Seguridad y

salud de los
empleados

Administración
de Recursos
humanos

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Seguridad y salud de los
empleados
En este último apartado, analizaremos la importancia que tienen la
seguridad y la salud en el trabajo y en este sinfín de relaciones que se
generen en el ámbito laboral.
En una organización, este debe ser uno de los temas para negociar entre
los sindicatos y los jefes de área.
Es importante que se tenga un amplio conocimiento no solo de las normas
que regulan la salud ocupacional (que más adelante se estudiarán),
incluidos sus procedimientos, sino también de los derechos y las
obligaciones de todas las partes involucradas.

Definamos algunos conceptos importantes que nos acompañarán en el

desarrollo del material:

Ley de Seguridad y Salud Ocupacional: Ley aprobada por el

Congreso en 1970 para garantizar, en la medida de lo
posible, que cada empleado del país goce de condiciones
seguras y sanas en el trabajo, así como para preservar
nuestros recursos humanos. (Dessler, 2009, p. 639).

Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA): Organismo

creado dentro del Departamento del Trabajo para establecer las normas
de seguridad y salud de casi todos los empleados de Estados Unidos”.
(Dessler, 2009, p. 639).
Enfermedad ocupacional: Cualquier estado anormal o trastorno causado
por la exposición a factores ambientales asociados con el empleo”.
(Dessler, 2009, p. 639).

Ergonomía laboral

La ergonomía laboral es la disciplina que evalúa que el puesto de trabajo

de una persona no afecte su salud (a corto o largo plazo) basada en las
posturas, el levantamiento de pesos, entre otros puntos. La ergonomía
laboral reduce los potenciales accidentes, lesiones o dolencias que se
puedan dar a partir del puesto de trabajo. La ergonomía laboral bien
aplicada reduce la posibilidad de problemas de salud causados por el
trabajo, tales como dolores, traumas y daños en las muñecas, los
hombros y la espalda, pérdida de la audición inducida por el ruido y el

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asma relacionada con el trabajo. Llevar adelante medidas de protección
seguras tales como campanas de extracción de aire son habituales para la
ergonomía y en lugares donde existe exposición a sustancias peligrosas.
Si usted no sigue los principios de la ergonomía laboral, puede haber
graves consecuencias para personas y organizaciones completas. Muchos
de los accidentes conocidos podrían haber sido evitados si la ergonomía y
factores humanos habían sido considerados en el diseño puestos de
trabajo de las personas y los sistemas con los que trabajaban en. Además,
la ergonomía laboral, ayuda a mejorar el desempeño y la productividad.
Los factores que evalúa la ergonomía laboral para este fin son:

El trabajo / tarea que se realiza el empleado:

Las demandas sobre el trabajador (las actividades, la carga de trabajo, el

ritmo de trabajo, el trabajo por turnos y la fatiga).
El equipo utilizado (su diseño en términos de tamaño, forma, controles,
pantallas y lo apropiado que es para la tarea).
La información utilizada (como es presentado, visitada y cambiado).
El medio físico (temperatura, humedad, iluminación, ruido, vibración)

Características físicas y psicológicas del individuo:

El tamaño del cuerpo y forma. La aptitud y la fuerza.
Postura.
Los sentidos, especialmente la visión, el oído y el tacto. Las habilidades
mentales.
La personalidad. El conocimiento.
El entrenamiento. La experiencia.
La organización y el entorno social:
El trabajo en equipo y la estructura del equipo. Supervisión y liderazgo.
El apoyo del management. Las comunicaciones.
Los recursos.
Usted encontrará una gran variedad de capacidades físicas y psicológicas
de su fuerza de trabajo que puede que tenga que tener en cuenta en el
diseño de la planta y equipo que utilizan los empleados, y las tareas que
realizan.
Mediante la evaluación de las capacidades y limitaciones de las personas,
sus puestos de trabajo, el equipo, el medio ambiente y la interacción entre
ellos, es posible diseñar sistemas de trabajo eficaz y productivo.

Fuente: Ergonomía laboral (18 de octubre de 2014). En http: losrecursoshumanos.com.

Recuperado de http://goo.gl/TmzZe1

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Tipos de enfermedades que se notifican
Figura 1: Accidentes que deben reportarse.

Fuente: Dessler, 2009, p. 640.

El empleador (la organización) debe reportar todo tipo de accidente

laboral, independientemente de su intensidad y gravedad, ya que aunque
parezca simple, puede traer mayores consecuencias a futuro y agravar la
salud del trabajador. A su vez, se debe conocer si requiere de tratamiento
médico prolongado y, en caso de sufrir un accidente, saber si se debe
permanecer o no el trabajo.
Por otro lado, las normas de las que hablamos anteriormente (las normas
OSHA) exigen que se registren todos las enfermedades y lesiones laborales
(siempre que estén relacionadas con el trabajo) para un mejor y mayor
control.
¿Por qué se registran? Porque las normas así lo exigen. Y por las
inspecciones y los emplazamientos que realiza. Analicemos cómo trabaja la
norma:

 Inspecciones y emplazamientos:
Al ser una norma que la organización certifica, pueden
presentarse inspecciones sin previo aviso y con el único motivo de saber si
se está cumpliendo con los procesos y procedimientos que la norma
exige (aunque debe existir un consentimiento de un directivo gerente de la
organización, con días de anticipación).
 ¿Cómo se procede ante una inspección?

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 La inspección comienza cuando el inspector llega a la organización,
presenta la credencial oficial y se reúne con quien está a cargo de las
auditorías internas (puede ser el director, un gerente o un jefe de sector).

Se dan detalles de los siguientes puntos:

o motivo de la visita;

o alcance de la inspección;

o normas que se aplican.

Es importante que el inspector sea acompañado, durante la inspección, por

alguien designado internamente.
Durante la auditoría o inspección, el inspector puede realizar preguntas a
los trabajadores para evacuar todo tipo de dudas con respecto a las formas
de realizar las tareas y a la manera en que los procesos se llevan a cabo.
Además, puede cuestionar el accionar, ya sea frente a sus compañeros de
trabajo o de manera privada.
En esta visita, y durante la auditoría, los inspectores se concentran en las
áreas y los sectores más complicados y con mayor probabilidad de
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presentar procesos que no se estén cumpliendo.
Emplazamiento:
requerimiento en el
Una vez finalizada esta inspección, el inspector se reúne con el
que se informa al representante de la organización y le informa las posibles “desviaciones” o
representante de la trabajos que no se estén cumpliendo o no se estén realizando.
organización y a los Es aquí donde el inspector tiene la obligación de impartir o recomendar un
trabajadores los
reglamentos que han emplazamiento3.
sido violados en el En esta instancia, el representante puede dar a conocer los registros en
lugar de trabajo. donde deje demostrado todo el esfuerzo realizado para cumplir con las
obligaciones de la norma.

Lineamientos para una inspección

Cuando los inspectores se presentan sin coordinar una reunión

previa, ¿qué debe hacerse?

Contacto inicial

1) Remita al inspector con su coordinador de la OSHA.

2) Verifique la credencial del inspector.
3) Pregunte al inspector por qué está verificando su centro laboral:
¿se trata de una queja? ¿De una visita habitual? ¿Del
seguimiento de un fallecimiento o accidente? ¿De un peligro
inminente?
4) Si la inspección es producto de una queja, tiene derecho a saber si la
persona es un empleado actual, aunque no le darán su nombre.

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 5) Notifique a su asesor, quien deberá revisar todas las solicitudes de
documentos e información, así como los documentos y la información
que usted proporcione.

Conferencia inicial

1) Establezca el enfoque y el alcance de la inspección planeada.

2) Analice los procedimientos para proteger áreas comerciales secretas.
3) Muéstrele al inspector que cuenta con programas de seguridad.
Es probable que no visite la zona de trabajo si el papeleo está
completo y actualizado.

Inspección

1) Acompañe al inspector y tome notas detalladas.

2) Si el inspector toma fotografías o filma un video, usted
también deberá hacerlo.
3) Pida copias de todas las muestras físicas y de todos
los resultados de las pruebas.
4) Sea servicial y cooperador, pero no ofrezca información
de manera voluntaria.
5) En lo posible, corrija de inmediato cualquier violación
que identifique el inspector (Dessler, 2009, pp. 643 y
644).

Gerentes: rol que deben asumir

 Participar de todas las actividades de seguridad que surjan.
 Incluir las capacitaciones para todo el personal en temas relacionados
con la seguridad (para el personal actual y nuevo) en el presupuesto
anual por capacitación.
 Dar prioridad a los temas de seguridad en las reuniones de gerencia.

Causas de los accidentes

4 Los accidentes de trabajo pueden ser ocasionados por diferentes motivos;
Casos fortuitos: un
ejemplo puede ser según la bibliografía que estamos utilizando (Dessler), nos enfocaremos en
“caminar junto a una dos causas básicas que los generan (no hablamos de los casos fortuitos4, ya
ventana y que esta se que están fuera del control de las organizaciones).
rompa por motivos
ajenos a uno” (por
ejemplo: romperse con
 Condiciones de inseguridad:
una pelota). Son todas aquellas condiciones físicas o mecánicas que provocan
accidentes. Entre ellas, se incluyen factores, como los siguientes:

o equipo protegido de manera inadecuada;

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 o equipo defectuoso;
o procedimientos peligrosos dentro, sobre o alrededor de
o las máquinas o los equipos;
o almacenamiento inseguro: acumulación, sobrecarga;
o iluminación inadecuada: luz demasiado intensa
o insuficiente;
o ventilación incorrecta: insuficiente cambio de aire,
fuentes de aire contaminado. (Dessler, 2009, p. 648).
 Zonas peligrosas:
Los accidentes de trabajo pueden suceder en cualquier lugar de la
organización y en todo momento de día.
Existen numerosos estudios que indican que la mayoría de los accidentes
ocurren en zonas de alto riesgo, como por ejemplo, los accidentes con
máquinas industriales y los trabajos en elevación. Otro tipo de accidentes
comunes suelen ser los de las caídas en altura (desde escaleras y
andamios).
Cabe mencionar también que las jornadas de trabajo extensas van de la
mano de la fatiga y el cansancio, y esto produce accidentes laborales por
falta de concentración o de descanso. Es así que en estos casos la mayoría
de los accidentes ocurren en turnos nocturnos.

Prevención de accidentes

Los accidentes pueden prevenirse mediante las siguientes acciones:

 Reducción de las condiciones de inseguridad

Las organizaciones deben diseñar puestos de trabajo que reduzcan o, en lo
posible, eliminen los peligros físicos de que un trabajador sufra un
accidente de trabajo. Aquí asumen un importante rol los gerentes e
ingenieros en seguridad.
 Reducción de las conductas inseguras al poner énfasis en la seguridad
Los supervisores no solo deben trabajar en la prevención y en el accidente
ya ocasionado, sino que también deben reconocer las buenas prácticas y
conductas.
Es importante que se escuchen las opiniones y los aportes de los
trabajadores, ya que son ellos quienes trabajan a diario, y se conozca en
detalle cada peligro.
Predicar con el ejemplo y felicitar a los trabajadores cuando sigan
conductas que propician la seguridad son otros dos puntos importantes.
Por último, es muy importante realizar reuniones periódicas para
comunicar y capacitar en aspectos vinculados a la seguridad.
 Reducción de las conductas inseguras por medio de la selección
Este punto se refiere a la importancia de realizar una selección adecuada
en función de una serie de datos que deben tenerse en cuenta:

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 o Habilidad: considerar la seguridad (ser seguro en el trabajo) como
una habilidad que debe tenerse en cuenta en el momento de
hacer una selección de personal. Esta habilidad puede medirse
por medio de un test o por referencias de la trayectoria laboral
anteriores.
o Entrevista por competencias: en una primera instancia, en el
proceso de selección, es recomendable realizar peguntas
“situacionales” a los postulantes para, de esa forma, conocer el
comportamiento de cada uno de ellos. Por ej.: cuénteme si en
trabajos anteriores usted ha tenido que trabajar en condiciones
de inseguridad. ¿Cómo sobrellevó esta situación?
 Capacitación que ayude a reducir las conductas inseguras
Nos referimos a capacitar en seguridad a los nuevos ingresantes, pero
también a los empleados actuales.
Se les debe dar a conocer todos los procedimientos relacionados con este
fin y advertirles acerca de aquellas conductas inseguras que obstaculicen
el accionar y el buen comportamiento de los trabajadores.
 Motivación para reducir las conductas inseguras
Un claro ejemplo para ilustrar este punto son los carteles de seguridad que
algunas organizaciones muestran en sus pasillos y que llevan al aumento
de conductas seguras.
Por otro lado, suelen anexarse o combinarse con programas de incentivos
(tradicionales o no) que fomenten en el trabajador las buenas prácticas y
conductas que se esperan de ellos. Por ejemplo: darles a quienes
identifiquen peligros premios de reconocimiento (ya sea económicos o no).

Seguridad ocupacional
Comencemos definiendo términos que deben considerarse en esta lectura:

Seguridad natural: aprovechar las características naturales o

arquitectónicas de las instalaciones para reducir al mínimo los problemas
de seguridad” (Dessler, 2009, p. 674).

Seguridad mecánica: el uso de sistemas de seguridad, candados, alarmas

contra intrusos, sistemas de control de acceso y sistemas de vigilancia”
(Dessler, 2009, p. 674).

Seguridad organizacional: el uso de una buena administración para

mejorar la seguridad” (Dessler, 2009, p. 675).
Toda organización debe contar con un plan de seguridad ocupacional que
le garantice seguridad ante todo riesgo que pueda ocasionar el trabajo
diario.

Para ello, deben cumplirse ciertos requisitos previos al plan:

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 1) Filosofía y políticas de la empresa con respecto a los
delitos. Concretamente, asegúrese de que el personal
entiende que no aceptará ningún delito y que el patrón
tiene una política de tolerancia cero con respecto a
quienes cometen delitos.
2) Investigaciones de los candidatos. Efectúe una
verificación completa de los antecedentes como parte
del proceso de selección para cualquier puesto.
3) Capacitación para la concientización de la seguridad.
Deje bien claro, durante los programas de capacitación e
inducción, que el patrón posee un enfoque rígido
respecto de la delincuencia en el centro laboral.
4) Manejo de crisis. Establezca y comunique los
procedimientos que los trabajadores deben seguir en
caso de una amenaza terrorista o de bomba, de un
incendio o de cualquier otra emergencia (Dessler, 2009,
p. 674).

Una vez que se consideran estos requisitos, se debe establecer y formalizar

el plan.
Para ello, se mencionará qué debe considerarse en este caso. Es
importante que, ante todo, y como primer paso, se haga un “diagnóstico
de la situación actual” (riesgos en las instalaciones).
Como puntapié inicial, se deben revisar, como mínimo, los aspectos
que se nombran a continuación:

1) Acceso a la zona de recepción, incluidos el número de

puntos de acceso y la necesidad de un “botón de
emergencia” para contactar al personal de seguridad.
2) Seguridad interior, incluida la posible necesidad de
tarjetas llave, las salas de descanso con seguridad y una
mejor identificación de las salidas.
3) Participación de las autoridades en procedimientos
de emergencia específicos desarrollados con las
autoridades legales locales.
4) Manejo del correo, incluso la forma en que los
empleados revisan y abren el correo, así como el
momento en que ingresa al edificio.
5) Evacuación, incluida una revisión completa de
los procedimientos y la capacitación de evacuación, y
sistemas de respaldo que permitan a la empresa

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capturar información digital en diferentes lugares, en
caso de que ocurra un desastre. (Dessler, 2009, p. 674)

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 Referencias
Chiavenatto, I. (2011) Administración de Recursos Humanos: el capital
humano en las organizaciones. (9º Edición). Mc. Graw Hill.

Dessler, G. (2009) Administración de RRHH. (11º Edición) Pearson

Prentice Hall.

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