Mercado

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio, estos

compradores comparten una necesidad o un deseo en particular, el cual puede satisfacerse
mediante relaciones de intercambio.

Tipos de Mercado
Desde el Punto de Vista Geográfico:

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las empresas tienen
identificado geográficamente su mercado. En la práctica, los mercados se dividen de esta
manera

Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en el extranjero.

Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambios de
bienes y servicios.
Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que no coincide de
manera necesaria con los límites políticos.

Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en áreas

donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.

Mercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de una ciudad

relativamente grande.

Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros

comerciales dentro de un área metropolitana.

Tipos de Mercado, Según el Tipo de Cliente:

Para Laura Fischer y Jorge Espejo, los tipos de mercado desde el punto de vista del cliente,
se dividen en:

Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios son adquiridos
para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su hogar.
Mercado del Productor o Industrial: Está formado por individuos, empresas u
organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de
otros bienes y servicios.

Mercado del Revendedor: Está conformado por individuos, empresas u organizaciones

que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios, por ejemplo, los
supermercados que revenden una amplia gama de productos.

Mercado del Gobierno: Está formado por las instituciones del gobierno o del sector
público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones, por
ejemplo, para la administración del estado, para brindar servicios sociales (drenaje,
pavimentación, limpieza, etc.), para mantener la seguridad y otros.
Tipos de Mercado, Según la Competencia Establecida:
Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", existen cuatro tipos de mercado.

Mercado de Competencia Perfecta: Este tipo de mercado tiene dos características

principales:
 Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos iguales y
 Los compradores y vendedores son tan numerosos que ningún comprador ni
vendedor puede influir en el precio del mercado, por tanto, se dice que son precio-
aceptantes.

Mercado Monopolista: Es aquel en el que sólo hay una empresa en la industria. Esta
empresa fabrica o comercializa un producto totalmente diferente al de cualquier otra.
La causa fundamental del monopolio son las barreras a la entrada; es decir, que otras
empresas no pueden ingresar y competir con la empresa que ejerce el monopolio. Las
barreras a la entrada tienen tres orígenes:
 Un recurso clave (por ejemplo, la materia prima) es propiedad de una única
empresa.
 Las autoridades conceden el derecho exclusivo a una única empresa para producir
un bien o un servicio y
 Los costes de producción hacen que un único productor sea má eficiente que todo el
resto de productores

Mercado de Competencia Imperfecta: Es aquel que opera entre los dos extremos:
 El Mercado de Competencia Perfecta y
 El de Monopolio Puro.

Tipos de Mercado, Según el Tipo de Producto:

De acuerdo a esta clasificación, el mercado se divide en:

Mercado de Productos o Bienes: Está formado por empresas, organizaciones o individuos
que requieren de productos tangibles (una computadora, un mueble, un auto, etc...).

Mercado de Servicios: Está conformado por empresas, personas u organizaciones que

requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto de transacción:
Por ejemplo, el servicio de limpieza, de seguridad, de lavandería, etc.

Mercado de Ideas: Tanto empresas como organizaciones necesitan constantemente de

"buenas ideas" para ser más competitivas en el mercado. Por ello, la mayoría de ellas están
dispuestas a pagar una determinada cantidad de dinero por una "buena idea", por ejemplo,
para una campaña publicitaria, para el diseño de un nuevo producto o servicio, etc... Por
ello, existen ferias de exposición de proyectos en universidades y escuelas, las cuales,
tienen el objetivo de atraer empresarios, inversionistas, caza-talentos, etc.

Mercado de Lugares: Está compuesto por empresas, organizaciones y personas que

desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea para instalar sus oficinas, construir
su fábrica o simplemente para vivir. También está compuesto por individuos que deseen
conocer nuevos lugares, pasar una vacación, recrearse en un determinado lugar, etc...

Tipos de Mercado, Según el Tipo de Recurso:

Según Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", el mercado de recursos,
se divide en:
 Mercado de materia prima.
 Mercado de fuerza de trabajo.
 Mercado de dinero y otros
Mercado de Materia Prima: Está conformado por empresas u organizaciones que
necesitan de ciertos materiales en su estado natural (madera, minerales u otros) para la
producción y elaboración de bienes y servicios.

Mercado de Fuerza de Trabajo: Es considerado un factor de producción, por tanto, está

formado por empresas u organizaciones que necesitan contratar empleados, técnicos,
profesionales y/o especialistas para producir bienes o servicios.

Mercado de Dinero: Está conformado por empresas, organizaciones e individuos que

necesitan dinero para algún proyecto en particular (comprar nueva maquinaria, invertir en
tecnología, remodelar las oficinas, etc...) o para comprar bienes y servicios (una casa, un
automóvil, muebles para el hogar, etc...), y que además, tienen la posibilidad de pagar los
intereses y de devolver el dinero que se han prestado.

Tipos de Mercado, Según los Grupos de No Clientes:

Según Philip Kotler, existe un tipo de mercado que abarca a grupos de no clientes, por
ejemplo:

Mercado de Votantes: Es aquel que está conformado por personas habilitadas para ejercer
su derecho democrático al voto. Por ejemplo, para elegir una autoridad (presidente, alcalde,
gobernador, etc...) o un representante (presidente de la junta de vecinos u otro).

Mercado de Donantes: Lo constituyen los donantes o proveedores de fondos a entidades

sin ánimos de lucro. Los cuatro mercados principales son el de:
 Gobierno: Cuando aporta fondos a organizaciones sin fines de lucro (educación,
investigación, salud pública, etc...).
  Fundaciones: Aquellas que financian actividades benéficas o sociales, se dividen
en: fundaciones familiares, generales, corporativas y comunitarias.
 Individuos: Personas que donan fondos para causas benéficas o de interés social
 Mercado de Trabajo.

Mercado de Negocios

El mercado de negocios está integrado por todas las organizaciones que adquieren bienes y
servicios para emplearlos en la producción de otros bienes y servicios que venderán,
alquilarán y entregarán a otros.

Consiste en organizaciones que compran bienes y servicios para:

- Producir otros bienes y servicios.

- Revender a otros usuarios empresariales o a consumidores finales.
- Realizar las actividades de la organización.
- Marketing de negocios.
- Es el mercado de bienes y servicios a usuarios de negocios en contraste con el consumidor
final.
Diferencias del mercado de Negocios vs Mercado de Producto:
Las diferencias más representables entre mercado de consumo y mercado industrial
dependen básicamente de los siguientes aspectos:

Relación directa entre comprador y vendedor. En el mercado de productos de consumo el

acercamiento entre productor y usuario es meramente imposible, por el contrario, en el
industrial es necesario el trato directo.

Cartera de clientes. Los fabricantes de productos industriales poseen un número

relativamente reducido de clientes comparando con empresas de bienes de consumo. Esto
es debido a que la producción de bienes de consumo es incomparable frente a los productos
industriales que implican ciclos de vida mucho más largos.

Periodo de negociación. El lapso invertido en la venta de productos industriales es largo por

las negociaciones implícitas en este proceso, mientras que el periodo de venta de los
productos para consumo es más corto.

Proceso de decisión. Los compradores de productos de consumo los adquieren por motivos
particulares, simples e inmediatos, situación distinta de los usuarios de productos
industriales en donde hay involucrado un proceso técnico.

Precio. Las variaciones en el precio afectan más a los compradores de bienes de consumo,
aun así, el fabricante tiene más posibilidades de manipular el precio de venta, dispone de
márgenes de venta más amplios. En el mercado industrial la variación del precio es menos
efectiva, el productor muchas veces tiene que vender su producto con precios muy
apegados al costo que implica su producción.

Comunicación. La actividad publicitaria de un fabricante de bienes de consumo suele ser de

mayor amplitud, ya que incluye la utilización de más medios. No resulta efectivo anunciar
productos industriales en medios masivos, por lo que se recurre a sitios especializados
como QuimiNet.com o con menos efectividad a publicaciones técnicas como folletos,
catálogos, demostraciones, entre otras; por esto la publicidad usará estrategias muy
distintas.

Distribución. Este proceso puede llegar a un círculo pequeño para los productos
industriales, a diferencia de los productos de consumo, aunque puede ampliarse este por las
ventas repetitivas, de reposición o materias consumibles.
Asistencia técnica. Muchos de los bienes de consumo duradero requieren de mantenimiento
después de hecha la venta, pero el servicio de asistencia técnica es propia de la venta en
mercados industriales. La venta de equipo debe verse correspondida con asistencia técnica.

Características de los mercados de negocios

 Estructura del mercado y demanda

 Naturaleza de la unidad de compra
 Tipos de decisiones y el proceso de decisión

Estructura del mercado y demanda

En la estructura del mercado y la demanda; Los clientes de negocios incluyen menos

compradores, pero más grandes; La demanda de los compradores de negocios se deriva de
la demanda del consumidor final.
La demanda de los mercados de negocios no resulta afectada por los cambios de precios.
La demanda del mercado de negocios tiene fluctuaciones más grandes y más frecuentes.
Naturaleza de la unidad de compra
Las compras de negocios involucran a mas compradores, implican un esfuerzo
de compra más profesional.
Tipos de decisiones y procesos de decisiones
Los compradores de negocios por lo regular se enfrentan a decisiones de
compra más complejas, El proceso de compras de negocios es más
formalizado

Mercado Industrial

El mercado industrial está constituido por usuarios pertenecientes a organizaciones que

compran bienes y servicios para elaborar otra clase de productos.

En este mercado, el fabricante es el que realiza la adquisición de, por ejemplo, un grupo de
sustancias químicas a partir de las cuales producirá fertilizantes que están destinados al
mercado agrícola o también a personas particulares que lo usarán en sus jardines.

Existe pues un entorno en el que este mercado se desarrolla a gran escala. Los productos
vendidos se fabrican en cantidades elevadas, pero tienen un número selecto de
compradores. De hecho, los fabricantes tienen en cuenta la totalidad de sus usuarios que
también están dentro del ambiente industrial.

La compra de los productos se realiza para ampliar la variedad de bienes y servicios,

revenderlos a otros clientes y efectuar operaciones que conciernen a la empresa. Dada la
vasta cantidad de productos que circulan, las empresas se necesitan unas a otras para
fabricar sus productos.

Por ello, el mercado industrial, aunque es competitivo, puede prestarse a la cooperatividad,

ya que un mismo objeto necesita diversos tipos de materia prima para que salga a la venta.
Este tipo de mercado está integrado por una multitud de compañías y corporaciones que
van del sector primario al sector terciario de la economía.

Características del mercado industrial

El mercado industrial se caracteriza por seis aspectos fundamentales:

 Pocos compradores: El mercado industrial no se orienta a una gran cantidad de

compradores como se podría suponer, sino que focaliza los compradores más
idóneos y en los que pueden dar un uso inmediato al producto.

Por tanto, los clientes son selectos, escogidos estratégicamente, a fin de que las
ventas sean fructíferas.
 Distribución geográfica: Se tiende a concentrar en zonas urbanas o rurales muy
puntuales. El mercado industrial no es omnipresente, sino que está en lugares
específicos en los que puede haber un gran volumen de producción, que a su vez
requiere de un gran número de personal que se desplace por la fábrica.

 Visión de futuro: El mercado industrial no persigue tanto la satisfacción de

necesidades inmediatas de los usuarios; más bien quiere pensar más allá y por eso
hace planes a largo plazo que no sean susceptibles a la sensibilidad por los precios.
De este modo, este tipo de mercado trata siempre de renovarse y reinventar sus
productos, a fin de no quedarse atrasado.
 Reducido impacto en la demanda: Específicamente en la demanda final. El mercado
industrial destaca por no influenciar mucho en lo que los usuarios quieren comprar,
 pues ellos ya tienen unas exigencias establecidas que deben ser atendidas por el
fabricante.

 Alto poder adquisitivo: El mercado industrial es capaz de concentrar mucho poder

de compra por el simple hecho de que tiene un alto presupuesto en el que se pueden
tener más con menos, tal y como sucede con las empresas mayoristas.

 Racionalismo: No se realiza la compra de los productos según criterios subjetivos,

sino de acuerdo a elementos objetivos. Como las adquisiciones en el mercado
industrial mueven mucho dinero, es preciso que se sepa qué comprar, cuándo y a
quién, a fin de no perder dinero.

Segmentos del mercado Industrial

Los segmentos del mercado industrial son muchos, pero tradicionalmente se agrupan en
cuatro:

Mercado agrícola
Es el más indispensable de todos, puesto que es el que le da sustento a millones de personas
y sobre el cual hay más presión, puesto que ante la creciente demanda de alimentos es
preciso incrementar la producción.

Además, este tipo de mercado se ve afectado por los constantes conflictos que giran en
torno a la posesión de la tierra y al latifundio.

Mercado revendedor
Se centra en la presencia de intermediarios a través de los cuales se hace una reventa de
productos cuyo margen de ganancia es mayor que el precio inicial de venta al público.

Aunque es cierto que puede prestarse a flagelos como la especulación y el acaparamiento

en tiempos de escasez, el mercado revendedor se emplea para aumentar las ventas de la
fábrica y para generar empleos indirectos.

Mercado del sector oficial

Es aquel en el que se lidia con el aparato del gobierno y sus respectivas dependencias que
entren en su jurisdicción. Los negocios con el mercado del sector oficial pueden ser
beneficiosos siempre que haya buenos conocimientos de mercadotecnia, pero también si
hay un clima burocrático y político que favorezca las finanzas.

Mercado de empresas no lucrativas

Se refiere a un mercado de empresas heterogéneas que no pueden producir dinero en la
misma escala que los otros mercados, ya que sus fondos proceden de la caridad o de
donaciones de particulares (partidos políticos, congregaciones religiosas, ONGs, etc.).
Sus problemas de mercadotecnia son de mayor envergadura, pues su clientela no es atraída
con facilidad.

Estrategias
El mercado industrial, como cualquier otro, puede nutrirse de diversas estrategias que
pueden ayudarla a crecer.

Muchas de ellas priorizan los productos a vender, mientras que otras se enfocan en
adaptarse al segmento al que pertenece la compañía.
Hay algunas que trazan una metodología mixta que no descuida la oferta y la demanda,
pero tampoco los precios al consumidor y demás factores asociados, como la distribución y
los medios de ventas.

Ejemplos de mercado industrial

Partiendo de lo anterior, el mercado industrial tiene un gran tamaño, algo que se traduce en
su magno alcance.
Este hecho se observa en minería, pesca, agricultura, construcción, transporte, comercio al
mayor y al detalle, bienes raíces, servicios varios, burocracia gubernamental y
organizaciones sin fines de lucro, entre muchas más.

Para que funcione todo este circuito mercantil, es preciso que se mueva una red logística
basada en segmentos y estrategias industriales.

Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios

El comportamiento de compra de negocios se refiere a la conducta de compra de las
organizaciones que adquieren bienes y servicios para su uso en la fabricación de otros
bienes y servicios, que se venden, arriendan o entregan a otros.

El proceso de compra de negocios es el proceso mediante el cual los compradores

determinan qué productos y servicios necesitan adquirir sus organizaciones, y luego
encuentran, evalúan y eligen entre los distintos proveedores y marcas.
Comportamiento de compra de negocios la recompra directa es una situación de compra de
negocios donde el comprador vuelve a ordenar rutinariamente algo sin modificaciones.
 La recompra modificada es una situación de compra de negocios en la cual el comprador
busca modificar especificaciones, precios, condiciones o proveedores del producto.

La tarea nueva es una situación de compra de negocios donde el comprador adquiere un

bien o servicio por primera vez.
La venta de sistemas (o venta de soluciones) consiste en comprar la solución de un
problema a un solo vendedor, en un paquete, evitando así todas las decisiones individuales
que intervienen en una situación de compra compleja.

Participantes en el proceso de compra de negocios

El centro de compras son todos los individuos y las unidades que participan en el proceso
de toma de decisiones de compras industriales. Este grupo incluye a:
Usuarios del producto o servicio son los miembros de la organización que usarán el
producto o servicio.

Los influenciadores ayudan a definir las especificaciones y también brindan información

para evaluar alternativas.

Los compradores tienen autorización formal para elegir al proveedor y negociar las
condiciones de la compra.

Los tomadores de decisiones tienen el poder formal o informal para elegir o aprobar a los
proveedores finales.
Los vigilantes u observadores controlan el flujo de información hacia otros.

El centro de compras implica un desafío de marketing importante para ello el Mercadólogo

debe saber:

 Quién participa en el procesos

 Su influencia relativa
 El criterio de evaluación que utiliza cada participante
 También incluye a los participantes informales
.
Principales influencias en el comportamiento de compra de negocios

ENTORNO

Desarrollos ORGANIZACIÓ
Economicos N
Condiciones de INTERPERSONALE INDIVIDUALES
abastecimiento S
Objetivos Edad
Cambio
Tecnologico Politicas Educación
Autoridad COMPRADORES
Entorno Legal y Procedimiento Posisción
politico s Estatus
laboral
Competecia Estructura Empatía
Personalidad
Cultura y empresarial Persuación
costumbres Actitud ante el
Sistemas riesgo

Factores del Entorno:

La economía: El entorno económico y sus condiciones de precios, sueldos, disponibilidad
de dinero y crédito, costo de capital, la oferta de las empresas, la demanda del público y los
niveles de inventario repercuten directamente en las decisiones de compra.
Las condiciones de Suministro: Muchas compañías están dispuestas a comprar y tener
inventarios más grandes de materiales escasos, para asegurar un suministro adecuado,

Tecnología: El grado de desarrollo de tecnología, influye directamente en la organización,

ya que éstas tienden a adoptarla a fin de mejorar sus operaciones y facilitar las complejas
decisiones de compra y control de inventario, entre otras.
Políticas / regularizaciones: Estos factores abarcan tratados comerciales entre países, las
barreras de tarifas, las actividades de cabildeo, el gasto destinado a la defensa, el subsidio
gubernamental y actitud general del gobierno ante los negocios.
Competencia: Inclinación de la rivalidad o competencia intensa para conseguir un fin.

Cultura y Costumbres: Es decir valores, normas, hábitos, tradiciones y costumbres,

establece los valores compartidos por sus integrantes y que incluyen en su comportamiento
de compra.

Factores Organizacionales:
Objetivos: Cada Organización establece sus propios objetivos y la labor de departamento
de compras debe acompañar el logro de estos. Por ejemplo: Si una empresa pone mucho
énfasis en la calidad de sus bienes o servicios prestados al consumidor, igualmente tendrá la
calidad como un punto decisorio en el momento d elegir entre las distintas alternativas.
Estrategias: Las políticas son guías para la acción dentro de una empresa y difieren de una
organización a otra. Indican cómo pueden tomarse ciertas decisiones. A la vez que
establecen un parámetro para la decisión.
Estructura: Las organizaciones poseen una estructura formal e informal. Las primeras,
observan rigurosamente las políticas y procedimientos establecidos y un gran número de
personas participan en la decisión de compra, sin embargo, las relaciones informales y los
patrones de comunicación pueden diferir significativamente de la estructura informal, la
cual carece generalmente de procedimientos, y normas para realizar el proceso de compra.

La forma en que está distribuida la autoridad y los cargos dentro de una organización
influyen en la manera en que se toma la decisión de compra.
Sistemas: La existencia de sistemas de trabajo pueden agilizar o dificultar las decisiones
del comprador.
Procedimientos: A medida que la organización aumenta sus actividades de compra, es
normal y saludable que se establezcan procedimientos a fin de asegurar la eficiencia de la
tarea y que esta se realice siempre de la misma manera.

Factores Interpersonales:
Influencia: Se basan en el grado de participación o influencia de los integrantes del centro
de compras, quienes pueden actuar como defensores de un producto o servicio,
recomendando su compra o no.
Experiencia: Incide en sus gustos, conocimiento de productos y experiencia como
comprador. Además a mayor edad, la resistencia a realizar cambios suele ser mayor.
Autoridad: La autoridad que se le d a sus puesto, su experiencia, sus conocimientos o la
relación con sus proveedores hace que una persona tenga más poder en el momento de
comprar y negociar condiciones favorables.

Factores Individuales
Edad Escolaridad: A mayo escolaridad, la persona tiene mayor información para tomar
decisiones. Existen excepciones donde la experiencia que pudo haber tenido la persona
suple su nivel de escolaridad o capacitación.

Puesto en el trabajo: Depende del puesto de trabajo, ya que si tiene mayores ingresos hace
que como consumidor haya acumulador una experiencia mayor en cuanto a los distintos
productos y marcas y a soluciones de necesidades. Comienza a pensar no solo en los
precios, sino también en la calidad, beneficios, servicios relacionados.
Motivos: Existen motivo individuales relacionados con la compra, como calidad, producto,
precio servicio de entrega, y motivos ajenos a la compra, que influyen ascensos
profesionales, incrementos salariales y estabilidad laboral.
Personalidad: Preferencias personales, facultad y manera personal de apreciar.

Preferencias: Se refiere a las percepciones relacionadas a los productos y personas de la

compañía vendedora. Este factor incide mucho en la elección del proveedor, pues muchas
veces esta percepción, objetiva o no, contribuye de manera decisiva al éxito del vendedor.
Estilo de Compra: Influye en la forma de pensar y analizar las distintas alternativas de
solución y en el momento de las negociaciones. Una persona extrovertida que no tiene
miedo a expresar sus necesidades conversará sin problemas con sus proveedores sobre
mejores condiciones de compra.
Principales influencias sobre los compradores de negocios
Factores del entorno

Demanda del producto Perspectiva económica Costo del dinero

Abastecimiento de
Tendencias tecnologicas Cultura y costumbres
materiales

Tendencias politicas Tendencias competitivas

Principales influencias sobre los compradores de negocios

Factores organizacionales
Principales influencias sobre los compradores de negocios
Factores individuales
.

Gustos
Motivos Percepciones
personales

Edad Ingresos Educacion

Actitudes
hacia los
riegos
El proceso de compra de negocios
El proceso de compra es una serie de actividades que permiten poder realizar
efectivamente la compra de un producto específico o de varios. Habitualmente realizar
este procedimiento conlleva tener en mente varios pasos como una idea del producto que
vas a comprar; la selección de la marca o el modelo del artículo que cubrirá la necesidad
que posee una empresa o persona, teniendo desde un principio las especificaciones del
mismo para que no exista equivocaciones en el momento de la adquisición.
El reconocimiento del problema inicia cuando alguna persona de la compañía reconoce
un problema o una necesidad.
Estímulos internos necesidad de un nuevo producto o de equipo de producción.
Estímulos externos idea que surge de una exhibición comercial o de un anuncio.

La revisión del desempeño etapa del proceso de compra de negocios en la que el comprador
evalúa el desempeño de los proveedores, y decide si continúa con ellos, los cambia o
prescinde de ellos.
La descripción general de necesidades señala las características generales y la cantidad del
artículo requerido.
Las especificaciones técnicas del producto describen los criterios técnicos.
El análisis de valor del producto es un método para reducción de costos en el que se
estudian los componentes para determinar si deben rediseñarse, estandarizarse o fabricarse
utilizando métodos de producción menos costosos.

La búsqueda de proveedores es la etapa del proceso de compra de negocios en la que el

comprador intenta encontrar a los mejores fabricantes.

La petición de propuestas es la etapa del proceso de compra de negocios en la que el

comprador invita a los proveedores calificados a presentar sus propuestas.
La selección de proveedores es la etapa del proceso de compra donde el comprador
estudia propuestas y elige a uno o más proveedores.
La especificación de pedido-rutina es el pedido final con el o los proveedores elegidos, y
registra cuestiones como especificaciones técnicas, cantidad necesaria, tiempo de entrega
esperado, políticas de devolución y garantías.

Adquisición electrónica: compras en Internet

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet y otras redes informáticas.
Ventajas:

 Acceso a nuevos proveedores

 Bajos costos
 Acelera el proceso de orden y entrega
 Comparte información
 Vende
 Servicio y soporte

Desventajas

 Puede desgastar las relaciones entre cliente y proveedor, ya que muchos

compradores utilizan la web para fomentar la rivalidad entre los proveedores y
conseguir mejores tratos y productos.
 Amenazas potenciales para la seguridad.
Mercados institucionales y gubernamentales
Los mercados institucionales consisten en hospitales, asilos y prisiones que proporcionan
bienes y servicios para la gente que está a su cuidado.
Características
 Bajos presupuestos
 Usuarios “cautivos”
Los mercados gubernamentales suelen favorecer a los proveedores nacionales.
Requieren que los proveedores envíen propuestas y normalmente otorgan el contrato a
quien cotiza el precio más bajo.
Se ven afectados por factores del entorno
Criterios no económicos considerados, se da preferencia a:

 Empresas propiedad de minorías

 Empresas y áreas deprimidas
 Empresas pequeñas