Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Redacción de la Introducción
Las empresas de comercio están mejorando sus políticas de calidad. Pero aun el vaso
este medio lleno, dijo Luis García Tello, catedrático de la universidad de Piura, lo
primero que nos cuenta es que el sector servicios genero 65 mil millones de soles de los
111mil millones de soles del PBI acumulado entre en 2002 y 2012. Y casi 60 de cada
100 empleados trabaja en una empresa del referido sector.
La postura del trabajo es que en los últimos 5 años la venta por departamento en
la ciudad de Arequipa no ha sido muy satisfactoria para los clientes ya que los
mismos vendedores no brindan un buen trato hacia el cliente y esta hace que las
personas prefieran ir a comprar a moles porque ahí se brinda una buena atención y
el trato es muy distinto a una tienda comercial.
2
La motivación que se tuvo para realizar el trabajo fue para ser notar la diferencia
entre productos y el trato que brindan los vendedores al ofrecer el producto la
motivación fue hacer mejorar el trato a las personas.
Es importante realizar esta investigación por que a diario vemos las molestias que
tiene algunas personas cuando se acercan a comprar los productos en dicha
empresa y mayormente la molestia es porque los vendedores no brindan un buen
trato.