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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
TRABAJO GRUPAL
NOMBRES:
- CHARA TUNQUIPA ELIZABETH
SEMESTRE 2018-1
APLICACIÓN DE TEORÍA DE COLAS: CASO SUNARP
𝟏
𝒑𝟎 =
𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟐 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟐 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟑 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟒 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟓 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟔 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟕 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟖 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟗 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟎 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟏
𝟏𝟏, 𝟖𝟎 + 𝟏 + 𝟏
+
𝟐!
+
𝟑!
+
𝟒!
+
𝟓!
+
𝟔!
+
𝟕!
+
𝟖!
+
𝟗!
+
𝟏𝟎!
+
𝟏𝟏!
𝟏𝟐! (𝟏 − )
𝟏𝟐
𝒑𝟎 = 𝟎. 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟏𝟎𝟒𝟎
𝟏𝟏. 𝟖𝟎𝟏𝟑
̅=
𝒗 (𝟎. 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟏𝟎𝟒𝟎) = 𝟓𝟓. 𝟖𝟕𝟗𝟗𝟎
𝟏𝟏. 𝟖𝟎 𝟐
𝟏𝟐(𝟏𝟐!) (𝟏 − 𝟏𝟐 )
𝟏𝟏. 𝟖𝟎𝟏𝟐
𝒕̅ = (𝟎. 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟏𝟎𝟒𝟎) = 𝟏𝟐. 𝟎𝟑𝟐𝟔𝟕𝟑
𝟏𝟏. 𝟖𝟎 𝟐
𝟏𝟐(𝟏𝟐!)(𝟎. 𝟑𝟗𝟒𝟑) (𝟏 − 𝟏𝟐 )
PARA 13 VENTANILLAS:
𝟏
𝒑𝟎 =
𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟑 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟐 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟑 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟕 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟖 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟗 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟎 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟏 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟐
𝟏𝟏, 𝟖𝟎 + 𝟏 + 𝟏
+
𝟐!
+
𝟑!
+⋯+
𝟕!
+
𝟖!
+
𝟗!
+
𝟏𝟎!
+
𝟏𝟏!
+
𝟏𝟐!
𝟏𝟑! (𝟏 − )
𝟏𝟑
𝒑𝟎 = 𝟎. 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟒𝟔𝟔𝟗
𝟏𝟏. 𝟖𝟎𝟏𝟒
̅=
𝒗 (𝟎. 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟒𝟔𝟔𝟗) = 𝟔. 𝟖𝟔𝟖𝟒𝟏𝟔
𝟏𝟏. 𝟖𝟎 𝟐
𝟏𝟑(𝟏𝟑!) (𝟏 − )
𝟏𝟑
𝟏𝟏. 𝟖𝟎𝟏𝟑
𝒕̅ = (𝟎. 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟒𝟔𝟔𝟗) = 𝟏. 𝟒𝟕𝟔𝟏𝟐𝟕
𝟏𝟏. 𝟖𝟎 𝟐
𝟏𝟑(𝟏𝟑!)(𝟎. 𝟑𝟗𝟒𝟑) (𝟏 − 𝟏𝟑 )
PARA 14 VENTANILLAS:
𝟏
𝒑𝟎 =
𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟐 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟐 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟑 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟒 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟖 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟗 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟎 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟏 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟐 𝟏𝟏, 𝟖𝟎𝟏𝟑
𝟏𝟏, 𝟖𝟎 + 𝟏 + 𝟏
+
𝟐!
+
𝟑!
+
𝟒!
+⋯+
𝟖!
+
𝟗!
+
𝟏𝟎!
+
𝟏𝟏!
+
𝟏𝟐!
+
𝟏𝟑!
𝟏𝟐! (𝟏 − )
𝟏𝟐
𝒑𝟎 = 𝟎. 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟔𝟒𝟔𝟗
𝟏𝟏. 𝟖𝟎𝟏𝟓
̅=
𝒗 (𝟎. 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟔𝟒𝟔𝟗) = 𝟐. 𝟓𝟖𝟐𝟎𝟒𝟐
𝟏𝟏. 𝟖𝟎 𝟐
𝟏𝟒(𝟏𝟒!) (𝟏 − 𝟏𝟐 )
𝟏𝟏. 𝟖𝟎𝟏𝟒
𝒕̅ = (𝟎. 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟔𝟒𝟔𝟗) = 𝟎. 𝟓𝟓𝟒𝟗𝟐
𝟏𝟏. 𝟖𝟎 𝟐
𝟏𝟒(𝟏𝟒!)(𝟎. 𝟑𝟗𝟒𝟑) (𝟏 − 𝟏𝟐 )
PREGUNTAS:
1. Cuántas ventanillas debe habilitar la SUNARP para el tiempo de espera en cola no sea
en promedio más de 4 minutos por cliente, y, a la vez, correspondientemente
2. Determinare el número medio de clientes en la línea de espera o cola en cualquier
minuto del día.
RESPUESTAS:
1. Para que el tiempo de espera en la cola no sea en promedio más de 4 minutos por cliente
se debe instalar 13 ventanillas. Con lo mismo se logra que
2. El número medio de clientes en la línea de espera sea de 6.868416 personas en
promedio en cualquier minuto del día.
DATOS DE LA ENTIDAD: