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LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL

Qu’est-ce que le cahier des charges fonctionnel?


Le cahier des charges fonctionnel permet de définir les besoins d’un projet, d’un produit ou d’un
service en se basant sur les fonctions requises et leurs besoins spécifiques. Cette technique a été
développée en France afin de définir les besoins de nouveaux produits.

Le cahier des charges fonctionnel (CdCF) permet au demandeur d’exprimer des besoins en termes
de fonctions, sans faire référence à une solution spécifique. Les besoins de chaque fonction sont
définis en termes de critères ainsi que leurs niveaux de performance, chaque niveau étant assorti
d’un certain degré de flexibilité.

Pourquoi la technique du Cahier des charges


fonctionnel est-elle utile?
Grâce au cahier des charges fonctionnel, les besoins et la performance désirée sont exprimés sans
se référer à une solution. Le client définit les besoins en déterminant ce que la solution doit faire,
plutôt que ce qu’elle doit être. Le cahier des charges fonctionnel favorise la compréhension
commune des besoins du projet entre le client et le fournisseur, tout en permettant l’élaboration
d’une vaste sélection de solutions innovantes qui remplissent les demandes du client.

En définissant les besoins dans un cahier des charges fonctionnel, le propriétaire obtient des
solutions innovantes qui satisfont le mieux les besoins réels. La création d’un cahier des charges
fonctionnel facilite un dialogue constructif avec le client et permet au fournisseur d’exprimer une
plus grande créativité dans sa quête de solutions.

Faire appel à cette technique pour définir les besoins modifie la relation entre propriétaire et
fournisseur d’une obligation à répondre à une solution technique prédéterminée vers une obligation
à produire un résultat.

Dans quelles circonstances peut-on utiliser le


cahier des charges fonctionnel ?
• Définir les buts et les exigences d’un projet;
• Déterminer les besoins d’affaires à développer ou améliorer les processus d’affaires;
• Restructurer des organisations;
• Définir les exigences des projets réalisés en conception-construction
• Établir les exigences des projets en technologies de l’information;
• Rédiger des descriptions de poste.
Les étapes de création du cahier des charges
fonctionnel :
• Construire un diagramme FAST pour le projet, le processus ou le service à l’étude;
• Caractériser chaque fonction pertinente en déterminant et en définissant les besoins et les
contraintes applicables, comme suit :

o Besoins : pour chaque fonction, déterminer les besoins spécifiques qui doivent être
comblés afin que cette fonction soit satisfaite.

o Critères : définir chaque critère qui sera utilisé pour évaluer ou mesurer si la
fonction est satisfaite (il peut y en avoir plusieurs pour chaque fonction)

o Niveau : définir, pour chaque fonction/critère, les niveaux, ou la performance


attendue, ou le seuil qui serait acceptable pour satisfaire le besoin. Cela peut
découler d’un niveau de performance préexistant ou d’un objectif à atteindre.

o Flexibilité : établir la négociabilité du niveau.

Fonction/besoin Objectif Critères Niveau ciblé Flexibilité

Octroi des contrats de # de contrats 95 % des


Procurer des biens et ± 5 % des
fournisseurs de octroyés durant contrats
des services contrats
service l’année fiscale octroyés

Maintenir la Flux de la circulation % du trafic d’heure F0 (aucune


100 % du trafic
circulation sur la durant l’heure de de pointe flexibilité
accommodé
rampe E-N pointe matinale accommodé possible)

Qui est impliqué dans un atelier de création de


cahier des charges fonctionnel?
• L’atelier est mené par un animateur expert en création de cahier de charges fonctionnel.
• Les clients, incluant ceux directement affectés par le processus d’affaires, le produit ou
l’organisation.
• Les parties prenantes qui interagissent avec le processus d’affaires, produit ou
organisation.
• Des individus de l’extérieur de l’organisation qui partagent des besoins d’affaires similaires.
Y a-t-il une différence entre la méthode FAST et
le cahier des charges fonctionnel?
La méthode FAST permet à l’équipe d’aboutir à un consensus sur leur compréhension du projet. Le
degré d’abstraction obtenu en étudiant le projet en termes de fonctions est utilisé dans la
prochaine phase, la phase créative, de l’étude d’analyse de la valeur.

Le cahier des charges fonctionnel permet de définir les objectifs du projet en spécifiant les
exigences de performance de certaines fonctions. Un effort méthodique est habituellement déployé
pour rechercher les besoins ou les fonctions par le biais du cahier des charges fonctionnel. Le
cahier des charges fonctionnel ne sert qu’à définir et à exprimer les besoins du produit, du service
ou du projet. Le cahier créé est souvent utilisé par les propriétaires dans leurs demandes de
proposition ou spécifications.

Le type de diagramme développé lors de la préparation d’un cahier des charges fonctionnel est
quelques fois nommé « arbre fonctionnel ».

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