LAS 10 PRINCIPALES TENDENCIAS TECNOLÓGICAS DE GARTNER

PARA 2018

La inteligencia artificial, las experiencias inmersivas, los gemelos digitales, el

pensamiento basado en eventos y la seguridad adaptativa continua crean la
base para la próxima generación de modelos de negocios digitales y
ecosistemas.

¿Cómo hacen los diseñadores que los autos sean más seguros? Ellos los
tratan como una escuela de peces. Safe Swarm, presentado recientemente por
Honda, utiliza comunicación de vehículo a vehículo para permitir que los autos
pasen información a otros autos en las cercanías. Por ejemplo, las alertas
sobre un accidente a millas de distancia podrían retransmitirse a automóviles
que se encuentran a kilómetros de distancia, lo que les permite operar de
manera colaborativa e inteligente para evitar accidentes y mitigar el tráfico.

La evolución de las cosas inteligentes, como el enjambre de automóviles de

pensamiento colectivo, es una de las 10 tendencias estratégicas con un amplio
impacto en la industria y un potencial significativo de interrupción.

"La continua evolución del negocio digital explota nuevos modelos digitales
para alinear más estrechamente el mundo físico y digital para empleados,
socios y clientes", dice David Cearley, vicepresidente y Gartner Fellow, en
Gartner 2017 Symposium / ITxpo en Orlando, Florida. ​"La tecnología se
integrará en todo en el negocio digital del futuro".

La malla digital inteligente

Gartner llama al entrelazamiento de personas, dispositivos, contenido y

servicios la malla digital inteligente. Está habilitado por modelos digitales,
plataformas de negocios y un conjunto rico e inteligente de servicios para
respaldar el negocio digital.

Inteligente​: cómo la IA se está filtrando en prácticamente cada tecnología y

con un enfoque definido y bien definido que puede permitir sistemas más
dinámicos, flexibles y potencialmente autónomos.

Digital​: Combina los mundos virtual y real para crear un entorno inmersivo
mejorado digitalmente y conectado.

Malla​: las conexiones entre un grupo en expansión de personas, negocios,

dispositivos, contenido y servicios para ofrecer resultados digitales.
Inteligente

Tendencia n. ° 1: Fundación AI

La capacidad de utilizar AI para mejorar la toma de decisiones, reinventar

modelos de negocios y ecosistemas, y rehacer la experiencia del cliente
impulsará la recompensa por iniciativas digitales hasta 2025.

Dado el aumento constante de las consultas, está claro que el interés está
creciendo. Una encuesta reciente de Gartner mostró que el ​59% de las
organizaciones aún están recopilando información para construir sus
estrategias de IA, mientras que el resto ya ha avanzado en la experimentación
o la adopción de soluciones de IA.

Aunque usar AI correctamente dará como resultado una gran recompensa

comercial digital, la promesa (y las dificultades) de la IA general donde los
sistemas realizan mágicamente cualquier tarea intelectual que un ser humano
puede hacer y dinámicamente aprenden tanto como el humano es especulativa
en el mejor de los casos. ​Narrow AI​, que consiste en soluciones de
aprendizaje automático de alto alcance que se dirigen a una tarea específica
(como entender el lenguaje o conducir un vehículo en un entorno controlado)
con algoritmos elegidos que están optimizados para esa tarea, es donde está la
acción hoy. "Las empresas deben centrarse en los resultados empresariales
habilitados por las aplicaciones que explotan las estrechas tecnologías de
inteligencia artificial y dejan a los AI generales en manos de los investigadores
y escritores de ciencia ficción", dice Cearley.

Tendencia n. ° 2: aplicaciones inteligentes y análisis

En los próximos años, cada aplicación, aplicación y servicio incorporará

inteligencia artificial en algún nivel. AI funcionará discretamente en el contexto
de muchas categorías familiares de aplicaciones, dando lugar a otras
completamente nuevas. AI se ha convertido en el próximo gran campo de
batalla en una amplia gama de mercados de software y servicios, incluidos
aspectos de ERP. "Desafíe a su software y proveedores de servicios
empaquetados a que describan cómo usarán AI para agregar valor comercial
en nuevas versiones en forma de análisis avanzados, procesos inteligentes y
experiencias de usuario avanzadas", señala Cearley.

Las aplicaciones inteligentes también crean una nueva capa intermedia

inteligente entre personas y sistemas y tienen el potencial de transformar la
naturaleza del trabajo y la estructura del lugar de trabajo, como se ve en
asistentes de clientes virtuales y asesores y asistentes empresariales.

"Explora aplicaciones inteligentes como una forma de aumentar la actividad

humana, y no simplemente como una forma de reemplazar a las personas",
dice Cearley. La analítica aumentada es un área de crecimiento
particularmente estratégica que utiliza aprendizaje automático para automatizar
la preparación de datos, el descubrimiento de insight y el intercambio de
información para una amplia gama de usuarios empresariales, trabajadores
operativos y científicos de datos ciudadanos​.

Tendencia n. ° 3: Cosas inteligentes

Las cosas inteligentes usan AI y el aprendizaje automático para interactuar de

una manera más inteligente con las personas y el entorno. Algunas cosas
inteligentes no existirían sin AI, pero otras son cosas existentes (es decir, una
cámara) que AI hace inteligente (es decir, una cámara inteligente). Estas cosas
funcionan semiautónoma o autónomamente en un entorno sin supervisión
durante un tiempo determinado para Completa una tarea en particular. Los
ejemplos incluyen un vacío autodirigido o un vehículo agrícola autónomo. A
medida que la tecnología se desarrolle, la IA y el aprendizaje automático
aparecerán cada vez más en una variedad de objetos que van desde equipos
médicos inteligentes hasta robots de cosecha autónomos para granjas.

A medida que proliferan las cosas inteligentes, se espera un cambio de cosas

inteligentes independientes a un enjambre de cosas inteligentes colaborativas.
En este modelo, los dispositivos múltiples trabajarán juntos,
independientemente o con la entrada humana. La vanguardia de esta área está
siendo utilizada por el ejército, que está estudiando el uso de enjambres de
drones para atacar o defender objetivos militares. Es evidente en el mundo de
los consumidores en el ejemplo de apertura presentado en CES, el evento de
electrónica de consumo.

Digital

Tendencia n. ° 4: gemelos digitales

Un gemelo digital es una representación digital de una entidad o sistema del

mundo real. En el contexto de IoT, los gemelos digitales están vinculados a
objetos del mundo real y ofrecen información sobre el estado de las
contrapartes, responden a los cambios, mejoran las operaciones y agregan
valor. Con un estimado de 21 mil millones de sensores conectados y puntos
finales para 2020, existirán mellizos digitales para miles de millones de cosas
en el futuro cercano. Potencialmente miles de millones de dólares en ahorros
en reparación y operación de mantenimiento (MRO) y rendimiento optimizado
de los activos de IoT están sobre la mesa, dice Cearley.

A corto plazo, los gemelos digitales ofrecen ayuda con la administración de

activos, pero eventualmente ofrecerán valor en la eficiencia operativa y puntos
de vista sobre cómo se usan los productos y cómo se pueden mejorar.

Fuera del IoT, existe un potencial creciente para vincular gemelos digitales a
entidades que no son simplemente "cosas". "Con el tiempo, las
representaciones digitales de prácticamente todos los aspectos de nuestro
mundo estarán conectadas dinámicamente con sus contrapartes del mundo
real y con una otro e infundido con capacidades basadas en inteligencia
artificial para permitir simulación avanzada, operación y análisis ", dice Cearley.
"Los planificadores urbanos, especialistas en marketing digital, profesionales de
la salud y planificadores industriales se beneficiarán de este cambio a largo
plazo hacia el mundo gemelo digital integrado". Por ejemplo, los modelos
futuros de humanos podrían ofrecer datos biométricos y médicos, y los
gemelos digitales para ciudades enteras permitir simulaciones avanzadas.

Tendencia n. ° 5: nube hasta el borde

Edge computing describe una topología informática en la que el

procesamiento de la información y la recopilación y entrega de contenido se
ubican más cerca de las fuentes de esta información. Los desafíos de
conectividad y latencia, las restricciones de ancho de banda y una mayor
funcionalidad integrada en el borde favorecen a los modelos distribuidos. Las
empresas deberían comenzar a usar patrones de diseño de bordes en sus
arquitecturas de infraestructura, especialmente para aquellos con elementos
significativos de IoT. Un buen punto de partida podría ser el uso de la
colocación y las capacidades de red específicas del borde.

Si bien es común suponer que la computación en la nube y el borde son

enfoques competitivos, es un malentendido fundamental de los conceptos. La
informática perimetral se refiere a una topología informática que ubica el
contenido, la informática y el procesamiento más cerca del usuario / cosas o
"borde" de la red. La nube es un sistema donde los servicios de tecnología se
entregan usando tecnologías de Internet, pero no dicta servicios de prestación
de servicios centralizados o descentralizados. Cuando se implementan en
conjunto, la nube se usa para crear el modelo orientado a servicios y la
informática de borde ofrece un estilo de entrega que permite la ejecución de
aspectos desconectados del servicio en la nube.

Tendencia n. ° 6: plataformas conversacionales

Las plataformas conversacionales impulsarán un cambio de paradigma en el
cual la carga de traducir la intención cambia de usuario a computadora. Estos
sistemas son capaces de respuestas simples (¿Cómo está el clima?) O
interacciones más complicadas (hacer una reserva en el restaurante italiano en
Parker Ave.) Estas plataformas continuarán evolucionando hacia acciones aún
más complejas, como la recopilación de testimonios orales de testigos de
crímenes y actuando sobre esa información creando un boceto de la cara del
sospechoso basado en el testimonio. El desafío que enfrentan las plataformas
de conversación es que los usuarios deben comunicarse de una manera muy
estructurada, y esto a menudo es una experiencia frustrante. Un diferenciador
principal entre las plataformas de conversación será la solidez de sus modelos
de conversación y los modelos de API y eventos utilizados para acceder,
invocar y organizar servicios de terceros para ofrecer resultados complejos.

Tendencia n. ° 7: experiencia inmersiva

La realidad aumentada (RA), la realidad virtual (VR) y la realidad mixta están

cambiando la forma en que las personas perciben e interactúan con el mundo
digital. Combinado con plataformas conversacionales, surgirá un cambio
fundamental en la experiencia del usuario hacia una experiencia invisible e
inmersiva. Los proveedores de aplicaciones, los proveedores de software de
sistemas y los proveedores de plataformas de desarrollo competirán por
entregar este modelo.

Durante los próximos cinco años, la atención se centrará en la realidad mixta,

que está emergiendo como la experiencia de inmersión de elección, donde el
usuario interactúa con objetos digitales y del mundo real mientras mantiene una
presencia en el mundo físico. La realidad mixta existe a lo largo de un espectro
e incluye pantallas montadas en la cabeza (HMD) para AR o VR, así como AR
basado en teléfonos inteligentes y tabletas. Dada la ubicuidad de los
dispositivos móviles, el lanzamiento de Apple de ARkit y iPhone X, Google
Tango y ARCore, y la disponibilidad de kits de desarrollo de software AR
multiplataforma como Wikitude, esperamos que las batallas para AR y MR
basados ​en teléfonos inteligentes se calienten en 2018.

Malla

Tendencia n. ° 8: Blockchain

Blockchain es un ledger compartido, distribuido, descentralizado y tokenizado

que elimina la fricción comercial al ser independiente de las aplicaciones o
participantes individuales. Permite a las partes que no son de confianza
intercambiar transacciones comerciales. La tecnología tiene la promesa de
cambiar las industrias, y aunque la conversación a menudo rodea las
oportunidades financieras, blockchain tiene muchas aplicaciones potenciales
en el gobierno, la sanidad, la distribución de contenido, la cadena de suministro
y más. Sin embargo, muchas tecnologías de blockchain son inmaduras y no
han sido probadas, y en gran medida no están reguladas.

Un enfoque práctico de blockchain exige una comprensión clara de la

oportunidad de negocio, las capacidades y limitaciones de blockchain, una
arquitectura de confianza y las habilidades de implementación necesarias.
Antes de embarcarse en un proyecto de contabilidad distribuida, asegúrese de
que su equipo tenga las habilidades criptográficas para comprender lo que es y
lo que no es posible. Identifique los puntos de integración con las
infraestructuras existentes y controle la evolución y maduración de la
plataforma. Tenga mucho cuidado al interactuar con los proveedores y
asegúrese de identificar claramente cómo se usa el término "blockchain".

Tendencia n. ° 9: impulsada por eventos

Las empresas digitales confían en la capacidad de sentir y estar listas para

explotar los nuevos momentos comerciales digitales. Los eventos comerciales
reflejan el descubrimiento de estados notables o cambios de estado, como la
finalización de una orden de compra. Algunos eventos de negocios o
combinaciones de eventos constituyen momentos de negocios: una situación
detectada que requiere alguna acción comercial específica. Los momentos de
negocios más importantes son aquellos que tienen implicaciones para múltiples
partes, como aplicaciones separadas, líneas de negocios o socios.

Con la llegada de AI, IoT y otras tecnologías, los eventos de negocios se

pueden detectar más rápidamente y analizar con mayor detalle. Las empresas
deberían adoptar el "pensamiento de eventos" como parte de una estrategia
comercial digital. Para el año 2020, la conciencia situacional en tiempo real,
basada en eventos, será una característica requerida para el 80% de las
soluciones comerciales digitales, y el 80% de los nuevos ecosistemas
empresariales requerirán soporte para el procesamiento de eventos.

Tendencia n. ° 10: Confianza y riesgo adaptativo continuo

El negocio digital crea un entorno de seguridad complejo y en evolución. El uso

de herramientas cada vez más sofisticadas aumenta el potencial de amenaza.
La evaluación ​continua de riesgo adaptativo y confianza ​(CARTA) permite la
toma de decisiones en tiempo real, basada en el riesgo y en la confianza con
respuestas adaptativas para la seguridad del negocio digital. Las técnicas de
seguridad tradicionales que usan propiedad y control en lugar de confianza no
funcionarán en el mundo digital. La infraestructura y la protección perimetral no
garantizarán una detección precisa y no pueden proteger contra los ataques
internos detrás del perímetro. Esto requiere adoptar una seguridad centrada en
las personas y facultar a los desarrolladores para que asuman la
responsabilidad de las medidas de seguridad. Integrar la seguridad en tus
esfuerzos de DevOps para ofrecer un proceso continuo de "DevSecOps" y
explorar tecnologías de engaño (por ejemplo, honeypots adaptativos) para
atrapar a los tipos malos que han penetrado en tu red son dos de las nuevas
técnicas que deberían explorarse para hacer de CARTA una realidad.