con la ayuda y
asistencia de una amplia gama de individuos y grupos.

Por otro lado, el marketing social puede ayudar a los asistentes sociales a liberar a los
jóvenes del consumo de drogas, a adolescentes para la prevención de embarazos no
deseados; ayudar a desarrollar programas de nutrición, a disminuir el consumo abusivo de
bebidas alcohólicas, entre otros.

Finalmente, surge a partir de 1989 y marca un antes y un después en el planteamiento de las

campañas sociales. El marketing social se empieza a adaptar a sectores como la salud, las
organizaciones no lucrativas o la ecología.
Desarrollo

El término “social marketing” o marketing social fue acuñado por Kotler y Zaltman en
1971 para referirse a la aplicación del marketing comercial a la solución de problemas
sociales (MacFadyen 1999). El marketing social busca un cambio en el comportamiento de
los individuos para mejorar algún aspecto particular y, en consecuencia mejorar la
sociedad. Es frecuente confundir el marketing social con campañas publicitarias de carácter
social. El marketing social aplica todos los principios y las técnicas del marketing y busca
normalmente el óptimo retorno sobre la inversión, es decir, provocar un cambio en el
comportamiento optimizando los recursos (humanos y materiales) y proporcionando un
seguimiento y evaluación de sus resultados. El campo disciplinar del marketing social
seguirá evolucionando a la par del marketing comercial.

En la actualidad, el marketing debería de entenderse como un proceso social y

administrativo mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y
desean, creando intercambio de valor con otros (Lisa Keefe 2004).

El propósito principal del marketing social es el cambio. Los agentes de cambio

típicamente intentan influir las audiencias meta en alguno de estos cuatro conceptos:
Aceptación del nuevo comportamiento, Rechazo de un potencial comportamiento no
deseado, Modificación del comportamiento actual y Abandono de un antiguo o no deseado
comportamiento

“Di no a las drogas”, “Si está cansado no maneje”, “El cinturón de seguridad salva vidas.
Úsalo”, “Beba con moderación”, “Fumar es causa de cáncer. “Aliméntate sanamente”, “El
ejercicio ayuda a tu corazón”, son ejemplos de marketing social.

Ejemplos:

Marca Perú, ejemplo de una buena estrategia de social media e imagen de marca. En el
Perú y sus administraciones públicas, principalmente Promperú, llevan trabajando la marca
de su país desde 2011 con el fin de transmitir los valores de su nación y una imagen
unificada, valiéndose de una estrategia de comunicación bien alineada que coordinada con
los social media tienen como resultado un cocktail perfectamente combinado. El objetivo
es claro: construir y difundir la identidad de una patria que sea fácilmente identificable
entre sus compatriotas y el mundo, transmitiendo un sentimiento de orgullo por ser peruano
o bien por tener el placer de disfrutar de esta cultura.

Campañas Nacionales de Perú Nebraska (2011) y Perú Loreto (2012), fueron dos
comerciales en la que un grupo de embajadores del Perú irrumpen en la monotonía de las
ciudades de Perú (Nebraska) y Loreto (Italia), todo ello con la idea de explicarles que sus
ciudadanos también son peruanos, sólo que aún no estaban enterados. Así da lugar a
comenzar una argumentación de las bondades de la cultura, su gastronomía, su música, su
arte

Ejemplo de Volkswagen y la precaución al volante, Ya mencionamos antes que causas

sociales hay muchísimas. Una de ellas es la que intenta concienciarnos de los peligros de la
carretera. Puso un anuncio de la propia fábrica Volkswagen.

Ejemplo de marketing social de Coca Cola. Cuando habla del marketing de guerrilla,
marketing experiencial o marketing emocional, la marca de refrescos más famosa del
mundo es la reina de la publicidad. Y más cuando se trata de transmitir que el mundo es
bueno aunque a veces no lo parezca

Conclusión
Si bien no es un concepto nuevo dentro de las extensiones del marketing, ofrece una serie
de desafíos a aquellas instituciones y personas responsables de diseñar e implementar
campañas sociales destinadas a generar cambios de hábitos o conductas voluntarios. En este
sentido es muy importante contar con una conceptualización adecuada de lo que se entiende
por marketing social y poner especial atención a aquellos aspectos que lo diferencian del
marketing tradicional ya que, ellos definen el tipo de campaña a realizar y los objetivos que
deben establecerse una vez definido el producto social.

Muchas veces no se piensa que el propósito central del marketing social es beneficiar al
individuo o a la sociedad y no a la entidad que lo aplica. Diferenciándose del Marketing sin
Fines de Lucro en que está directamente enfocado a mejorar el bienestar social en general.

En la actualidad se puede establecer que el término ‘marketing social’, es una estrategia del
marketing, que busca generar o mejorar una imagen de una organización empresarial y un
cambio de conciencia en la comunidad, por medio estrategias comunicacionales, las cuales
ayudan a generar un impacto en la sociedad; además este tipo de estrategias deben ir
hiladas a la misión y visión de la organización, para así no convertir el marketing social en
una simple estrategia de incremento de ventas o simplemente en un Marketing Afectivo.

Opinión personal

Bueno el marketing social es una marketing que tiene por objetivo que las personas tomen
conciencia de las consecuencias positivas y negativas que se le puede venir. Es un forma de
promover información, orgullo, identidad, valores, creencias, etc.

El marketing social se define, en forma breve, como una aproximación usada para
desarrollar actividades dirigidas a cambiar o mantener el comportamiento de las personas
para el beneficio de individuos y la sociedad como un todo.

Esto ha servido en forma importante en el campo de la salud y el desarrollo de las

comunidades. Además, tiene el potencial de ayudar a individuos y sociedad a lograr
mejores condiciones de vida.