Sinopsis de la quinta disciplina de Peter Senge

Capítulo 1 “Dadme una palanca y moveré el mundo”

Éste capítulo proporciona herramientas para visualizar un mundo como un sistema compuesto e
integrado y no compuesto por fuerzas separadas, pues todas éstas fuerzas están conectadas y
unidas en un mismo sistema, sólo con éste pensamiento se pueden crear organizaciones
inteligentes. La gente está acostumbrada y pre-dispuesta a prender pues desde que nacen las
personas adquieren el hábito de aprender a través de la vista, los sentidos o guiados por el
ejemplo. De la misma manera las personas en una organización están dispuestas y alertas a
aprender o re-aprender nuevas conductas y actitudes, en el ejemplo anterior los niños aprenden a
través de sus padres, sin embargo en una organización su guía es la visión compartida creada por
el creador de la empresa o la alta dirección. Para poder lograr éste compromiso es importante
aprovechar el entusiasmo y capacidad de las personas en todos los niveles organizacionales. Es un
mito pensar que las organizaciones inteligentes son difíciles de implementar, pero una vez
teniendo en mente que la naturaleza de las personas es aprender y tienen gusto por hacerlo. Para
poder lograr guiar una organización inteligentes es importante guardar coherencia con las
aspiraciones propias de las personas y no estancarse únicamente en sus necesidades básicas como
son el refugio, la comida y el sentido de hacerlos parte de un grupo, sus necesidades van más allá,
una de ellas están estudiadas y establecidas en la pirámide de Maslow quien plantea 4 escalones
básicos para alcanzar la autorrealización: necesidades básicas, sociales, de autoestima y
autorrealización. Si unimos éstos elementos y los encaminamos a la fusión de objetivos personales
y organizacionales, obtendremos como resultado muy probablemente un elemento integral
candidato a formar parte de una Organización Inteligente.

Disciplinas de la Organización Inteligente

Si hacemos una trascendencia de inventar algo a innovarlo, el logro de éste panorama está en
combinar diferentes disciplinas que detallaremos a lo largo de éste capítulo. En la actualidad
trabajan 5 grandes disciplinas para logra Organizaciones Inteligentes. Estas disciplinas fueron
desarrolladas de manera independiente, pero como cualquier conjunto y principalmente éste tipo
de organizaciones Inteligentes el resultado decisivo está en uso que se le den a las disciplinas.

Pensamiento sistemático

El pensamiento sistemático es precisamente el entender que todo elemento está unido a un

mismo sistema. Es decir, si ejemplificamos esto en una empresa podemos determinar que los
problemas que tiene el área de ventas, recursos humanos, finanzas y producción no son
problemas aislados y deben ser tratados de manera independiente, por el contrario deben
visualizarse como un sistema completo y todos los problemas presentados son uno mismo que
corresponde a toda la organización resolverlo, pues cada una de las partes está ligado no solo a la
empresa si un a un sistema mucho más complejo, y que éstas decisiones no solo afecta a la
empresa sino afecta incluso a su entorno.

Dominio Personal

Éste punto habla sobre la temática de enfocarnos en lo que realmente es importante para
nosotros como personas y no enfocarse a las pequeñeces que retrasan el esfuerzo para alcanzar
las aspiraciones personales.

Un ejemplo claro es que las personas se quejan de aquello que les acongoja en ese momento o en
periodos cortos “si ya tuviera el título”, “si mi novio fuera más atento”, “si mi familia me pusiera
más atención”…. Llevamos toda nuestra atención a éstos puntos que perdemos de vista nuestras
aspiraciones de vida, para desarrollarse en la vida personal, laboral y social.

La forma en que nosotros pensamos y actuamos hoy en día, en nuestro presente son los
estereotipos adquiridos desde nuestra infancia. Pues de sin darnos cuenta nos desenvolvemos en
entorno donde lo normal es actuar mediante supuestos e imágenes ideales que moldean nuestra
conducta y forma de pensar. Desafortunadamente no es.

extraño sentirse observado y juzgado por nuestra conducta independientemente si es

buena o no, pues las personas criadas en un entorno social “normal” adquiere el mal

hábito de encontrar un defecto en toda y cada una de las cosas de las que tenga contacto con
ellos. Para llegar ser formadores de Organizaciones Inteligentes es vital quietarse éstos
estereotipos mentales y renovarse. Construcción de una visión compartida Solo los grandes líderes
tienen el don de transmitir y de convencer a las personas para seguir una meta y comprometerse
de tal manera que la visión se vuelve no solo del líder sino que se vuelve parte de todos y cada uno
de los miembros de la empresa, que aún sin la presencia de ésta figura que sirve de guía, son
capaces de seguir actuando bajo ésta visión compartido que crea un vínculo único de conducta y
altera su estilo de vida que crea una identidad definida, con una aspiración en común. Para poder
construir ésta visión, la meta que se dije debe ser alta y sumamente hábil para combinar las
aspiraciones personales y organizacionales. Ésta técnica no es como un recetario de cocina, es más
bien un conjunto de principios y prácticas dirigentes. ¿Cómo lograrlo? Lo que se debe hacer no es
imponer la visión es simplemente venderles la idea y convertirlas en suya para garantizar un
compromiso colectivo e individual. En ocasiones el aprendizaje y los resultados que se obtienen al
trabajar en equipo son muy superiores a los resultados individuales. En muchos casos se superan
las expectativas establecidas cuando se trabaja en equipo que cuando se trabaja de forma
individual, siempre y cuando se eliminen los supuestos en el grupo, pues solo así lograrán
descubrir percepciones antes inadvertidas. No todo es color de rosa cuando tratamos el tema de
trabajo en equipo, pues cada persona es única con ideas propias, la formación, experiencia, área
de formación y estilo de vida en ocasiones crea actitudes defensivas ante hecho o situaciones
presentadas. Cuando esto sucede no debe pasar por alto, lo mejor es dialogarlo y darle una
solución en el momento para poder lograr acelerar el aprendizaje.
Una de las piezas fundamentales de las organizaciones inteligentes está en la importancia y
esmero que se le dé a los equipos de trabajo pues las empresas crecen de forma más rápida si se
le presta atención al aprendizaje colectivo. Si bien, es sabido que las personas tienen habilidades
innatas, de igual manera sabemos que las habilidades se pueden adquirir y esto crea un ciclo de
aprendizaje continuo, donde la persona detecta sus deficiencias, las aprender y posteriormente las
pone en práctica. Las 5 disciplinas se diferencian de las tradicionales por adquirir competencias
personales, que modifican la forma de pensar, sus aspiraciones y la forma de interactuar.

La quinta disciplina

Para poder formar parte de la quinta disciplina es importan que se desarrollen las cinco disciplinas
como un todo, es decir como si fuera un sistema. La meta es desarrollar el pensamiento
sistemático en la creación de una visión compartida, tener una nueva percepción del mundo y
sobre todo de nosotros mismos para sentirnos parte de éste mundo en el que vivimos, o de lo
contrario no se obtendrán los resultados esperados. Una organización inteligente crea su propia
realidad capaz de modificarla. Aquí aplica el pensamiento filosófico de Arquímedes: “Dadme una
palanca y moveré el mundo”.

Capítulo 2 ¿Su organización tiene problemas de aprendizaje?

El aprendizaje es indispensable en cualquier nivel, cultura o posición económica, a nivel individual,

social y empresarial. Las empresas deben volverse inteligentes para terminar de forma definitiva
con problemas tratados de manera superficial. Yo soy mi puesto. Muchas veces las personas
confunden su puesto como si fiera su identidad y con ésta mentalidad el empleado puede llegar
hacer ineficiente y poco productivo El empleado confunde el puesto como algo que lo identifica,
no comprende su vida sin el trabajo, ya que mediante esto, el empleado empieza a dejar de ser
productivo en todas sus facultades.

Enemigo externo.

Como personas siempre se busca un culpable para todas las cosas que nos pasan, pero no nos
damos cuenta que nuestro enemigo somos nosotros mismos de cegarnos a ver el mundo real

La ilusión de hacerse cargo.

Para tomar una decisiones indispensable la información sobre cualquier intuición o impulso pues
de no tener paciencia para tomar decisiones los resultados serán arrebatados y con un alto grado
de incertidumbre.

La fijación en los hechos.

Un buen administrador debe ver más allá de los acontecimiento que se están suscitando en ese
momento, debe ser capaz de detectar nuevas oportunidades.

La parábola de la rana hervida.

Estamos a veces tan acostumbrados a cambios tan prolongados que no somos capaces de
detectar lo que puede llegar a pasar, que cuando nos percatamos de que éstos cambios se salieron
de control. Y cuando queremos corregirlos ya es demasiado tarde.

Capítulos 3 ¿Prisioneros del sistema o prisioneros de nuestro propio pensamiento?

Este capítulo diseña modelos de simulación donde crean una realidad virtual, con problemas
básico resultado de pensamientos e interacciones comunes.

La simulación recreada en éste capítulo es conocida como “juego de la cerveza”. En éste

juego intervienen 3 grandes personales: minorista, mayorista y la fábrica de cerveza. La única

meta de éste juego es la de administrar y maximizar las ganancias de cada uno de los jugadores en
turno. A continuación analizaremos cada uno de los participantes de forma breve y concreta.
Minorista

No importa el lugar , el aspecto del local o si adquiere ingresos adicionales mediante otros
productos, lo que se debe resaltar es que el minorista se sostiene de la venta de cerveza en su
local. La situación está así, cuando el minorista hace un pedido. El encargo es solicitado y montado
al camión distribuidor, el camionero reparte la cerveza al mayorista, el mayorista sube el pedido a
sus camiones repartidores y surten el pedido 4 semanas después de haberlo solicitado.

Este local maneja diversas marcas de cerveza, incluso una cerveza local de nombre “los
enamorados”. Los enamorados no es una venta fuerte pero si constante para el minorista, por tal
razón aun la sigue vendiendo a sus clientes. De pronto sucede algo poco rutinario, la cerveza de
los enamorados duplica sus ventas en la semana 2 de 4 a 8 cajas de cerveza.

El minorista se encarga del caso gracias a que tiene una reserva guardada en su almacén. En las
siguiente semana se acaba la cerveza junto con su inventario, lo más conveniente es pedir un
poco más de cerveza. El minorista está intrigado sobre el por qué del repentino crecimiento de la
cerveza local, platica con unos clientes y le platican sobre un comercial con un nuevo video
musical, que gustó en el mercado y por eso aumentó la demanda.

En la semana 7 después de la aparición del comercial el minorista está un poco preocupado por
que los clientes solicitan la cerveza de los enamorados y no hay en existencia, ni en el almacén, ha
solicitado pedidos cada vez más grande, pero recordemos que debe esperar 4 semanas para que
comiencen a llegar, así que no le queda otra más que esperar. En la semana 9 usted está
realmente angustiado por que la cerveza se vende rápido y se acaban antes de la llegada del
siguiente pedido. Llama al mayorista y dice que los pedidos están retrasados por lo que decide
hacer pedidos mucho más grades de lo que inicialmente pedía pasó de pedir 4 a 20 cajas de
cerveza. En la semana 12 se resigna a que los pedidos están retrasados y está molesto por que
piensa en los ingresos que hubiera tenido su negocio si la cerveza solicitada hubiera llegado
semanas atrás.

En la semanas 14 y 15 comienzan allegar los pedidos grandes y finalmente en la semana 16 tiene

todo el almacén cubierto y listo para satisfacer las necesidades de sus clientes, pero se da cuenta
que los nuevos formularios de los clientes es de 0 cervezas. Usted queda enojado y desconcertado
con los cambios tan drásticos del cliente. Lo único que le queda es un almacén lleno y esperar que
las ventas suban para poder deshacerse de la cerveza extra que encargó. En la semana 17 usted
sigue recibiendo grandes cantidades de cerveza y las ventas ya no son tan aceleradas como la de
hace apenas 4 semanas atrás.por lo que toma una razonable decisión de no pedir más cerveza de
los enamorados sin antes vender la cerveza almacenada.

Mayorista

Distribuidor de todas las marcas de cerveza, sin embargo sus pedidos no son por cajas sino por
gruesas, 1 gruesa llena una camioneta de reparto. Tiene en su almacén 12 gruesas de cerveza de
los enamorados de reserva. Las primeras semanas después del comercial, pudo satisfacer las
demandas sin ningún problema gracias a la reserva de cerveza de los enamorados que tenía. En la
semana 8 el mayoristas está furioso por su imposibilidad de cubrir las demandas que piden a gritos
los minoristas, no sabe que hacer entra en pánico y usted también hace pedidos a la fábrica del
triple de lo que normalmente pedía respecto a ésta cerveza local. En la semana 9 usted queda en
espera de que los pedidos sean cubiertos en tiempo y forma como lo venía haciendo la fábrica.
Pero se da cuenta que no llegan los pedidos esperados, legan mucho menos, misma que es escasa
para satisfacer todas las demandas. En la semana 12 tiene la misma reacción del minorista, suspira
y piensa en las grandes ganancias que hubiera llegado a su negocio si la fábrica hubiera enviado las
gruesas de cerveza que usted solicitó. En la semana 14 y 15 comienzan a llegar los pedidos
grandes, pero nota una descendencia en los pedidos de los próximas semanas. En la semana 16
llegan los pedidos grandes pero los formularios de los minoristas están en cero.

Ahora se encuentra frustrado y desconcertado sobre el cambio drástico de la demanda por parte
de los minoristas. Semana 17 tiene su almacén repleto y queda en espera ansiosa de nuevos
pedidos de la cerveza de los enamorados por parte de los minoristas. La fábrica de cerveza,
produce variedad de productos y uno de ellos es la cerveza de los enamorados, como tiene un
almacén de reserva queda tranquilo. Semana a semana los pedidos se mantienen y tiene
capacidad suficiente para cubrir ésta demanda, sin embargo, se da cuenta de un aumento
inesperado que duplica las ventas de la cerveza local de los enamorados en la semana 6, así que se
preocupa un poco por que tarda 2 semanas en salir la orden. En las semanas siguientes los pedidos
se triplican, y como media para incentivar a los trabajadores les otorga bonos de producción. Pero
pese a los bonos los pedidos siguen en aumento y no tiene capacidad para cubrir tanta demanda
así que decide contratar más personal. Los pedidos son tantos que está confiado en que se
mantendrán por un tiempo más. Entrados en la semana 16 los pedidos disminuyen y en la semana
18 los pedidos son de 0. Pero como sucedió esto, usted queda con sobre producción almacena,
costos altos de producción y un número mucho mayor de trabajadores de los que la planta
pudiera sostener. Cuando el fabricante habla con el mayorista y minorista se da cuenta que los
pedidos quedarán en cero por casi un años ya que todos tienen llenas sus bodegas de producto
rezagado. Para sorpresa de todos la demanda de la cerveza se mantiene, pero por el ataque de
pánico que se volvió una cadenita, los pedidos creciendo de forma descomunal y se salieron de
control para los 3 participantes del juego de la cerveza.

la estructura influye sobre la conducta.

Ésta lección tabla sobre como la conducta de una persona o de un organismo, influye sobre la
conducta de los demás y esto se debe a que todos forman parte de un sistema que a pesar de sus
diferencias suelen obtener el mismo resultados. En el caso del juego de la cerveza, el minorista
mantenía su demanda cubierta y tenía un stop para imprevistos, pero jamás se imaginó que la
demanda subiría a tal grado que se vería en la necesidad de pedir y pedir, el resultado fue que no
llevó un control de cuanta cerveza había solicitado y se dejó llevar por sus emociones que sobre
demandó y movilizó al mayorista para que cumpliera sus encargos. El mayorista al ver que la
demanda crecía frenéticamente exigía a la fábrica que cubriera sus expectativas, pues no podía
cumplir con las solicitudes rezagadas. La fábrica por su parte, recibía pedidos descontrolados de
parte de los mayoristas, y con el afán de cumplir los pedidos , movilizó y capacitó nuevo personal
con las expectativas de incrementar sus productividad y agilizar el proceso de producción de
cerveza y cumplir los encargos. El resultado fue fatal ya que la conducta ansiosa del minorista
impactó en la conducta del mayorista y lo hizo reaccionar, el cual a su vez bombardeó con pedidos
a la fábrica, la fábrica actuó de forma impulsiva y el resultado fue que todos los jugadores cayeron
en pánico y se quedaron frustrados y enojados con el resultados final y los consumidores.
Estructura de los sistemas humanos. Las interrelaciones afectan las conductas de todo el sistema,
Éstas conductas re ven reflejadas en la toma de decisiones, las cuales traducidas a una
organización están plantadas en las políticas. Las políticas están encaminadas al cumplimiento de
las metas propuestas en la planeación. El punto de apalancamiento Éste apartado nos enseña
cómo la gente en la mayoría de las veces toma decisiones inesperadas o por impulso, y no se dan
cuenta como pudiera afectar y alterar la conducta de todos aquellos que tiene contacto con éste
sistema o en su caso hacen uso del mismo

Capítulo 4 Las leyes de la quinta disciplina

Cuando se piensa en hacer un cambio hay que pensar que las actitudes se contagian .Por ejemplo,
si llega a un lugar con actitudes negativas, lo más probable es que atraiga como respuesta el
mismo tipo de actitud, y si llega una persona con una actitud positiva, atrae respuestas
compensadoras de las demás personas. Lo mismo sucede en la empresa, si se quiere modificar la
conducta y entrar a un sistema más cálido y positivo, las acciones va a ser Pro-activas y fructíferas.
Para encontrar la mejor solución a un problema, la clave está en la constancia y ser persistente.
Pues si vemos el problema como reto y no como una barrera, se encontrarán diferentes medio
para solucionarla. Muchas empresas en la actualidad buscan soluciones inmediatas a corto plazo a
una problemática inmediata, resultado de una mala ejecución y no se piensa en soluciones a largo
plazo, sin embargo, estas soluciones se vuelven adictivas y rutinarias que no nos damos cuenta del
mal que se le está haciendo a la empresa, pues en vez de solucionar todo el problema , solo se le
da respuestas inmediatas que a largo plazo conducen a una dependencia poco productiva para la
empresa. Cuando se presenta el fenómeno de causa y efecto, se presentan anomalías en la
organización o las personas tales. Como efecto entendemos a los síntomas, y como causa
entendemos a la responsabilidad que se tiene a raíz de los síntomas. Si esto lo llevamos a la
práctica podemos decir que las empresas se dejan llevar por éste fenómeno. Por ejemplo si una
empresa que maneja área de ventas se da cuenta de que las metas establecidas de venta no son
las esperadas, lo más probable es que deduje que los colaboradores necesitan mayores incentivos
para esforzarse en alcanzar su meta. Las consecuencias de los resultados se debe a que nos
creamos una realidad ficticia basada en supuestos. Las soluciones a las dificultades se deben dar
un punto fuerte y con influencia en el sistema en cuestión. Los resultados serán mejores si se
implementan cambios oportunos en las áreas de apalancamiento. Un buen comienzo es ver la
estructura completa en lugar de simples hechos. La respuesta a éstos dilemas en catalogar y
estudiarlo desde la perspectiva sistemática y se piensa en una solución duradera a lo largo del
tiempo. Si los departamentos hicieran sus aportaciones tomando en cuenta a todos los
departamentos y no solo pensara desde el punto de vista del área a la que representan las
soluciones serían abordadas con el pensamiento sistemático, esto implica en no buscar la cusa en
agentes externos, pues éste tipo de pensamientos sugieren en que no hay nada externo, pues
todo pertenece a un mismo sistema.

Capítulo 5 Un cambio de enfoque

El pensamiento sistemático es una disciplina para ver totalidades y no elementos aislados, ve

patrones, y ciencias completas. Otro enfoque que se le da, es un conjunto de técnicas y
herramientas, divididas en 2 ramas.

Realimentación de la cibernética

Servomecanismo

Ante la impotencia de dar soluciones definitivas se visualizan los problemas de forma compleja y
se altera la confianza y responsabilidad, el antídoto para éste tipo de acciones es el pensamiento
sistemático también conocido como la quinta disciplina. La base del pensamiento sistemático es
hacer una reestructuración de nuestro pensamiento para utilizar el lenguaje de los sistemas
integrales. Esto es que se sugiere crear soluciones para garantizar un buen futuro y no reaccionar
al presente con soluciones temporales a corto plazo. Cuando existe consecuencias a corto y largo
plazo, que repercute en diferentes partes del sistema se conoce como complejidad dinámica. Para
detectar la cura de las causas, se necesita visualizar las interrelaciones entre los componentes del
sistema, se debe ver desde la perspectiva sistemática. Esencia de la quinta disciplina:
 visualiza el sistema como 1 solo y no lo divide en partes.

ve proceso de cambio como posible y fructífero y no como soluciones temporales e ineficientes.

La principal limitante desarrollar el pensamiento sistemático es que interpretan la realidad como
lineal y no como cíclica

https://www.academia.edu/9629215/RESUMEN_DE_CAPITULOS_DEL_LIBRO_LA_QUINTA_DISCIPL
INA