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1.

-INTRODUCCION

2.-GENERALIDADES
2.1 Reseña histórica de la empresa EMBOL S.A.
La historia de COCA-COLA comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.UU.
hace más de 100 años cuando Jhon Pemberton, farmacéutico de profesión,
invento la bebida más conocida del mundo el 8 de mayo de 1886 al descubrir un
jarabe fragante y delicioso, con efecto tónico estimulante y reconstituyente que
inmediatamente comenzó a venderse en una fuente de soda de la farmacia. El
contador Frank Robinson amigo de Pemberton fue artífices del milagro. Puso al
jarabe el nombre de COCA-COLA pensando que se verían efectivas en los
anuncios, de su puño y letra creo el logotipo que se ha traducido en más de 80
idiomas. El 1888 Pemberton vendió sus derechos a Asa Candler por nada
menos que 2300 dólares a pagar en 2 años; en 1891 Candler promociono y
vendió COCA-COLA fuera de los estados de Georgia. En 1892 Asa Candler crea
The COCA-COLA Company con un capital inicial de 100000 dólares el 31 de
enero de 1893 inscribe la marca COCA-COLA en la oficinas de patentes de
EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de COCA-COLA Candler
quería una bebida única y srcinal que fuese reconocida incluso en la oscuridad.
En 1915 Alexander Samuel son de la Root Glass Company de Indiana,
pensando en una silueta femenina diseño la botella inconfundible que perdura
hasta hoy.
En 1899 Benjamin Thomas y Joshep Whytead, ambos con franquicia para
embotellar y vender la COCA-COLA a gran escala. Asa Candler vendió la
compañía en 1919 a Ernest Woodruff por nada menos que 25 millones de
dólares la transacción mas importante del sur de EE.UU. Robert Woodruff hijo de
Ernest el mas grande líder en la historia de COCA-COLA la marca mas conocida
del mundo. En 1926 creo un departamento de ventas al exterior y 1928 la
COCA-COLA estaba en mas de 30 piases. En la década del 50 es la era de
consolidación, asociándose a embotelladores de diversos piases. Actualmente la
COCA-COLA se vende en 200 piases de todo el mundo donde se ha convertido
en algo mas que una simple bebida, pues es parte de la vida cotidiana asociada
a mundo. Bolivia el sistema coca – cola poseen diversas plantas que hacen
posible la elaboración, embotellado y distribución de nuestros productos a mas
de 8 millones de habitantes de nuestro país.
La primera coca - cola embotellada en Bolivia fue en la ciudad de La Paz en la
noche buena del año 1941 la embotellaron los señores Alejandro Vázquez y
Frank Folet y la primera persona en probarla fue María Maldonado madre de
Alejandro Vázquez.
La primera fábrica de COCA-COLA se hallaba en la tradicional calle de San
Pedro, en octubre de 1943 Bolivia rompió por primera vez el récord
Sudamericano de ventas con 28.000 cajas de COCA-COLA fue tan grande el
éxito conseguido que en 1946 se ampliaron las instalaciones en La Paz y se
abrieron instalaciones en Cochabamba para posteriormente en 1966 construir
una embotelladora en la ciudad del Valle. En 1979 se estrena la nueva planta en
La Paz ubicada en Río Seco y en 1981 la segunda planta de Cochabamba
ubicada en Qunavi. Actualmente COCA-COLA cuenta con plantas en Trinidad,
Cochabamba, La Paz, Santa Cruz, Oruro, Sucre, Tarija.
Actualmente en Bolivia, la Compañía cuenta con 28 opciones en 6 categorías:
gaseosas, aguas, jugos, Isotónicas y energizantes, de la cual 17% son bajas o
sin calorías.
2.2.-Descripción de la empresa EMBOL S.A.
Nuestra Misión
Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y
expresa mucho propósito como Compañía. Sirve como el patrón sobre el cual
ponderamos nuestras acciones y decisiones.
*Refrescar al mundo
*Inspirar momentos de optimismo y felicidad
*Crear valor y hacer la diferencia
Nuestra visión
Nuestra misión actúa como el marco de nuestro plan y guía cada unos de los
aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos
lograr para continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.
Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se
sientan motivadas a ser las mejores.
Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de
calidad que anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los
consumidores.
Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos
creamos valor mutuo y duradero.
Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia,
ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.
Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a
la vez que somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.
Productividad (Productivity): Ser una organización altamente efectiva, que
reacciona rápidamente.
Nuestra cultura ganadora
Nuestra cultura ganadora define las actitudes y comportamientos que se
requieren de nosotros para que nuestra Visión 2020 se convierta en una
realidad.
Vivir nuestros valores
Nuestros valores actúan como una brújula que guía nuestras acciones y describe
nuestro comportamiento en el mundo.
-Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor.
-Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo.
-Integridad: Ser real.
-Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí.
-Pasión: Comprometidos en corazón y mente.
-Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas.
-Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
-Enfoque en el mercado
-Centrarse en las necesidades de nuestros consumidores, clientes y socios de
franquicia.
-Salir al mercado y escuchar, observar y aprender.
-Tener una visión global.
-Enfocarse todos los días en la ejecución en el mercado.
-Poseer una curiosidad insaciable.
-Trabajar de forma inteligente
-Actuar con urgencia.
-Seguir siendo sensibles a los cambios.
-Tener el valor de cambiar de rumbo cuando sea necesario.
-Seguir constructivamente insatisfechos.
-Trabajar de forma eficiente.
-Actuar como propietarios
-Ser responsables de nuestras acciones y de nuestra falta de acción.
-Administrar los activos del sistema y enfocarnos en la creación de valor.
-Recompensar a nuestra gente por arriesgarse y buscar mejores formas de
resolver los problemas.
-Aprender de nuestros resultados: qué funcionó y qué no.
-Ser la marca
-Inspirar creatividad, pasión, optimismo y diversión.
2.3.-Organigrama de la empresa EMBOL S.A.

2.4.-Objetivos estratégicos de la empresa


-Cada una de estas unidades estratégicas de negocios tienen el mismo objetivo
de llegar a tener el mismo grado de aceptación que la Coca - Cola, en cuanto a
la publicidad y marketing Coca-Cola tiene el mayor presupuesto
aproximadamente el 60% y el saldo en los demás producto
ESTRATEGIAS: Actualmente la empresa cuenta con diferentes tipos de
estrategias las cuales están divididas en cuatro canales de consumo cada canal
cuenta con diferentes tipos de estrategias que son:
1-Canal educativo que consiste en la distribución de las gaseosas en los
colegios, universidades
2-El segundo canal es denominado con el nombre de venta al paso consiste en
la venta del producto en kiosco, pastilleria y puntos estratégicos de la ciudad.
3-Otros de los canales “el canal tradicional” que consiste en hacer llegar los
productos a todas las ventas, kioscos, bares, pulperías y otros.
4- También contamos con el canal de bebidas y comidas este es un proyecto
con el que la empresa esta trabajando actualmente con el que se trata de llegar
especialmente a todas las pensiones, restaurantes ya que existen alrededor de
2000 clientes en este tipo de negocios donde el consumidor tiene la ventaja de
adquirir sus alimentos acompañados de una mini a mitad de precio esta
estrategia lleva el nombre de “Combo Coca Cola”
5-Tiene dos áreas la primera dentro del cuarto anillo y la segunda fuera del
cuarto anillo cuentan con 51 prevendedores que realizan recorridos desde el
centro de la ciudad hasta el noveno anillo, cada pree vendedor cuenta con tres
tipos de recorridos distintos de aproximadamente 70 clientes por preevendedor
fuera del cuarto anillo los prevendedores visitan tres o cuatros veces por
semana, dentro del cuarto anillo los prevendedores visitan diariamente.
6-Abarca todas las provincias como ser: Montero, Portachuelo, San Ramón,
Puerto Suarez cuentan con depósitos en cada una ellas, y cuenta también con
una central y los camiones llegan a las provincias aledañas.
Otras de las estrategias utilizadas con mayor frecuencia es la de promocionar
Artículos para el hogar y otros como ser (Practi-cubiertos Coca Cola, platos,
Poleras) con el fin de aumentar el consumo y preferencia de nuestras gaseosas.
EMBOL S.A. para llegar hacer una de las preferidas por supermercados, kiosco,
Pulperías utiliza la estrategia de ayuda al consumidor como por ejemplo el
Acceso a refrigeradores mesas, sillas sombrillas, letreros y decoración de
Cumpleaños según el consumo de los clientes.
2.5.-Enfoque administrativo

2.6.-Entorno de la empresa

2.7.-Sector económico en que la empresa opera


- La empresa EMBOL S.A. opera en:
Sector secundario: porque le proveen la materia prima y EMBOL S.A. la
transforma en gaseosas y jugos.
Sector terciario: porque además de producir esta empresa se encarga de la
distribución de sus productos a diferentes partes de la ciudad.
2.8-Factores necesarios de la empresa EMBOL S.A.

3.-Proceso administrativo en la empresa EMBOL S.A.


3.1.-Planificación
Su propósito es de ofrecer un producto de buena calidad y que sea comprado
por todos a cualquier momento. Diseñar un Sistema Administrativo para su
funcionamiento y alcanzar mayores índices de productividad que permitirá
funcionar en forma mas organizada con calidad haciendo cada vez más
importante sus servicios y generando al mismo tiempo utilidades que le permitan
alcanzar un corto plazo de metas en el autofinanciamiento y el potenciamiento.
Promover y apoyar la auto ayuda con principios de superación de los
destinatarios facilitándola identificación del problema. Adecuar a las actividades y
servicios a la demanda de grupos sin discriminación de sexo, pensamiento
político o religión reconociendo con libertad de agrupación de las personas y
libre concurrencia.
3.2.-Análisis F.O.D.A. de la empresa EMBOL S.A.

3.3.- Fortalezas
• Prestigio a nivel internacional
• Líder en el mercado de bebidas cola
• Imagen de la empresa integrada a la unidad familiar
• Demanda constante
Oportunidades
• La estabilidad que poseen en el mercado les permite innovar a pesar de los
riesgos que esto supone.
• Influencia en los mercados se traduce a la sociedad, por lo que pueden generar
adhesión a su posición en temas de interés
• Al poseer renombre, tiene la posibilidad de auspiciar de manera principal
diversos eventos, organizaciones y beneficencias que aporten a su imagen
Debilidades
• En el proceso de producción pueden presentarse errores humanos o de
maquinaria
• Juicios de ONG'S y trabajadores
• Al estar tan ramificado el proceso productivo, de distribución y venta, se dan
situaciones contradictorias con la cultura organizacional (tercerización)
• Perjuicios para la salud que dañan la imagen
Amenazas
• Las crisis económicas cíclicas propias de Latinoamérica que conflictual el
consumo por la caída del poder adquisitivo
• Por el volumen de empleados que se manejan, están latentes los conflictos
gremiales
• Falta de insumos (posible escasez de agua)
• No aceptación del producto en algunas culturas
3.3 Análisis estratégicos de la empresa
Para EMBOL S.A. (embotelladora de coca cola) su reputación está en la calidad de sus productos
y en la fuerza de su distribución. Este año tiene previsto invertir recursos a sus tres plantas, en el
ares e servicios y en la incorporación de nuevas tecnologías.

Coca cola ha sabido lograr esta amplia notoriedad no solo en el país si no a escala mundial.
3.4.-Valores estratégicos de la empresa
-Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor.
-Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo.
-Integridad: Ser real.
-Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí.
-Pasión: Comprometidos en corazón y mente.
-Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas.
-Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

4.-Tipos de planes

4.1.-Misión
Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y
expresa mucho propósito como Compañía. Sirve como el patrón sobre el cual
ponderamos nuestras acciones y decisiones.
*Refrescar al mundo
*Inspirar momentos de optimismo y felicidad
*Crear valor y hacer la diferencia
ANALICIS DE LA MISION
La misión de la empresa es que con el producto llegue a ser compañía de varios
momentos familiares o entre amigos.
4.2.-Visión
Nuestra misión actúa como el marco de nuestro plan y guía cada unos de los
aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos
lograr para continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.
ANALICIS DE LA VISION
La visión de la empresa es obtener un crecimiento y calidad entre los
consumidores,
4.3.-Objetivos
El objetivo primordial es expandir sus productos en un 100% en todo Bolivia, de
esta manera lograr una alta ventaja competitiva sobre sus competidores a través
de su alta tecnología, y sus tecnicas de mercadeo que son reconocidas
internacionalmente. Entre sus principales competidores de la EMBOL S.A.
podemos nombrar a la embotelladora POP, EBBA, MENDOCINA, PEPSI estas
están nombradas según su nivel de competitividad. Se debe resaltar que la
prioridad de esta empresa es el mercado nacional y sus objetivos en este rubro
son bien específicos, claros y concretos principalmente capacitando mas a su
gente, para que estos puedan elaborar un buen trabajo también se quiere que en
el grupo haya un ambiente social pacifico, una excelente comunicación de
información externa como interna para que se mantenga un equilibrio dentro y
fuera de la empresa, para esto pretenden seleccionar, remunerar, evaluar y
contratar constantemente al personal.
4.4.-Politicas
1- Incentivar a los empleados con buena remuneraciones económicas
2-Capacitar constantemente
3-Precaución permanente para mejorar la atención al cliente logrando la
satisfacción del mismo.
4-Tratar de estar presentables en especial las secretarias.
5-Las recepcionistas tienen que ser amables como todos sin importas la rasa,
cultura, religión o poción social, ya que Coca Cola es consumida por todos.
6-Ser puntuales con la entrega de estas gaseosas
7- Tener responsabilidad de sus actos, dentro de la empresa.
8-La fidelidad a la empresa es algo que recalcan continuamente.
4.4.1.-POLITICAS IMPLICITAS
La empresa cuenta con políticas implícitas que en su generalidad son de buenos
modales
No descuidar su trabajo por asuntos laborales
No dañar los instrumentos y equipo de trabajo
Mantener en completo orden sus respectivo puesto de trabajo
No dejar el trabajo para el día siguiente
Estar pendiente de todas las actividades de la empresa
Por cada tres atraso que tengan los promotores se les descuentan un día de
viático que es equivalente a 11 Bs.
Cuidar el prestigio de las ventas.
No fumar en ciertas áreas.
4.4.2.-POLITICA EXPLICITA
Búsqueda permanente de los mejores precios de los proveedores
internacionales
Establecer un programa de descubrimiento de empleados potenciales, para su
capacitación, motivación y aprovechamiento.
Mejorar la calidad del producto.
4.5-Reglas
Las reglas que exige la empresa en general:
PUNTUALIDAD
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD
RESPETO A LAS NORMAS SOCIALES VIGENTES EN EL PAIS
TRATO Y ESMERADA
ATENCION AL CLIENTE
EFICIENCIA
EFICACIA
4.6.-Procedimiento y presupuesto
PROCEDIEMIENTO
Actualmente la empresa cuenta con procedimientos que se basan estrictamente
en el control de la calidad desde el momento que el producto se va a elaborar.
El proceso de calidad se lo lleva a cabo por el oledor electrónico “ALEXUS”
este programa es el adecuado es el encargado de detectar las deficiencias de lo
s
envases además se cuenta se cuenta con una inspección humana esta diseñado
especialmente para detectar las fallas de apariencia que puede ser el logotipo de
lenvase desfigurado y si hay una rajadura que permita la filtración de la gaseosa.
Además de contar con la inspección humana pasa por una inspección
electrónica llamada LINATRONIC que le realiza una radiografía a los envases
para detectar un daño físico como ser la rajadura del pico de la botella algún
objeto extraño o altura diferentes del envase.
Este programa es considerado el mejor que existe con relación a otras
embotelladoras. Seguidamente pasa por un programa llamado checkmat (control
del llenado) esta encargado de controlar que el envase este lleno en un 100%
rechazando aquel envase que no cumplan esas condiciones.
codificador imprime
estándares de calidad
Luego pasa por el proceso CARBONATACION (contenido de gas en la bebida)
esta encargada de determinar la presión de gas en la botella y posteriormente la
temperatura del equilibrio en esta presión este proceso se realiza en todas las
líneas cada 30 minutos.
GRADOS BRIX (cantidad de azúcar) es el proceso de medir la cantidad de
azúcar, dentro de la bebida.
DENSITOMETRO Es el proceso más importante para que el producto tenga
calidad que también se realiza en forma automática por medio del análisis
computarizado.
TORQUIMETRO Este aparato sirve para medir la fuerza con que se ha sellado
el producto cerciora que este cerrado con la presión adecuada para que pueda ser
abierta por un niño o una persona mayor. Se efectúa un análisis para verificar la
calidad del agua que se va a utilizar, este control se lo realiza por un método
polimetrico.
TODOS ESTOS PROCESOS GARANTIZAN QUE NUESTROS
CONSUMIDORES PUEDAN SATISFACERSE YA QUE NUESTROS
PRODUCTOS HAN PASADO POR LOS MÁS ALTOS ESTÁNDARES DE
CALIDAD. Los elementos de las gaseosas ENBOL S.A. contiene cuatro
elementos básicos que son:
AGUA
Debe cumplir rigurosas condiciones de pureza en todo los países donde existen
COCA – COLA, estas condiciones se llevan a cabo en todos los países donde
existe COCA – COLA.
El agua es sacada de pozos muy prundos la cual es sometida a un proceso que
asegura que esta agua sea exactamente igual en todas las plantas del mundo esta
agua es llamada agua tratada
CONCENTRADO Es proporcionado por una planta propia especializada para su
fabricación el concentrado de donde viene el sabor único de COCA – COLA.
Viene dentro de tambores sellados.
AZUCAR
Es disuelta en agua el cuidado pasa por un riguroso control para que su
composición y pureza sean perfectas. En esta agua se realiza el proceso de
mezclado del concentrado con el azúcar ya disuelta y con el agua tratada para
producir lo que llamamos jarabe terminado el cual es conducido a los equipos
que están encargados de mezclarlo con agua para producir la gaseosa.
GAS
Este viene a ser el ingrediente que proporciona chispas de gas al mezclarlo con
el jarabe ya terminado y obtenemos el producto final que bine a ser las gaseosas
listas para ser envasadas PRESUPUESTO
La empresa tiene un presupuesto establecido, que es proyectado anualmente.
Este presupuesto va incrementándose anualmente, debido principalmente al
volumen de importaciones y ventas que también se incrementan
proporcionalmente.
Una de las cuentas importantes del presupuesto es el pago a proveedores que
representa el 60 % del presupuesto general.
Seguidamente, en importancia esta la cuenta gastos de información que
comprende los gastos de transporte.
También esta la cuenta de gastos administrativos que comprende salarios, pagos
de comisiones etc.
Cada Canal de distribución como ser canales educativos, tradicionales y otros
cuenta con sus propios presupuestos que son presentados anualmente
Fuera del cuarto anillo cuenta con el 28 % de sus ventas actuales dentro del
cuarto anillo cuenta con el 40 % y el saldo esta en los mercados especiales como
ser Supermercados, Hoteles, Restaurantes, Pensiones, Kioscos, Tiendas de
Barrios.
5.-Plan operativo

6.-Plan estratégico
1-Cada una de estas unidades estratégicas de negocios tienen el mismo objetivo
de llegar a tener el mismo grado de aceptación que la Coca - Cola, en cuanto a la
Publicidad y marketing Coca-Cola tiene el mayor presupuesto aproximadamente
el 60% y el saldo en los demás producto
6.1.-ESTRATEGIAS.
Actualmente la empresa cuenta con diferentes tipos de estrategias las cuales
están divididas en cuatro canales de consumo cada canal cuenta con diferentes
tipos de estrategias que son:
1-Canal educativo que consiste en la distribución de las gaseosas en los colegios,
universidades
2-El segundo canal es denominado con el nombre de venta al paso consiste en la
venta del producto en kiosco, pastilleria y puntos estratégicos de la ciudad.
3-Otros de los canales “el canal tradicional” que consiste en hacer llegar los
productos a todas las ventas, kioscos, bares, pulperías y otros.
4- También contamos con el canal de bebidas y comidas este es un proyecto con
el que la empresa esta trabajando actualmente con el que se trata de llegar
especialmente a todas las pensiones, restaurantes ya que existen alrededor de
2000 clientes en este tipo de negocios donde el consumidor tiene la ventaja de
adquirir sus alimentos acompañados de una mini a mitad de precio esta estrategia
lleva el nombre de “Combo Coca Cola”
5-Tiene dos áreas la primera dentro del cuarto anillo y la segunda fuera del cuarto
anillo cuentan con 51 pre vendedores que realizan recorridos desde el centro de la
ciudad hasta el noveno anillo, cada pree vendedor cuenta con tres tipos de
recorridos distintos de aproximadamente 70 clientes por pree vendedor fuera del
cuarto anillo los pre vendedores visitan tres o cuatros veces por semana, dentro
del cuarto anillo los pre vendedores visitan diariamente.
6-Abarca todas las provincias como ser: Montero, Portachuelo, San Ramón,
Puerto Suarez cuentan con depósitos en cada una ellas, y cuenta también con una
central y los camiones llegan a las provincias aledañas.
Otras de las estrategias utilizadas con mayor frecuencia es la de promocionar
artículos para el hogar y otros como ser (Practi-cubiertos Coca Cola, platos,
poleras) con el fin de aumentar el consumo y preferencia de nuestras gaseosas.
EMBOL S.A. para llegar hacer una de las preferidas por supermercados, kiosco,
Pulperías utiliza la estrategia de ayuda al consumidor como por ejemplo el Acceso
a refrigeradores mesas, sillas sombrillas, letreros y decoración de Cumpleaños
según el consumo de los clientes.

7.-Bases de la planificación

7.1.- detección de oportunidades


7.2.- establecimiento de objetivos
7.3.- consideración de las premisas de planificación
7.4.- determinación de cursos de acción alternativos
7.5.- evaluación de cursos de acción alternativos
7.6.- selección de un curso de acción
7.7.- formulación de planes derivados
7.8.- elaboración de presupuesto

INDICE
1.-INTRODUCCION .................................................................................................................... 1

2.-GENERALIDADES.................................................................................................................. 1
2.1 Reseña histórica de la empresa EMBOL S.A. .................................................................. 1
2.2.-Descripción de la empresa EMBOL S.A. .......................................................................... 2
2.3.-Organigrama de la empresa EMBOL S.A. ....................................................................... 4
2.4.-Objetivos estratégicos de la empresa ...................................................................................... 4
2.5.-Enfoque administrativo ........................................................................................................ 5
2.6.-Entorno de la empresa ........................................................................................................ 5
2.7.-Sector económico en que la empresa opera ................................................................... 5
2.8-Factores necesarios de la empresa EMBOL S.A. ............................................................ 5
3.-Proceso administrativo en la empresa EMBOL S.A. .......................................... 5
3.1.-Planificación .......................................................................................................................... 5
3.2.-Análisis F.O.D.A. .................................................................................................................. 6
3.3.-Análisis estratégicos de la empresa .................................................................................. 6
3.4.-Valores estratégicos de la empresa .................................................................................. 7
4.-Tipos de planes ..................................................................................................................... 7
4.1.-Misión ..................................................................................................................................... 7
4.2.-Visión ...................................................................................................................................... 7
4.3.-Objetivos ................................................................................................................................ 7
4.4.-Politicas .................................................................................................................................. 8
4.4.1.-POLITICAS IMPLICITAS....................................................................................................... 8
4.4.2.-POLITICA EXPLICITA........................................................................................................... 8
4.5-Reglas ..................................................................................................................................... 9
4.6.-Procedimiento y presupuesto ............................................................................................. 9
5.-Plan operativo ...................................................................................................................... 12
6.-Plan estratégico.................................................................................................................. 12
6.1.-ESTRATEGIAS. ..................................................................................................................... 12
7.-Bases de la planificación ............................................................................................... 13
7.1.- detección de oportunidades ............................................................................................. 13
7.2.- establecimiento de objetivos............................................................................................ 13
7.3.- consideración de las premisas de planificación ........................................................... 13
7.4.- determinación de cursos de acción alternativos........................................................... 13
7.5.- evaluación de cursos de acción alternativos................................................................. 13
7.6.- selección de un curso de acción ..................................................................................... 13
7.7.- formulación de planes derivados .................................................................................... 13
7.8.- elaboración de presupuesto ............................................................................................ 13

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