Bienvenidos a

Facturación
Electrónica

Es así de fácil…

 ¿Cómo ingreso al Portal?

 Conoce tu Comprobante
 Acceso por documento
 Acceso por usuario y contraseña
 ¿Cómo me entero de mi contraseña?
 ¿Cómo cambio mi contraseña?
 Preguntas frecuentes

Material exclusivo para clientes de

Philip Morris Perú S.A.
 ¿CÓMO INGRESO AL PORTAL?

Para ingresar al Portal, es necesario digitar la siguiente dirección electrónica en el navegador

web de su preferencia:
pmpfacturacion
www.coneypark.pe

Así se verá la página de inicio al ingresar al Portal:

Como podemos ver, el Portal nos presenta las siguientes opciones de ingreso:

 Acceso por documento

Se utiliza para consultar un comprobante específico. El cliente puede ingresar por esta
opción cuando no cuenta con un Usuario y Password (o contraseña).
 Acceso por usuario y password (contraseña)
Se utiliza cuando el cliente cuenta con dicha información. Para más información puede
consultar la sección ¿Cómo me entero de mi contraseña?
 Inf. para el cliente
En este enlace se encuentran los Términos y Condiciones y el Manual de Operación del
Portal.
Basta con hacer click en cualquiera de los dos primeros enlaces para comenzar a operar en el
Portal.

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 ACCESO POR DOCUMENTO

Al hacer click en la opción “Acceso por documento”, se visualizará la siguiente página.

Tenga a la mano la factura que desea consultar para poder ingresar los datos solicitados.

Ingrese los datos solicitados y presione el botón Consultar. Revise la sección “Conoce tu
Comprobante” (página 5) para asegurarse de tener los datos correctos.

* Los caracteres del código captcha pueden ser mayúsculas o minúsculas indistintamente.

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Una vez ingresados los datos correctamente, aparecerá la siguiente pantalla:

Presione el botón “XML: Descarga de archivo XML del CPE“para descargar el comprobante en
dicho formato:

Presione el botón “Rep. Imp: Descarga de archivo PDF del CPE“para descargar la representación
impresa:

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En caso de que los datos proporcionados no sean los correctos, se mostrará uno de los siguientes
mensajes de error:
- Documento no existe: Este mensaje aparecerá en caso de que el sistema no encuentre
los datos ingresados en la Base de Datos

Verifique que los datos ingresados sean los correctos y vuelva a presionar el botón “Consultar”.

- Faltan datos por llenar y/o seleccionar: El mensaje aparecerá si no se ingresan todos los
datos solicitados.

Complete los datos faltantes y vuelva a presionar el botón “Consultar”.

- Texto no coincide con la imagen: El mensaje aparecerá en caso de que se ingrese un

código de imagen (captcha) erróneo.

Corrija el código de imagen captcha erróneo y vuelva a presionar el botón “Consultar”.

En caso de continuar cualquier error, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestra
central telefónica al (511) 634 3200.

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 CONOCE TU COMPROBANTE

Un comprobante emitido por Philip Morris Perú tiene los siguientes elementos:

Conocer estos campos nos permitirá ingresar al Portal por la opción de “Acceso por documento”.

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 ACCESO POR USUARIO Y CONTRASEÑA

Al hacer click en la opción “Acceso por usuario y password”, se visualiza la siguiente página:

En el campo Usuario tiene que ingresar el RUC / DNI de su empresa, la Contraseña y el código
de la imagen.
Para obtener un Usuario y Contraseña, por favor revisar la sección ”¿Cómo me entero de mi
contraseña?”.

Al ingresar los datos solicitados, se visualizará la siguiente pantalla:

Usted puede filtrar sus documentos por Tipo de documento, por número de Serie, por rango de
Correlativo, por rango de Fechas o por una combinación de ellas. Al presionar el botón “Filtrar”,
se obtendrán los documentos que cumplan con el filtro especificado.

USUARIO: EMPRESA CLIENTE DE PMP

Una vez obtenida la relación de documentos, podemos obtener el XML, la representación

impresa o un Excel con la relación de documentos.

Empresa Cliente dePMP

Empresa Cliente dePMP

Empresa Cliente dePMP
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Empresa Cliente dePMP
Empresa Cliente dePMP
Empresa Cliente de PMP
Para ello, hay que marcar el comprobante haciendo un check ( ) en la línea del documento y
presionar uno de los tres botones del lado derecho superior de la página, como se ve en la
imagen:

Al presionar el botón “XML” se visualiza el XML:

Al presionar el botón “Excel” se visualiza la relación de documentos en formato Excel:

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Al presionar el botón “Rep. Impresa” se visualiza la representación impresa:

Si los datos ingresados no son correctos, aparecerá el siguiente mensaje:

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Verifique que los datos ingresados sean los correctos y vuelva a presionar el botón “Consultar”.

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 ¿CÓMO ME ENTERO DE MI CONTRASEÑA?

El cliente debe contactarse con su Representante de Venta de Philip Morris Perú y solicitarle el
formulario de “Aceptación de uso de información”. Llenar los datos solicitados, incluido el correo
electrónico, firmarlo y entregárselo al Representante de Venta para que pueda gestionar su
inscripción al Portal.
Una vez inscrito en el Portal, el cliente recibirá un correo electrónico a la dirección indicada en
el formulario con el Usuario y Contraseña. El Usuario siempre va a ser el RUC/DNI de su empresa.

Si Ud. no recibe el correo electrónico en su Bandeja de Entrada, revise su bandeja “Spam” /

“Correo electrónico no deseado”. Si aun así no recibe el correo de bienvenida, comuníquese con
nosotros a través de la central telefónica al (511) 634 3200 o envíenos un correo a
facturacion.peru@pmi.com.
El mensaje de bienvenida tendrá el siguiente formato:

Recomendamos que proceda a cambiar esta contraseña.

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 ¿CÓMO CAMBIO MI CONTRASEÑA?

Los clientes podrán cambiar su contraseña a través de la siguiente opción:

Luego de seleccionar la opción “¿Olvidó su contraseña?” se visualizará la siguiente página:

En el campo “Usuario”, Ud. debe colocar su número de RUC/DNI. Haga click en el botón
“Solicitar contraseña”.

Usted recibirá un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada en nuestra Base de

Datos, con las instrucciones a seguir.

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 Si Ud. no recibe el correo electrónico en su Bandeja de Entrada, revise su bandeja “Spam” /
“Correo electrónico no deseado”. Si aun así no recibe el correo, comuníquese con nuestra central
telefónica al (511) 634
o al
3200
correo facturacion.peru@pmi.com.

En el correo electrónico, presione la opción “Haga clic aquí”. Se abrirá una nueva página en
donde Ud. podrá ingresar una nueva contraseña:

La contraseña tiene que tener como mínimo 8 caracteres, la cual debe contener al menos una
letra mayúscula, minúscula y números, como por ejemplo xH1abcd9.

Una vez que Ud. haya ingresado y confirmado su nueva contraseña, haga click en el botón
“Confirmar”.

Luego del envío de los datos solicitados, usted recibirá un correo electrónico con el siguiente
mensaje:

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 PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es un comprobante electrónico?

Un comprobante electrónico, es un documento
electrónico que cumple con los requisitos legal y
reglamentariamente exigibles a los
comprobantes tradicionales garantizando, entre
otras cosas, la autenticidad de su origen y la
integridad de su contenido. El comprobante
electrónico es, por tanto, la versión electrónica
de los comprobantes tradicionales en soporte
papel y son funcional y legalmente equivalente a
estas últimas.
¿Por quéPhilip
CONEY PARKPerú ahora
Morris emite
comprobantes electrónicos?
Nuestra empresa fue designada como “emisor
electrónico” con la publicación de la Resolución
de Superintendencia N° 300-2014/SUNAT,
estando obligado a emitir comprobantes
electrónicos desde el 1º de julio del 2015. Esta
fecha fue ampliada hasta el 1º de enero de 2016,
con la publicación de la Resolución de
Superintendencia Nº 137-2015/SUNAT. Philip
Morris Perúdecidió empezar el 1º de agosto de
Coney Park
2015 la emisión de comprobantes electrónicos.

En el Portal, ¿se puede consultar cualquier comprobante electrónico?

En el Portal se pueden consultar únicamente los comprobantes electrónicos que le fueron

emitidos por Philip
CONEY PARK
Morris y que fueron Aceptados por la SUNAT, a partir del 1º de agosto
Perú
2016.

Perdí mi password (o contraseña), ¿cómo puedo recuperarla?

En el portal hay un link para ayudarlo a cambiar de password (o contraseña).

¿Debo tener todas las facturas impresas?

No es necesario. Usted puede utilizar los documentos impresos que nuestro vendedor le entrega
a manera de referencia para llevar su contabilidad, pero recuerde que para la SUNAT el
documento tributario es aquél documento en formato XML. Este documento lo puede encontrar
ingresando a nuestro Portal y podrá descargarlo a su computadora.

¿Puedo seguir comprando si no tengo cuenta de correo electrónico o acceso a internet?

Sí. Tenga en cuenta que no es obligatorio tener una cuenta de correo electrónico ni registrarse
en nuestro Portal. La razón por la que le solicitamos su dirección de correo electrónico y su
registro en el Portal es porque deseamos brindarle un mejor servicio enviándole una copia de los
comprobantes electrónicos Aceptados por la SUNAT y facilitando que usted pueda acceder

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a todos sus documentos electrónicos cuando usted lo necesite. Usted podrá ingresar al Portal
con los datos de su documento. Para mayor detalle, revise la sección de “Acceso por documento”
para consultar el documento específico.

¿Puede utilizar la dirección electrónica de mi contador?

Si bien está permitido utilizar cuentas electrónicas de terceros, se sugiere crear una cuenta
personal. Ello debido a que los documentos electrónicos son documentos personales.

¿La representación impresa sirve para realizar mi contabilidad?

La representación impresa puede ser utilizada a modo de referencia. El documento de respaldo

tributario es aquel en formato XML.
¿Debo tener alguna aplicación en mi computador para visualizar mis comprobantes?

En general, debe tener un navegador web (Internet Explorer, Chrome, Firefox, u otro) y un
programa que le permita abrir archivos en formato PDF (Adobe, Open Office, Polaris).
¿Cómo puedo recibir automáticamente los comprobantes en mi correo electrónico?

Usted debe llenar el documento PMIPE-005 Anexo 2 Formulario Actualización de Datos en Portal
Web y brindarnos un correo electrónico para recibir los comprobantes Aceptados por SUNAT.
Puede pedir el formulario a su Representante de Ventas.
¿Cómo puedo obtener un usuario para ingresar al Portal?

Usted debe llenar el documento PMIPE-005 Anexo 2 Formulario Actualización de Datos en Portal
Web y brindarnos el correo electrónico de contacto para ingresar al Portal. Puede pedir el
formulario a su Representante de Ventas. Cuando se complete el proceso usted recibirá un
correo de bienvenida en la cuenta proporcionada.

No recibo los correos electrónicos que emite el Portal, ¿qué hago?

Si usted no está recibiendo nuestros correos electrónicos a la dirección que nos brindó, verifique
si su administrador de correos tiene filtros activos que impidan la recepción de nuestras
comunicaciones, o revise la bandeja de Spam/Correo no deseado. Si el problema aún persiste,
contáctese con nosotros a través de nuestra central telefónica al (511) 634 3200 o al correo
electrónico facturacion.peru@pmi.com.
¿Puedo modificar el correo electrónico para la recepción automática del comprobante
electrónico?

Usted debe llenar el documento PMIPE-005 Formulario Actualización de Datos en Portal Web y
brindarnos un nuevo correo electrónico para recibir los comprobantes Aceptados por SUNAT.
Solicite este documento a su Representante de Ventas.

¿Puedo dar de baja la recepción automática del comprobante electrónico?

Sí, en el momento que lo estime conveniente. Sólo recuerde que una vez realizada esta acción,
además de no seguir recibiendo sus comprobantes por correo electrónico, implicará la baja
automática para la visualización en el Portal Web a través de la opción de Acceso por Usuario y
Contraseña. Usted podrá consultar sus documentos electrónicos a través de nuestro Portal Web,
emitidos desde el 1º de agosto de 2015 por la opción de Acceso por Documento. Para darse de
baja debe llenar el documento PMIPE-005 Formulario Actualización de Datos en Portal Web.
Solicite este documento a su Representante de Ventas.

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