1.

Hasil Tabulasi Angket M1 (Manusia / Ketenagaan )

Tabel 2.1
Distribusi Pernyataan 1 : “ Kepuasan struktur oranisasi yang di jalankan di
ruang anak “
Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
Sangat Puas 0 0
Cukup Puas 0 0
Puas 0 0
Tidak Puas 8 57,14
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 8 orang (57,14%) menyatakan setuju dengan pernyataan

dan 6 orang (24,86%) menyatakan sangat setuju dengan pernyataan.

Table 2.2
Distribusi pernyataan 2 : “ Kepuasan dalam kesesuaian pembagian tugas di
ruang anak “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

Sangat Puas 0 0
Cukup Puas 0 0
Puas 3 21,42
Tidak Puas 11 78,58
Total 14 100 %

Table diatas menunjukkan 3 orang (21,42%) menyatakan netral dengan pernyataan

tersebut sedangkan 11 orang (78,58%) menyatakan setuju dengan pernyataan tersebut.

Table 2.3
 Distribusi pernyataan 3 : “ Kepuasan terhadap kinerja kepala ruangan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

Sangat Puas 0 0
Cukup Puas 0 0
Puas 0 0
Tidak Puas 11 78,58
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 11 orang (78,58%) menyatakan setuju dengan pernyataan

sedangkan 3 orang (21,42%) sangat setuju dengan pernyataan.

Table 2.4
Distribusi pernyataan 4 : “ Kepuasan terhadap kinerja ketua tim/PP sesuai
dengan tugasnya “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

Sangat Puas 0 0
Cukup Puas 0 0
Puas 1 7,14
Tidak Puas 8 57,14
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 1 orang (7,14%) menyatakan netral dengan pernyataan, 8

orang (57,14%) setuju dengan pernyataan sedangkan 5 orang (35,72%) menyatakan
sangat setuju dengan pernyataan.

Table 2.5
Distribusi pernyataan 5 : “ Tingkat kepuasan terhadap kebijakan RS mengenai
pemberian beasiswa atau pendidikan pelatihan keperawatan “
 Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
Sangat Puas 1 7,15
Cukup Puas 0 0
Puas 1 7,15
Tidak Puas 9 64,28
Sangat Puas 3 21,42
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 1 orang (7,15%) menyatakan sangat tidak puas dengan
pernyataan, 1 orang (7,15%) menyatakan netral dengan pernyataan, 9 orang (64,28%)
menyatakan setuju dengan pernyataan sedangkan 3 orang (21,42%) menyatakan
sangat setuju dengan pernyataan.

Table 2.6
Distribusi pernyataan 6 : “ Kepuasan terhadap pendapatan yang diterima sesuai
dengan latar pendidikan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

Sangat Puas 0 0
Cukup Puas 2 14,29
Puas 0 0
Tidak Puas 10 71,42
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 2 orang (14,29%) menyatakan tidak setuju dengan

pernyataan, 10 orang (71,42%) setuju dengan pernyataan sedangkan 2 orang (14,29)
sangat setuju dengan pernyataan.

Table 2.7
 Distribusi pernyataan 7 : “ Kepuasan terhadap peran POS/Pembantu perawat
diruangan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

Sangat Puas 2 14,29
Cukup Puas 9 64,28
Puas 1 7,14
Tidak Puas 2 14,29
Total 24 100%

Table diatas menyatakan 2 orang (14,29%) sangat tidak setuju dengan pernyataan, 9
orang (64,28%) menyatakan tidak setuju dengan pernyataan, 1 orang (7,14%)
menyatakan netral dengan pernyataan sedangkan 2 orang (14,29%) menyatakan setuju
dengan pernyataan.
2. Hasil Tabulasi Angket M2 (Material / Sarana dan Prasarana )

Table 2.1
Distribusi pernyataan 1 : “ Kondisi lokasi dan denah ruangan“

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

Baik 0 0
Tidak 1 7,14
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 1 orang (7,14%) tidak setuju dengan pernyataan, 6 orang
(42,86%) menyatakan netral dengan pernyataan sedangkan 7 orang (50%)
menyatakan setuju dengan pernyataan.

Table 2.2
Distribusi pernyataan 2 : “ Rencana untuk merenovasi ruangan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

Ya 3 21,43
Tidak 6 42,86
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 3 orang (21,43%) menyatakan sangat tidak setuju dengan
pernyataan, 6 orang (42,86%) menyatakan tidak setuju dengan pernyataan, 3 orang
(21,43%) menyatakan netral dengan pendapat sedangkan 2 orang (14,28%)
menyatakan setuju dengan pernyataan.

Table 2.3
Distribusi pernyataan 3 : “ Kelengkapan peralatan untuk perawatan pasien“

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

Ya 0 0
 Tidak 0 0
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 3 orang (21,42%) menyatakan netral dengan pernyataan

sedangkan 11 orang (78,58%) menyatakan setuju dengan pernyataan.

Table 2.5
Distribusi pernyataan 5 : “Ketersediaan jumlah alat sesuai dengan rasio pasien“

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

Ya 0 0
Tidak 0 0
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 3 orang (21,42%) menyatakan netral dengan pernyataan, 8

orang (57,14%) menyatakan seyuju dengan pernyataan sedangkan 3 orang (21,42%)
menyatakan sangat setuju dengan pernyataan.

Table 2.6
Distribusi pernyataan 6 : “ Kelengkapan fasilitas untuk perawatan pasien di ruangan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

Ya 0 0
Tidak 0 0
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 8 orang (57,14%) menyatakan netral dengan pernyataan

sedangkan 6 orang (42,86%) menyatakan setuju dengan pernyataan.

Table 2.7
Distribusi pernyataan 7 : “ Perawat mengeri cara menggunakan semua alat perawatan
pasien “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

Ya 1 7,14
Tidak 0 0
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 1 orang (7,14%) sangat tidak setuju dengan pernyataan, 1
orang (7,14%) netral dengan pernyataan sedangkan 12 orang (85,72%) menyatakan
setuju dengan pernyataan yang diberikan.

Table 2.8
Distribusi pernyataan 8: “ Administrasi penunjang yang dimiliki sudah memadai “
Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
Ya 0 0
Tidak 0 0
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 1 orang (7,14%) netral dengan pernyataan sedangkan 13

orang (92,86%) menyatakan setuju dengan pernyataan.

Table 2.9
Distribusi pernyataan 15 : “ Persediaan alat habis pakai (consumable) selalu tersedia
yang dibutuhkan pasien“
Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
Ya 0 0
Tidak 0 0
Total 14 100%
Table diatas menunjukka 5 orang (35,72%) netral dengan pendapat sedangkan 9 orang
(64,28%) setuju dengan pernyataan yang diberikan.
1. Hasil Tabulasi Angket M3 (Methods)

No Pertanyaan Ya Tidak
(%) (%)
1. Model asuhan keperawatan yang di gunakan
a. apakah model asuhan keperawatan yang di gunakan
perawat di ruangan saat ini adalah MAKP?
b. Apakah bapak/ibu mengerti/memahami dengan model
asuhan keperawatan yang di gunakan saat ini?
c. Menurut bapak/ibu, apakah model tersebut cocok di
gunakan di ruangan bapak/ibu?
d. Apakah model yang di gunakan sesuai dengan visi dan
misi ruangan?
2. Efektifitas dan efisiensi model asuhan keperawatan
a. Apakah dengan menggunakan model saat ini
menjadikan semakin pendek lama rawat inap bagi
pasien?
b. Apakah terjadi peningkatan keperccayaan pasien
terhadap ruangan?
c. Apakah model yang digunakan saat ini tidak
menyulitkan dan memberikan beban berat kerja bagi
bapak/ibu?
d. Apakah model saat ini tidak memberatkan dalam
pembiayaan?
e. Apakah model yang digunakan mendapat banyak
krirtikan dari pasien pada ruangan?
3. Pelaksanaa model asuhan keperawatan
a. Apakah telah terlaksana komunikasi yang adekuat
antara perawat dan tim kesehatan lain?
b. Apakah kontunuitas rencana keperawatan terlaksana?
c. Apakah bapak/ibu (PP/PA) sering mendapat teguran
dari ketua Tim?
d. Apakah bapak/ibu menjalankan sesuai standar?
 4. Tanggungjawab dan pembagian tugas
a. Apakah Job Description untuk bapak/ibu selama ini
sudah jelas?
b. Apakah tugas bapak/ibu sesuai dengan model asuhan
keperawatan yang saat ini digunakan ruangan?
c. Apakah bapak/ibu mengenal atau mengetahui kondisi
pasien dan dapat menilai tingkat kebutuhan?

Table diatas menyatakan 12 orang (85,72%) menyatakan setuju dengan pernyataan

sedangkan 2 orang (14,28%) sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan.

Table 2.17
Distribusi pernyataan 17 : “ Secara umum, semua berjalan lancar bagi saya “
Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
STS 0 0
TS 0 0
N 1 7,14
S 11 78,58
SS 2 14,28
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 1 orang (7,14%) menyatakan netral dengan pernyataan, 11

orang (78,58%) menyatakan setuju dengan pernyataan sedangkan 2 orang (14,28%)
menyatakan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan.

Table 2.18
Distribusi pernyataan 18 : “ Saya puas dengan kesempatan karir yang saya dapatkan “
Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
STS 0 0
TS 2 14,29
N 0 0
S 10 71,42
SS 2 14,29
 Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 2 orang (14,29%) menyatakan tidak setuju dengan

pernyataan, 10 orang (71,42%) menyatakan setuju dengan pernyataan sedangkan 2
orang (14,29%) menyatakan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan.

Table 2.19
Distribusi pernyataan 19 : “ Saya sering merasakan tekanan yang berlebihan saat
bekerja “
Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
STS 4 28,57
TS 6 42,85
N 2 14,29
S 2 14,29
SS 0 0
Total 14 100%

Table diatas menunjukkan 4 orang (28,57%) sangat tidak setuju dengan pernyataan
yang diberikan, 6 orang (42,85%) menyatakan tidak setuju dengan pernyataan, 2
orang (14,29%) menyatakan netral sedangkan 2 orang (14,29%) menyatakan setuju
dengan pernyataan yang diberikan.

Table 2.20
Distribusi pernyataan 20 : “ Saya puas dengan pelatihan yang saya dapatkan untuk
dapat melaksanakan pekerjaan saya saat ini “
Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
STS 0 0
TS 0 0
N 2 14,28
S 8 57,14
SS 4 28,58
Total 14 100%
Table diatas menunjukkan 2 orang (14,28%) menyatakan netral dengan pernyataan, 8
orang (57,14%) menyatakan setuju dengan pernyataan sedangkan 4 orang (28,58%)
menyatakan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan.

Table 2.21
Distribusi pernyataan 21 : “ Beberapa waktu yang lalu, saya merasa bahagia atas
semua hal yang saya dapatkan “
Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
STS 0 0
TS 0 0
N 3 21,43
S 10 71,43
SS 1 7,14
Total 14 100%

Tabel diatas menunjukkan 3 orang (21,43%) menyatakan netral dengan pernyataan

yang diberikan, 10 orang (71,43%) menyatakan setuju sedangkan 1 orang (7,14%)
menyatakan sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan.

Table 2.22
Distribusi pernyataan 22 : “ Kondisi pekerjaan saya memuaskan “
Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
STS 0 0
TS 0 0
N 2 14,28
S 12 85,72
SS 0 0
Total 14 100

Tabel diatas menunjukkan 2 orang (14,28%) menyatakan netral dengan pernyataan

yang diberikan sedangkan 12 orang (85,72%) menyatakan setuju dengan pernyataan
yang diberikan.
 Table 2.23
Distribusi pernyataan 23 : “ Saya merasa terlibat dalam pengambilan keputusan yang
berpengaruh terhadap orang lain dalam lingkungan kerja saya “
Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
STS 0 0
TS 0 0
N 7 50
S 7 50
SS 0 0
Total 14 100

Tabel diatas menunjukkan 7 orang (50%) menyatakan netral dengan pernyataan

sedangkan 7 orang (50%) menyatakan setuju dengan pernyataan yang diberikan.

Table 2.24
Distribusi pernyataan 24 : “ Saya puas terhadap kualitas kehidupan kerja saya secara
umum “
Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
STS 0 0
TS 0 0
N 2 14,28
S 12 85,72
SS 0 0
Total 14 100%

Tabel diatas menunjukkan 2 orang (14,28%) menyatakan netral dengan pernyataan

sedangkan 12 orang (85,72%) menyatakan setuju dengan pernyataan yang diberikan.

1. Kuisioner kepuasan pasien

1. Pelayanan Tenaga Kesehatan
 Table 3.1.1

Distribusi pernyataan 1 : “ Perawat mampu menangani masalah perawatan anda

dengan tepat dan professional “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 0 0
P 20 83,33
SP 4 16,67
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 20 orang (83,33%) menyatakan puas dengan pernyataan

sedangkan 4 orang (16,67%) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang
diberikan.

Table 3.1.2

Distribusi pernyataan 2 : “ Perawat mampu memberikan informasi tentang staf tenaga

yang merawat, sarana pra sarana rumah sakit, peraturan RS, dan penyakit anda “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 2 8,33
P 17 70,83
SP 5 20,84
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 2 orang (8,33%) menyatakan tidak puas dengan

pernyataan, 17 orang (70,83%) menyatakan puas dengan pernyataan sedangkan 5
orang (20,84%) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang diberikan.
 Table 3.1.3

Distribusi pernyataan 3 : “ Perawat mampu memberikan pelayanan yang berkualitas “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 0 0
P 19 79,16
SP 5 20,83
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 19 orang (79,16%) menyatakan puas dengan pernyataan

sedangkan 5 orang (20,83%) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang
diberikan.

Table 3.1.4

Distribusi pernyataan 4 : “ Perawat dapat dipercaya dalam memberikan pelayanan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 0 0
P 22 91,67
SP 2 8,33
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 22 orang (91,67%) menyatakan puas dengan pernyataan

sedangkan 2 orang (8,33%) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang
diberikan.

Table 3.1.5

Distribusi pernyataan 5 : “ Perawat selalu menjaga kerapian dan penampilannya “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

 STP 0 0
TP 0 0
P 18 75
SP 6 25
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 18 orang (75%) puas dengan pernyataan yang diberikan
sedangkan 6 orang (25%) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang diberikan.

Table 3.1.6

Distribusi pernyataan 6 : “ Perawat member perhatian terhadap keluhan yang anda

rasakan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 0 0
P 22 91,67
SP 2 8,33
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 22 orang (91,67%) menyatakan puas dengan pernyataan

sedangkan 2 orang (8,33%) menyatakan sangat puas.

Table 3.1.7

Distribusi pernyataan 7 : “ Perawat mudah ditemui dan dihubungi bila anda

membutuhkan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 1 4,17
 P 19 79,17
SP 4 16,66
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 1 orang (4,17%) menyatakan tidak puas dengan

pernyataan, 19 orang (79,17%) menyatakan puas dengan pernyataan sedangkan 4
orang (16,66%) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang diberikan.

Table 3.1.8

Distribusi pernyataan 8 : “ Pelayanan yang diberikan perawat tidak memandang

pangkat/status tapi berdasarkan kondisi anda “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 0 0
P 20 83,33
SP 4 16,67
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 20 orang (83,33%) menyatakan puas dengan pernyataan

yang diberikan sedangkan 4 orang (16,67%) menyatakan sangat puas dengan
pernyataan yang diberikan.

Table 3.1.9

Distribusi pernyataan 9 : “ Perawat perhatian dan member dukungan terhadap

kebutuhan pelayanan anda “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 1 4,16
 P 18 75
SP 5 20,84
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 1 orang (4,16%) menyatakan tidak puas dengan

pernyataan, 18 orang (75%) menyatakan puas dengan pernyataan yang diberikan
sedangkan 5 orang (20,84%) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang
diberikan.

Table 3.1.10

Distribusi pernyataan 10 : “ Kesopanan dan keramahan perawat dalam pelayanan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 0 0
P 18 75
SP 6 25
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 18 orang (75%) menyatakan puas dengan pernyataan yang
diberikan sedangkan 6 orang (25%) menyatakan puas dengan pernyataan yang
diberikan.

Table 3.1.11

Distribusi pernyataan 11 : “ Perawat bersia menawarkan bantuan kepada anda ketika

mengalami kesulitan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 1 4,16
 P 20 83,34
SP 3 12,5
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 1 orang (4,16%) tidak puas dengan pernyataan, 20 orang
(83,34%) menyatakan puas dengan pernyataan sedangkan 3 orang (12,5%)
menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang diberikan.

Table 3.1.12

Distribusi pernyataan 12 : “ Perawat memberikan pelayanan tepat waktu “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 1 4,16
P 18 75
SP 5 20,84
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 1 orang (4,16%) menyatakan tidak puas, 18 orang (75%)
menyatakan puas dengan pernytaan sedangkan 5 orang (20,84%) sangat puas dengan
pernyataan yang diberikan.

Table 3.1.13

Distribusi pernyataan 13 :“ Perawat segera menangangi anda ketika sampai di rumah

sakit “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 1 4,16
P 19 79,17
 SP 4 16,67
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukkan 1 orang (4,16) menyatakan tidak puas dengan pernyataan,
19 orang (79,17%) menyatakan puas dengan pernyataan sedangkan 4 orang (16,67%)
menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang diberikan.

2. Sarana prasarana
Table 3.2.1
Distribusi pernyataan 1 : “ Kenyamanan dan keamanan fasilitas gedung RS “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 1 4,17
P 20 83,33
SP 3 12,5
Total 24 100%
Tabel diatas menunjukan 1 orang (4,17) menyatakan tidak puas dengan
pernyataan, 20 orang (83,33) menyatakan puas dengan pernyataan sedangkan 3
orang (12,5) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang diberikan,

Table 3.2.2
Distribusi pernyataan 2 : “ Ketersediaan sara dan pra sarana yang diperlukan
dalam pelayanan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 3 12,5
P 17 70,84
SP 4 16,66
Total 24 100%
 Tabel diatas menunjukan 3 orang (12,5) menyatakan tidak puas dengan
pernyataan, 17 orang (70,84) menyatakan puas dengan peryataan sedangkan 4
orang (16,66) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang diberikan.

Table 3.2.3
Distribusi pernyataan 3 : “ Kebersihan dan kesiapan alat-alat kesehatan yang
digunakan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 1 4,16
P 19 79,17
SP 4 16,67
Total 24 100%
Tabel diatas menunjukan 1 orang (4,16) menyatakan tidak puas dengan
pernyataan, 19 orang (79,17) menyatakan puas dengan pernyataan, sedangkan 4
orang (16,67) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang diberikan.

Table 3.2.4
Distribusi pernyataan 4 : “ Ketersediaan petunjuk informasi ruangan dan lokasi “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 0 0
P 21 87,5
SP 3 12,5
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukan 21 orang (87,5) menyatakan puas dengan pernyataan, 3

orang (12,5) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang diberikan

Table 3.2.5
Distribusi pernyataan 5 : “ Kebersihan fasilitas umum, toilet, tempat ibadah dan
ruang tunggu “
 Pernyataan Jumlah Presentasi (%)
STP 0 0
TP 3 12,5
P 19 79,16
SP 2 8,34
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukan 3 orang (12,5) menyatakan tidak puas dengan

pernyataan, 19 orang ( 79,16) menyatakan puas dengan pernyataan, sedangkan 2
orang (8,34) sangat puas dengan pernyataan yang diberikan.

Table 3.2.6
Distribusi pernyataan 6 : “ Menu makanan rumah sakit : rasa, penyajian dan
ketepatan “

Pernyataan Jumlah Presentasi (%)

STP 0 0
TP 5 20,84
P 15 62,5
SP 4 16,66
Total 24 100%

Tabel diatas menunjukan 5 orang (20,84) menyatakan tidak puas dengan

pernyataan, 15 orang (62,5) menyatakan puas dengan pernyataan, sedangkan 4
orang (16,66) menyatakan sangat puas dengan pernyataan yang diberikan.

3. Identifikasi Masalah Berdasarkan M1-M5

a.) M1 (Man), (Ketenagaan) :

Berdasarkan hasil tabulasi kuisioner :
 Jumlah pendidikan terakhir DIII berjumlah 4 orang (28,58%), pendidikan terakhir S1
berjumlah 3 orang (21,42%) dan pendidikan terakhir S1 Ners berjumlah 7 orang
(50%).
  Pelatihan yang diikuti yakni terdapat 8 orang (57,14%) perawat telah mengikuti
pelatihan diantaranya pelatihan BTCLS 6 orang serta BHD 2 orang , dan terdapat 6
orang (42,86%) perawat yang belum mengikuti pelatihan.
 Unit kerja perawat pelaksana 14 orang (100%) pada ruang Irina H.
 1 orang (7,14%) perawat menyatakan tidak setuju, 6 orang (42,86%) menyatakan
netral dan 7 orang (50%) setuju dengan penyataan ketika melakukan keberhasilan
dalam pekerjaan atasan memberikan penghargaan.

Berdasarkan hasil observasi dan wawancara :

 Struktur organisasi keperwatan di ruangan belum diperbaharui

 Kepala ruangan mengatakan jumlah perawat di ruang Irina H seluruhnya adalah 15
orang perawat pelaksana , 2 sebagai KATIM serta 1 Kepala Ruangan.

b.) M2 (Material), sarana dan prasarana :

Berdasarkan hasil observasi dan wawancara

1.) Masih kurangnya sarana dan prasarana dalam ruangan

2.) Belum tersedianya leaflet
3.) Belum tersedianya papan informasi dan papan promkes
4.) Belum tersedianya banner
5.) Belum tersedianya alur klien masuk
6.) Belum tersedianya denah ruangan
c.) M3 (Methode), Metode;

Berdasarkan hasil observasi dan wawancara

 Belum maksimalnya perawat pelaksana ruangan menerapkan MAKP diruang Irina H

 Belum optimalnya operan yang didampingi karu atau katim
 Belum optimalnya pelaksanaan pre dan post diruangan sesuai SOP

d.) M4 (Money), Keuangan :

Berdasarkan observasi dan wawancara

  Ruangan Irina H RSUD Dr. MM Dunda Limboto Kabupaten Gorontalo menerima
klien yang memiliki semua jenis BPJS/JKN dan pasien umum.
 Administrasi di ruangan Irina H belum 1x24 jam, karena hanya melayani dari pukul
08.00 – 14.00
 Sistim pembayar biaya pelayanan kesehatan 1x24 jam yakni dibagian kasir RSUD
MM. Dunda Limboto.

e.) M5 (Marketing), Pemasaran :

Berdasarkan hasil tabulasi kuisioner

 20 orang (83,33%) pasien menyatakan puas dengan pernyataan perawat mampu

menangani masalah dengan tepat dan professional, 4 orang (16,67%) pasien
menyatakan sangat puas terhadap pernyataan perawat mampu menangani masalah
dengan tepat dan professional.
 2 orang (8,33%) pasien menyatakan tidak puas dengan pernyataan perawat
memberikan informasi tentang tenaga yang merawat, sarana pra sarana serta peraturan
RS. 17 orang (70,83%) pasien menyatakan puas dengan pernyataan perawat
memberikan informasi tentang tenaga yang merawat, sarana pra sarana serta peraturan
RS serta 5 orang (20,84%) menyatakan dengan pernyataan perawat memberikan
informasi tentang tenaga yang merawat, sarana pra sarana serta peraturan RS.
 19 orang (79,16%) pasien menyatakan puas terhadap pernyataan tentang kemampuan
pelayanan yang berkualitas oleh perawat serta 5 orang (20,83%) pasien menyatakan
sangat puas dengan pernyataan tersebut.
 1 orang (4,16%) pasien menyatakan tidak puas dengan pernyataan adanya kesiapan
perawat untuk menawarkan bantuan pada pasien ketika mengalami kesulitan, 20
orang (83,34%) menyatakan puas dan 3 orang (12,5%) menyatakan sangat puas.

Berdasarkan observasi dan wawancara

 Ruangan memiliki 25 tempat tidur yang cukup

 Semua tempat tidur di Irina H dalam kondisi baik
 Kejadian dekubitus tidak teridentifikasi di ruangan irina H pada 3 bulan terakhir
 4. Analisa Masalah
Tabel 4.1 Skoring Prioritas Masalah

No Masalah Aspek yang dinilai Total Skor RGKG

Magnitude Severity Manageability Nursi Affordability
1 M1 (Man=Ketenagaan)
 Belum maksimalnya
penerapan five
moment oleh perawat
pelaksna
 M2 (Material = Sarana
Prasarana).
 Tidak adanya
panduan SOP di
ruanagan
 Belum terdapatnya
leaflet mengenai
penyakit-penyakit
yang terdapat di
ruanagan Irina H

3 M3(Methode)
 Karu mengatakan
belum maksimalnya
timbanga
 terima/operan oleh
perawat pelaksana
 Kuranya pemberian
informasi perawat
pelaksana dalam
memberikan obat
 Kurangnya
pemberian
informasi/orientasi
pasien baru
Catatan:

- Magnitude adalah kecenderungan besar dan seringnya masalah terjadi

- Severity adalah besarnya kerugian yang ditimbulkan dari masalah.
- Manageability adalah berfokus pada keperawatan sehingga dapat diatur
perubahannya.
- Nursing concern adalah melibatkan pertimbangan dan perhatian perawat.
- Affordability adalah ketersediaan sumber daya.

Rentang nilai:
1 = Sangat kurang penting
2 = Kurang penting
3 = Cukup penting
4 = Penting
5 = Sangat penting

Berdasarkan skoring masalah diatas maka prioritas masalah adalah sebagai berikut:

1.
2.
3.
4.
5. ALTERNATIF PENYELESAIAN MASALAH

1. Membuat alternative cuci tangan

2. Mengaktifkan kembali timbang terima di ruangan
3. Memfasilitasi pembuatan SOP diruangan.