UNIVERSIDAD NACIONAL

DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

GESTION DE NEGOCIOS I “D”

“COMERCIO PUBLICITARIO”

DOCENTE:
Lic. Alberto Medina Cáceres

INTEGRANTES:
Calapuja Mamani, Cristian
Condori Lopez, Janai
Denos Menacho, Antuaneth
Gutierrez Ticona, Geraldine
Neyra Del Carpio, Neydel

Arequipa - 2017
 “COMERCIO PUBLICITARIO”

1. DATOS GENERALES

1.1. NOMBRE O RAZON SOCIAL

COMERCIO PUBLICIDAD & MKT E.I.R.L.

1.2. RUC
20600979389

1.3. UBICACIÓN DEL NEGOCIO

Av. Víctor Andrés Belaunde 241, Ofi. 301 Cayma, Arequipa, Perú.

1.4. TELEFONO
054 - 314590 / 994637633

1.5. GMAIL
comerciopublicidadymkt@gmail.com

1.6. FANPAGE
https://www.facebook.com/comerciopublicitario1/

2. LA EMPRESA

2.1. NATURALEZA LA EMPRESA

“Agencia publicitaria y marketing”
Son una compañía dedicada al rubro de la publicidad y el marketing
con el respaldo del GRUPOEL COMERCIO.
Desarrollamos productos y servicios de óptima calidad con el
profesionalismo y la seriedad que nos caracteriza.
Brindan soluciones integrales en marketing y comunicaciones desde
el planteamiento de la idea hasta la ejecución de la misma,
 encargándose de diseñar y desarrollar estrategias e ideas novedosas
para que los consumidores interactúen con la marca de manera
creativa y efectiva.
Su mayor compromiso hacia la empresa a la cual le brindará sus
servicios será lograr la mayor satisfacción de sus clientes, mediante la
oferta de un servicio competitivo y de acuerdo con sus necesidades.

2.2. SLOGAN

“CREER, CREAR Y CRECER”

Su lema es “CREER, CREAR Y CRECER”, mediante el cual se quiere
transmitir que su trabajo es realizado por un grupo de profesionales
capacitados que a su vez logran resaltar las cualidades con las que
cuenta su empresa, consiguiendo finalmente ganar una posición en la
mente del consumidor.

2.3. MISION
Brindarles a nuestros clientes soluciones integrales de comunicación
estratégica y publicitaria desde el diseño de una campaña creativa,
hasta la realización de piezas publicitarias y planeación de medios,
haciendo que su empresa sea notable y que su marca impacte en la
mente de los consumidores.

2.4. VISION
Ser la agencia publicitaria preferida por las principales empresas de la
macro región sur, por los resultados que generamos para sus
 negocios, pero también por el profesionalismo y los valores que rigen
nuestro trabajo y nuestra relación con ellos.

2.5. VALORES
Más allá de sus conocimientos especializados, están sus valores y
principios básicos sobre los cuales desarrollaran su actividad:
 INNOVACION: Para ser pioneros y ofrecer nuevas alternativas
y situaciones a sus clientes.
 RESPONSABILIDAD: Todos sus actos serán realizados de
acuerdo con una noción de justicia y de cumplimiento del deber
en todos los sentidos, asumiendo las consecuencias de sus
acciones y decisiones.
 CALIDAD: La única forma de alcanzar las metas planteadas es
a través de un trabajo de calidad teniendo siempre presente la
mejora continua en su quehacer diario.
 HONESTIDAD: Las relaciones en un ambiente de confianza
conducen a la mejora del personal y ajena, pues si en todo
momento se obra con rectitud, se aprende a vivir como hombre
de bien.
 COMPROMISO: Cumplir es esencial para coordinar las
acciones con sus clientes y con la sociedad.

2.6. OBJETIVOS

2.6.1. OBJETIVO GENERAL

Ser una empresa altamente competitiva, ofreciendo servicios de
marketing completo a distintas empresas del Perú, y así lograr
posicionamiento en el mercado, ofreciéndoles una amplia gama de
productos publicitarios, tales como la publicidad en la vía pública,
publicidad móvil, internet, rótulos luminosos; mostrando calidad en
cada uno de sus anuncios, y todos estos con una alta tecnología.
 2.6.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Elaboración de campañas publicitarias creando nuevas
ideas y diseños, para una mejora continua y lograr así un
buen posicionamiento dentro del mercado de agencias.
 Vender su imagen corporativa en distintos medios
publicitarios, ofreciendo calidad y responsabilidad en cada
una de las cuentas a realizar.
 Contar con personal apto y capacitado para el desarrollo de
todas las funciones requeridas por la competencia,
dándoles capacitación constante, premios por
competitividad y desarrollo dentro y fuera de la empresa.

2.7. ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

ASIST. ADM. CONTADOR

DISEÑADOR 1 VENDEDOR
DISEÑADOR 2
2.8. TIPOS DE SERVICIO

2.8.1. DISEÑO DEL LOGOTIPO

2.8.2. DISEÑO DE PAGINA WEB

2.9. PROBLEMAS
 La empresa se está recuperando de una crisis y no hay muchos
clientes.
 El sistema para ingresar avisos es muy complicado.
 2.10. ESTRATEGIAS
 Hacer paquetes de promoción de servicios para conseguir más
clientes.
 Alinearse a las necesidades de los clientes, enfocarnos a la
publicidad en redes sociales.

3. ANALISIS COMPETITIVO
El mercado de la publicidad se puede dividir en la publicidad tradicional
(radio, televisión, diarios, etc.) y on-line (Internet, redes sociales, etc.)
En nuestro país el mercado publicitario ha mantenido un comportamiento
constante, es decir la inversión publicitaria ha ido creciendo
considerablemente.
El medio que está captando más la atención de los anunciantes es la
televisión teniendo prácticamente la mitad de la torta publicitaria, le sigue el
internet que en los últimos años y debido a los avances tecnológicos tiene un
40% con respecto a lo que es publicidad.

3.1. MARKETING MIX

3.1.1. PRODUCTOS / SERVICIOS

3.1.1.1. ASESORÍA EN PRENSA Y PUBLICIDAD

 Planificación de medios y generación de entrevistas,
publireportajes, notas periodísticas, etc. En medios
masivos.
 Generación de conferencia de prensa y eventos

3.1.1.2. ASESORÍA EN MEDIOS DIGITALES

 Administración y publicidad de redes sociales (Facebook,
Twitter e Instagram)
 Servicio de Community manager
  Diseño de páginas web y publicidad digital (plataforma
ECO)

3.1.1.3. ASESORÍA EN GRÁFICA PUBLICITARIA

 Diseño gráfico (brochure, catálogos, revistas, etc.)
 Diseño gráfico de publicidad exterior (paneles. Banners,
señalética, letreros, etc.)
 Servicios de impresión gráfica
 Audiovisuales

3.1.1.4. PLAN COMERCIAL:

- Capacitación en Gestión Comercial a FFVV (sobre el

portafolio de servicios y productos de nuestro patrocinado)
- Plan de ventas (Técnicas de presentación, Neuro-ventas,
Desarrollo y soporte de Estrategia de ventas, visitas,
prospección y auditoría de ventas).

3.1.1.4.1. PUBLICITY:

- Asesoría en Medios de comunicación masiva

(Entrevistas, Notas y Publirreportajes)
2 entrevistas en medios audiovisuales y/o impresos
en el mes (Radio, Tv y Prensa escrita) Medios que
integran la propuesta y que utilizarán
alternadamente:

- Diario El comercio – Suplementos Comerciales

del rubro Industrial
- Diario Perú 21 - Suplementos Comerciales del
rubro Industrial
 - Diario Gestión - Suplementos Comerciales del
rubro Industrial
- Diario Noticias- Edición regional

- Pauta de anuncios en Diario Perú 21 Sur o Diario

Trome Sur (según Target ).

- Características del producto Perú 21 Sur:

15 mil ejemplares / N.S.E AB- Diario orientado a

ejecutivos de rango medio y alto de empresas, líderes,
decisores en empresas y familias de la ciudad /
Cobertura: Macro región sur – Arequipa, Tacna,
Moquegua y Puno.

15 anuncios de (6.0 X 12.0 cm a full color dentro del mes)

- Características del producto Trome Sur:

45 mil ejemplares / N.S.E C y D- Diario orientado al sector

emergente, empresarios Aspiracionales, progresistas de
la región sur / Cobertura: Macro región sur – Arequipa,
Tacna, Moquegua y Puno.

15 anuncios de (6.0 X 12.0 cm a full color dentro del mes)

3.1.1.4.2. CREATIVIDAD Y DISEÑO DE MATERIAL GRÁFICO Y

FOTOGRAFÍA PERIODÍSTICA.

 Presentación en formato digital (ilimitado en el mes)

3.1.1.4.3. ASESORÍA EN REDES SOCIALES (COMUNNITY
MANAGER)

- Posteos de contenido
- Diseño Gráfico Integral del Fanpage
- Actualizaciones del Facebook
- Campañas Orgánicas y masivas en Facebook
- Fotografía y videos
3.1.2. PRECIO
Precio de Asesoría y Consultoría en PUBLICITY y GESTION
COMERCIAL:
Fi S/. 3,500 inc IGV (Pago Mensual)

3.1.3. PLAZA
1. El Tiraje de Perú 21 a nivel de macro región sur (Arequipa, Tacna,
Moquegua y Puno) es de 17 mil ejemplares diarios.
2. El Tiraje de Trome a nivel de macro región sur (Arequipa, Tacna,
Moquegua y Puno) es de 15 mil ejemplares diarios.
3. Canal de distribución
 Asesoría en prensa y publicidad
 Asesoría en gráfica publicitaria

Productor Agente Consumidor

 Asesoría en medios digitales

Productor Consumidor

3.1.4. PROMOCIÓN
1. Asesoría en Facebook (Diseño, Actualización del Fanpage, Post ó
Giff todos los días): S/. 800 inc IGV
2. Asesoría en Facebook (Diseño, Actualización del Fanpage, Post ó
Giff todos los días) + 10 anuncios de (6.50 x 12.00 cm) en Perú 21
Sur ( en el mes ) : S/. 1,200 inc IGV
3. Por 16 avisos en viñetas oportunidades 79% de descuento por
cada aviso tanto en Trome como en Perú 21.
3.2. FACTORES CLAVE DEL NEGOCIO
 RR.HH Calificado

Contamos con trabajadores emprendedores, con valores,

cualidades y capacidades fortalecidas con miras a proyección.

 Servicio de Calidad

Contamos con calidad de servicio, con la finalidad de mantener a

nuestros clientes satisfechos. Además de ello, así como recibimos
ingresos, invertimos en todos los recursos necesarios para ofrecer
un servicio de calidad, con los elementos claves como
actualización, innovación, seriedad, honestidad y responsabilidad.

 Publicidad efectiva

Utilizamos la publicidad como el “arte de persuadir” a los posibles

consumidores con un mensaje comercial mediante medios de
comunicación actuales; para que tomen la decisión de compra nos
orientamos a satisfacer una necesidad constante del cliente y
contribuir a construir una “marca” para un futuro.

3.3. PUNTOS CLAVE PARA EL ÉXITO

Los tres puntos clave para el éxito identificados, son:
1. Amplia cartera de clientes
2. Fidelidad de los empleados a la empresa
3. Imagen
En las agencias de publicidad, uno de los puntos clave para el éxito
es tener una amplia cartera de clientes, ya que, si la agencia diversifica
 sus ventas entre muchos clientes distintos, asume menos riesgo y
tiene una posición económica más sólida.
La fidelidad de los empleados hacia la empresa, en este caso, es un
punto fuerte que presenta el negocio ya que los 2 socios y promotores
son compañeros y han aunado sus fuerzas para emprender en un
negocio como este.
Presentan un alto nivel de formación y cualificación y un carácter
creativo e innovador, cualidades imprescindibles en esta actividad.
Además, es una plantilla joven, lo que refuerza la adaptación a las
innovaciones en cuanto a soportes, productos y tecnologías.
La imagen que se va a llevar los clientes sobre el negocio tiene que
ser la mejor posible, la actividad futura depende en gran medida de
los trabajos realizados. Destacarán en ellos la eficacia, eficiencia y el
posterior éxito que obtendrá el cliente.

3.4. EMPRESAS DEDICADAS AL SECTOR EN AREQUIPA

3.4.1. COMPETENCIA DIRECTA

 Prestmart
3.4.2. COMPETENCIA INDIRECTA
 Práktica Publicitaria S.A.C.
 Imagina Marketing y Publicidad
 Neo Studio
 Expresa Publicidad S.R.L.
 Brightcolor S.A.C.
 Comunicarte Servicios Integrales E.I.R.L.

3.5. TARGET
El mercado objetivo son todas aquellas empresas o particulares que
necesiten de los servicios publicitarios y de marketing de los cuales la
 empresa ofrece, lo cual abarca a prácticamente todas las empresas
existentes.
La empresa se instala en Arequipa, por lo que actualmente solo presta
servicio dentro del panorama provincial, sin descartar cualquier
oportunidad que pueda considerar atractiva que llegue a través de la
página web o vía email proveniente del ámbito regional y nacional.
Para definir el público objetivo se manejan tres tipos de criterios que
permiten agrupar a los miembros de una comunidad en función de
características que, o bien les vienen dadas, o bien eligen, sea por
razones demográficas, económicas o psicológicas.
 Criterios sociodemográficos: Se caracterizarán por ser
individuos de entre 18-67 años que, independientemente del
sexo, con un nivel de estudios medio-alto establecen contacto
con nosotros dentro de las limitaciones geográficas descritas.
 Criterios socioeconómicos: la mayoría de los individuos
poseerán un nivel medio de ingresos, con un horizonte amplio
de consumo y una clase social media-alta.
 Criterios psicográficos: aportan razones más recientemente
consideradas que completan el conocimiento de la conducta de
los individuos. Entre ellas se tiene en cuenta la personalidad, el
estilo de vida y el sistema de valores.

4. ANALISIS INTERNO (F, D)

4.1. FORTALEZAS
1) Una buena estrategia creativa respaldada por buenas habilidades
y conocimientos específicos de publicidad.
2) Buena reputación de servicio al cliente.
3) Variedad de contactos.
4) Habilidades de investigación y mercadotecnia superiores a la de
los rivales.
 4.2. DEBILIDADES
1) Falta de capital de trabajo.
2) Costos generales más elevados con relación a la competencia.
3) La empresa no es muy conocida en el mercado publicitario
arequipeño debido al corto periodo que lleva realizando sus
actividades.
4) Situación financiera en recuperación debido a malos manejos
internos.

4.3. ANALISIS INTERNO: (Contrastación de las Fortalezas y las

Debilidades)
 Mejorar las potencialidades de las habilidades y de los
conocimientos pueden hacer que se llegue a predecir el
comportamiento de los mercados para que se pueda estar siempre
un paso delante de los competidores. Con los conocimientos que
se tengan sobre esta labor se puede direccionar estratégicamente
el camino de la empresa.
 Al tener una buena condición financiera se puede hacer que los
precios bajen al menos por un tiempo determinado para atraer más
clientes con mejores ofertas. El capital hasta hoy obtenido puede
volverse a invertir para captar más clientes.
 En el mejoramiento del servicio al cliente se pueden aportar
procesos de investigación para conocer un poco más a los públicos
con los que se trabaja.

5. ANÁLISIS EXTERNO (O, A Y PEST)

5.1. OPORTUNIDADES
1) Servicio a importantes grupos de clientes que les permitan abrirse
campo a otros mercados.
 2) Capacitación para crecer rápidamente según las necesidades del
mercado.
3) Alianzas con empresas que puedan mejorar la capacidad
competitiva.
4) Todavía existe en el mercado un gran número de empresas que
aún no se han integrado en el mundo publicitario.

5.2. AMENAZAS
1) Cambio constante de necesidades y gustos de los clientes en
cuanto a la publicidad.
2) Perdida de interés por parte de las empresas en la publicidad
basada en revistas o periódicos.
3) Aumento de la cantidad de empresas informales dedicadas al
sector publicitario lo que implica una alta y feroz competencia.
4) Con las nuevas tecnologías y los constantes avances tecnológicos
se ha reducido el costo de acceso a algunas plataformas
publicitarias y a una mayor efectividad.

5.3. ANÁLISIS PEST

En un mercado de constante cambio es muy importante analizar bien
el entorno en el que se rodea el negocio y sobre el cual se tiene que
estar alerta con el fin de poder adelantarse a los acontecimientos que
pueden llegar de forma imprevista. Para ello se utiliza la herramienta
de análisis PEST, la cual mediante una serie de factores (Político -
Legal, Económico, Sociocultural, Tecnológico y Ecológico)
proporcionará información que permita crear distintos escenarios de
actuación, los cuales servirán para elegir qué estrategia será la más
adecuada para cada uno de ellos.
 5.3.1. FACTORES POLITICOS
5.3.2. POSITIVOS
 La división territorial del Perú hace que en Arequipa se
concentre el 10% de las agencias publicitarias peruanas, lo
que hace que haya un gran número de clientes potenciales
para pocos proveedores en comparación con otras
provincias.
5.3.3. NEGATIVOS
 En cuanto a la legislatura puede haber cambios, lo que
puede crear inestabilidad en el sector.

5.4. FACTORES ECONOMICOS

5.4.1. POSITIVOS
 Tenemos un PBI de s/. 128,890 millones de nuevos soles
estimados en el 2016, cual nos coloca en el puesto 49 según
el Fondo Monetario Internacional. La economía de nuestro
país han ido creciendo constantemente lo cual nos hace
económicamente atractivos a nivel mundial.
 Los principales países a los que exportamos productos y
servicios son China ($7,38 Miles de millones), los Estados
Unidos ($5,08 Miles de millones), Suiza ($2,75 Miles de
millones), Canadá ($2,4 Miles de millones) y Brasil ($1,16
Miles de millones). Esto es bueno debido a que
fortalecemos relaciones y afianzamos alianzas.

5.4.2. NEGATIVOS
 Como ya se mencionó en los factores positivos, pese a que
el Perú tiene una economía en crecimiento, podemos
darnos cuenta que aún estamos muy lejos de los 10
primeros lugares en cuanto al ranking del PBI a nivel
mundial, esto quiere decir que debemos mejorar nuestra
 producción. Que, aunque hay empresas que pueden
contratar nuestros servicios, prefieren gastar menos dinero
y no lo hacen.

5.5. FACTORES SOCIALES:

 Se debe tener en cuenta también todos aquellos aspectos
sociales y culturales del país.
 Se puede afirmar que ahora el consumidor busca un
producto mucho más eficiente, que tenga un precio
asequible sin perder un buen servicio o la calidad del
producto.

5.6. FACTORES TECNOLOGICOS

 Para este tipo de empresas, dicho factor tiene un peso
importante ya que actualmente el cambio tecnológico está
presente en la vida diaria, al utilizar la tecnología como canal de
distribución y venta, y en el propio producto pudiendo así hacer
de él un servicio eficaz y eficiente. Hay que estar al tanto de los
avances que presenta el mercado, ya que seguramente se
deberá echar mano de ellos para poder ofrecer el mejor
producto a los clientes. Además, como se ha dicho
anteriormente, se puede utilizar la tecnología como canal de
venta, el comercio online está creciendo actualmente y se
deben aprovechar los conocimientos para abarcar el mayor
número de clientes potenciales posibles. También se pueden
utilizar las redes sociales para darse a conocer, tales como
Facebook, LinkedIn u otras páginas similares.

5.7. FACTOR ECOLÓGICO

 La preocupación por el medio ambiente ha crecido en estos
últimos años, donde antes no importaba tanto contaminar o
 simplemente llevar a cabo la actividad económica sin tener en
cuenta el entorno y cómo se puede llegar a afectar sobre él. Así
pues, no sólo evitar contaminar sino tener como premisas
dentro de la empresa un carácter de responsabilidad social
activa, donde toda la empresa tendrá que comprometerse a
actuar según dichas premisas y siempre con una actitud
positiva hacia la creación del bienestar social y su
mantenimiento.
 Las acciones que desarrollan las empresas pueden enmarcarse
dentro de una o más de las cinco áreas de RSE, que AM&S
define de la siguiente manera:
1: VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS
Refiere a cómo una empresa integra un conjunto de
principios en la toma de decisiones, en sus procesos y
objetivos estratégicos. Estos principios básicos se
vinculan a los ideales y creencias que sirven como marco
de referencia para la organización. Se conoce como
“enfoque de los negocios basados en los valores” y se
refleja, en general, en la Misión y Visión de la empresa,
en los diferentes Códigos de Ética o Conducta, en sus
declaraciones de principios, etc.
2: CALIDAD DE VIDA LABORAL
Son las políticas de recursos humanos que afectan a los
empleados: compensaciones y beneficios, carrera
administrativa, capacitación y desarrollo personal,
ambiente y lugar de trabajo, diversidad, equidad, balance
trabajo tiempo libre, promoción de vida sana, “salud,
seguridad e higiene”, así como la preocupación por el
trabajador y su familia, etc.
3: APOYO A LA COMUNIDAD
 Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza
para maximizar el impacto de sus contribuciones, ya sea
en dinero, tiempo (programas de voluntariado, etc.),
productos, servicios, conocimientos u otros recursos que
están dirigidos hacia las comunidades en las cuales
opera; articulaciones con organizaciones de la sociedad
civil; oportunidades de pasantías, tutorías, incorporación
de personas con “capacidades diferentes”, etc. Incluye el
apoyo al espíritu emprendedor, apuntando a un mayor
crecimiento económico de toda la sociedad.
4: PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
Es el compromiso de la organización empresarial con el
medio ambiente y el desarrollo sostenible. Abarca temas
tales como la optimización de los recursos naturales, la
preocupación por el manejo de sus residuos, la
capacitación y concientización de su personal. Esto, que
hoy se encuentra bajo normativa, implica una inclinación
permanente y consciente del empresario a evaluar el
impacto medio ambiental que tienen sus acciones y sus
productos y servicios durante todo el ciclo de vida
(concepto “desde la cuna a la tumba”); supone asimismo
contribuir a minimizar los efectos del cambio climático.
5: MARKETING RESPONSABLE
Refiere a una política que involucra el conjunto de
decisiones de la empresa en relación,
fundamentalmente, con sus consumidores. Tiene
vinculación con la integridad del producto, las prácticas
comerciales, los precios, la distribución, los procesos de
reclamaciones, la divulgación de las características y el
uso adecuado del producto, el marketing y la publicidad.
5.8. ANALISIS EXTERNO: (Contrastación de Oportunidades y
Amenazas)
 Los buenos contactos que se tiene con los grandes e importantes
grupos de clientes pueden hacer que la empresa sea pionera en el
crecimiento del mercado publicitario peruano, la empresa puede
hacer que estos contactos inviertan más en el Perú.
 La capacidad de adaptación al mercado conjugada con los
avances en investigación del mercado puede hacer que se prevea
las actitudes de cambio de los clientes y no se tome por sorpresa.
 Al incrementar la capacidad competitiva el factor industrial llegaría
a ser un aliado y no un enemigo en la búsqueda del crecimiento
empresarial.

5.8.1. POLITICA
Con respecto a la política la empresa “Comercio Publicitario”
actualmente cumple con todas las normas que tengan que ver con
las actividades que desarrolla la empresa. Para comenzar sus
actividades se cumplió con todos los requisitos pedidos,
actualmente la empresa cumple con el pago de sus respectivos
tributos.

5.8.2. ECONOMICO
Comercio Publicitario también tiene un buen crecimiento en el
mercado Arequipeño. Este crecimiento fue aumentando desde el
inicio de sus actividades a la actualidad ya que hoy en día muchas
empresas buscan captar más clientes mediante una buena
publicidad y marketing, lo que hace que estas inviertan una
importante suma de dinero para lograrlo.

5.8.3. SOCIAL
Hoy en día los clientes son mucho más exigentes cuando buscan
adquirir un bien o servicio, para ellos es muy importante una serie
 de factores tales como la imagen total de la empresa. Por ello para
captar la atención de clientes muchas empresas buscan tener una
buena publicidad y un adecuado marketing. Comercio Publicitario
conocedora de esto, ya que es una empresa más como todas
ofrecen al público ideas creativas e innovadoras que impulsen su
empresa.

5.8.4. TECNOLOGICO
Debido al desarrollo constante de la tecnología, Comercio
Publicitario ha avanzado al momento de brindarles a sus clientes
un servicio no solo de calidad sino innovador y creativo. La
empresa va ofreciendo a su público diversas maneras de hacer
una publicidad y marketing muy original que vaya de la mano con
los avances constantes que tiene la ciencia.

5.8.5. ECOLÓGICO
En un enfoque ecológico, el Comercio Publicitario hace énfasis en
su preocupación por el cuidado del medio ambiente, es por eso
que en el desarrollo de su actividad no solo se evita contaminar,
sino además tener como premisas que comprometan a la empresa
con el cuidado medioambiental, de manera que en la relación
empresa-consumidor ambos buscan el mayor beneficio para sí,
pero subordinando el respeto al medio ambiente, ello mediante el
equipo y los insumos que usa la empresa y la preocupación de
invertir en computadoras, impresoras, etc, ahorradoras de energía.

5.9. ¿LA EMPRESA TIENE FUTURO?

 Manteniendo una visión realista, la empresa tiene que mejorar en
aspectos de financiamiento, ya que eso le ha jugado de manera
contraproducente, al tener un manejo inteligente y conseguir una
buena condición financiera se puede hacer ofertas en precios
bajos por un tiempo determinado para atraer más clientes
 potenciales y reinvertir el capital hasta hoy obtenido para captar
más clientes.
De esa manera, tomando en cuenta que la empresa ofrece una
ventaja en cuanto a la diferenciación, ya que ofrece más que sus
competidores, y tomando en cuenta que estamos en una época
donde ya no es tan eficiente la publicidad en periódicos, el
“Comercio Publicitario” ofrece más, avocando su servicio en
manejo de redes sociales y websites que es lo que útilmente hoy
se maneja con mayor efectividad en cuanto a publicidad, y es l que
la empresas nuevas y antiguas han adoptado debido a la
necesidad del mercado.

5.10. ¿PUEDE CRECER? ¿POR QUÉ?

En efecto, puede crecer siempre y cuando mantenga una cartera de
clientes en constante incremento, pues ya cuenta con el respaldo de
una marca reconocida y de prestigio. Además, requiere de una
fidelización del personal, algo que es complicado de lograr ya que
cada quien busca sus propios intereses, pero al conseguir que el
personal que trabaja para la empresa adopte la visión e identificación
de la misma como suya, haría que se aúnen fuerzas para llevar a la
empresa en crecida, sin perder en cuenta que dicho personal tiene
que estar debidamente capacitado y tener competencias favorables
que permitan que se adopte a los cambios y las innovaciones que
requiera la empresa para ser mejor.
Es importante considerar los buenos contactos que se tiene con los
grandes e importantes grupos de clientes, los que hacen que la
empresa sea pionera en el crecimiento del mercado publicitario.
Al incrementar la capacidad competitiva el factor industrial llegaría a
ser un aliado y no un enemigo en la búsqueda del crecimiento
empresarial.
 Otro aspecto que contribuiría al crecimiento del “Comercio Publicitario”
es mejorar las potencialidades de las habilidades y de los
conocimientos pueden hacer que se llegue a predecir el
comportamiento de los mercados para que se pueda estar siempre un
paso delante de los competidores, de manera que éstos direccionen
estratégicamente el camino de la empresa.

5.11. ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

5.11.1. COMPETENCIA
En la ciudad de Arequipa existen un total de 118 Agencias de
publicidad que se dedican al community manager. Además,
existen un buen número de Agencias de publicidad informales, sin
ningún tipo de licencia.
Existen un reducido número de Agencias de publicidad que tienen
la facultad de hacer anuncios en periódicos y revistas a nivel
nacional.
5.11.2. SUSTITUTOS
En la ciudad de Arequipa, todas las agencias de publicidad brindan
servicios de diseño publicitario y muchas de ellas se dedican a la
impresión de las mismas. Sin embargo, son pocas agencias de
publicidad que se dedican exclusivamente a brindar asesoría o
algún paquete personalizado en publicidad a medianas y grandes
empresas.
5.11.3. ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES
Existe una gran amenaza de entrada de nuevos competidores, ya
que los costes iniciales para la apertura de una Agencia de
publicidad en nuestro país son muy accesibles y no son muy
elevados.
5.11.4. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Una agencia de publicidad es una intermediadora, por lo que
 necesita de diferentes proveedores de servicios: imprentas,
reservación de un espacio publicitario en los productos del grupo
el comercio, fotógrafos, periodistas, etc.
Durante la temporada alta (Junio – Agosto), estos proveedores
tienen un alto poder de negociación, ya que se realizan las fiestas
de Arequipa y por consiguiente llega a la región una gran multitud
de turistas que trae como consecuencia la saturación de su trabajo,
por lo que los precios suben.
5.11.5. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES
Existen pocas agencias de publicidad que brindan servicio de
manera legal y que tienen el código para la publicación de avisos
en los productos del grupo el comercio dentro de la ciudad, por lo
que nuestra mayor ventaja competitiva es la seguridad del servicio
en cuanto a la calidad y a la puntualidad.

5.12. RIESGOS
Los riesgos que hay que tener en cuenta son:
1. La falta de liquidez

Por otra parte, también hay que tener en cuenta otros riesgos como
son la concentración de los clientes o la evolución de la situación
actual en la economía de nuestro país.

Hay que controlar los gastos fijos que supone tanto tener en
funcionamiento el negocio como los gastos variables que se
presentan con los servicios ofrecidos. También nombrar la
estacionalidad del sector de la publicidad.
 6. PLAN OPERACIONAL
6.1. PLAN COMERCIAL - PRESUPUESTO GENERAL

PERIODOS TRIMESTRALES

CONCEPTO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL

VENTAS S/. 4,367.28 S/. 1,896.00 S/. 1,200.00 S/. 8,566.35

S/. 1,713.94 S/. 351.80 S/. 2,731.45 S/. 2,481.68

EGRESOS

NECESIDADES S/. 3,080.00 S/. 7,193.90 S/. 6,812.50 S/. 7,058.00

TOTALES

PERSONAL DE LA S/. 400.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00

EMPRESA

VENTAS PERIODOS
TRIMESTRALES

CONCEPTO ENERO
EMPRESA EDITORA EL
VENTAS
COMERCIO S.A. PERIODOS
S/. 1,567.28
TRIMESTRALES
IBN SINA S/. 1,200.00
CONCEPTO FEBRERO
INVERSIONES
ERIMAR S.A.C.DANYA
E.I.R.L. S/. 1,600.00
S/. 300.00

IBN SINA S/. 1,200.00

S/. 4,367.28
TOTAL
 S/. 396.00
GSP SERVICIOS

S/. 1,896.00
TOTAL

VENTAS PERIODOS
VENTAS PERIODOS
TRIMESTRALES
TRIMESTRALES
CONCEPTO MARZO
CONCEPTO ABRIL
IBN SINA S/. 1,200.00
EMPRESA EDITORA EL
COMERCIO S.A.
S/. 1,011.53
S/. 1,200.00
TOTAL PUNTO PUBLICITARIO
MARKETING&PUBLICIDAD S/. 1,254.85

AB&SI S.A.C. S/. 4,500.00

C. OPTICO GUILLEN S/. 599.99

TAMAYO S.R.L.
 C. OPTICO GUILLEN S/. 599.99
TAMAYO S.R.L.

C. OPTICO GUILLEN
S/. 599.99
TAMAYO S.R.L.

S/. 8,566.35
TOTAL

NECESIDADES PERIODOS TRIMESTRALES

TOTALES

CONCEPTO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL

PAGO DE PLANILLAS 400.00 3100.00 3100.00 3100.00

PAGO DE LUZ 0.00 50.00 45.00 48.00

PAGO DE ALQUILER 1700.00 1700.00 1700.00 1700.00

PAGO DE AGUA 30.00 30.00 31.50 35.00

PAGO DE TELEFONO E
0.00 89.90 80.00 75.00
INTERNET
 PAGO DE VIGILANCIA 50.00 50.00 50.00 50.00

COMPUTADORA (
DISEÑADOR ) - MANUEL 900.00 1868.00 1500.00 1750.00
PESANTES

IMPRESORA HP - NEGRO -
0.00 306.00 306.00 300.00
MANUEL PESANTES

S/. 3,080.00 S/. 7,193.90 S/. 6,812.50 S/. 7,058.00

TOTAL

PERSONAL DE LA
PERIODOS TRIMESTRALES
EMPRESA

CONCEPTO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL

400.00
DIEGO ARIAS 800.00 800.00 800.00

ALEJANDRA SANCHEZ 0.00 800.00 800.00 800.00

SOFIA SHULTZ 0.00 400.00 400.00 400.00

YINELSY GAMERO
0.00 700.00 700.00 700.00

WALTER CONDORI
0.00 400.00 400.00 400.00

S/. 400.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00

TOTAL
6.2. POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Comercio Publicitario espera que su servicio sea percibido por el
mercado como un servicio de calidad y cercanía con el cliente, donde
impera el buen trato y una estrecha relación para poder prestar el
mejor servicio respecto a sus necesidades.
En cuanto a la ventaja competitiva que el negocio puede mostrar, se
destaca la preocupación por el cliente y por conseguir lo que el cliente
desea. Una frase que estaría dentro de este posicionamiento sería “Si
no está satisfecho, le devolvemos el dinero”. Se quiere convertir este
trato y atención como seña de identidad, que cuando el cliente
escuche la marca de la empresa la relacione con calidad y seguridad
del servicio.
Una forma de conseguirlo será el servicio consulting, se quiere que
tenga una función de efecto-llamada, para todos aquellos que no están
dispuestos a contratar un servicio completo, verán cómo se les
asesora y aconseja con sus posibles dudas y así convertir dicho
producto en una publicidad indirecta entre todos los clientes con el
“boca a boca”.
 7. IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTION

7.1. BALANCED SCORECARD (BSC)

Objetivos
Financieros • Llegar al mercad Lograr resultados financieros
• de mercado positivos y sostenibles.

Objetivos
Clientes Satisfacer las necesidades Mejorar la imagen
de los clientes. de la compañía.

Objetivos
Procesos
Internos • Garantizar innovación Incrementar
orientada al cliente. eficiencia en los
Lograr un enfoque de • Lograr eficiencia en procesos.
servicio en toda la administración.
organización.

Objetivos
Desarrollo y
Crecimiento
Mantener la Desarrollar cultura Ser reconocidos como Desarrollar la
calidad del una de las mejores sustentabilidad como
organizacional de
aguas en la región principio de gestión.
producto alto desempeño.
7.2. OUTSOURCING

Subcontratación de una base de datos es importante ofreciendo

servicios de soporte y mantenimiento evolutivo de bases de datos en
entornos empresariales. El porfolio se dirige a compañías medianas y
grandes que requieren de un proveedor especializado y de confianza.
Un socio para abordar proyectos que exigen experiencia y
conocimiento en entornos de bases de datos, ya sea Oracle, MySQL,
SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, Sybase.

Los consultores y técnicos cuentan con un amplio bagaje en

la administración de bases de datos en entornos críticos y han
participado y liderado proyectos de migración e implantación de bases
de datos para grandes compañías. La aportación parte de esa
especialización y se hace fuerte desde el compromiso y el esfuerzo
como garantía de éxito.
Los Servicios de Soporte les permitirán planificar y efectuar cuantas
operativas necesiten contando en todo momento con la experiencia de
un consultor experimentado y un equipo de apoyo para sus labores
diarias.
Ventajas

 Compactación.- No hay necesidad de archivos en papel

voluminoso.
 Velocidad.- La máquina puede recuperar y actualizar datos más
rápidamente que un humano.
 Menos trabajo laborioso.- Se puede eliminar gran parte del
trabajo de llevar los archivos a mano. Las tareas mecánicas
siempre las realizan mejor las máquinas.
 Actualidad.- En el momento que la necesitemos tendremos a
nuestra disposición información precisa y actualizada.
 “EL SISTEMA DE BASE DE DATOS OFRECE UN CONTROL
CENTRALIZADO DE SUS DATOS”

Beneficios del Enfoque de base de datos

A continuación identificaremos algunas de las ventajas específicas

que surgen del control centralizado.

 Los datos pueden compartirse.- Significa que las aplicaciones

existentes puedan compartir la información de la base de datos, y que
también sea posible desarrollar nuevas aplicaciones para operar sobre
los mismos datos.
 Es posible reducir la redundancia.- En sistemas que no son de bases
de datos, cada aplicación tiene sus propios archivos exclusivos. Con la
aplicación de las bases de datos estos archivos podrían integrarse y
reducir la redundancia.
 Es posible (hasta cierto grado) evitar la inconsistencia.- Cuando
existen elementos en la base de datos que están representados en
entidades distintas y el DBMS no está enterado de la duplicidad
(redundancia NO CONTROLADA), habrá ocasiones en las que las dos
entidades no coincidan: digamos, cuando una de ellas ha sido
actualizada y la otra no. En esos momentos, decimos que la base de
datos es inconsistente. Una base de datos en un estado inconsistente
es capaz de proporcionar a sus usuarios información incorrecta o
contradictoria.
 Es posible brindar un manejo de transacciones.- Una transacción es una
unidad de trabajo lógico, que por lo regular comprende varias
operaciones de la base de datos. Si el usuario declara que las
operaciones son parte de la misma transacción, entonces el sistema
puede en efecto garantizar que se hagan todas o ninguna de ellas, aun
cuando el sistema fallara a la mitad del proceso. La característica
de atomicidad de las transacciones se aplica aun en el caso de un solo
usuario.
 Es posible mantener la integridad.- La integridad asegura que los datos
de la base de datos estén correctos. Las restricciones de integridad son
fundamentales y de crucial importancia.
 Es posible hacer cumplir la seguridad.- Al asegurar que el único medio
de acceso a la base de datos sea a través de canales adecuados se
pueden definir las restricciones de seguridad que serán verificadas
siempre que se intente acceder a datos sensibles.

Gps open source un soporte de mantenimiento evolutivo de una base

datos el mantenimiento de una base datos en una empresa de
publicidad es vital para evitar el papeleo aglomerado esto también
reduce mucho en los costos de mantenimiento de páginas y personal
por necesidad .
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evolutivo de bases de datos en entornos empresariales. Nuestro porfolio
se dirige a compañías medianas y grandes que requieren de un proveedor
especializado y de confianza. Un socio para abordar proyectos que
exigen experiencia y conocimiento en entornos de bases de datos, ya
sea Oracle, MySQL, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, Sybase…
Nuestros consultores y técnicos cuentan con un amplio bagaje en
la administración de bases de datos en entornos críticos y han participado
y liderado proyectos de migración e implantación de bases de datos
para grandes compañías. Nuestra aportación parte de esa
especialización y se hace fuerte desde el compromiso y el esfuerzo
como garantía de éxito.
Nuestros Servicios de Soporte les permitirán planificar y efectuar cuantas
operativas necesiten contando en todo momento con la experiencia de
un consultor experimentado y un equipo de apoyo para sus labores
diarias.